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        好稱呼如沐春風(fēng)

        2015-11-17 14:02:36范晟晟
        愛你 2015年15期
        關(guān)鍵詞:導(dǎo)購員場合總監(jiān)

        ◎ 范晟晟

        好稱呼如沐春風(fēng)

        ◎ 范晟晟

        好的稱呼讓人如沐春風(fēng),心情如陽光般明媚;不好的稱呼讓人如鯁在喉,心情也隨之黯然。

        在人際交往中,稱呼是一個(gè)重要的細(xì)節(jié),只有恰當(dāng)?shù)胤Q呼別人,才能構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。有的人沒有考慮到這一點(diǎn),交談時(shí)容易引起別人的反感,莫名其妙地就把人得罪了。

        在一家大型商場里,一位女顧客正在選購上衣。導(dǎo)購員不厭其煩、笑容滿面地讓她試穿了幾件,最后她終于挑中了一件并決定購買。導(dǎo)購員將開好的付款單遞給她,笑吟吟地說了句:“阿姨,你的裙子真好看,在哪里買的?”結(jié)果女顧客眼睛一斜,說道:“你叫誰阿姨?”說完轉(zhuǎn)身離開了。

        對(duì)現(xiàn)代人來說,年齡是一個(gè)很敏感的話題,尤其女性最忌諱別人說自己老。那位女顧客的實(shí)際年齡或許真稱得上是導(dǎo)購員的阿姨,但直接喊出來還是會(huì)讓她覺得刺耳,索性連挑好的衣服也不要了。所以,對(duì)不認(rèn)識(shí)的人一定要注意稱謂,盡可能為對(duì)方考慮,讓對(duì)方聽起來覺得舒服,這樣交流才會(huì)順暢。

        在工作場合,稱呼就顯得更重要。對(duì)同事而言,最好不要直呼其名,也不要過分親昵,更不要擅自做主替人家起綽號(hào)。稱呼上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)要區(qū)分不同的場合。私下里,你可以對(duì)女性上級(jí)稱呼“姐”,對(duì)男性上級(jí)稱呼“哥”甚至是“老大”,這樣會(huì)顯得親切,便于雙方坦率地溝通并增進(jìn)感情,一般性情友善的領(lǐng)導(dǎo)都喜歡這種稱呼。如果是在正式場合,就一定要用正式的稱呼,否則會(huì)給你帶來不利影響。

        張力大學(xué)畢業(yè)在一家公司市場部任職,他的部門負(fù)責(zé)人是徐總監(jiān),張力平時(shí)有事去請(qǐng)示的時(shí)候都稱呼總監(jiān)為“老大”。一天老板來部門視察,召開了一個(gè)小型的會(huì)議,當(dāng)輪到張力發(fā)言的時(shí)候,他習(xí)慣性地稱呼總監(jiān)為“老大”,這讓老板和總監(jiān)的臉色變得很難看。老板視察完后,總監(jiān)便不再給張力好臉色,自此以后,雖然張力表現(xiàn)不錯(cuò),但是一直沒有得到公司的重用。原來,公司老板一直覺得徐總監(jiān)的能力太強(qiáng)會(huì)對(duì)自己有威脅,而張力在正式場合對(duì)總監(jiān)的稱呼讓老板和總監(jiān)都不滿意,因此張力受到冷落也是必然的了。

        隨著社會(huì)的發(fā)展,稱呼也會(huì)發(fā)生變化,巧妙地稱呼他人,不僅會(huì)拉近人與人之間的距離,還能讓自己在溝通中游刃有余。我們要根據(jù)對(duì)方的年齡、職業(yè)、地位等一系列因素選擇恰當(dāng)?shù)姆Q呼,同時(shí)還要注意說話的場合,避免因稱呼不當(dāng)而給自己或他人帶來負(fù)面影響。

        (摘自《一分鐘有效溝通》北方婦女兒童出版社)

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