摘要：

職業(yè)教育是我國教育體系中的重要組成部分，職業(yè)教育不同于基礎教育，以“文化素質+職業(yè)技能”為核心培養(yǎng)內容，強調文化和技能并重，側重于職業(yè)技能的培養(yǎng)和訓練。本文以滁州市機電工程學校電子商務專業(yè)產教融合的實踐為案例，探討了產教融合面臨的現(xiàn)實問題以及應對之策，重點剖析了案例學校產教融合的實踐探索過程，即從校外實訓基地到校內實訓基地再到產教融合實訓基地的發(fā)展歷程，結合企業(yè)認證和“1+X”證書制度對電商專業(yè)的嘗試以及經(jīng)驗進行總結。

關鍵詞：產教融合" 電子商務" 校企合作" 工學結合" 企業(yè)認證

讓學生獲得受益終身的職業(yè)技能，找到一份理想的工作，是職業(yè)教育的出發(fā)點和落腳點。產教融合、工學結合是提升學生職業(yè)技能的重要抓手，是學生就業(yè)無縫對接的重要途徑，是學生提高職業(yè)素養(yǎng)的重要手段，是學校增值賦能、提升專業(yè)內涵建設的重要舉措。本文以滁州市機電工程學校電子商務專業(yè)產教融合為實例進行實踐探索研究。

一、電子商務專業(yè)產教融合面臨的現(xiàn)實問題

2022年12月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)了《關于深化現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設改革的意見》，文件提出：堅持以教促產、以產助教、產教融合、產學合作，延伸教育鏈、服務產業(yè)鏈、支撐供應鏈、打造人才鏈、提升價值鏈，推動形成同市場需求相適應、同產業(yè)結構相匹配的現(xiàn)代職業(yè)教育結構和區(qū)域布局。國家強調產教融合在職業(yè)教育中的重要地位和作用，但是在實際運作過程中，產教融合面臨著各種問題。

（一）企業(yè)過于強調自身利益，阻礙了產教融合深入發(fā)展

企業(yè)從自身利益出發(fā)，強調投資回報率，不愿意在場地、硬件設備上做過多投入。由于一些中職學生學習態(tài)度不端正，能力相對偏低，沒有吃苦耐勞的精神，企業(yè)培訓考核不能通過，離職率偏高，導致企業(yè)不愿意投入大量的人力和時間對學生進行培訓。從長遠看，企業(yè)可以從產教融合中受益。實習生是企業(yè)未來潛在的員工，他們對企業(yè)業(yè)務流程熟悉，進入崗位無須再培訓。企業(yè)和學校合作過程中，學校教師將為企業(yè)提供智力支持，共同培養(yǎng)學生，解決企業(yè)的一些技術問題等，這能大大降低企業(yè)的運營成本。

（二）學校專業(yè)建設滯后于行業(yè)需求，削弱了產教融合基礎

學校按照教育部門的要求制訂人才培養(yǎng)方案，當時制訂的人才培養(yǎng)方案是滿足社會發(fā)展需求的，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展變化，行業(yè)和企業(yè)能夠迅速感受到市場的變化，并隨之調整招聘計劃，但學校在相對封閉的環(huán)境中，和行業(yè)企業(yè)接觸較少，無法感受到市場對人才需求的變化，導致專業(yè)建設滯后于行業(yè)需求，培養(yǎng)出來的學生無法滿足企業(yè)需求。一邊是企業(yè)需要大量的技術人才，一邊是學校培養(yǎng)的學生無法滿足市場需求，供需不匹配。產教融合、校企合作讓學校能夠敏銳察覺到市場的變化，及時調整人才培養(yǎng)方案、更新專業(yè)建設，使供需匹配，更好地為當?shù)亟?jīng)濟建設輸送人才，滿足企業(yè)需求，滿足學生就業(yè)需求，滿足家長期望，提高學校的知名度。

（三）學生和家長觀念陳舊，缺乏對產教融合正確的認知

職業(yè)教育強調文化素質和職業(yè)技能并重，但學生和家長還普遍存在認知偏差：重知識，輕技能，只想留在課堂內學習，不愿意學習技能，更不愿意參加實習，認為學習技能是體力勞動者，低人一等。學生和家長還沒有認清職業(yè)教育的本質和教育方式，學生本人更沒有形成正確的認知。他們需要轉變教育觀念，正視自身，接納職業(yè)教育的不同。從結果上看，學生是產教融合的受益者。通過產教融合，學生把理論知識應用到實際工作中，并提升了自身的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，通過實習獲得了職業(yè)經(jīng)驗，了解了該行業(yè)的新動態(tài)，為走向社會打下了堅實基礎，擁有了寶貴經(jīng)驗，提升了崗位競爭力。

二、電子商務專業(yè)產教融合的探索過程

滁州市機電工程學校電子商務專業(yè)產教融合的探索過程：形式上經(jīng)歷了從校外實訓基地到校內實訓基地再到校內產教融合實訓基地；內容上從單一實習到綜合實習再到產教融合、工學結合。

（一）引校入企走出去

電子商務專業(yè)的學生在學習理論課程的同時，也在實訓機房進行呼叫、網(wǎng)店運營等實操訓練。但是這種實操訓練都是模擬訓練，和企業(yè)的真實運營過程差距比較大，學生到企業(yè)工作后，不能很快走上崗位，企業(yè)還需要花費大量的人力和物力對學生重新進行崗前培訓和適應性培訓，這和企業(yè)需求相差較遠，影響了學生的就業(yè)競爭力。為了讓學生更好地適應就業(yè)環(huán)境，提升職業(yè)素養(yǎng)，提高競爭力，系部主動聯(lián)系了安徽本土知名電商企業(yè)云伙計集團進行校企合作。雙方商定：公司作為學校的校外實訓基地，每學期都接納電子商務專業(yè)學生進行為期一個月的實習，提高學生的實操能力。為了保證實習順利進行，實習前，公司派專業(yè)講師對學生進行崗前培訓，培訓結束后考核合格才能上崗，不合格的再進行短期培訓考核，仍不合格的進行轉崗，確保每名學生都能得到崗位練兵。

雙方在合作中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)要花時間對學生培訓，學生要在短時間內學習并掌握大量培訓知識，導致學生的學習壓力比較大，部分培訓知識掌握得不扎實，崗位實習的效果也沒有達到企業(yè)的預期，對此，學校和企業(yè)在課程融入問題上做了多次探討和嘗試，力爭找到一條最合適的方式。在暑假期間，學校選派電子商務專業(yè)教師到電商企業(yè)中學習鍛煉，了解公司的運營流程和主要業(yè)務崗位的技能需求，同時了解本專業(yè)發(fā)展狀況和企業(yè)對人才需求的狀況，根究市場和企業(yè)的需求，及時修改人才培養(yǎng)方案，讓學校培養(yǎng)的學生始終能滿足電商行業(yè)的需求。這樣，培訓就可以由學校教師通過校內課程逐步來完成，學生有時間消化吸收，提高了培訓效率，企業(yè)只需要根據(jù)崗位技能要求對學生進行考核、安排崗位即可。

（二）引企入校請進來

在校外實訓基地實習，實習時間和項目相對固定，企業(yè)提供的實習崗位有限，限制了實習人數(shù)，學生不能得到充分鍛煉，職業(yè)技能得不到快速提升?；诖?，學校在校內建立實訓基地，吸引企業(yè)到學校內開展實習活動，先后引進了百麗、聯(lián)合利華、菜鳥，淘寶等企業(yè)。實習內容為淘寶客服、呼叫業(yè)務、店鋪美工、店鋪運營等，讓學生真實經(jīng)歷了如何運營店鋪、從售前到售后完整的電商產業(yè)鏈，提高了學生的職業(yè)技能和職業(yè)視野，使其體會了不同電商企業(yè)的職業(yè)文化，提升了學生的職業(yè)素養(yǎng)。校內實訓基地主要以電子商務實訓機房為主，計算機等設備均由學校提供，不需要企業(yè)投入設備，企業(yè)只需要派駐項目管理人員和企業(yè)導師即可。實訓機房承擔課程實訓和企業(yè)項目實訓兩個任務，動態(tài)調整分配，同時滿足課程和項目實訓的需要。

學校的教育離不開家長的配合與支持。為了讓家長更好地了解職業(yè)教育模式，學校邀請了部分電子商務專業(yè)學生的家長代表到校參觀校內實訓基地，其現(xiàn)場觀看了學生實習的狀況，學校解答了家長對實習的疑問，家長代表都表示支持學校的校企合作、工學結合，希望學生在實習中能學到真本領，為以后的就業(yè)奠定基礎。

轉變學生的觀念也是產教融合的關鍵。學生不愿意走上生產崗位，怕苦怕累，學校采取的辦法是循序漸進，多次實踐。電子商務專業(yè)的學生從二年級開始進入產教融合模式，首次實習時間一個月左右，從簡單的淘寶客服開始，讓學生熟悉工作崗位性質，絕大部分學生都能接受這種形式。二次實習在40天左右，工作崗位分散為淘寶客服、呼叫業(yè)務和店鋪美工，學生能順利完成實習任務，部分學生表現(xiàn)出色。三次實習在40～50天，實習期間要輪崗一次，讓學生學習更多的崗位技能，絕大部分學生能接受這種學習模式，部分學生表示希望盡快進入下次實習，在崗位上不斷學習新的知識和技能。通過多次實踐，學生的技能不斷提升，態(tài)度不斷轉變，能力不斷加強，普遍接受了職業(yè)教育“文化+技能”的教學模式。

（三）建立電商產業(yè)學院

校內實訓基地擔負著課程實訓和項目實訓的任務，有時調配不開，為了更好地推進產教融合，學校投入場地和設備成立了電商產業(yè)學院。電商產業(yè)學院引入知名的電商企業(yè)入駐，企業(yè)負責裝修場地，學校提供計算機、網(wǎng)絡等設備。入駐企業(yè)要派駐管理人員和企業(yè)教師，學校也應選派管理人員和專門教師共同管理實習學生，形成合力，做好產教融合，管理方式如圖1。

校企協(xié)同育人要做到：共建，共管，共評，共育。共建是指共建產業(yè)學院，共建校企雙元專兼職教師隊伍，共同制定課程標準。共管是指共同管理實習學生，企業(yè)教師、學校教師、班主任信息共享，協(xié)調解決實習中的各種問題，共同管理實訓設備，確保設備完好有序使用。共評是指共同評價學生的實習成績和課程成績，有效監(jiān)督學生高效順利完成實訓內容，提升職業(yè)技能；共同評價企業(yè)教師和學校教師的教學成績，對產教融合過程中沒有完成教學任務或完成不高的教師進行調換，確保實訓效果。共育是指共同教育學生，企業(yè)從職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)文化教育出發(fā)，鍛煉學生吃苦耐勞的精神；學校從大國工匠、勞動教育出發(fā)，培養(yǎng)學生精益求精、無私奉獻、愛崗敬業(yè)的勞動精神，培育其熱愛勞動的品質。

學院進行知名企業(yè)認證。行業(yè)企業(yè)依據(jù)行業(yè)標準，依據(jù)技術需求與人才需求搭建產教融合信息化交流平臺，建設專業(yè)水準的產業(yè)人才需求數(shù)據(jù)平臺，形成認證標準。為了打通產教融合對接就業(yè)渠道，電商產業(yè)學院的企業(yè)要為在該企業(yè)實習達到一定時間、滿足企業(yè)要求的學生發(fā)放企業(yè)認證，學生憑此認證可以免試進入該企業(yè)工作，或進入企業(yè)后縮短實習期。如淘寶和菜鳥認證在電商企業(yè)和物流企業(yè)認可度高，具有通用性，在產業(yè)學院實習的學生就有更多選擇性，就業(yè)就具有極大的優(yōu)勢。這有利于推進產教融合進一步深化。

學院實行“1+X”證書制度。教育部推進“1+X”證書制度就是讓學生在獲得畢業(yè)證的同時，獲得多種職業(yè)資格證書。這些資格證書都是由企業(yè)制定標準，達到標準就具有進入該行業(yè)工作的資格。這種資格證書被同類企業(yè)認可，通用性強，也可以高效對接就業(yè)。我校電子商務專業(yè)有呼叫中心客戶服務與管理和網(wǎng)店運營兩種資格證書的考核資格，電子商務專業(yè)的學生都參加了兩種資格證書的考核。電子商務專業(yè)的學生既具有企業(yè)認證，也具有“1+X”證書，為畢業(yè)后就業(yè)打下了堅實的基礎，提升了就業(yè)的競爭力。企業(yè)認證和“1+X”證書有機結合，會得到社會和企業(yè)的普遍認可，這對產教融合將具有極大的推進作用。

電商產業(yè)學院的建立有力推進了產教融合的深入發(fā)展，打通了學生無縫融入企業(yè)的壁壘，使學校、企業(yè)和學生三方都受益，解決了地方經(jīng)濟發(fā)展的電子商務技能人才需求問題。但產業(yè)鏈還沒有完全覆蓋，學校準備在電商產業(yè)學院引入電商直播企業(yè)，建設電商產業(yè)鏈，從引流到店鋪運營，從售前到售后，再到物流服務，讓學生接觸到完整的電商產業(yè)鏈，使學生站在更高的層次來審視電商全產業(yè)鏈，提升職業(yè)視野，為就業(yè)和創(chuàng)業(yè)打下良好基礎。電商產業(yè)學院的目標是企業(yè)負責引進項目和技術指導，學校提供各項服務保障，學生團隊承接項目的運營，通過三方的通力合作，使學生團隊得到充分的鍛煉和學習，提升學生的職業(yè)技能，真正做到在干中學，在學中練，最終成為社會需要的技能人才。

三、電子商務專業(yè)產教融合的反思

產教融合的主體主要是學校和企業(yè)，地方政府部門除了政策指導沒有直接參與，這直接影響了產教融合的深度發(fā)展。如果地方政府部門能夠從當?shù)禺a業(yè)布局的需求來引導產教融合或直接參與到產教融合中，對產教融合的發(fā)展必將起到巨大的推動作用，為技能人才的培養(yǎng)和本地化服務提供堅實的保障。如地方政府建設公共實訓基地，筑巢引鳳，引導企業(yè)按照地方產業(yè)布局進行產教融合，對參與產教融合的企業(yè)給予政策激勵等都能極大促進產教融合的發(fā)展。

在產教融合過程中，要關注學生的雙重身份，他們既是學校學生又是企業(yè)員工，讓學生對自己的雙重身份有正確的認知，營造良好的育人氛圍。企業(yè)和學校也要認識到學生的雙重身份，不能把他們的角色單一化，要關注他們的特殊性，做到因材施教，不能用學?；蚱髽I(yè)的單一尺度去要求他們，從而影響到技能人才的培養(yǎng)。

結語

產教融合是職業(yè)教育培養(yǎng)技術人才的重要途徑，社會、企業(yè)、學校、家長和學生的共同參與，必將培養(yǎng)出大批滿足社會需求的技術人才。隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡化的發(fā)展，人們的消費習慣發(fā)生了變化，這極大地促進了電子商務的蓬勃發(fā)展，電子商務的產教融合、校企合作、工學結合必將滿足經(jīng)濟社會對人才的需要。

參考文獻：

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責任編輯：趙瀟晗