郭穎

摘要：經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，帶動(dòng)了我國(guó)民航事業(yè)的發(fā)展。針對(duì)目前人才市場(chǎng)的需求，交流的需要我國(guó)許多高職院校紛紛開設(shè)了航空服務(wù)專業(yè)，其作為在我國(guó)職業(yè)教育發(fā)展進(jìn)程中的新興專業(yè)的一種，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)航空服務(wù)英語的學(xué)習(xí)不僅能夠推動(dòng)我國(guó)民航事業(yè)的發(fā)展，還能夠?yàn)槲覈?guó)的民航事業(yè)輸送更多的英語人才。本文主要是以《航空服務(wù)英語》為例，闡述目前我國(guó)高職院校課程建設(shè)研究與實(shí)踐，推動(dòng)我國(guó)高職院校課程建設(shè)的進(jìn)一步完善。

關(guān)鍵詞：高職院校；課程建設(shè)研究與實(shí)踐；航空服務(wù)英語

引言

高職院校的最終教學(xué)目的是為我國(guó)輸送更多的技能型、應(yīng)用型人才，在就業(yè)的過程中其核心競(jìng)爭(zhēng)力就是良好的專業(yè)素質(zhì)，但是這種專業(yè)素質(zhì)與技能需要對(duì)高職院校的課程建設(shè)進(jìn)行一定的研究與實(shí)踐，將航空公司對(duì)學(xué)生專業(yè)的航空服務(wù)英語能力的需求作為教學(xué)目標(biāo)，對(duì)課程建設(shè)研究與實(shí)踐。以《航空服務(wù)英語》課程為例的高職院校課程在具體的研究與實(shí)踐過程當(dāng)中需要充分了解目前的航空公司實(shí)際情況，將具體的教學(xué)融入到實(shí)際的工作環(huán)境當(dāng)中，有效提升學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)學(xué)生對(duì)航空服務(wù)英語的學(xué)習(xí)不僅能夠推動(dòng)我國(guó)民航事業(yè)的發(fā)展，還能夠?yàn)槲覈?guó)的民航事業(yè)輸送更多的英語人才。

1.以《航空服務(wù)英語》課程為例的高職院校課程建設(shè)思路

以《航空服務(wù)英語》課程為例，課程設(shè)計(jì)的理念為“服務(wù)過程系統(tǒng)化、高質(zhì)化為導(dǎo)向、項(xiàng)目教學(xué)為引導(dǎo)”。將航空服務(wù)英語住哪也對(duì)應(yīng)崗位群的工作職責(zé)、流程作為依據(jù)，始終以培養(yǎng)學(xué)生的航空英語服務(wù)能力為核心，有效的將“學(xué)”與“用”結(jié)合起來，整體提高學(xué)生航空服務(wù)英語的運(yùn)用能力。

《航空服務(wù)英語》是融合了航空相關(guān)服務(wù)知識(shí)與交際英語為一體的實(shí)用型職業(yè)英語課程，其需要面向航空服務(wù)一線崗位，因此關(guān)于航空服務(wù)英語的高職生需要掌握一定的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，各種基本的航空服務(wù)英語詞匯、短語等，掌握基本的與人交流與服務(wù)介紹等，需要應(yīng)用到十分規(guī)范的英語用于?？紤]到航空服務(wù)英語具有十分明顯的實(shí)踐性，因此在具體的教學(xué)過程中應(yīng)該采用場(chǎng)景模擬的方式進(jìn)行，這樣才能夠真正達(dá)到提高學(xué)生英語水平的能力[1]。

2.以《航空服務(wù)英語》課程為例的高職院校課程建設(shè)實(shí)踐

2.1以《航空服務(wù)英語》課程為例的高職院校課程建設(shè)方案

（1）進(jìn)行航空服務(wù)崗位調(diào)查。在針對(duì)以以《航空服務(wù)英語》課程為例的高職院校課程建設(shè)之前，首選需要對(duì)目前的民航企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，了解當(dāng)下的發(fā)展現(xiàn)狀，人才需求的方向、具體的崗位職責(zé)以及上崗需要的各種相關(guān)職業(yè)資格正是，為課程培養(yǎng)目標(biāo)提供可靠依據(jù)。

（2）進(jìn)行課程設(shè)計(jì)[2]。在對(duì)每個(gè)民航航空公司進(jìn)行了調(diào)研之后，根據(jù)航空公司崗位職業(yè)能力的要求盡心課程建設(shè)，同時(shí)還需要以工作過程作為基礎(chǔ)進(jìn)行，在具體的教學(xué)過程中借助各種教學(xué)方式例如項(xiàng)目任務(wù)教學(xué)法、公司實(shí)際間隙、模擬場(chǎng)景教學(xué)、案例教學(xué)等方式培養(yǎng)學(xué)生的英語能力。

2.2以《航空服務(wù)英語》課程為例的高職院校課程主體結(jié)構(gòu)

關(guān)于《航空服務(wù)英語》課程，其整個(gè)主題結(jié)構(gòu)氛圍課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、實(shí)踐教學(xué)等[3]。其中關(guān)于課程設(shè)置，主要包含了基礎(chǔ)的課程簡(jiǎn)介、課程設(shè)計(jì)與定位、教學(xué)要求與目的、考核評(píng)價(jià)方法等。關(guān)于教學(xué)內(nèi)容，需要具體的教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃、電子版教案等。而針對(duì)實(shí)踐教學(xué)，高職院?？梢圆捎眯?nèi)創(chuàng)設(shè)模擬情境、校外見習(xí)等方式，還可以舉辦各種英語比賽等。同時(shí)將電話訂座、問詢、辦理出港手續(xù)、安全檢查、海關(guān)、空中乘務(wù)加入到具體的教學(xué)當(dāng)中。

例如，某高職院校教師為了幫助學(xué)生掌握基本的航空服務(wù)英語，在教學(xué)初始進(jìn)行了Im afraid you are in the wrong seat.20c is just two rows behind on the other aisle.Fasten your seat belts immediately.Due to the aircraft engine failure，will make an emergency landing.、We cant take off because the airport is closed due to poor visibility.等這類短語的基本教學(xué)，從而逐漸延伸出更加系統(tǒng)性的教學(xué)內(nèi)容，幫助高職生打好英語基礎(chǔ)。

2.3以《航空服務(wù)英語》課程為例的高職院校課程實(shí)踐創(chuàng)新

針對(duì)以《航空服務(wù)英語》課程為例的高職院校課程實(shí)踐創(chuàng)新，其中最需要?jiǎng)?chuàng)新的是體現(xiàn)在“服務(wù)”兩個(gè)字上，其中不僅包含了航空公司需要用到的主要詞匯、具體短語、對(duì)話等，還包括了各種實(shí)際服務(wù)過程中的視頻資料、聽力訓(xùn)練等，將兩者結(jié)合起來利用具體的畫面與聽力借助多媒體技術(shù)更好的為學(xué)生展示各種以后工作崗位中需要面對(duì)的實(shí)際場(chǎng)景。將這種文字、生硬、圖像、視頻等多種結(jié)合的方式為學(xué)生提供一個(gè)更加優(yōu)質(zhì)的課程體系，教師還可以在完成示范性練習(xí)之后將被動(dòng)式學(xué)習(xí)變成主動(dòng)式學(xué)習(xí)，有效提高其英語的綜合運(yùn)用水平。

例如，某高職院校教師為了能夠幫助學(xué)生對(duì)今后的工作崗位有更加深刻的認(rèn)識(shí)，針對(duì)在具體的航空服務(wù)過程中經(jīng)常需要用到的“Thank you for waiting sir.Here you are.anything more、Our captain has confidence to land safely.All the crew members of this flight are well trained for this kind of situation.So please obey instructions from us.”的相關(guān)場(chǎng)景進(jìn)行了實(shí)際演練，要求學(xué)生在利用英語表達(dá)的過程中同時(shí)模擬實(shí)際場(chǎng)景，有效提高其航空服務(wù)英語運(yùn)用能力。

3.結(jié)語

總而言之，以《航空服務(wù)英語》課程為例的高職院校課程在具體的研究與實(shí)踐過程當(dāng)中需要充分了解目前的航空公司實(shí)際情況，將具體的教學(xué)融入到實(shí)際的工作環(huán)境當(dāng)中，有效提升學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（作者單位：吉林電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]羅良翌.“任務(wù)導(dǎo)向、學(xué)做合一”人才培養(yǎng)模式的探索與實(shí)踐——基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新[J].南昌教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，11（01）：152.

[2]寧紅，李偉.高職航空服務(wù)（機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理方向）專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究[J].今日財(cái)富（金融發(fā)展與監(jiān)管），2011，19（11）：197-198.

[3]薛兵旺，王康生，丁永玲.基于“工學(xué)結(jié)合”的航空服務(wù)專業(yè)課程體系研究[J].武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，23（04）：165-166.