摘 要：隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入發(fā)展，商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際交流中發(fā)揮著日益重要的作用。然而，目前商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)仍存在文化意識(shí)培養(yǎng)不足的問題，影響了學(xué)生跨文化交際能力的提升。文章從經(jīng)濟(jì)新時(shí)代視角出發(fā)，闡述了文化意識(shí)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的重要性，分析了當(dāng)前教學(xué)中存在的問題，并提出了增強(qiáng)教師文化意識(shí)、改革傳統(tǒng)教學(xué)模式、制定文化課程教學(xué)計(jì)劃、創(chuàng)設(shè)真實(shí)文化情境和加強(qiáng)實(shí)踐訓(xùn)練等培養(yǎng)策略。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)新時(shí)代 商務(wù)英語(yǔ)教學(xué) 文化意識(shí) 跨文化交際能力

中圖分類號(hào)：F061.3；G64 "文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2025）01-209-02

引言

商務(wù)英語(yǔ)作為一門實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，在我國(guó)對(duì)外經(jīng)貿(mào)活動(dòng)中占據(jù)著重要地位。隨著“一帶一路”倡議的深入推進(jìn)和我國(guó)經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。然而，目前我國(guó)高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)仍存在諸多問題，其中文化意識(shí)培養(yǎng)不足尤為突出。許多學(xué)生雖然掌握了語(yǔ)言技能，但缺乏跨文化交際能力，難以適應(yīng)國(guó)際商務(wù)環(huán)境的要求。新時(shí)代經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才提出了更高要求。不僅要具備扎實(shí)的語(yǔ)言基本功，還要深入了解中外文化差異，培養(yǎng)敏銳的文化洞察力和跨文化交際能力。這就需要從教學(xué)理念、課程設(shè)置、教學(xué)模式等方面進(jìn)行深層次變革，將文化意識(shí)培養(yǎng)融入商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)全過程。

一、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中文化意識(shí)的重要性

（一）文化與語(yǔ)言的緊密聯(lián)系

語(yǔ)言作為文化的載體，與文化有著不可分割的聯(lián)系。正如美國(guó)語(yǔ)言學(xué)家薩丕爾所言：“語(yǔ)言不存在于文化之外，語(yǔ)言無(wú)法與它所代表和服務(wù)的文化分開?！泵恳环N語(yǔ)言都深深嵌入其所屬的文化土壤，體現(xiàn)著獨(dú)特的思維方式、價(jià)值觀念和行為規(guī)范。商務(wù)英語(yǔ)作為國(guó)際商務(wù)交流的重要工具，更是與英語(yǔ)國(guó)家的商務(wù)文化密不可分。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，教師不僅要傳授語(yǔ)言知識(shí)和技能，更要引導(dǎo)學(xué)生深入了解英語(yǔ)國(guó)家的文化背景。通過分析語(yǔ)言背后所蘊(yùn)含的文化內(nèi)涵，學(xué)生才能真正理解語(yǔ)言的深層含義，掌握地道的表達(dá)方式。反之，如果忽視了文化因素，就可能出現(xiàn)語(yǔ)言表達(dá)不恰當(dāng)、誤解甚至冒犯對(duì)方的情況，給商務(wù)活動(dòng)帶來(lái)不必要的障礙。

（二）文化意識(shí)對(duì)商務(wù)溝通的影響

在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，跨國(guó)商務(wù)活動(dòng)日益頻繁，不同文化背景的商務(wù)人士之間的互動(dòng)也越來(lái)越多。文化差異如果處理不當(dāng)，可能導(dǎo)致各種溝通障礙和誤解，影響商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。例如，在商務(wù)禮儀方面，不同文化可能有截然不同的習(xí)慣。在某些文化中，握手是常見的問候方式，而在其他文化中，鞠躬或點(diǎn)頭可能更為恰當(dāng)。了解并尊重這些差異，可以幫助商務(wù)人士在初次見面時(shí)給對(duì)方留下良好印象，為后續(xù)合作奠定基礎(chǔ)。另一個(gè)重要的方面是非語(yǔ)言交際。在某些文化中，直接的眼神交流被視為誠(chéng)實(shí)和自信的表現(xiàn)，而在其他文化中，過多的眼神接觸可能被認(rèn)為是不禮貌或具有挑釁性的。同樣，個(gè)人空間的概念也因文化而異。有些文化習(xí)慣較近的交談距離，而另一些則偏好保持更大的人際距離。認(rèn)識(shí)到這些細(xì)微差別，可以幫助商務(wù)人士在跨文化交流中避免無(wú)意的冒犯，營(yíng)造舒適的溝通氛圍。若不能意識(shí)到文化差異并作出相應(yīng)調(diào)整，就難以達(dá)成共識(shí)，影響合作關(guān)系。此外，在跨文化商務(wù)場(chǎng)合中，禮儀、著裝、餐桌禮節(jié)等細(xì)節(jié)也都與文化息息相關(guān)。擁有良好的文化意識(shí)和跨文化交際能力，商務(wù)人士就能更好地把握分寸，贏得對(duì)方的尊重和信任，為商務(wù)活動(dòng)的順利開展奠定基礎(chǔ)。

二、當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中文化意識(shí)培養(yǎng)不足的表現(xiàn)

（一）教學(xué)內(nèi)容偏重語(yǔ)言技能

目前，許多高校的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)仍然把重點(diǎn)放在語(yǔ)法、詞匯、聽說讀寫等語(yǔ)言技能訓(xùn)練上，而對(duì)文化內(nèi)容的傳授相對(duì)薄弱。教材中涉及文化方面的內(nèi)容比較零散，缺乏系統(tǒng)性和針對(duì)性。教師在備課時(shí)也往往更關(guān)注語(yǔ)言點(diǎn)的講解，對(duì)文化背景的挖掘不夠深入。這種片面追求語(yǔ)言技能的做法，導(dǎo)致學(xué)生雖然掌握了一定的語(yǔ)言知識(shí)，但對(duì)英語(yǔ)國(guó)家的文化了解甚少，缺乏跨文化交際所需要的文化意識(shí)和敏感性。當(dāng)面對(duì)實(shí)際的跨文化商務(wù)場(chǎng)景時(shí)，學(xué)生往往不知所措。

（二）教學(xué)模式單一

在教學(xué)模式上，許多商務(wù)英語(yǔ)課堂仍然以教師講授為主，學(xué)生被動(dòng)接受知識(shí)。這種“填鴨式”教學(xué)忽視了學(xué)生的主體地位，不利于調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性。教師單方面灌輸文化知識(shí)，學(xué)生缺乏參與感和體驗(yàn)感，難以真正內(nèi)化為自身的文化意識(shí)。此外，教學(xué)形式比較單一，缺乏情景模擬、案例分析、小組討論等多樣化的教學(xué)活動(dòng)。學(xué)生很少有機(jī)會(huì)將所學(xué)文化知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，更談不上在復(fù)雜的跨境商務(wù)場(chǎng)景中靈活處理文化沖突。

（三）缺乏跨文化交際課程

從課程設(shè)置上看，許多高校的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)開設(shè)的現(xiàn)有的文化類課程如英美概況、西方文明史等，內(nèi)容偏重歷史和社會(huì)制度，與商務(wù)活動(dòng)聯(lián)系不夠緊密。學(xué)生學(xué)習(xí)了大量的文化事實(shí)性知識(shí)，但對(duì)文化差異的敏感性和處理文化沖突的能力并沒有得到有效訓(xùn)練。實(shí)踐中的跨文化商務(wù)案例、商務(wù)禮儀、商務(wù)談判等內(nèi)容涉及較少，不利于培養(yǎng)學(xué)生的跨文化商務(wù)交際技能。學(xué)生步入工作崗位后，面對(duì)涉外商務(wù)活動(dòng)，往往缺乏文化自信和駕馭復(fù)雜局面的能力。

三、經(jīng)濟(jì)新時(shí)代視角下商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中文化意識(shí)與跨文化交際能力的培養(yǎng)策略

（一）增強(qiáng)教師的文化意識(shí)

經(jīng)濟(jì)新時(shí)代對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的跨文化交際能力提出了更高要求，這就需要教師首先提升自身的文化意識(shí)和跨文化交際能力。一方面，高校應(yīng)加大對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教師的培訓(xùn)力度，定期組織教師參加國(guó)內(nèi)外文化交流活動(dòng)，如學(xué)術(shù)會(huì)議、文化研討會(huì)、國(guó)際合作項(xiàng)目等。通過與不同文化背景的人士互動(dòng)交流，教師可以開闊視野，增強(qiáng)文化敏感性，了解不同國(guó)家的商務(wù)文化差異。另一方面，教師應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)文化相關(guān)知識(shí)，深入研究中外文化差異，尤其是商務(wù)文化方面的差異?？梢酝ㄟ^閱讀文化類書籍、觀看紀(jì)錄片、參與在線課程等方式，不斷充實(shí)和更新自己的文化知識(shí)儲(chǔ)備。同時(shí)，教師要多反思自己的教學(xué)實(shí)踐，在備課和授課過程中有意識(shí)地挖掘教材中的文化點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注和思考相關(guān)話題。例如，在講解商務(wù)談判有關(guān)的語(yǔ)言點(diǎn)時(shí)，可以討論中西方談判風(fēng)格的差異，針對(duì)不同文化背景的談判對(duì)象應(yīng)該注意的哪些禮儀問題。教師文化意識(shí)的提高必然會(huì)帶動(dòng)教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化和教學(xué)模式的創(chuàng)新，提升整個(gè)課堂教學(xué)的文化品位，為學(xué)生跨文化交際能力的養(yǎng)成創(chuàng)造良好條件。

（二）改革傳統(tǒng)教學(xué)模式

1．強(qiáng)化互動(dòng)教學(xué)。為提升學(xué)生的文化意識(shí)和跨文化交際能力，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)強(qiáng)化互動(dòng)教學(xué)模式。教師可以設(shè)計(jì)小組討論、角色扮演和情景模擬等活動(dòng)，讓學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)過程。在課堂上引入真實(shí)的商務(wù)案例和材料，增強(qiáng)教學(xué)的實(shí)用性。設(shè)置跨文化商務(wù)任務(wù)，如模擬國(guó)際商務(wù)談判或跨國(guó)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。例如，教師可選取“可口可樂進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的文化適應(yīng)”這一真實(shí)案例。首先，教師介紹可口可樂在中國(guó)市場(chǎng)推廣的背景，包括其初期策略失誤和后續(xù)的本土化調(diào)整。然后，將學(xué)生分為三組，分別扮演可口可樂管理層、中國(guó)消費(fèi)者和本土競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。每組需要深入研究其角色的文化背景、價(jià)值觀和市場(chǎng)行為。可口可樂組需考慮如何調(diào)整產(chǎn)品口味和營(yíng)銷策略；消費(fèi)者組要表達(dá)對(duì)該品牌的態(tài)度和消費(fèi)偏好；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組則探討如何利用本土優(yōu)勢(shì)應(yīng)對(duì)外來(lái)挑戰(zhàn)。在充分準(zhǔn)備后，三組進(jìn)行模擬談判或市場(chǎng)推介。最后，全班討論文化差異如何影響市場(chǎng)策略，包括品牌定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、廣告宣傳等方面。通過這種互動(dòng)式學(xué)習(xí)，學(xué)生不僅能深入理解跨文化商務(wù)中的挑戰(zhàn)，還能培養(yǎng)換位思考的能力和文化敏感度，為未來(lái)的國(guó)際商務(wù)實(shí)踐打下基礎(chǔ)。

2.融合多媒體資源。在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)必須緊跟時(shí)代步伐，充分利用多媒體資源優(yōu)化文化教學(xué)。一方面，教師可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為學(xué)生提供豐富多樣的文化學(xué)習(xí)資源。包括英美國(guó)家的報(bào)紙雜志、電視節(jié)目、電影視頻等，這些都是很好的文化學(xué)習(xí)素材。教師可以精選一些與商務(wù)密切相關(guān)的內(nèi)容，如《福布斯》《哈佛商業(yè)評(píng)論》等商業(yè)雜志，CNN、BBC等商業(yè)新聞?lì)l道，讓學(xué)生課外閱讀收聽，擴(kuò)大商務(wù)文化知識(shí)面。同時(shí)，還可以整理一些經(jīng)典的商務(wù)情景影視片段，引導(dǎo)學(xué)生分析影片中的職場(chǎng)文化、管理哲學(xué)、商務(wù)溝通策略等，加深對(duì)英美商務(wù)文化的理解。另一方面，教師可以利用多媒體技術(shù)創(chuàng)設(shè)沉浸式的文化體驗(yàn)環(huán)境。例如，連線國(guó)外大學(xué)的商務(wù)英語(yǔ)課堂，與外國(guó)學(xué)生開展跨文化小組討論、商務(wù)案例分析等合作學(xué)習(xí)，在與國(guó)際伙伴的互動(dòng)中，加深對(duì)彼此文化的了解，提升國(guó)際視野。

（三）制定包含跨文化交際等文化課程的教學(xué)計(jì)劃

要提高商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的跨文化交際能力，僅在原有課程中滲透文化教學(xué)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須在人才培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃制定的層面給予足夠重視。教學(xué)計(jì)劃要體現(xiàn)文化教學(xué)與語(yǔ)言技能訓(xùn)練并重的理念，將跨文化交際能力的培養(yǎng)明確列入教學(xué)目標(biāo)。在課程設(shè)置上，除了傳統(tǒng)的綜合英語(yǔ)、英語(yǔ)聽說等語(yǔ)言類課程外，要開設(shè)涵蓋文化知識(shí)、跨文化交際技能、國(guó)別商務(wù)文化等內(nèi)容的文化類課程。這些課程不應(yīng)是點(diǎn)綴式的選修課，而應(yīng)納入必修課體系，以一定的學(xué)分比例貫穿于各學(xué)習(xí)階段。同時(shí)，文化類課程要與商務(wù)專業(yè)課程緊密結(jié)合，體現(xiàn)鮮明的商務(wù)特色。比如在跨文化交際課程教學(xué)中，要側(cè)重商務(wù)交際情境，如商務(wù)接待、商務(wù)談判、商務(wù)禮儀等，通過大量真實(shí)或改編的商務(wù)案例分析，讓學(xué)生了解文化差異對(duì)商務(wù)活動(dòng)的影響，掌握化解文化沖突、跨文化協(xié)調(diào)的策略和技能。又如，可以開設(shè)美國(guó)商務(wù)文化、英國(guó)企業(yè)文化、中西跨境電商文化比較等國(guó)別/專題商務(wù)文化課程，聚焦重點(diǎn)國(guó)家和領(lǐng)域深入剖析，培養(yǎng)學(xué)生更加全面系統(tǒng)的跨文化商務(wù)溝通能力。此外，還要將文化實(shí)踐活動(dòng)納入教學(xué)計(jì)劃，通過組織外籍教師講座、文化節(jié)、國(guó)際交流周等豐富多樣的第二課堂活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的跨文化交流氛圍，為學(xué)生提供更多與多元文化接觸的機(jī)會(huì)。

（四）創(chuàng)設(shè)真實(shí)的文化情境

語(yǔ)言學(xué)習(xí)最有效的途徑就是在真實(shí)的語(yǔ)境中應(yīng)用。這一點(diǎn)對(duì)文化學(xué)習(xí)同樣適用。要提高學(xué)生的跨文化交際能力，課堂教學(xué)必須走出傳統(tǒng)的“教”與“學(xué)”的局限，為學(xué)生搭建多樣化的文化實(shí)踐平臺(tái)，讓他們?cè)诜抡婊蛘鎸?shí)的文化情境中學(xué)習(xí)體驗(yàn)。例如，教師可以組織一次“國(guó)際商務(wù)展覽會(huì)”模擬活動(dòng)。首先將班級(jí)分為幾個(gè)小組，每組代表來(lái)自不同國(guó)家的企業(yè)，分配不同的產(chǎn)品類別如科技、食品或服務(wù)。學(xué)生需要深入研究所代表國(guó)家的商業(yè)文化、禮儀和談判風(fēng)格，同時(shí)設(shè)計(jì)符合該國(guó)文化特色的產(chǎn)品和營(yíng)銷策略。各組要準(zhǔn)備展臺(tái)，融入代表國(guó)家的文化元素，可以使用海報(bào)、PPT等視覺工具。在模擬展會(huì)當(dāng)天，可以利用教室或?qū)W校大廳作為場(chǎng)地，學(xué)生輪流扮演展商和采購(gòu)商角色，用英語(yǔ)介紹產(chǎn)品、回答詢問、進(jìn)行價(jià)格談判，注意運(yùn)用相應(yīng)的文化禮儀?；顒?dòng)結(jié)束后，師生共同討論文化差異如何影響商業(yè)溝通，分享跨文化交流的心得體會(huì)。通過這個(gè)活動(dòng)，學(xué)生能在仿真環(huán)境中體驗(yàn)跨文化商務(wù)交流，切實(shí)提高語(yǔ)言應(yīng)用能力和文化敏感度。

（五）加強(qiáng)實(shí)踐訓(xùn)練

鑒于商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用性和實(shí)踐性特點(diǎn)，在教學(xué)中必須重視文化實(shí)踐訓(xùn)練環(huán)節(jié)，引導(dǎo)學(xué)生將所學(xué)文化知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的跨文化商務(wù)場(chǎng)景中去。教師應(yīng)將文化實(shí)踐項(xiàng)目納入課程設(shè)計(jì)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓學(xué)生將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到模擬的跨文化商務(wù)場(chǎng)景中?？梢酝ㄟ^開設(shè)跨文化商務(wù)談判、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)等實(shí)踐課程，設(shè)計(jì)貼近實(shí)際的商務(wù)任務(wù)。例如，教師可以設(shè)計(jì)一個(gè)“跨境電商模擬”項(xiàng)目來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力。在這個(gè)為期一個(gè)月的項(xiàng)目中，學(xué)生以4～5人為一組，選擇一個(gè)目標(biāo)海外市場(chǎng)（如俄羅斯或美國(guó)）和一種本地特色產(chǎn)品。首先，學(xué)生需要研究目標(biāo)市場(chǎng)的文化特征和消費(fèi)習(xí)慣，然后利用學(xué)校提供的模擬電商平臺(tái)，創(chuàng)建一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)店頁(yè)面。他們要用英語(yǔ)編寫符合當(dāng)?shù)匚幕漠a(chǎn)品描述，設(shè)計(jì)一個(gè)小型營(yíng)銷活動(dòng)（如假日特賣），并模擬處理來(lái)自外國(guó)客戶的幾個(gè)常見問題。教師可以扮演不同文化背景的顧客，通過電子郵件或在線聊天工具與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)，讓學(xué)生練習(xí)跨文化溝通技巧。項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，每組需要做一個(gè)簡(jiǎn)短的演示，展示他們的網(wǎng)店和營(yíng)銷方案，分享在跨文化經(jīng)營(yíng)中遇到的挑戰(zhàn)和解決方法。評(píng)估可以結(jié)合學(xué)生的書面報(bào)告、口頭演示和模擬客戶服務(wù)表現(xiàn)來(lái)進(jìn)行。

結(jié)束語(yǔ)

在經(jīng)濟(jì)新時(shí)代背景下，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。培養(yǎng)學(xué)生的文化意識(shí)和跨文化交際能力已成為商務(wù)英語(yǔ)教育的核心任務(wù)。通過改革教學(xué)模式、創(chuàng)新課程設(shè)置、加強(qiáng)實(shí)踐訓(xùn)練等措施，我們能夠更好地培養(yǎng)適應(yīng)全球化經(jīng)濟(jì)需求的商務(wù)英語(yǔ)人才。未來(lái)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)繼續(xù)深化產(chǎn)教融合，緊跟國(guó)際商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，不斷更新教學(xué)內(nèi)容和方法。同時(shí)，也要注重培養(yǎng)學(xué)生的文化自信，使他們?cè)诳缥幕浑H中既能適應(yīng)國(guó)際環(huán)境，又能傳播中國(guó)文化。

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（作者單位：西安財(cái)經(jīng)大學(xué)行知學(xué)院 陜西西安 710038）

[作者簡(jiǎn)介：王喬（1990—），女，漢族，陜西省西安市人，碩士研究生，講師，研究方向：大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)研究。]

（責(zé)編：若佳）