安小茹

【摘要】目的：分析肢體語言溝通應用于小兒護理工作的臨床價值及效果。方法：選取我院收治的患兒275例，隨機分成觀察組和對照組，對照組采取常規(guī)護理，觀察組在此基礎(chǔ)上，采取肢體語言溝通，比較兩組臨床價值及效果。結(jié)果：觀察組家長滿意度明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。觀察組的完全依從率及完全抵觸率與對照組比較，差異均有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論：對患兒采取肢體語言溝通，可明顯減少患兒的抵觸情緒，滿意度很高，提高醫(yī)院整體服務質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】肢體語言；溝通；小兒護理工作；臨床分析

【中圖分類號】R473.72【文獻標識碼】A【文章編號】1004-4949（2013）09-171-01

兒童患者是護理工作中較為特殊的一類群體，因年齡小、表達能力不佳，所以多數(shù)情況下，無法向醫(yī)護人員正確的反映自身疾病的癥狀及表現(xiàn)。部分患兒有活潑好動或煩躁不安等特點，為護理工作帶來難度[1]。部分患兒的家長對其要求很高，增加了護理人員的精神壓力，以上因素，一定程度的影響了對患兒護理工作方面的進展。在本組研究資料中，我們對觀察組患兒采取肢體語言溝通，觀察其臨床價值及效果，取得了非常滿意的結(jié)果，現(xiàn)將結(jié)果報道如下：

1資料與方法

1.1一般資料： 選取我院自2010年2月-2013年5月收治的患兒275例，隨機分成兩組，分別稱為觀察組和對照組，觀察組138例，其中男79例，女59例，年齡1.5-12歲，平均年齡（6.76±2.39）歲；對照組137例，其中男80例，女58例，年齡1.6-12歲，平均年齡（6.82±2.41）歲。兩組患兒年齡和性別比較，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。

1.2方法： 對照組采取相應的常規(guī)護理。觀察組在此基礎(chǔ)上，對患兒采取肢體語言溝通，在護理過程中，護理人員的身體姿態(tài)需大方得體，不可有失禮行為。適當撫摸患兒頭部，給予安慰，可促進其感情交流，減少心理距離。面部表情需真誠、自然，讓患兒及患兒家長感到舒服和愉悅，減少陌生感，促進信任感。眼神要親切、鼓勵、真誠，尤其是注視患兒及患兒家長時，不可有慌亂、避閃等。

1.3 依從及抵觸評分標準： 完全接受：不恐懼醫(yī)院環(huán)境、治療和護理，可配合全部過程，10分。部分接受：可接受醫(yī)護人員的治療及護理，可配合大部分過程，6分。部分抵觸：可接受醫(yī)護人員的治療及護理，但不配合大部分過程，有抵觸情緒，2分。完全抵觸：對環(huán)境、治療和護理表現(xiàn)為恐懼、哭鬧、完全不配合，抵觸情緒嚴重，0分。

1.4統(tǒng)計學方法： 數(shù)據(jù)都是采用專業(yè)的SPSS 13.0軟件進行統(tǒng)計學分析處理。所有計數(shù)數(shù)據(jù)采用χ2進行檢驗，并且P<0.05為有對比差異，有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

2.1兩組家長對其護理服務質(zhì)量的滿意度：觀察組家長滿意度為93.48%，對照組為73.72%，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

2.2兩組患兒的依從及抵觸情況比較： 觀察組的完全依從率及完全抵觸率與對照組比較，差異均有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。詳見表1

3討論

在一定程度上，語言交流有指導性及方向性，但肢體語言溝通能更深層的反應人的心理及思想變化，每一個動作或眼神，均是在傳遞一種信息。合理的應用肢體語言溝通，易增加護患間的感情，提高交流的次數(shù)，最終達到促進康復[2]。

本篇針對患兒采取肢體語言溝通，它可借助眼神、動作、表情及空間距離等，表達出思想、目標和感情等的一種方式?；疾r，往往感到突然，可有不同程度的恐懼感，正確合理的眼神及注視，可安撫其情緒，減少恐懼感[3]。通過身體姿態(tài)可看出人類的自我感覺，良好的儀態(tài)可樹立醫(yī)護人員正確的形象，增加其信任感。面部表情在肢體語言溝通中，有非常大的作用，其在溝通過程中影響患兒及患兒家長的印象，及時合理的調(diào)整正確的面部表情，可增加親切感，避免醫(yī)患糾紛。撫摸可增加患兒的舒適度，并傳遞多種正面情緒，提高親切和信任感，降低恐懼感，還可改善患兒睡眠質(zhì)量，有助于免疫力的增強。本組研究結(jié)果中，觀察組對患兒在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上，采取肢體語言溝通后，患兒的完全依從率明顯高于對照組對患兒采取的常規(guī)護理，可提高患兒家長對其服務質(zhì)量的滿意度，降低完全抵觸率。

綜上所述，對患兒采取肢體語言溝通是一種有效及可靠的護理方法，最大程度的消除患兒緊張、恐懼的不良情緒，提高患兒的配合程度，可減少疾患糾紛。

參考文獻

[1] 宋述云.肢體語言溝通應用于小兒護理工作的臨床分析[J].醫(yī)學信息，2013，26（1）：271-272.

[2] 朱萍.肢體語言溝通應用于小兒護理工作的臨床分析[J].健康必讀（中旬版），2013，12（5）：335-336.

[3] 劉紅英，喻強.肢體語言溝通應用于小兒護理工作的臨床分析[J].健康之路，2013，12（4）：216-217.