摘 要：我國旅游業(yè)的國際化發(fā)展以及后疫情時代國際旅游市場的逐步復(fù)蘇將呼喚大量國際化旅游人才，高職院校肩負(fù)培養(yǎng)該類人才的重任，對此，引入國際認(rèn)證，引領(lǐng)人才培養(yǎng)是一條有效路徑。世界旅游組織旅游教育質(zhì)量認(rèn)證作為旅游教育領(lǐng)域權(quán)威的國際認(rèn)證系統(tǒng)，圍繞國際旅游專業(yè)教學(xué)的關(guān)鍵要素構(gòu)建評價考核維度及指標(biāo)，考察申請認(rèn)證的教育機(jī)構(gòu)旅游專業(yè)或項目的育人質(zhì)量。本文通過分析該認(rèn)證系統(tǒng)的內(nèi)容、邏輯及其蘊(yùn)含的成果導(dǎo)向教育理念，為我國高職院校國際化旅游人才的培養(yǎng)路徑提供了建議。

關(guān)鍵詞：高職國際化旅游人才;世旅認(rèn)證;成果導(dǎo)向理念;培養(yǎng)路徑

中圖分類號：G710 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1004-0714（2024）04-0128-04

我國旅游業(yè)的國際化程度及水平在日漸提高，中共中央、國務(wù)院于2021 年12 月印發(fā)實施的《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中指出：“打造具有獨特性、代表性和國際影響力的世界級旅游景區(qū)”。聯(lián)合國世界旅游組織于2023 年上半年發(fā)布了《世界旅游業(yè)晴雨表》，其中指出：當(dāng)前全球游客抵達(dá)人數(shù)已恢復(fù)到疫情前的80％，其中，2023 年第一季度全球游客抵達(dá)人數(shù)較去年同期增加一倍多。隨著后疫情時代的到來，全球各地旅游業(yè)正在逐步復(fù)蘇。在此背景下，國際旅游市場將產(chǎn)生龐大的剛性需求，必然要求培養(yǎng)大批高素質(zhì)國際旅游服務(wù)人才。高職院校占據(jù)了我國旅游教育的半壁江山，肩負(fù)著培養(yǎng)國際化旅游人才的使命。

要培養(yǎng)此類人才，關(guān)鍵是高職院校旅游類專業(yè)群要樹立國際化的人才觀，主動對接國際旅游教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。因此，引入國際旅游教育質(zhì)量認(rèn)證，以此指導(dǎo)國際化旅游人才培養(yǎng)，是一條相對有效的路徑。聯(lián)合國世界旅游組織旅游教育質(zhì)量認(rèn)證（UNWTO-TedQual Certification）（以下簡稱“ 世旅認(rèn)證”）作為目前全球最具權(quán)威性的旅游類教育質(zhì)量認(rèn)證，通過該認(rèn)證標(biāo)志著該教育機(jī)構(gòu)的教育教學(xué)和人才培養(yǎng)質(zhì)量已達(dá)到國際水平和標(biāo)準(zhǔn)。申請該認(rèn)證或是參考該認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)，有助于促進(jìn)高職國際化旅游人才的培養(yǎng)模式及路徑的改革提升。

一、世旅認(rèn)證系統(tǒng)概述

1.基本概念

1998 年，聯(lián)合國世界旅游組織教育培訓(xùn)部（UNWTO Edu?cation and Training Department）和聯(lián)合國世界旅游組織Themis基金會（UNWTO Themis Foundation）共同設(shè)計創(chuàng)建了聯(lián)合國世界旅游組織教育質(zhì)量認(rèn)證系統(tǒng)（UNWTO- TedQual Certifica?tion）（以下簡稱“世旅認(rèn)證”）。該系統(tǒng)下轄一套由行業(yè)專家制定的評估規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，用于考察認(rèn)證全世界旅游教育、培訓(xùn)及研究機(jī)構(gòu)的相關(guān)項目。這里所指的旅游教育機(jī)構(gòu)是指與旅游教育相關(guān)的高等院校（本科或高職）或其下轄的二級學(xué)院（與旅游教育相關(guān)）；這里所指的項目，是指與旅游相關(guān)的專業(yè)或培訓(xùn)項目。相關(guān)機(jī)構(gòu)要對項目或?qū)I(yè)申請認(rèn)證，則該項目或?qū)I(yè)需至少有一屆畢業(yè)生。

全球符合上述認(rèn)證條件的旅游教育、培訓(xùn)及研究機(jī)構(gòu)可自愿申請該系統(tǒng)對其相關(guān)項目的評估。順利通過評估后，機(jī)構(gòu)項目將獲得1—4 年期限的認(rèn)證，評估結(jié)果越好，認(rèn)證期限越長。在認(rèn)證期限內(nèi)，參加認(rèn)證的機(jī)構(gòu)可繼續(xù)加入聯(lián)合國世界旅游組織相關(guān)的交流計劃和輔導(dǎo)項目，可與全球范圍內(nèi)優(yōu)秀的旅游教育、培訓(xùn)及研究機(jī)構(gòu)開展交流合作。無論是否通過評估，參加認(rèn)證的機(jī)構(gòu)都將獲得世旅組織提供的評估報告和發(fā)展建議。

2.國內(nèi)外的認(rèn)證情況

根據(jù)世界旅游組織的官網(wǎng)顯示，全球共有101 所機(jī)構(gòu)、約273個項目獲得認(rèn)證。中國有26 所高校的96 個項目通過認(rèn)證，然而，在通過認(rèn)證的中國高校中，大多數(shù)是本科院校，高職院校極少。中國大陸曾獲得認(rèn)證或目前仍在認(rèn)證期內(nèi)的高職院校有浙江旅游職業(yè)學(xué)院、南京旅游職業(yè)學(xué)院、成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院、山東旅游職業(yè)學(xué)院、寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院以及廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院等。

高職院校的旅游類專業(yè)占據(jù)了中國旅游人才培養(yǎng)的半壁江山，但高職院校在獲得世旅認(rèn)證中的占比過低，顯然不符合高職院校的旅游類專業(yè)的辦學(xué)實際情況。

二、世旅認(rèn)證系統(tǒng)的評估內(nèi)容、邏輯及其蘊(yùn)含的理念

1.世旅認(rèn)證系統(tǒng)的評估內(nèi)容

該項認(rèn)證評估從申請認(rèn)證的機(jī)構(gòu)的角度，從使命定位、戰(zhàn)略規(guī)劃和使命定位等方面總體審核機(jī)構(gòu)，并從用人單位、學(xué)生評價及培養(yǎng)質(zhì)量、師資隊伍建設(shè)、課程及教學(xué)體系、管理以及全球旅游業(yè)道德倫理教育六大維度對相關(guān)專業(yè)或項目的申請認(rèn)證報告實施全面考查及評估，并針對每個維度給出相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。

除了以上六個維度的認(rèn)證報告之外，世旅組織還會派審核人員赴機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研：對機(jī)構(gòu)相關(guān)佐證資料審查、參觀校園，調(diào)研校內(nèi)相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備的更新和使用情況以及對教育教學(xué)的支持程度，具體包括教室、實訓(xùn)場地、圖書館等教學(xué)設(shè)施設(shè)備、圖書文獻(xiàn)、影像資料、電子數(shù)據(jù)資料等。審核人員還會通過訪談的形式，了解機(jī)構(gòu)的教育教學(xué)情況及成果。訪談對象涉及申請認(rèn)證的專業(yè)或項目的相關(guān)利益方，包括機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人、專業(yè)或項目的負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)國際關(guān)系及運作的負(fù)責(zé)人、直接對接學(xué)生的教學(xué)管理人員、教師、學(xué)生以及來自往屆校友群體、用人單位、相關(guān)社會組織的代表等，從而深入了解教育機(jī)構(gòu)以及專業(yè)或項目的教育教學(xué)情況及效果。

2.世旅認(rèn)證系統(tǒng)的評估邏輯

世旅認(rèn)證系統(tǒng)將學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量及其反饋、對接用人單位需求以及全球、所在國以及當(dāng)?shù)氐那闆r作為首要的評估維度，置于核心位置，其他維度（課程、師資、管理、全球旅游道德倫理教育等）則圍繞該核心，共同構(gòu)筑評估體系。

從世旅組織的相關(guān)資料可知，該認(rèn)證系統(tǒng)會優(yōu)先評估專業(yè)或項目對全球、所在國以及當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)和企業(yè)的契合及適應(yīng)程度，審核用人單位對專業(yè)或項目的滿意度；該認(rèn)證系統(tǒng)關(guān)注的是專業(yè)或項目對學(xué)生成長發(fā)展的支持程度，包括專業(yè)招生錄取途徑、新生入學(xué)引導(dǎo)及適應(yīng)性教育、對學(xué)生在學(xué)術(shù)、管理、福利等方面的關(guān)注和支持、對學(xué)生表現(xiàn)的評估、學(xué)生對專業(yè)或項目的反饋評價、對畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查等。在評估課程、教育教學(xué)方案及服務(wù)體系的有效性方面，世旅認(rèn)證系統(tǒng)考量課程體系設(shè)計方法（如是否依據(jù)國家旅游專業(yè)教育標(biāo)準(zhǔn)及指導(dǎo)意見、是否有企業(yè)人員參與課程設(shè)置過程、課程具體內(nèi)容等）、各門課程內(nèi)容的連貫性和一致性、實施課程教學(xué)的方法（理論或?qū)嵺`）的有效性以及教學(xué)設(shè)施設(shè)備等對教育教學(xué)的支持及保障程度等；該認(rèn)證系統(tǒng)評估師資隊伍建設(shè)情況，包括師資招聘、選拔、管理以及考核等機(jī)制，以及提升師資結(jié)構(gòu)、促進(jìn)師資隊伍建設(shè)、師資科研以及促進(jìn)教師發(fā)展等措施；該認(rèn)證系統(tǒng)還評估考察行政管理的整體水平和效果，包括行政管理組織結(jié)構(gòu)、管理信息系統(tǒng)、教學(xué)質(zhì)量政策、評價手段和指標(biāo)以及管理組織構(gòu)架等；該認(rèn)證系統(tǒng)最后審核的是機(jī)構(gòu)對全球旅游道德倫理教育的重視程度，此方面關(guān)注的是人才思想素質(zhì)的培養(yǎng)情況，以此對學(xué)生今后職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行思想上的指導(dǎo)或約束。

3.世旅認(rèn)證系統(tǒng)蘊(yùn)含的理念

從世旅認(rèn)證系統(tǒng)的評估邏輯可看出，該認(rèn)證系統(tǒng)蘊(yùn)含的教育理念實際上是以用人單位的市場需求為導(dǎo)向來設(shè)定教育機(jī)構(gòu)的培養(yǎng)目標(biāo)與人才培養(yǎng)模式[1]，該認(rèn)證系統(tǒng)從用人單位的需求出發(fā)，強(qiáng)調(diào)專業(yè)對學(xué)生能力構(gòu)想及能力培養(yǎng)的達(dá)成度，考察專業(yè)是否首先闡明了學(xué)生從事旅游行業(yè)需必備的能力，以此為起點制訂人才培養(yǎng)目標(biāo)，設(shè)計教學(xué)體系，評價教學(xué)成效，本質(zhì)上體現(xiàn)了成果導(dǎo)向理念。

成果導(dǎo)向理念是一種基于產(chǎn)出反向設(shè)計教育教學(xué)以及評價模式的理念，即OBE 理念（Outcome based education） ，由美國學(xué)者斯派迪（William G.Spady）于1981 年提出。斯派迪于1994 年提出了成果導(dǎo)向教育的金字塔結(jié)構(gòu)[2]，該結(jié)構(gòu)從學(xué)生的發(fā)展愿景起步，從上而下，最終落實到實施層面。該結(jié)構(gòu)體現(xiàn)了成果導(dǎo)向理念的核心——“反向設(shè)計”。本質(zhì)上，“反向設(shè)計”體現(xiàn)了成果導(dǎo)向理念下學(xué)習(xí)成果指導(dǎo)課程體系設(shè)置：成果導(dǎo)向理念以國家及社會需求作為起始點，著眼于產(chǎn)業(yè)及行業(yè)發(fā)展，考慮學(xué)生發(fā)展及相關(guān)利益者的訴求，兼顧學(xué)校的性質(zhì)和定位，反向構(gòu)建人才培養(yǎng)目標(biāo)，細(xì)分出學(xué)生畢業(yè)應(yīng)達(dá)成的學(xué)習(xí)成果，再將其分為具體的能力指標(biāo)，并用以指導(dǎo)設(shè)置具體課程。由此可見，在成果導(dǎo)向理念下，每一門課程設(shè)置的前提應(yīng)是某特定的能力指標(biāo)，課程體系應(yīng)與學(xué)生畢業(yè)應(yīng)具備的能力構(gòu)成相對應(yīng)，畢業(yè)生的能力應(yīng)體現(xiàn)學(xué)生、社會、學(xué)校等的需求。這種清晰的對應(yīng)關(guān)系不僅可以降低對課程設(shè)置的盲目性和隨意性，也能夠去除重復(fù)或者遺漏設(shè)置導(dǎo)致的資源浪費和效率低的情況[3]。成果導(dǎo)向理念聚焦于學(xué)生的學(xué)習(xí)成果（即學(xué)習(xí)產(chǎn)出），以此驅(qū)動全部教育教學(xué)活動，并針對學(xué)生學(xué)習(xí)產(chǎn)出作出評價，最終基于評價結(jié)果反饋并改進(jìn)新一輪的教育教學(xué)活動。

世旅認(rèn)證系統(tǒng)對申請認(rèn)證的院校及專業(yè)的審核評估也遵循了上述“反向設(shè)計”的思路：申請認(rèn)證的院校及專業(yè)應(yīng)對接所在國旅游業(yè)的發(fā)展情況、產(chǎn)業(yè)及行業(yè)發(fā)展以及學(xué)生發(fā)展和相關(guān)利益者（如用人單位等）的需求，構(gòu)建人才培養(yǎng)方案，即在清晰闡明畢業(yè)生應(yīng)達(dá)到的能力及其水平的基礎(chǔ)上預(yù)設(shè)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，設(shè)置課程體系及教學(xué)方法，通過師資建設(shè)、有效管理、完善教學(xué)設(shè)施設(shè)備等，對學(xué)生予以關(guān)注和支持，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供有利條件和環(huán)境，實施合理的評價制度，幫助學(xué)生通過學(xué)習(xí)達(dá)成自我完善和發(fā)展，建構(gòu)目標(biāo)能力，學(xué)生最終的學(xué)習(xí)成果達(dá)成情況以及評價反饋，將用人單位的新需求用于改善原有的課程設(shè)計與課程教學(xué)。

三、世旅認(rèn)證下的高職國際化旅游人才培養(yǎng)實施路徑

世旅認(rèn)證系統(tǒng)將成果導(dǎo)向理念貫穿于旅游教育質(zhì)量評估的全過程，全方位考察專業(yè)的育人質(zhì)量。世旅認(rèn)證作為旅游教育的權(quán)威國際認(rèn)證，其評估體系為高校設(shè)計與國際接軌的旅游人才培養(yǎng)模式提供了標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)繩，通過該認(rèn)證，即說明該院校的旅游人才培養(yǎng)質(zhì)量達(dá)到了國際水平，獲得了國際就業(yè)市場的認(rèn)可?；谑缆谜J(rèn)證系統(tǒng)，以下探討高職國際化旅游人才培養(yǎng)實施路徑，以供我國高職旅游類專業(yè)參考。

1.闡明高職國際化旅游人才的能力構(gòu)成

國際化旅游人才要面對的是國際旅游市場，這使得該類人才與面向國內(nèi)旅游市場的旅游人才有著本質(zhì)的區(qū)別。學(xué)界對該類人才的內(nèi)涵定義較為一致：國際化旅游人才應(yīng)具備過硬的旅游崗位技能（職業(yè)技能），熟悉國際旅游行業(yè)的規(guī)則及慣例（行業(yè)知識）以及良好的跨文化交際能力（具有目的國語言溝通能力、通曉本土及異國文化、具備文化自信并尊重別國文化）[4]92。高職院校國際化旅游人才的培養(yǎng)定位和方向應(yīng)以“國際化、復(fù)合性、應(yīng)用型”為主要特征[5]。

然而，上述高職國際化旅游人才的內(nèi)涵定義仍較為抽象，難以界定該類人才的崗位需求和能力指標(biāo)。從全球行業(yè)企業(yè)的發(fā)展情況來看，現(xiàn)階段旅游行業(yè)既有傳統(tǒng)的吃、住、行、游、購、娛等六大要素，還與其他如信息技術(shù)、文化娛樂、商業(yè)展會等行業(yè)產(chǎn)生了交叉融合，衍生出更多的工種和崗位，由此使得相關(guān)企業(yè)產(chǎn)生了新的人才需求。對此，院校應(yīng)對所在國及區(qū)域乃至周邊國家的旅游市場發(fā)展情況及行業(yè)、企業(yè)的用人需求進(jìn)行深入考察及調(diào)研，充分了解掌握高職國際化旅游人才的崗位需求，闡明相關(guān)企業(yè)及崗位對該類人才能力指標(biāo)的要求，以建立該類人才的培養(yǎng)目標(biāo)。

2.反向設(shè)計課程教學(xué)體系，采取以學(xué)習(xí)成效為中心的教學(xué)方法

教育機(jī)構(gòu)的教學(xué)體系與旅游行業(yè)的契合度是世旅認(rèn)證系統(tǒng)的首要考核標(biāo)準(zhǔn)，也是人才培養(yǎng)模式的基本要求[6]。旅游業(yè)是高度市場化的行業(yè)，以市場為導(dǎo)向設(shè)計專業(yè)、課程和培養(yǎng)模式已成為業(yè)界共識[7]。 因此，要培養(yǎng)國際化旅游人才，高職院校同樣要與旅游業(yè)及企業(yè)對接。在修訂人才培養(yǎng)方案、設(shè)置課程教學(xué)體系的過程中，應(yīng)組織教育教學(xué)實施各利益相關(guān)者（包括任課教師、學(xué)生、用人單位、區(qū)域旅游行業(yè)協(xié)會人員以及相關(guān)教學(xué)指導(dǎo)委員會人員等）參與訪談和專項研討，從國內(nèi)外及區(qū)域旅游市場對人才的需求和能力出發(fā)，研究探討旅游市場的發(fā)展趨勢，整合各方意見構(gòu)建人才畫像，合理調(diào)配優(yōu)質(zhì)教育資源和項目，構(gòu)建課程體系。

另外，世旅認(rèn)證也關(guān)注教學(xué)方法的有效性及其課程的連貫性，本質(zhì)上強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生的學(xué)習(xí)成效。

要培養(yǎng)國際化旅游人才，高職院校在人才培養(yǎng)過程中不僅要建立能力本位的人才培養(yǎng)模式，更要強(qiáng)調(diào)突出學(xué)習(xí)成效的教學(xué)方法，綜合采取多種教學(xué)途徑（如線上線下混合教學(xué)），加強(qiáng)實踐教學(xué)，以提高課程教學(xué)質(zhì)量，提升學(xué)生的綜合能力。

3.建設(shè)國際化師資隊伍

師資隊伍的教學(xué)水平?jīng)Q定了人才培養(yǎng)的質(zhì)量，而教師的知識體系與視野影響了學(xué)生的認(rèn)知水平[8]。要培養(yǎng)國際化旅游人才，高職院校旅游類專業(yè)師資也應(yīng)進(jìn)行國際化建設(shè)。世旅認(rèn)證系統(tǒng)對師資隊伍的建設(shè)提出了明確的考察要求，包括師資引進(jìn)、選拔和培養(yǎng)、結(jié)構(gòu)、科研與可持續(xù)發(fā)展等，同時世旅認(rèn)證作為國際化認(rèn)證的典范，也為國際化師資隊伍建設(shè)提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)。

國際化的教師團(tuán)隊的素養(yǎng)要求較高，具備一定的外語能力是基本要求，更重要的是應(yīng)具備國際化視野，了解世界旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢，并具備一定的行業(yè)經(jīng)驗，同時又熟悉教學(xué)、并能將理論與實踐相融合。對于該類師資隊伍的建設(shè)，院校應(yīng)在“軟環(huán)境”上下功夫，做好“外引內(nèi)培”，一方面，做好師資的遴選聘用工作，從外吸引引進(jìn)人才；另一方面，提高管理水平，制定實施科學(xué)的績效考核與評聘制度，從內(nèi)培養(yǎng)人才，激勵其在教學(xué)及科研工作上充分發(fā)揮其優(yōu)勢。旅游專業(yè)的實踐應(yīng)用性較強(qiáng)，學(xué)術(shù)研究也需要依托于豐富的實踐經(jīng)驗與基礎(chǔ)，教學(xué)更是不能脫離實踐工作[9]。高職院校的旅游類專業(yè)教師的教學(xué)和科研也同樣要根植于實踐，院校應(yīng)重視對教師實踐能力的培養(yǎng)，派教師赴企業(yè)一線掛職輪崗鍛煉或參加行業(yè)培訓(xùn)，促使教師主動參與旅游業(yè)相關(guān)崗位實踐，不斷更新旅游業(yè)相關(guān)知識。

4.加強(qiáng)培養(yǎng)人才的職業(yè)道德和思想素養(yǎng)

世旅認(rèn)證系統(tǒng)中，“全球旅游倫理道德教育”指標(biāo)在評分中的占比最大，足見其非常強(qiáng)調(diào)《全球旅游道德倫理規(guī)范》在課程教學(xué)中的體現(xiàn)及其對學(xué)生的影響。從職業(yè)的角度而言，《全球旅游道德倫理規(guī)范》實際上是國際化旅游人才應(yīng)具備的職業(yè)道德，為院校和專業(yè)塑造學(xué)生的職業(yè)道德和思想素養(yǎng)提供了一個模板。因此，高職院校在培養(yǎng)國際化旅游人才過程中，應(yīng)當(dāng)結(jié)合《全球旅游道德倫理規(guī)范》對學(xué)生進(jìn)行思想上的指導(dǎo)。然而，在講好中國故事、傳播中國聲音的時代背景下，文旅融合以及企業(yè)的用人需求都呼喚具備扎實的中國文化素養(yǎng)的國際化旅游人才[4]93。從這個角度而言，高職國際化旅游人才還應(yīng)具有家國情懷、民族自信以及認(rèn)同中國文化。因此，高職院校加強(qiáng)國際化旅游人才的職業(yè)道德和思想素養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)注重平衡全球旅游道德倫理教育和中國文化認(rèn)同和自信的培養(yǎng)，從而培養(yǎng)出適應(yīng)國際旅游市場需求、促進(jìn)中國文化傳播的國際化旅游人才。

5.優(yōu)化人才培養(yǎng)保障體系

世旅認(rèn)證系統(tǒng)注重考察教育機(jī)構(gòu)的軟硬件條件，即關(guān)注機(jī)構(gòu)的設(shè)施設(shè)備和管理機(jī)制對教育教學(xué)的支持程度及效果，因這些設(shè)施設(shè)備和管理機(jī)制共同構(gòu)成了人才培養(yǎng)保障體系。在教學(xué)硬件方面（如圖書館、網(wǎng)絡(luò)資源、實訓(xùn)室、教室等），院校應(yīng)增加必要的投入，以更新維護(hù)設(shè)施設(shè)備，保障教學(xué)工作的順利進(jìn)行。在軟件方面（如管理政策及機(jī)制、評價機(jī)制等），院校應(yīng)以人為本，以學(xué)生和教師的需求為導(dǎo)向?qū)嵤┕芾?，還應(yīng)致力于提升教學(xué)過程與管理的信息化水平，及時獲得師生的反饋，提高管理的效率。

此外，院校還應(yīng)建立促進(jìn)專業(yè)持續(xù)改進(jìn)的評價標(biāo)準(zhǔn)。世旅認(rèn)證系統(tǒng)在考察項目結(jié)束后會為教育機(jī)構(gòu)開出一份分析報告，其中會列出機(jī)構(gòu)當(dāng)前存在的優(yōu)勢與劣勢，并提供改進(jìn)建議，該報告會作為該機(jī)構(gòu)下次申請認(rèn)證的依據(jù)之一。因此，世旅認(rèn)證系統(tǒng)評價的出發(fā)點是為了促進(jìn)專業(yè)建設(shè)的改進(jìn)提升，這也體現(xiàn)了成果導(dǎo)向理念的評價功能（盡管主要面向的是學(xué)生學(xué)習(xí)和課程設(shè)置）。

四、結(jié)語

世旅認(rèn)證是全球旅游行業(yè)最權(quán)威的教育質(zhì)量認(rèn)證系統(tǒng)，其中的認(rèn)證指標(biāo)和邏輯蘊(yùn)含了成果導(dǎo)向教育理念，反映了當(dāng)前國際旅游教育與培訓(xùn)最新趨勢，是對接國際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、拓寬國際視野、獲取國際旅游教育資源和成功經(jīng)驗的重要途徑。國內(nèi)高職院校要培養(yǎng)國際化旅游人才，融入國際旅游市場，可通過引入世旅認(rèn)證系統(tǒng)的理念，或直接申請世旅認(rèn)證。在該認(rèn)證系統(tǒng)及成果導(dǎo)向理念的指導(dǎo)下，“以評促建、以評促改”，高職院校應(yīng)圍繞其中的認(rèn)證指標(biāo)和邏輯，致力于構(gòu)建以培養(yǎng)學(xué)生能力為導(dǎo)向的育人模式，闡明國際化旅游人才的能力構(gòu)成，建設(shè)課程體系，并改進(jìn)教學(xué)方法，通過“外培內(nèi)引”，建立一批國際化師資隊伍，在教學(xué)中注重引入《全球旅游道德倫理規(guī)范》，并培養(yǎng)學(xué)生對中國文化的認(rèn)同和自信，并優(yōu)化包括教學(xué)設(shè)施設(shè)備、管理模式及評價標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的人才培養(yǎng)保障體系。

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基金項目：2022年廣東省高職旅游教指委教育教學(xué)改革項目“世旅組織認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)下的高職國際化旅游人才培養(yǎng)模式探究”（項目編號：2022ly48）；2022年廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院重點教改課題“產(chǎn)教融合視角下本科層次職業(yè)教育人才培養(yǎng)規(guī)格與課程體系設(shè)置研究”（項目編號：2022ly48）。

作者簡介：賴迪暉（1988-），男，漢族，廣東茂名人，廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，碩士。研究方向：高等職業(yè)教育、旅游英語教育。

收稿日期：2023-11-14