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        導(dǎo)購(gòu)員

        • 人間處處是芬芳
          只見(jiàn)她向旁邊的導(dǎo)購(gòu)員輕聲詢問(wèn):“姑娘,這該怎么用???”這時(shí)我看見(jiàn)了老人不知所措的樣子。導(dǎo)購(gòu)員瞅了她一眼,說(shuō)道:“先點(diǎn)這里,然后掃一下二維碼,就能付款了?!崩先讼仁倾读算?,隨后微微搖頭:“這……恐怕你還得再說(shuō)一遍,我沒(méi)跟上?!?span id="5nt755h" class="hl">導(dǎo)購(gòu)員見(jiàn)狀有些不耐煩了:“先點(diǎn)這里,再點(diǎn)這里,您還是……您看,后面還有好多人等著呢?!崩先顺笸艘谎郏瑖@了口氣,抱歉地說(shuō):“我還是用現(xiàn)金支付吧!”說(shuō)罷便要走向現(xiàn)金支付區(qū),我望著她的背影,有些于心不忍,但想幫助她的話,卻怎么也說(shuō)不出口。

          小雪花·初中高分作文 2023年7期2023-07-28

        • 夢(mèng)中導(dǎo)購(gòu)員
          管家琪到dào底dǐ要yào買mǎi哪nǎ一yí個(gè)ɡè呢ne?是shì魔mó界jiè勇yǒnɡ士shì,還hái是shi坦tǎn克kè?站zhàn在zài貨huò架jià前qián,東dōnɡ東donɡ挺tǐnɡ煩fán惱nǎo。這zhè兩liǎnɡ個(gè)ɡè玩wán具jù,他tā都dōu很hěn喜xǐ歡huɑn,都dōu是shì很hěn早zǎo以yǐ前qián就jiù想xiǎnɡ買mǎi的de了le。但dàn是shì媽mā媽mɑ說(shuō)shuō,生shēnɡ日rì

          紅蜻蜓·低年級(jí) 2022年8期2022-08-04

        • 筆尖流出的故事
          之時(shí),張小航和導(dǎo)購(gòu)員分別做出了“買”和“賣”的選擇,這兩種不同的選擇凸顯了張小航的孝順和導(dǎo)購(gòu)員的仁愛(ài)之心!故事中的矛盾沖突不僅讓情節(jié)跌宕起伏、扣人心弦,而且讓人物形象也更加鮮明!三、環(huán)境描寫、心理刻畫——提升文章語(yǔ)言當(dāng)我們?cè)O(shè)定好人物、構(gòu)思好情節(jié)后,接下來(lái)就可以開始寫了。在寫作的過(guò)程中,加入環(huán)境描寫和心理描寫,會(huì)讓故事更精彩。以《買藥》為例,其中有個(gè)片段是這樣寫的一夜晚,爺爺?shù)目人砸宦暯右宦?。張小航?tīng)著爺爺?shù)目人月?,坐在窗戶旁沉思。這段文字沒(méi)有加入環(huán)境描寫,

          課外生活(小學(xué)1-3年級(jí)) 2022年11期2022-05-30

        • 藍(lán)寶
          后就仔細(xì)咨詢起導(dǎo)購(gòu)員。導(dǎo)購(gòu)員耐心地說(shuō):“這輛自行車有一個(gè)變速器,可以調(diào)六個(gè)擋位的速度。小朋友,來(lái),你騎上去試試。”這是一輛20英寸的自行車,我騎上去高矮正合適。我滿心歡喜地把它買了下來(lái),并給它起名兒叫“藍(lán)寶”。我漸漸地熟悉了藍(lán)寶的脾氣。掛1擋時(shí),藍(lán)寶就像一個(gè)慢性子的小姑娘,慢悠悠地往前走。掛6擋時(shí),藍(lán)寶就像一個(gè)急性子的青年人,急匆匆地往前跑。我最喜歡把擋位調(diào)到6擋,因?yàn)槲乙彩莻€(gè)急性子。夏天的傍晚,我騎著藍(lán)寶在小區(qū)里兜風(fēng)。我雙手緊握著車把,雙腳用力地踩著腳踏

          快樂(lè)作文(5.6年級(jí)) 2022年2期2022-04-13

        • 如果是你,你怎么回答
          果你是那個(gè)表的導(dǎo)購(gòu)員,你會(huì)怎么回答呢?你會(huì)解釋“這就是時(shí)尚設(shè)計(jì)的需要啊”,還是會(huì)說(shuō)“其實(shí)仔細(xì)看也能看清”,還是會(huì)說(shuō)“看不看得清沒(méi)那么重要吧,這種表的功能主要就是裝飾”?以上回答都不對(duì),人家的標(biāo)準(zhǔn)回答話術(shù)是這樣的:“您戴了這塊表,問(wèn)誰(shuí)時(shí)間,別人都會(huì)告訴您的?!边@個(gè)回答確實(shí)是經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)啊!任何溝通,都最好不只是解釋自己。因?yàn)椴还苁窃趺唇忉專瑢?shí)質(zhì)上都是在貶低對(duì)方。要么是你不懂,要么是你矯情。而好的溝通往往都有一個(gè)特征,就是讓對(duì)方覺(jué)得自己的價(jià)值被發(fā)現(xiàn)了,被肯定了

          意林·作文素材 2020年17期2020-10-20

        • 銷售制勝 才能做好店長(zhǎng)
          ,現(xiàn)場(chǎng)的折扣,導(dǎo)購(gòu)員的認(rèn)真講解還是全方位的產(chǎn)品體驗(yàn),其實(shí)都是一個(gè)目的,那就是實(shí)現(xiàn)銷售。不管是長(zhǎng)期的服務(wù),還是現(xiàn)時(shí)的優(yōu)惠,賣場(chǎng)的一切動(dòng)作都是為了銷售額而做的鋪墊。南京新街口的京東五星旗艦店,在做好引流和服務(wù)組合拳的同時(shí),將賣場(chǎng)內(nèi)與銷售的所有環(huán)節(jié)做扎實(shí),使得前期引流、現(xiàn)場(chǎng)銷售和后期服務(wù)三個(gè)大的動(dòng)作形成的營(yíng)銷閉環(huán)。而現(xiàn)場(chǎng)銷售就是臨門一腳,決定了店面的質(zhì)量。因此,京東五星旗艦店著重打造的也是店面的銷售能力。因?yàn)榫〇|與五星線上與線下的融合,使得京東五星旗艦店的銷售工

          現(xiàn)代家電 2019年17期2020-01-02

        • 再論傳統(tǒng)代理商的生存與困惑
          溝通。再有就是導(dǎo)購(gòu)員。家電產(chǎn)品屬于帶有科技感的產(chǎn)品,需要導(dǎo)購(gòu)員稍微年輕一點(diǎn),能夠更多地做演示推廣活動(dòng)。但是,現(xiàn)在30歲以下的人根本不想做導(dǎo)購(gòu)員。如果代理商的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)不能保證正常的流動(dòng),優(yōu)勝劣汰,整體質(zhì)量也會(huì)下降。困惑二:垃圾店何時(shí)被整合?現(xiàn)在,所有的家電代理商最頭痛的就是家電連鎖賣場(chǎng)。零售格局的顛覆并沒(méi)有真正觸動(dòng)兩大家電巨頭。嫁接了新零售之后的家電賣場(chǎng),并沒(méi)有將傳統(tǒng)陋習(xí)替換。例如,線下的傳統(tǒng)零售賣場(chǎng),沒(méi)有人力的支持,仍然無(wú)法真正提高效益。有的家電賣場(chǎng)為了降

          現(xiàn)代家電 2019年19期2019-12-08

        • 給用戶推薦好的產(chǎn)品更有成就感
          應(yīng)對(duì),這些都是導(dǎo)購(gòu)員必備的技能。抓準(zhǔn)用戶需求建立高效溝通郭守義是A.O.史密斯北京分公司的一名督導(dǎo),有著導(dǎo)購(gòu)員經(jīng)歷的他,對(duì)此有自己的理解。他認(rèn)為,作為導(dǎo)購(gòu)人員一定要懂得消費(fèi)者心理:如果不是家里裝修或換新熱水器產(chǎn)品,想必沒(méi)有人無(wú)事來(lái)逛終端賣場(chǎng)。而終端賣場(chǎng)會(huì)有很多品牌的熱水器產(chǎn)品進(jìn)行陳列,一定會(huì)讓顧客感到眼花繚亂。顧客來(lái)到終端賣場(chǎng)購(gòu)買熱水器產(chǎn)品,絕大多數(shù)人通過(guò)親朋好友介紹,或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索等方式,提前做了功課的,對(duì)品牌及產(chǎn)品功能都有一定的了解?!八宰鳛閷?dǎo)購(gòu)人員

          現(xiàn)代家電 2019年16期2019-09-28

        • 新零售大潮中的中塔店
          他失望。在幾個(gè)導(dǎo)購(gòu)員的講解和演示后,他最終選擇了賣場(chǎng)里最高端的索尼98英吋彩電,當(dāng)時(shí)就下單購(gòu)買。這就是中塔店的優(yōu)勢(shì),別的門店有的商品,中塔店有;別的店里沒(méi)有的高端新款商品,中塔店還有。在引進(jìn)高端商品的時(shí)候,有的人提出疑問(wèn),這么貴的彩電誰(shuí)買?。楷F(xiàn)實(shí)證明,消費(fèi)確實(shí)存在。近年來(lái),中塔店在調(diào)整原有家電品類品牌的基礎(chǔ)上,不斷增加家居和家裝新品類。2018年,中塔店特意辟出800多平方米的面積,引進(jìn)了歐派、博洛尼、金牌等國(guó)內(nèi)一線的櫥柜品牌。銷售數(shù)據(jù)顯示,櫥柜品類的引進(jìn)

          現(xiàn)代家電 2019年15期2019-09-19

        • 做強(qiáng)終端 做活賣場(chǎng)
          力,導(dǎo)致賣場(chǎng)里導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)了算,導(dǎo)購(gòu)員想賣什么產(chǎn)品就賣什么產(chǎn)品,導(dǎo)購(gòu)員想賣什么價(jià)格就賣什么價(jià)格。其實(shí),對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō),產(chǎn)品的價(jià)格越低,銷售的難度越小。所以,導(dǎo)購(gòu)員最愿意銷售特價(jià)機(jī)。如果公司缺乏監(jiān)管體系和對(duì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)管理,導(dǎo)購(gòu)員就隨意變動(dòng)產(chǎn)品在終端的零售價(jià)格。導(dǎo)購(gòu)員降價(jià)銷售的結(jié)果是公司要承擔(dān)因?yàn)樯唐方祪r(jià)造成的負(fù)毛利。一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員這樣做了,公司沒(méi)有任何措施,其他的導(dǎo)購(gòu)員也會(huì)跟著效仿。雖然這種情況不是頻繁出現(xiàn),但是幾十家賣場(chǎng),上百個(gè)導(dǎo)購(gòu)員,積少成多,賣場(chǎng)每年由此產(chǎn)生了

          現(xiàn)代家電 2019年6期2019-06-16

        • 打造工具 精確引導(dǎo) 提升銷售
          運(yùn)營(yíng)成本來(lái)講,導(dǎo)購(gòu)員成本最低,房租成本最高,如何通過(guò)導(dǎo)購(gòu)員不斷引流,留住顧客,提升專賣店的銷售很重要。導(dǎo)購(gòu)員的開口率很重要對(duì)于裝修的消費(fèi)者來(lái)講,煙機(jī)、灶具、熱水器是必選的三件產(chǎn)品,專賣店如何將消毒柜、凈水器產(chǎn)品也連帶銷售給進(jìn)店的消費(fèi)者,最重要的就是導(dǎo)購(gòu)員。通過(guò)導(dǎo)購(gòu)員主動(dòng)開口,向消費(fèi)者推薦更多的產(chǎn)品,帶動(dòng)更多的套餐銷售。在專賣店,我們有一個(gè)小型談判間,也稱增值服務(wù)區(qū),當(dāng)顧客購(gòu)買煙灶之后,會(huì)告訴顧客,我們提供增值服務(wù),如煙機(jī)三個(gè)月免費(fèi)上門清洗。在介紹所成交產(chǎn)品

          現(xiàn)代家電 2018年15期2018-09-04

        • 高端引領(lǐng) 成套升級(jí) 成功實(shí)現(xiàn)高端產(chǎn)品銷售突破
          好,再加上終端導(dǎo)購(gòu)員的引導(dǎo),最終可能還會(huì)回來(lái)購(gòu)買高端的產(chǎn)品。現(xiàn)在的消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品,并不完全是為了購(gòu)買產(chǎn)品,更多是購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)的尊重和購(gòu)買后的愉悅。以前是顧客需要什么,我們就賣什么,因?yàn)樘貎r(jià)機(jī)有市場(chǎng),所以終端陳列上也以這些產(chǎn)品為主。但現(xiàn)在我們不主推這類產(chǎn)品,而是引導(dǎo)顧客購(gòu)買更高端的產(chǎn)品。從引領(lǐng)顧客,引領(lǐng)市場(chǎng)開始,最終讓顧客發(fā)現(xiàn)有更好的產(chǎn)品,從而就愿意為更好的產(chǎn)品買單。把終端的產(chǎn)品陳列提升上去,由原來(lái)顧客引領(lǐng)我們變成我們來(lái)引領(lǐng)顧客,也是終端在推高賣貴過(guò)程中思想的

          現(xiàn)代家電 2018年10期2018-07-01

        • 專賣店要打好體驗(yàn)和服務(wù)兩張牌
          在柜臺(tái)外面,聽(tīng)導(dǎo)購(gòu)員介紹產(chǎn)品。有的產(chǎn)品功能多了,顧客咨詢的問(wèn)題多了,可能要站半個(gè)小時(shí),非常疲憊?,F(xiàn)在專賣店體驗(yàn)的出發(fā)點(diǎn)首先是人性化。顧客來(lái)到一家方太專賣店,導(dǎo)購(gòu)員不會(huì)直白地問(wèn)您來(lái)買什么?。慷窍冗f上一杯茶,一杯咖啡,或是一杯果汁。這樣導(dǎo)購(gòu)員和顧客之間的心理距離被迅速拉近。心理距離消除了,顧客再說(shuō)出自己來(lái)的目的,導(dǎo)購(gòu)員介紹就顯得非常輕松。如果是買家具的人逛累了,路過(guò)這里坐下來(lái)休息,導(dǎo)購(gòu)員都是親切地給予安慰。專賣店中情景化的展示也是專賣店的變化之一。店內(nèi)設(shè)計(jì)和

          現(xiàn)代家電 2018年6期2018-04-19

        • 打造社群流量池賦能新零售
          經(jīng)銷商賦能,為導(dǎo)購(gòu)員賦能,為用戶賦能。每一家公司心中的新零售是不一樣的,因?yàn)樗麄兊臉I(yè)務(wù)后臺(tái),和前端接觸點(diǎn)都不一樣。不可能每一家都做成阿里的新零售,或者亞馬遜的新零售,他們業(yè)務(wù)形式不一樣。很多企業(yè)還在探索他們?cè)撛趺礃幼鲂铝闶邸D敲?,從哪里開始比較容易?精準(zhǔn)的流量才有價(jià)值新零售的背景是消費(fèi)升級(jí)。消費(fèi)升級(jí)實(shí)際上已經(jīng)發(fā)生了一段時(shí)間了,并不是從馬云提出新零售開始的,其實(shí)新零售需要的支付環(huán)節(jié)、供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)、消費(fèi)者管理環(huán)節(jié)全部都已經(jīng)達(dá)到了一定的技術(shù)水平,所以新零售應(yīng)運(yùn)而生

          銷售與市場(chǎng)·渠道版 2018年3期2018-03-29

        • 走進(jìn)孩子的游戲世界從觀察開始
          空缺的角色只有導(dǎo)購(gòu)員了。我走過(guò)去問(wèn)他為什么這么做時(shí),浩浩說(shuō):“老師,我不能違反區(qū)域規(guī)則,因?yàn)樾〕兄挥腥齻€(gè)購(gòu)物筐,一次只能容納3個(gè)顧客,之前已經(jīng)有三個(gè)人選擇做顧客了?!庇谑俏覇?wèn):“你是不是覺(jué)得框子少了?”他點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)“老師,以后超市里能不能多準(zhǔn)備幾個(gè)框子,否則顧客來(lái)了沒(méi)法購(gòu)物”。通過(guò)對(duì)孩子游戲過(guò)程的觀察,我發(fā)現(xiàn)了孩子們?cè)诮巧珔^(qū)里角色意識(shí)非常強(qiáng),對(duì)不同角色的職責(zé)很了解,也特別遵守活動(dòng)區(qū)規(guī)則。特別是浩浩這個(gè)小男孩的堅(jiān)持,讓我們對(duì)他有了更深入的了解,他平時(shí)是一個(gè)很

          湖北教育·綜合資訊 2018年2期2018-03-12

        • 推廣新思維本田:粉絲化身導(dǎo)購(gòu)員,為品牌打call
          導(dǎo)購(gòu)員,這個(gè)職位對(duì)于任何一個(gè)直接面對(duì)消費(fèi)者的企業(yè)來(lái)說(shuō),都是至關(guān)重要的。那么哪些人適合當(dāng)銷售導(dǎo)購(gòu)員呢?汽車廠商本田認(rèn)為只有足夠了解他們產(chǎn)品的人,才是一名合格的導(dǎo)購(gòu)員。于是,本田將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了他的粉絲群體。在法國(guó),本田發(fā)起了“Honda Next Door(隔壁的本田)”營(yíng)銷計(jì)劃,號(hào)召粉絲們成為本田的導(dǎo)購(gòu)員,而工作地點(diǎn)就在自家車庫(kù)。在眾多參與報(bào)名的粉絲中,本田挑選了10名擁有駕駛本田汽車經(jīng)驗(yàn)的狂熱粉絲,并且?guī)椭麄儗④噹?kù)改造成了一個(gè)臨時(shí)的售車現(xiàn)場(chǎng)。插上兩面旗幟,

          銷售與市場(chǎng)·管理版 2018年1期2018-01-11

        • 感悟估算價(jià)值 改變“為估而估”
          如果你是空調(diào)扇導(dǎo)購(gòu)員,你會(huì)怎么介紹這臺(tái)空調(diào)扇的價(jià)格?生:這臺(tái)空調(diào)扇558元。這臺(tái)空調(diào)扇500多元,不到600元。這臺(tái)550多元就能買回家。這臺(tái)空調(diào)扇560元還不到。師:(出示學(xué)習(xí)機(jī)及其標(biāo)價(jià)牌)我想買一臺(tái)空調(diào)扇和一部學(xué)習(xí)機(jī),作為導(dǎo)購(gòu)員的你打算怎么介紹呢?你是怎么想的?生■:這兩樣?xùn)|西700多元。一個(gè)500多,一個(gè)200多,合起來(lái)就是700多。生■:這兩樣?xùn)|西不到800元。58和25合起來(lái)不足100元,所以肯定不到800元。生■:這兩樣加起來(lái)一共才783元。師

          新教師 2017年9期2017-11-07

        • 從銷售轉(zhuǎn)向營(yíng)銷 提高專賣店流量轉(zhuǎn)化
          家電連鎖,總是導(dǎo)購(gòu)員比消費(fèi)者多。為什么會(huì)這樣,其原因就是消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程發(fā)生了改變。例如去購(gòu)買一款電熱水器,消費(fèi)者到專賣店去看產(chǎn)品型號(hào)、價(jià)格,然后再到家電連鎖去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),與其他產(chǎn)品做做比較,最后再到網(wǎng)上搜索該企業(yè)發(fā)展史以及企業(yè)的相關(guān)消息。最終能不能成交,就看消費(fèi)者的選擇重點(diǎn)傾向于哪方面,有的消費(fèi)者認(rèn)同的可能是購(gòu)物環(huán)境、購(gòu)物氛圍,有的可能是對(duì)導(dǎo)購(gòu)員本人很認(rèn)同,有的是對(duì)品牌價(jià)值認(rèn)同等?,F(xiàn)在,依然有很多導(dǎo)購(gòu)員在給顧客介紹產(chǎn)品時(shí),還是王婆賣瓜自賣自夸,一味夸大產(chǎn)品

          現(xiàn)代家電 2017年14期2017-09-08

        • 讓失語(yǔ)者“說(shuō)話”
          她忐忑不安。當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員向她問(wèn)好時(shí),她微笑著用手指向前方,做出點(diǎn)贊的手勢(shì),就在導(dǎo)購(gòu)員以為遇見(jiàn)聾啞人時(shí),竟然聽(tīng)到了一句清晰的“您好”。這聲音不是從她嘴里發(fā)出的,在導(dǎo)購(gòu)員驚訝的目光中,她指了指手腕上的臂環(huán)。她就是北京航空航天大學(xué)的學(xué)霸王娜娜,臂環(huán)是由她和隊(duì)友黃爽共同研發(fā)的新型手語(yǔ)翻譯器,這款新型“手音”因其95%的準(zhǔn)確度而受到社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。有一天,王娜娜因身體不適去醫(yī)院就診,候診時(shí),她看到一位聾啞病人一邊比劃著手勢(shì),一邊尷尬地用筆書寫,接診醫(yī)生卻一臉茫然。回到宿

          潤(rùn)·文摘 2017年11期2017-08-17

        • 用空間換時(shí)間 為轉(zhuǎn)型背書
          ,濮陽(yáng)黑天鵝對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的要求就是不能再用以前的老思路去與消費(fèi)者交流,那時(shí)過(guò)節(jié)由于賣場(chǎng)人多導(dǎo)購(gòu)員較為急躁,講完這個(gè)顧客,還要著急給下一位顧客講?,F(xiàn)在則要求導(dǎo)購(gòu)員的基本功和專業(yè)知識(shí)要扎實(shí),以前一個(gè)顧客講20分鐘,現(xiàn)在呢,導(dǎo)購(gòu)員最好穩(wěn)下來(lái)給客戶耐心的講。因?yàn)閬?lái)一個(gè)顧客不容易,只要進(jìn)來(lái)的顧客就是目標(biāo)顧客,因此一定要凈下心來(lái)講透。這個(gè)階段,作為零售商給導(dǎo)購(gòu)員灌輸?shù)乃枷刖褪橇闶劢K端是銷售電器的,對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員來(lái)講,你是銷售電器的,而進(jìn)來(lái)的顧客也都是購(gòu)買電器的,因此一定要想辦

          現(xiàn)代家電 2017年11期2017-07-06

        • 門店督導(dǎo)不能忽略的六個(gè)細(xì)節(jié)
          設(shè),就是要提升導(dǎo)購(gòu)員的執(zhí)行力和銷售技巧,他們是直接同客戶打交道的人,擁有良好的溝通能力很重要。終端是產(chǎn)品銷售的一線陣地,買賣雙方會(huì)在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行溝通,終端督導(dǎo)就是要捍衛(wèi)這個(gè)陣地,為終端工作定標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)控銷售過(guò)程、建立嚴(yán)格的考核制度、經(jīng)常對(duì)員工實(shí)施培訓(xùn)。終端會(huì)經(jīng)常舉行促銷活動(dòng),管理者要指導(dǎo)員工進(jìn)行活動(dòng)策劃,并申請(qǐng)公司支持。發(fā)展客戶是終端工作的重要部分,管理者要引導(dǎo)員工做好客情維護(hù),例如,在客戶生日當(dāng)天發(fā)去祝福短信等。通常,公司的信息管理軟件會(huì)延伸至終端,終端

          時(shí)代經(jīng)貿(mào) 2017年8期2017-06-26

        • 唯有真誠(chéng) 才能共享
          量。在賣場(chǎng)中,導(dǎo)購(gòu)員相互之間,也很少會(huì)交流產(chǎn)品的功能賣點(diǎn),在促成顧客成交方面就更缺少互動(dòng)。而如今,市場(chǎng)環(huán)境改變,在進(jìn)店顧客有限的情況下,對(duì)一線導(dǎo)購(gòu)提出了更高的要求。導(dǎo)購(gòu)員要有主動(dòng)助人的意識(shí)這是筆者碰到的一個(gè)真實(shí)案例,有位客戶在某品牌看熱水器,和導(dǎo)購(gòu)員聊了很長(zhǎng)時(shí)間,看似很有希望成交,結(jié)果最終顧客并沒(méi)有答應(yīng)下單購(gòu)買。但這位導(dǎo)購(gòu)還是一如既往地對(duì)待這位客戶,在客戶即將離開他的專柜,說(shuō)是去看某品牌的產(chǎn)品時(shí),這位導(dǎo)購(gòu)說(shuō),“我也下樓,順便把您送樓下產(chǎn)品的展區(qū)吧”。這是一

          現(xiàn)代家電 2017年9期2017-06-08

        • 老板“忙",員工“閑"是一種病
          2.老板成為了導(dǎo)購(gòu)員的“秘書”通過(guò)近一周與張總的接觸,我發(fā)現(xiàn),每天都有導(dǎo)購(gòu)人員打電話或當(dāng)面找張總降價(jià)簽單銷售的情況,并且這種情況不是個(gè)例,幾乎所有的導(dǎo)購(gòu)員都找張總簽單。正常銷售的訂單很少。這在張總的賣場(chǎng),已經(jīng)形成了習(xí)慣。導(dǎo)購(gòu)員一遇到顧客議價(jià)或者難以搞定的訂單,就直接找老板簽單。老板要隨時(shí)準(zhǔn)備著為導(dǎo)購(gòu)員“簽單”。導(dǎo)購(gòu)員已經(jīng)失去了獨(dú)立簽下訂單的能力。長(zhǎng)此以往,張總成為了導(dǎo)購(gòu)員的秘書,成為了導(dǎo)購(gòu)員簽單的臨門一腳,導(dǎo)購(gòu)員只需接待顧客,介紹產(chǎn)品,到確定購(gòu)買時(shí),直接找

          金點(diǎn)子生意 2017年5期2017-05-18

        • 老板“忙”,員工“閑”是一種??!
          2.老板成為了導(dǎo)購(gòu)員的“秘書”通過(guò)近一周與張總的接觸,我發(fā)現(xiàn),每天都有導(dǎo)購(gòu)人員打電話或當(dāng)面找張總降價(jià)簽單銷售的情況,并且這種情況不是個(gè)例,幾乎所有的導(dǎo)購(gòu)員都找張總簽單。正常銷售的訂單很少。這在張總的賣場(chǎng),已經(jīng)形成了習(xí)慣。導(dǎo)購(gòu)員一遇到顧客議價(jià)或者難以搞定的訂單,就直接找老板簽單。老板要隨時(shí)準(zhǔn)備著為導(dǎo)購(gòu)員“簽單”。導(dǎo)購(gòu)員已經(jīng)失去了獨(dú)立簽下訂單的能力。長(zhǎng)此以往,張總成為了導(dǎo)購(gòu)員的秘書,成為了導(dǎo)購(gòu)員簽單的臨門一腳,導(dǎo)購(gòu)員只需接待顧客,介紹產(chǎn)品,到確定購(gòu)買時(shí),直接找

          大眾投資指南 2017年3期2017-03-20

        • 打造有樂(lè)趣的賣場(chǎng)培養(yǎng)工匠導(dǎo)購(gòu)員
          我們的工匠就是導(dǎo)購(gòu)員。正科家電認(rèn)為,家電賣場(chǎng)一定要重視終端導(dǎo)購(gòu)員的培養(yǎng),從產(chǎn)品知識(shí)的掌握,到全方位的服務(wù)意識(shí)。臨沂作為華東地區(qū)較大的商品集散地之一,本土的家電零售商一直都在壟斷市場(chǎng)份額。全國(guó)家電連鎖基本上難有作為。但是,今年臨沂的家電市場(chǎng)再次出現(xiàn)20%~30%的下滑。大的零售商有的靠開新店維持了規(guī)模,縣城的小零售商就有很多經(jīng)營(yíng)不下去的。前幾年風(fēng)風(fēng)火火的互聯(lián)網(wǎng)店,在一年間幾乎都消失了。這說(shuō)明,這種模式是存在很大問(wèn)題的,說(shuō)明電商平臺(tái)根本不了解縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的規(guī)則。從

          現(xiàn)代家電 2016年21期2017-01-03

        • 破壁料理機(jī) 無(wú)演示 不動(dòng)銷
          推廣的過(guò)程中,導(dǎo)購(gòu)員和督導(dǎo)定期做溝通和交流,將終端銷售過(guò)程中的各種問(wèn)題和好的做法做分享,以利于后期的演示改進(jìn)和提升。有終端人員介紹,看似外形差不多的產(chǎn)品,推廣人員要將產(chǎn)品的每個(gè)細(xì)節(jié)研究透徹,才能挖掘到品牌獨(dú)有的賣點(diǎn),然后設(shè)計(jì)出合適的演示環(huán)節(jié)。例如,終端人員重點(diǎn)在演示中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),因?yàn)殡姍C(jī)的轉(zhuǎn)速高,破壁料理機(jī)在工作的時(shí)候,可能會(huì)發(fā)生晃動(dòng)。而蘇泊爾破壁料理機(jī)杯體采用的是高硼玻璃,有一定的重量,手無(wú)須用力按住杯體也不會(huì)晃動(dòng)。同時(shí)側(cè)面對(duì)比講解,多數(shù)競(jìng)品的杯體因?yàn)槭撬?/div>

          現(xiàn)代家電 2016年10期2016-07-23

        • 煩惱這樣靠近你
          子實(shí)在太多了。導(dǎo)購(gòu)員說(shuō),八九萬(wàn)元錢的車只能算是入門級(jí),如果能再加一兩萬(wàn)元,就可以買到更好的車。朋友一考慮也對(duì),自己是工薪階層,不可能總換車,如果添一萬(wàn)元可以買到更好的車,何樂(lè)而不為呢?于是,他把購(gòu)車資金提高到了10萬(wàn)元。導(dǎo)購(gòu)員對(duì)他說(shuō),如果是自動(dòng)恒溫空調(diào),駕駛的時(shí)候會(huì)感到更舒適,朋友覺(jué)得有道理,選了有自動(dòng)恒溫空調(diào)的車;導(dǎo)購(gòu)員說(shuō),CD要是六碟的,那就不需要經(jīng)常換碟了,朋友覺(jué)得有道理,選了配有六碟CD的車;導(dǎo)購(gòu)員說(shuō),如果有天窗,那有陽(yáng)光的時(shí)候,帶家人去兜風(fēng),會(huì)更

          北方人 2016年13期2016-07-11

        • 煩惱這樣靠近你
          子實(shí)在太多了。導(dǎo)購(gòu)員說(shuō),八九萬(wàn)元錢的車只能算是入門級(jí),如果能再加一兩萬(wàn)元,就可以買到更好的車。朋友一考慮也對(duì),自己是工薪階層,不可能總換車,如果添一萬(wàn)元可以買到更好的車,何樂(lè)而不為呢?于是,他把購(gòu)車資金提高到了10萬(wàn)元。導(dǎo)購(gòu)員對(duì)他說(shuō),如果是自動(dòng)恒溫空調(diào),駕駛的時(shí)候會(huì)感到更舒適,朋友覺(jué)得有道理,選了有自動(dòng)恒溫空調(diào)的車;導(dǎo)購(gòu)員說(shuō),CD要是六碟的,那就不需要經(jīng)常換碟了,朋友覺(jué)得有道理,選了配有六碟CD的車;導(dǎo)購(gòu)員說(shuō),如果有天窗,那有陽(yáng)光的時(shí)候,帶家人去兜風(fēng),會(huì)更

          北方人 2016年7期2016-05-14

        • 熱情過(guò)度
          現(xiàn)象:超市里的導(dǎo)購(gòu)員并非越多越好,超過(guò)一定數(shù)量后再增加導(dǎo)購(gòu)員銷售額反而會(huì)下降。為什么會(huì)這樣呢?查姆斯通過(guò)半年多的觀察研究,找到了原因。 ?在查姆斯的超市里,導(dǎo)購(gòu)員的工資收入是和銷售額掛鉤的,誰(shuí)所負(fù)責(zé)的貨區(qū)銷售狀況越好,誰(shuí)的收入就會(huì)越高。因此每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員對(duì)于進(jìn)入自己“區(qū)域”的顧客都是非常熱情的,她們要么殷勤地為顧客挑選拿放商品,要么滔滔不絕地向顧客介紹、推薦商品。按道理,導(dǎo)購(gòu)員們這樣殷勤、周到、貼身的服務(wù),是有利于銷售的。然而,查姆斯通過(guò)對(duì)大量顧客問(wèn)卷調(diào)查

          作文評(píng)點(diǎn)報(bào)·作文素材小學(xué)版 2016年8期2016-03-16

        • “四步”走向電動(dòng)車“金牌導(dǎo)購(gòu)員”的成功之路
          向電動(dòng)車“金牌導(dǎo)購(gòu)員”的成功之路文/王 飛導(dǎo)購(gòu)是什么?在某種特定意義上來(lái)講,導(dǎo)購(gòu)是處于某一特定環(huán)境的銷售行為,導(dǎo)購(gòu)員直接面對(duì)終端消費(fèi)者,將產(chǎn)品從消費(fèi)者不熟悉,到認(rèn)識(shí),到認(rèn)可,最終實(shí)現(xiàn)購(gòu)買的過(guò)程。導(dǎo)購(gòu)是一門技術(shù)活,它是衡量一個(gè)終端銷售員技能、態(tài)度、責(zé)任、思維等的“藝術(shù)”課程。在現(xiàn)實(shí)中,零零散散的導(dǎo)購(gòu)技巧非常之多,多到讓人“不知從何學(xué)起”。如何成為“金牌導(dǎo)購(gòu)員”,以下四步,供大家參考。1.清楚自己的“核心價(jià)值”電動(dòng)車導(dǎo)購(gòu)員的核心價(jià)值是就是賣車,賣更多的車。只有

          新能源科技 2016年8期2016-02-23

        • 制造商學(xué)院
          及到廠家對(duì)終端導(dǎo)購(gòu)員的管理。對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員管理,各個(gè)大區(qū)經(jīng)理有自己的一套辦法和原則。在導(dǎo)購(gòu)員人選上,傾向于選擇那些性格中爭(zhēng)強(qiáng)好勝因素較強(qiáng)的人員,敢于在終端賣場(chǎng)“爭(zhēng)第一”。而這樣性格的人員又往往有自己的短板,即管理上有些難度。針對(duì)這種類型的導(dǎo)購(gòu)人員,管理一般可以從幾個(gè)方面入手。第一,培養(yǎng)導(dǎo)購(gòu)員形成正確的價(jià)值觀。包括對(duì)品牌、產(chǎn)品、定位、企業(yè)文化上的高度認(rèn)同,認(rèn)同之后才講服從。第二,針對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員的個(gè)體差異進(jìn)行有規(guī)劃的管理。所謂有規(guī)劃的管理,即指在熟悉了導(dǎo)購(gòu)員個(gè)人的性

          現(xiàn)代家電 2016年12期2016-02-05

        • 好稱呼如沐春風(fēng)
          正在選購(gòu)上衣。導(dǎo)購(gòu)員不厭其煩、笑容滿面地讓她試穿了幾件,最后她終于挑中了一件并決定購(gòu)買。導(dǎo)購(gòu)員將開好的付款單遞給她,笑吟吟地說(shuō)了句:“阿姨,你的裙子真好看,在哪里買的?”結(jié)果女顧客眼睛一斜,說(shuō)道:“你叫誰(shuí)阿姨?”說(shuō)完轉(zhuǎn)身離開了。對(duì)現(xiàn)代人來(lái)說(shuō),年齡是一個(gè)很敏感的話題,尤其女性最忌諱別人說(shuō)自己老。那位女顧客的實(shí)際年齡或許真稱得上是導(dǎo)購(gòu)員的阿姨,但直接喊出來(lái)還是會(huì)讓她覺(jué)得刺耳,索性連挑好的衣服也不要了。所以,對(duì)不認(rèn)識(shí)的人一定要注意稱謂,盡可能為對(duì)方考慮,讓對(duì)方聽(tīng)

          愛(ài)你 2015年15期2015-11-17

        • 不要靠得太近
          現(xiàn)象:超市里的導(dǎo)購(gòu)員并非越多越好,超過(guò)一定數(shù)量后再增加導(dǎo)購(gòu)員銷售額反而會(huì)下降。為什么會(huì)這樣呢?查姆斯是個(gè)喜歡鉆研的人,通過(guò)半年多的觀察研究,他揭開了奇怪現(xiàn)象背后的原因。在查姆斯的超市里,導(dǎo)購(gòu)員的工資收入是和銷售額掛鉤的,誰(shuí)所負(fù)責(zé)的貨區(qū)銷售狀況越好,誰(shuí)的收入就會(huì)越高。因此每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員對(duì)于進(jìn)入自己“區(qū)域”的顧客都是非常熱情的,他們要么殷勤地為顧客挑選拿放商品,要么滔滔不絕地向顧客介紹、推薦商品。按道理,導(dǎo)購(gòu)員們這樣殷勤、周到、貼身的服務(wù),是有利于銷售的。然而,查

          思維與智慧·下半月 2015年9期2015-09-25

        • 好稱呼如沐春風(fēng)
          正在選購(gòu)上衣。導(dǎo)購(gòu)員不厭其煩、笑容滿面地讓她試穿了幾件,最后她終于挑中了一件并決定購(gòu)買。導(dǎo)購(gòu)員將開好的付款單遞給她,笑吟吟地說(shuō)了句:“阿姨,你的裙子真好看,在哪里買的?”結(jié)果女顧客眼睛一斜,說(shuō)道:“你叫誰(shuí)阿姨?”說(shuō)完轉(zhuǎn)身離開了。對(duì)現(xiàn)代人來(lái)說(shuō),年齡是一個(gè)很敏感的話題,尤其女性最忌諱別人說(shuō)自己老。那位女顧客的實(shí)際年齡或許真稱得上是導(dǎo)購(gòu)員的阿姨,但直接喊出來(lái)還是會(huì)讓她覺(jué)得刺耳,索性連挑好的衣服也不要了。所以,對(duì)不認(rèn)識(shí)的人一定要注意稱謂,盡可能為對(duì)方考慮,讓對(duì)方聽(tīng)

          愛(ài)你·心靈讀本 2015年8期2015-07-06

        • 淺談電動(dòng)車銷售技巧
          論你是老板還是導(dǎo)購(gòu)員,你可能沒(méi)有意識(shí)到:不管你做多大的廣告、進(jìn)行多少促銷,你的店里其實(shí)每天都少賣一輛車!而這源于導(dǎo)購(gòu)員使用了不合理的溝通方式和習(xí)以為常的銷售技巧。同樣的場(chǎng)景,不一樣的導(dǎo)購(gòu)語(yǔ)言,銷售結(jié)果是不一樣的?!斑@個(gè)最少值五元”要比“這個(gè)售價(jià)為五元”效果好得多。實(shí)際上,導(dǎo)購(gòu)員的終端應(yīng)對(duì)能力就是把語(yǔ)言銷售出去的能力!銷售情景1:能不能便宜點(diǎn)?錯(cuò)誤應(yīng)對(duì):1.這個(gè)價(jià)格好商量等等。2.對(duì)不起,邦德富士達(dá)是大品牌,不還價(jià)。問(wèn)題分析:顧客買車時(shí)都會(huì)想要便宜點(diǎn),這是顧

          新能源科技 2015年8期2015-03-02

        • 兩種成功
          服務(wù)員,一個(gè)是導(dǎo)購(gòu)員。論起點(diǎn),做服務(wù)員這位更有利一些,因?yàn)槭窃诟邫n酒店工作,接觸有權(quán)有錢人士的機(jī)會(huì)比較多。積累了不少人脈資源之后,這位服務(wù)員最后“轉(zhuǎn)型”,如今在城市最耀眼的寫字樓里做起了“企業(yè)家”。業(yè)務(wù)是什么呢?就是用優(yōu)厚的條件組織專家醫(yī)生為有權(quán)有錢人士提供專門到家服務(wù),其實(shí)就是國(guó)外司空見(jiàn)慣但中國(guó)社會(huì)還是空缺狀態(tài)的家庭醫(yī)生。而另一位“女同胞”,同樣吃苦受累不少,經(jīng)過(guò)努力打拼后,從導(dǎo)購(gòu)員做到了店長(zhǎng),后來(lái)又成了行業(yè)品牌的地區(qū)代理商,也算是成為了“企業(yè)家”的一員

          南風(fēng)窗 2014年15期2014-09-10

        • 阿姨,謝謝您
          。才踏進(jìn)商場(chǎng),導(dǎo)購(gòu)員就熱情地迎了上來(lái),拉著媽媽推薦(jiàn)一些打折促銷的化妝產(chǎn)品。“真沒(méi)意思!”婷婷坐在一旁的椅子上,看著兩個(gè)阿姨在媽媽臉上涂涂抹抹,等得都快沒(méi)了耐心?!皥D書限時(shí)打折,機(jī)不可失!”這時(shí),頭頂廣播突然傳來(lái)一個(gè)溫柔甜美的女聲。婷婷認(rèn)真聽(tīng)著打折信息,心頭一喜,暗自計(jì)算著:“平時(shí)買書都只打9折,現(xiàn)在5折,一本書就可以便宜好幾塊呢。”想到這里,她給媽媽簡(jiǎn)單說(shuō)了聲就離開了。媽媽正閉著眼讓導(dǎo)購(gòu)員給她畫眼線呢,也沒(méi)聽(tīng)清女兒說(shuō)什么。婷婷來(lái)到圖書柜,臉都笑

          小雪花·成長(zhǎng)指南 2014年5期2014-08-19

        • 管理下沉 幫助客戶成長(zhǎng)
          要求他們要聘請(qǐng)導(dǎo)購(gòu)員,我們?yōu)槠涑袚?dān)導(dǎo)購(gòu)員的部分工資,這樣做主要是基于以下因素。有助于客戶經(jīng)營(yíng)的拓展很多縣級(jí)的經(jīng)銷商安于現(xiàn)狀,開了專賣店之后還是等客上門,通常是老婆賣貨,老公送貨帶安裝,開店是為了解決生存問(wèn)題,能賺錢解決溫飽就行,但我們希望他們能夠把做萬(wàn)和的產(chǎn)品當(dāng)成事業(yè)來(lái)做,他們發(fā)展了,我們自然也就發(fā)展了。所以,對(duì)于這些解決溫飽問(wèn)題的客戶,我們強(qiáng)制讓他們雇導(dǎo)購(gòu)員,把銷售交給更專業(yè)的人來(lái)做,從而引導(dǎo)這些專賣店的老板走出去。一是讓他們?nèi)チ私馐袌?chǎng)、開發(fā)網(wǎng)點(diǎn),出去做

          現(xiàn)代家電 2014年9期2014-07-28

        • 培訓(xùn)提升 提高分銷能力
          要的目的是提升導(dǎo)購(gòu)員的導(dǎo)購(gòu)能力。對(duì)公司來(lái)講,因?yàn)椴皇菍iT針對(duì)某個(gè)品牌、品類的培訓(xùn),所有的分銷客戶都可以參加,從一定程度上降低了成本,提升了客戶的忠誠(chéng)度。因?yàn)闀?huì)議模式的差異化,使得客戶更為關(guān)注我公司的會(huì)議。舉個(gè)例子,目前在哈爾濱區(qū)域的有200多家做煙灶的代理商,但因?yàn)楹芏啻砩滩痪邆涮峁┡嘤?xùn)的能力,而我們因?yàn)榫邆湟欢ǖ幕A(chǔ),我們通過(guò)這種培訓(xùn)的差異化模式,就能贏得廣大分銷商的認(rèn)可,有效的將分銷商的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái),只要銷售提升了,分銷商就會(huì)進(jìn)入良性回款及政策洽談

          現(xiàn)代家電 2014年9期2014-07-28

        • 不再做“消廢者”
          有反對(duì),就跟著導(dǎo)購(gòu)員去挑選鏡架。最后,她選中了一副金屬鏡架和一副板材架,這時(shí)導(dǎo)購(gòu)員就極力推薦金屬鏡架,她告訴趙女士這一款金屬鏡架不僅品牌響亮,而且還有促銷活動(dòng),雖然打完折比板材稍貴一點(diǎn),但非常劃算。經(jīng)不住導(dǎo)購(gòu)員的推銷,加上自己對(duì)眼鏡也不太懂,趙女士就選擇了金屬鏡架。隨后在挑選鏡片的時(shí)候,花樣繁多的鏡片種類又迷花了趙女士的眼睛,防藍(lán)光、防輻射、抗疲勞、防油污、減反射等等,讓她完全不知道如何下手。于是在導(dǎo)購(gòu)員的建議下,趙女士又選擇了一副防藍(lán)光、抗疲勞的雙非鏡片

          中國(guó)眼鏡科技雜志 2014年9期2014-06-07

        • 煩惱這樣靠近你
          子實(shí)在太多了。導(dǎo)購(gòu)員說(shuō):“八九萬(wàn)的車只能算是入門級(jí),如果再加一兩萬(wàn)元,就可以買到更好的車。 ”朋友一考慮也對(duì),自己是工薪階層,不可能總換車,如果添一萬(wàn)元可以買到更好的車,何樂(lè)而不為呢?于是,他把購(gòu)車資金提高到了10萬(wàn)。導(dǎo)購(gòu)員對(duì)他說(shuō),如果是自動(dòng)恒溫空調(diào),駕駛的時(shí)候會(huì)感到更舒適,朋友覺(jué)得有道理,選了有自動(dòng)恒溫空調(diào)的車;導(dǎo)購(gòu)員說(shuō),CD要是六碟的,那就不需要經(jīng)常換碟了,朋友覺(jué)得有道理,選了配有六碟CD的車;導(dǎo)購(gòu)員說(shuō),如果有天窗,在有陽(yáng)光的時(shí)候,帶家人去兜風(fēng),會(huì)更愜

          戀愛(ài)婚姻家庭 2014年4期2014-03-24

        • 現(xiàn)代商場(chǎng)內(nèi)部人流動(dòng)線設(shè)計(jì)探析
          賣場(chǎng)中如何通過(guò)導(dǎo)購(gòu)員的站位、貨柜等靈活變動(dòng),規(guī)劃好顧客的動(dòng)線,降低顧客回轉(zhuǎn)率就顯得尤為重要。如圖3,這是一個(gè)服裝店,左邊最前邊是櫥窗展示,右邊是一個(gè)大入口,入口里面最前面是促銷商品展臺(tái),后面是收銀臺(tái),其余方格是貨架或貨柜。從貨柜的最前面開始,理想的動(dòng)線設(shè)計(jì)是顧客沿著圖中粗實(shí)線箭頭行走,逛完整個(gè)賣場(chǎng)。但顧客會(huì)不會(huì)完全按照設(shè)計(jì)的路線行走,也許在行走的過(guò)程中顧客會(huì)原路折回,或從⑥的方向直接出來(lái),沒(méi)有進(jìn)入左邊賣場(chǎng)等許多問(wèn)題都可能出現(xiàn)。所以我們要對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題和解

          建筑設(shè)計(jì)管理 2013年2期2013-04-02

        • 買車記
          到汽車城挑車。導(dǎo)購(gòu)員說(shuō),八九萬(wàn)元的車只能算是入門級(jí),如果能再加一兩萬(wàn)元,就可以買到更好的車。朋友一考慮也對(duì),自己是工薪階層,不可能總換車,如果添一萬(wàn)元可以買到更好的車,何樂(lè)而不為呢?于是,他把購(gòu)車資金提高到了10萬(wàn)元。導(dǎo)購(gòu)員又說(shuō),如果是自動(dòng)恒溫空調(diào),駕駛的時(shí)候會(huì)感到更舒適,朋友覺(jué)得有道理,點(diǎn)了頭;導(dǎo)購(gòu)員繼續(xù)說(shuō),C D要是六碟的,那就不需要經(jīng)常換碟了,朋友覺(jué)得確實(shí)如此;導(dǎo)購(gòu)員還說(shuō),如果有天窗,那有陽(yáng)光的時(shí)候,出去兜風(fēng),會(huì)更愜意,朋友又選了有天窗的車……車子選

          共產(chǎn)黨員(遼寧) 2012年4期2012-09-20

        • 撿了一部舊手機(jī)
          陳燕,在超市做導(dǎo)購(gòu)員。要是還給她,她給1000塊錢酬謝,決不食言。這個(gè)破手機(jī)還給1000元酬金?小芳嚇了一跳,怕被忽悠,趕緊把手機(jī)關(guān)了,埋怨老公撿回一個(gè)麻煩,說(shuō)不定還是個(gè)可怕的陷阱,雖然還不知道對(duì)方為什么要設(shè)置這個(gè)陷阱?是福不是禍,是禍躲不過(guò)。馬駿想了想說(shuō):“我們先去超市找陳燕,要是有這個(gè)人,我們就把手機(jī)還給她。要是沒(méi)有這個(gè)人,我們就把這個(gè)手機(jī)扔掉。”馬駿和小芳忐忑不安地來(lái)到電話里所說(shuō)的超市,向一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員打聽(tīng)誰(shuí)是陳燕。那導(dǎo)購(gòu)員警惕地望著他們,問(wèn)找陳燕什么事

          故事林 2012年14期2012-05-08

        • 母親的“SOS”
          行。于是,我讓導(dǎo)購(gòu)員拿出一款最便宜的。對(duì)方伸手摸起“半塊磚”,說(shuō)這是一部老年人專用的手機(jī),雖然價(jià)格低,但卻不太適合我。妻子接過(guò)來(lái),在手里來(lái)回地翻看著。“這款手機(jī)除了鈴音響、按鍵大之外,最大的一個(gè)亮點(diǎn)就是有‘SOS’功能,”導(dǎo)購(gòu)員說(shuō),“您可以設(shè)定一個(gè)‘SOS’號(hào)碼,方便老人在緊急情況下一鍵撥出?!?span id="bzrzdpz" class="hl">導(dǎo)購(gòu)員話音剛落,妻子說(shuō):“給咱媽用這個(gè)倒挺不錯(cuò)的?!被丶衣飞?,我把自己的號(hào)碼輸入進(jìn)了“SOS”里。周末,我?guī)е@部新買的手機(jī),回到了鄉(xiāng)下老家。我把它交給母親,并特別

          民生周刊 2011年9期2011-12-25

        • 柜臺(tái)導(dǎo)購(gòu)中兩個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題的處理
          種情況下,柜臺(tái)導(dǎo)購(gòu)員的現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu),在很大程度上左右了現(xiàn)場(chǎng)顧客的購(gòu)買決策,即前來(lái)挑選的顧客買還是不買,在很大程度上受到導(dǎo)購(gòu)員的導(dǎo)購(gòu)影響。1 導(dǎo)購(gòu)類型分析導(dǎo)購(gòu),不是簡(jiǎn)單的推銷,而是顧客在柜臺(tái)購(gòu)買的顧問(wèn)。因此,在進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)提示時(shí),必須把顧客的利益融于提示之中。從產(chǎn)品知識(shí)維和顧客購(gòu)物心理維兩個(gè)角度分析,我們可以區(qū)分4種類型的導(dǎo)購(gòu)員。1.1 術(shù)語(yǔ)型導(dǎo)購(gòu)員導(dǎo)購(gòu)員具有大量的產(chǎn)品知識(shí),在導(dǎo)購(gòu)時(shí)使用專業(yè)術(shù)語(yǔ),使導(dǎo)購(gòu)過(guò)程非??菰锓ξ?。例如:雙轉(zhuǎn)子壓縮機(jī)、單脈沖PG電機(jī)、PTC電加

          中國(guó)商論 2011年33期2011-08-15

        • 發(fā)揮銷售語(yǔ)言的力量
          品企業(yè)有1萬(wàn)名導(dǎo)購(gòu)員,銷售一種同樣型號(hào)、同樣功能、同樣價(jià)格的產(chǎn)品,這些導(dǎo)購(gòu)員會(huì)有多少種說(shuō)法?回答正確,9999+1種。理論上講,最能賣貨的說(shuō)法最多100個(gè),那么其他9900種說(shuō)法是不是瞎忽悠?筆者常年反復(fù)監(jiān)聽(tīng)各地導(dǎo)購(gòu)員的銷售錄音發(fā)現(xiàn),一家企業(yè)真正能說(shuō)會(huì)道的金牌導(dǎo)購(gòu)員往往不足30個(gè),其他絕大多數(shù)導(dǎo)購(gòu)員是在“胡說(shuō)八道”。大家都知道這樣一句名言,“我知道我的廣告費(fèi)中有一半浪費(fèi)掉了,問(wèn)題是我不知道哪一半”,那么企業(yè)大把的錢投到終端導(dǎo)購(gòu)員身上,真正發(fā)揮作用的能占多大

          銷售與市場(chǎng)·商學(xué)院 2011年1期2011-01-19

        • 別吹了
          型號(hào)的彩電,沖導(dǎo)購(gòu)員嚷道:“這臺(tái)彩電質(zhì)量有問(wèn)題,根本沒(méi)法看,我要換一臺(tái)!”一聽(tīng)這話,導(dǎo)購(gòu)員頓時(shí)拉下了苦瓜臉,不肯換。李老漢急了,說(shuō):“買彩電的時(shí)候,你們說(shuō)的比唱的好聽(tīng),出問(wèn)題了,卻不負(fù)責(zé)任?!边@時(shí),旁邊圍上不少人,導(dǎo)購(gòu)員怕耽誤別的生意,忙說(shuō):“這……這要我們牛經(jīng)理說(shuō)了才行,可牛經(jīng)理今天要主持大活動(dòng)——”說(shuō)著,她指了指門外。李老漢這才發(fā)現(xiàn)門口的排場(chǎng)確實(shí)不一樣。只見(jiàn)正門口搭建起了舞臺(tái),舞臺(tái)上方橫貫著一道巨大的氣模彩虹門,一部大功率鼓風(fēng)機(jī)在一頭兒“呼呼”充著氣。

          故事會(huì) 2010年22期2010-11-15

        • 飾品企業(yè)過(guò)冬要穿三層“保暖衣”
          終端巧妙展示,導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)得再完美,還不如這些POP帶給消費(fèi)者的“眼見(jiàn)為實(shí)”。此時(shí)產(chǎn)品的可信度被提升,消費(fèi)者興趣被激活,還怕貨難賣嗎? 關(guān)鍵三,飾品導(dǎo)購(gòu)員要“?!?。在飾品終端服務(wù)上,飾品導(dǎo)購(gòu)員的客戶服務(wù)質(zhì)量對(duì)整個(gè)公司形象及品牌形象的塑造很關(guān)鍵,飾品導(dǎo)購(gòu)員就是企業(yè)的活廣告。這勢(shì)必對(duì)飾品導(dǎo)購(gòu)員有了很高的要求,因而,作為飾品導(dǎo)購(gòu)員就是要“?!逼饋?lái),具體說(shuō)來(lái)包括下述五個(gè)部分。 其一,飾品導(dǎo)購(gòu)員的個(gè)人形象要“?!?。任何人都不會(huì)樂(lè)意與一個(gè)形象不佳的導(dǎo)購(gòu)員多打交道,導(dǎo)購(gòu)員個(gè)

          卓越管理 2008年8期2008-09-11

        • 男人何須多功能
          機(jī),電器店里,導(dǎo)購(gòu)員向我推薦了一款帶攝像功能的數(shù)碼相機(jī)。我怦然心動(dòng),同樣的價(jià)位,又能攝像又能拍照,一舉兩得??少I回去以后發(fā)現(xiàn),論拍照,它拍出來(lái)的照片不及單功能的數(shù)碼相機(jī);論攝像,它攝出來(lái)的效果也不及單功能的攝像機(jī)。拿去找導(dǎo)購(gòu)員理論,人家理直氣壯地說(shuō),多功能的就是這樣子,價(jià)位一樣,你怎么能要求它的每個(gè)功能都跟單功能的相比?我啞口無(wú)言,誰(shuí)讓自己那么貪婪呢?就像對(duì)老公,也希望他是多功能的:不僅是全自動(dòng)提款機(jī),最好還是開心果、按摩師、一級(jí)廚師。老公勉為其難,結(jié)果弄

          37°女人 2008年6期2008-07-14

        • 服裝零售終端的問(wèn)題和解決方法
          一類人群,都是導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該掌握的商品專業(yè)知識(shí)。二是銷售術(shù)語(yǔ)。通過(guò)銷售術(shù)語(yǔ),導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該向顧客傳達(dá)3個(gè)信息:導(dǎo)購(gòu)員對(duì)顧客的尊重和重視;該商品是該顧客的不二之選;不論顧客是否購(gòu)買該商品,都?xì)g迎顧客多看多試。常常遇到的情況是,一筆可能成交的交易,卻因?yàn)?span id="5553hhl" class="hl">導(dǎo)購(gòu)員不恰當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)而告吹。三是顧客分析。一個(gè)門店的服裝,雖然總體風(fēng)格、價(jià)位相近,但是總會(huì)有一定的差別,價(jià)錢上有昂貴有便宜,風(fēng)格上有沉穩(wěn)有奔放,如果導(dǎo)購(gòu)員對(duì)進(jìn)店的顧客有一個(gè)基本的分析,即便是通過(guò)外表形成一個(gè)最直觀最簡(jiǎn)單的

          現(xiàn)代營(yíng)銷·經(jīng)營(yíng)版 2008年8期2008-05-14

        • 不同類型顧客的“接待技巧”等
          功率,是每一位導(dǎo)購(gòu)員必須掌握的基本技巧。優(yōu)柔型的顧客1、 特征這類顧客在導(dǎo)購(gòu)員反復(fù)說(shuō)明解釋以后,仍優(yōu)柔寡斷,遲遲不能作出選購(gòu)商品的決策,在作出購(gòu)買決策后還處于疑慮之間。2、 接待技巧對(duì)于這一類顧客,需要極具耐心并多角度地反復(fù)說(shuō)明產(chǎn)品的特征。在說(shuō)明過(guò)程中要注意有根有據(jù),要有說(shuō)服力,切忌信口開河,貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。沉默型的顧客1、 特征這類顧客會(huì)對(duì)你的推介始終“金口”難開,你很難判斷他心里究竟是怎么想的,這也是最難對(duì)付的一類。2、 接待技巧對(duì)這類顧客,導(dǎo)購(gòu)員要先問(wèn)

          中國(guó)市場(chǎng) 2004年3期2004-03-16

        • “如何第一次接觸顧客”等一組
          次接觸顧客對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō),站著也許還不是問(wèn)題。顧客在逛賣場(chǎng)時(shí),經(jīng)常會(huì)碰到很尷尬的場(chǎng)面:導(dǎo)購(gòu)員緊跟在身后,嘮叨著鼓動(dòng)顧客購(gòu)買;在銷售過(guò)程中過(guò)分殷勤,每看到一樣商品,他都說(shuō)好,并不停地勸買。很多人對(duì)此比較反感。有數(shù)據(jù)表明,在接觸的最初30秒內(nèi)留給顧客的印象最深刻,因此導(dǎo)購(gòu)員首先要取得顧客的好感,才能使顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。當(dāng)顧客與導(dǎo)購(gòu)員的目光相對(duì)時(shí)。當(dāng)顧客光臨賣場(chǎng)或是在瀏覽商品的過(guò)程中與導(dǎo)購(gòu)員的目光相對(duì)時(shí),導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)主動(dòng)地向顧客輕輕點(diǎn)一下頭,熱情地說(shuō)“您好”、

          中國(guó)市場(chǎng) 2004年2期2004-02-18

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