[摘要]在新媒體時(shí)代，深入分析高等院校開展學(xué)生教學(xué)管理過程中所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，能夠?yàn)橄嚓P(guān)管理工作的開展提供一定的建議。挖掘新媒體優(yōu)勢，為開展學(xué)生教育管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

[關(guān)鍵詞]新媒體時(shí)代；高等院校；教育管理工作；發(fā)展策略

[DOI]：10.20122/j.cnki.2097-0536.2024.07.040

新媒體以其多樣化的呈現(xiàn)形式、廣泛的流傳度以及巨大的社會影響力成為媒體新寵，正逐漸改變著人們學(xué)習(xí)、交友、娛樂及消費(fèi)方式，成為當(dāng)代社會生活中不可或缺的一部分。多樣化的媒體平臺不斷地改變著人們的思維模式、價(jià)值認(rèn)知以及觀念認(rèn)識，大學(xué)生作為社會發(fā)展的重要構(gòu)成力量，對于新鮮事物的接受程度有一定的優(yōu)勢，受新媒體的影響也會更加直觀。在這種背景下，高校在開展學(xué)生教育管理工作時(shí)會面臨更多的挑戰(zhàn)，作為管理者需要結(jié)合時(shí)代的發(fā)展進(jìn)行管理策略的研究。

一、為高校教育管理工作帶來了全新的契機(jī)

新媒體以多樣化、多形態(tài)的方式，借助各種渠道深入人們的生活和工作中，能夠隨時(shí)接收信息并傳遞信息。新媒體的發(fā)展迅速，給高等院校的學(xué)生管理工作也帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)[1]。

（一）溝通渠道更加多樣化

隨著新媒體時(shí)代的到來，有效地提升信息的傳遞效率，為高等院校的學(xué)生管理工作提供了更加高效便捷的平臺。新媒體形式的出現(xiàn)，讓傳統(tǒng)的一對多的形式在執(zhí)行起來更加快捷方便，比如微信、QQ中的群聊模式，教師可以通過群管理的方式，進(jìn)行針對性的信息的傳遞和溝通[2]，有效地提升了教師與學(xué)生之間的溝通效率。借助新媒體模式，教師的管理工作不再局限于校內(nèi)的輔導(dǎo)和管理，即便學(xué)生外出實(shí)習(xí)，也能通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行聯(lián)系、隨時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，管理工作不會受時(shí)間、地域等因素的限制。

（二）由被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變

新媒體還能夠?yàn)閷W(xué)生提供溝通交流的平臺，可以通過平臺來抒發(fā)自己的觀點(diǎn)、認(rèn)知和看法；教師亦可積極融入其中，發(fā)揮引導(dǎo)作用，幫助學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀念。通過這種媒體模式的溝通交流，不僅賦予了學(xué)生平等的交流機(jī)會，還使他們感受到更多的尊重與關(guān)懷。新媒體的應(yīng)用能夠讓思想教育工作的開展更加有效。

（三）豐富了校園文化活動(dòng)開展的途徑

對于高校的學(xué)生來說，借助新媒體平臺開展豐富的校園文化，不僅能夠?qū)⑿旅襟w形式作為校園文化的重要溝通工具和信息傳播工具，同時(shí)也能進(jìn)行分組活動(dòng)讓校園活動(dòng)的內(nèi)容形式更加符合不同年級或組織的需求。新媒體能夠給學(xué)生的校園生活帶來多樣的選擇和變化。

二、對高校學(xué)生工作開展所帶來的挑戰(zhàn)

新媒體讓學(xué)生獲取信息的途徑更加豐富，增強(qiáng)了學(xué)生自愿探索、主動(dòng)創(chuàng)新的能力。但與此同時(shí)，作為高校的學(xué)生，他們中很多人思想認(rèn)知不成熟，自我管理和把控能力不足。新媒體工作在帶來便利的同時(shí)，也有可能帶來不利的影響。

（一）增加了思想政治教育工作的落實(shí)難度

目前，新媒體已經(jīng)成為人們?nèi)粘＋@取信息的一種渠道，甚至是一種消磨時(shí)間的“必需品”，但信息復(fù)雜、內(nèi)容多樣、真?zhèn)坞y辨。對于仍處于象牙塔中的大學(xué)生來說，他們對于外部事物的判斷能力不足、法治意識淡薄、自我防范能力不足、安全意識不夠，很容易受到一些信息的干擾被“帶節(jié)奏”，產(chǎn)生錯(cuò)誤的認(rèn)知或是價(jià)值觀念[3]，這無疑給思想政治工作的落實(shí)增加了難度。

（二）對學(xué)生的良好習(xí)慣產(chǎn)生影響

新媒體形式多樣、內(nèi)容繁雜，信息片段化、分散化，很多內(nèi)容中充斥著娛樂、游戲。尤其是短視頻內(nèi)容，視頻以內(nèi)容形式為主導(dǎo)，具有較高的吸引力，很容易在觀看過程中浪費(fèi)大量的時(shí)間，一些學(xué)生為了看視頻或是玩游戲甚至?xí)加脤W(xué)習(xí)、生活的時(shí)間。學(xué)生長期沉迷于虛幻的世界中，開展網(wǎng)絡(luò)社交、網(wǎng)絡(luò)游戲或是通過網(wǎng)絡(luò)觀看虛幻內(nèi)容的影視作品，逐漸對學(xué)習(xí)喪失興趣，浪費(fèi)大好青春。

（三）內(nèi)容多元化導(dǎo)致思想教育工作被削弱

新媒體時(shí)代，信息內(nèi)容的傳遞更容易受到利益的驅(qū)使，很多新媒體的傳播內(nèi)容都是以迎合觀眾的口味和需求為主所創(chuàng)作的，信息會隨著平臺通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行推送，增加觀看用戶的粘性。這種功利化的模式，導(dǎo)致新媒體的內(nèi)容缺少專業(yè)性，甚至淪落為快餐文化、低俗文化。作為在校大學(xué)生，他們的思想并不成熟，對于事物的辨別能力較差，很容易受到外部因素的干擾而出現(xiàn)認(rèn)知偏差；尤其是在新媒體的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，思想政治教育的作用不斷地被削弱。

三、新媒體時(shí)代學(xué)生管理工作的開展與創(chuàng)新

（一）增加投入，強(qiáng)化隊(duì)伍管理

要做好高校學(xué)生的管理工作，就必須予以新媒體應(yīng)用足夠的重視，加大資金和技術(shù)方面的投入。開展相應(yīng)的教育和培訓(xùn)工作，通過提升教師在新媒體技術(shù)的應(yīng)用水平，創(chuàng)建一支具備高水平技術(shù)應(yīng)用能力的管理人員隊(duì)伍；他們不僅能夠高效地利用新媒體技術(shù)平臺，同時(shí)也能夠開展學(xué)生管理的相關(guān)工作，并具備教師應(yīng)當(dāng)具備的心理學(xué)、教育學(xué)以及傳播學(xué)知識，在不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)的過程中形成良好的媒介傳播的素養(yǎng)。

對于管理者而言，不僅要從根本上進(jìn)行意識轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化對新媒體的認(rèn)知，同時(shí)也要將“教書育人”理念落實(shí)，提高教育服務(wù)理念，減輕管理投入，“以人為本”，突出學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主體地位，尊重每個(gè)學(xué)生的個(gè)性化追求。從新媒體的角度出發(fā)，對學(xué)生的學(xué)習(xí)、思想以及生活進(jìn)行管理和引導(dǎo)[4]。以學(xué)生為中心，用他們的視角思考問題，維護(hù)他們的基本權(quán)益，逐漸營造出一個(gè)公平、和諧、民主的校園管理氛圍，讓學(xué)生在接受“管理”時(shí)沒有約束感，提高校園感受。與此同時(shí)，也要合理利用新媒體來建立校園與家庭之間的溝通橋梁，讓學(xué)生待得舒心，讓家長管得放心，配合家長一起構(gòu)建學(xué)生學(xué)習(xí)和成長的良好氛圍。

（二）不斷創(chuàng)新管理方式，提高管理效率

新媒體作為一種媒介和渠道，拓寬了高等院校開展教育管理工作的方式，在應(yīng)用過程中要結(jié)合實(shí)際情況不斷地進(jìn)行方式創(chuàng)新，發(fā)揮其優(yōu)勢效果。

1.團(tuán)隊(duì)型工作模式

團(tuán)隊(duì)型的管理模式是指學(xué)校專門建立相應(yīng)的管理團(tuán)隊(duì)，管理內(nèi)容包括學(xué)生的心理健康教育、思想政治教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)引導(dǎo)、勤學(xué)助學(xué)貸款、宿舍工作管理、團(tuán)學(xué)工作、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育等工作，結(jié)合不同的管理團(tuán)隊(duì)的管理水平進(jìn)行等級劃分：高級團(tuán)隊(duì)的管理主要針對日常管理的統(tǒng)籌安排，管理理論研究以及課程研發(fā)等內(nèi)容，是教育管理工作的第一負(fù)責(zé)人；中級管理團(tuán)隊(duì)則主要是負(fù)責(zé)開展學(xué)生教育、管理以及相關(guān)服務(wù)工作，并帶領(lǐng)初級管理團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行相關(guān)領(lǐng)域的研究；初級管理團(tuán)隊(duì)則主要負(fù)責(zé)具體工作的應(yīng)用落實(shí)，除了日常的管理工作之外，還需要配合使用新媒體渠道，包括微信公眾號、微博、短視頻等平臺的信息推送和內(nèi)容編輯工作，將與學(xué)生管理工作的相關(guān)內(nèi)容通過視頻、文字、圖片等方式進(jìn)行展示。學(xué)生在關(guān)注相關(guān)渠道信息之后，能夠及時(shí)了解政策信息、通知要求等，對于不確定的問題可以直接通過平臺進(jìn)行詢問，并辦理相關(guān)事宜，從而讓管理工作變得更加高效、便捷[5]。

2.一站式管理方式

一站式的學(xué)生管理模式也是高校教育管理中非常常見的一種模式，由管理團(tuán)隊(duì)直接組織學(xué)生干部以及參與勤工儉學(xué)的學(xué)生為廣大師生提供服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容涉及學(xué)生的日常生活服務(wù)、社團(tuán)活動(dòng)的參與以及獎(jiǎng)學(xué)金的申領(lǐng)等內(nèi)容。通過一站式的管理模式，實(shí)現(xiàn)以服務(wù)來培育學(xué)生的服務(wù)精神、奉獻(xiàn)精神，形成以自我服務(wù)為主的意識，逐漸提升高校學(xué)生管理工作的質(zhì)量。

3.三位一體化管理

教育工作絕非學(xué)校單方面的任務(wù)，還需要結(jié)合家庭、社會一起加入進(jìn)來形成“家庭—學(xué)?！鐣比矫婀餐Φ摹叭灰惑w化”管理模式[6]。借助新媒體的模式，能夠讓學(xué)校和家長進(jìn)行有效的溝通，增加對學(xué)生情況的了解和掌控。打造家校共建的模式，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際家庭環(huán)境進(jìn)行校內(nèi)資源的精準(zhǔn)投放，比如精準(zhǔn)扶貧、家庭教育、危機(jī)預(yù)警等，同時(shí)還能夠結(jié)合學(xué)生的需求進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)。學(xué)校還要積極吸納社會資源，結(jié)合社會企業(yè)、團(tuán)體組織等，為學(xué)生提供更加豐富的資源、傳遞有效的信息，落實(shí)校園、家庭、社會的融合教育管理工作[7]。

（三）積極吸納學(xué)生優(yōu)秀干部

開展學(xué)生管理工作如果僅僅依靠教師顯然在人力方面仍存在不足，而調(diào)動(dòng)學(xué)生干部的積極性共同參與學(xué)生管理能夠更好地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。在新媒體時(shí)代，學(xué)校要積極調(diào)動(dòng)學(xué)生干部的積極性，激勵(lì)更多的學(xué)生干部參與到學(xué)生管理工作中。作為管理者可以借助新媒體的形式來實(shí)時(shí)掌握管理進(jìn)度和方向，同時(shí)也可以借助新媒體平臺實(shí)時(shí)對學(xué)生干部進(jìn)行培訓(xùn)，完善管理制度以及流程，讓管理工作能夠積極有效地達(dá)成、責(zé)任到人。學(xué)生干部也可以通過新媒體的渠道及時(shí)向管理者進(jìn)行問題反饋和溝通，提高管理效率。

（四）強(qiáng)化信息監(jiān)管，提高素養(yǎng)

新媒體環(huán)境下，學(xué)生的素養(yǎng)建立很容易受到信息的干擾，所以信息素養(yǎng)的缺失也成了學(xué)生管理工作中的重要干擾因素。作為管理者應(yīng)當(dāng)清楚地認(rèn)識到這一點(diǎn)，積極發(fā)揮管理者的責(zé)任，對負(fù)面信息進(jìn)行甄選，為學(xué)生提供正向積極的信息和能量。對在校大學(xué)生進(jìn)行信息管理，可以結(jié)合信息平臺進(jìn)行實(shí)名備案登記，掌握平臺管理者、運(yùn)營者以及參與者的各項(xiàng)信息，并做好責(zé)任劃分；安排專門的工作人員對信息進(jìn)行審核和甄選，對于違背公序良俗以及社會公德的信息要及時(shí)進(jìn)行處理；做好新媒體應(yīng)用管理的規(guī)范，確保學(xué)生在新媒體應(yīng)用過程中能夠?qū)W會文明上網(wǎng)，正確使用網(wǎng)絡(luò)。學(xué)校在監(jiān)管過程中要強(qiáng)化對輿情信息的監(jiān)控，對網(wǎng)絡(luò)中的一些不良信息要及時(shí)進(jìn)行處理，做好不良信息的監(jiān)控和排除；強(qiáng)化對學(xué)生進(jìn)行信息素養(yǎng)的教育，讓他們能夠自覺主動(dòng)地過濾不良信息。

（五）民主管理，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

在進(jìn)行教育管理過程中，充分利用新媒體的價(jià)值作用，即便是網(wǎng)絡(luò)化的管理模式也要體現(xiàn)出公平、尊重、理解的管理理念，讓學(xué)生感受到學(xué)校的關(guān)懷；利用新媒體平臺宣揚(yáng)積極正向的能量，幫助學(xué)生能夠更好地提升自身學(xué)習(xí)能力和綜合素養(yǎng)。學(xué)校還可以為學(xué)生提供新媒體的應(yīng)用媒介和渠道，鼓勵(lì)學(xué)生對學(xué)校的相關(guān)管理模式或是建言獻(xiàn)策，將管理工作從單一的方向轉(zhuǎn)化為雙向管理、雙向溝通的模式，讓學(xué)生真正地感受到學(xué)校對自己的重視；讓學(xué)生與學(xué)校的交流更加順暢，在不斷交流溝通的過程中學(xué)生能夠與教師建立起更加理解、信任的穩(wěn)定關(guān)系。當(dāng)然，新媒體管理模式固然很好，但工作的開展必須結(jié)合實(shí)際，結(jié)合學(xué)生的年齡特點(diǎn)、家庭背景、專業(yè)需求等，滿足學(xué)生的需求、個(gè)性要求，分析其內(nèi)在的需求，為其建立更好的管理方案，讓每個(gè)學(xué)生都能夠得到良好的發(fā)展機(jī)會。

四、結(jié)語

新媒體時(shí)代下，信息的傳遞更加迅速，交流的方式更加多樣化，新媒體讓人們的生活和工作形式發(fā)生了巨大的變化。對于在校大學(xué)生來說，新媒體的融入豐富了他們的生活，也改變了他們接收信息的方式。在高校學(xué)生管理工作的實(shí)施過程中，務(wù)必緊密結(jié)合時(shí)代變遷下學(xué)生的切實(shí)需求，充分發(fā)揮新媒體的積極作用，堅(jiān)決消除其潛在的消極影響，以期更有效地促進(jìn)學(xué)生管理工作的順利進(jìn)行與高效開展。

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基金項(xiàng)目：安徽工程大學(xué)校級課題，項(xiàng)目名稱：融媒體時(shí)代高校輿論引導(dǎo)研究（項(xiàng)目編號：X010000076）

作者簡介：

尹鸞（1984.10-），女，漢族，安徽合肥人，碩士，助教，研究方向：大學(xué)生思想政治教育；

馮成志（1974.6-），男，漢族，山東聊城人，博士，教授，研究方向：大學(xué)生心理健康教育。