羅敏

【摘要】有效的師生溝通，既要用愛架起師生溝通的橋梁，拉近師生之間的情感距離，也要掌握有效交流與溝通的技巧，堅(jiān)持“堅(jiān)定而和善”的原則。從微笑開始，尊重學(xué)生，認(rèn)真傾聽、交談，建立共情，在學(xué)生的理解和接納中掌握開啟學(xué)生心靈的“金鑰匙”，從而在師生溝通中實(shí)現(xiàn)“正面管教”。

【關(guān)鍵詞】師生溝通;正面管教;堅(jiān)定而和善

不少教師尤其是班主任或許都有類似的感受：在小學(xué)階段，學(xué)生對某一門學(xué)科的喜愛程度往往會受自身對該門學(xué)科教師的喜愛程度所影響，教師能否與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，取得學(xué)生的信任與喜愛，在很大程度上是教育教學(xué)工作能否取得成效的關(guān)鍵因素?！敖逃唇煌币呀?jīng)成為一個現(xiàn)實(shí)且深刻的命題，如何才能在師生之間建立起一座穩(wěn)固的溝通橋梁，如何堅(jiān)定地運(yùn)用正確的教育原則和方法，且又能和學(xué)生保持親密和互信的情感，是我們每一位教師需要終身探索和實(shí)踐的課題。

一、在師生溝通中堅(jiān)持“正面管教”的必要性

隨著社會大環(huán)境的發(fā)展變化，當(dāng)前學(xué)生在心理上存在著諸多問題，主要表現(xiàn)在學(xué)習(xí)壓力感過大，出現(xiàn)偏執(zhí)、敵對情緒;人際關(guān)系復(fù)雜、敏感;環(huán)境適應(yīng)性比較差;情緒受外界影響波動大等。學(xué)生的這些心理問題，既與社會環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)時代文化影響有關(guān)，也與家庭成長環(huán)境、人際交往環(huán)境有關(guān)，學(xué)校作為教育的主體之一，通過師生之間的有效溝通去發(fā)現(xiàn)問題加以解決，對學(xué)生的身心健康以及教育教學(xué)工作的有序發(fā)展都起著至關(guān)重要的作用。

師生關(guān)系是學(xué)校教育中最重要的環(huán)節(jié)，它影響著學(xué)生的人格發(fā)展、價值觀念及學(xué)習(xí)態(tài)度。建立良好的師生關(guān)系，有賴于師生良好溝通的循環(huán)。在學(xué)生心理成長方面，有效的師生溝通，有助于教師了解和發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理上存在的困惑或問題，方能及時找到根源并“對癥下藥”;尤其是在親子關(guān)系較為緊張的家庭中，教師與學(xué)生形成良好的師生互動溝通，能為學(xué)生提供一個向成年人釋放情緒與表達(dá)情感的出口，為學(xué)生提供正確的引導(dǎo)方向，同時也為家校溝通做好鋪墊。在學(xué)業(yè)方面，小學(xué)階段尤其是中低年段，學(xué)生對學(xué)科的喜愛更與其和教師的親密及可依賴性掛鉤。

良好的師生溝通并不是單純地以理服人或以情動人，而是要真正地讓學(xué)生感受到在被尊重、被理解的基礎(chǔ)上，能夠得到師長的鼓勵與支持，從而在教師引導(dǎo)的方向上，與教師并肩同行。因此，正面管教的理念與方法值得我們細(xì)細(xì)思量、學(xué)習(xí)，并在師生溝通中付諸實(shí)踐。

二、在師生溝通中實(shí)現(xiàn)“正面管教”的策略

簡·尼爾森在《正面管教教師指南A-Z》中指出正面管教的核心思想是：“一個行為不良的孩子是一個喪失信心的孩子。對于行為的改變來說，最強(qiáng)大的動力就是鼓勵……當(dāng)他或她感受到鼓勵時，不良行為的動機(jī)就會消除。”而正面管教工具的基礎(chǔ)是“堅(jiān)定而和善”。

1.和善是師生良好溝通的前提

“和善”是拉近師生之間距離的情感基礎(chǔ)，是師生良好溝通的前提，而“和善”并不是一味地同情或人云亦云，而是要讓學(xué)生真正感受到被理解和被尊重。很多教師在教育工作開展過程中，都能做到堅(jiān)守底線或原則，嚴(yán)厲地向?qū)W生強(qiáng)調(diào)應(yīng)有的“規(guī)矩”，但很多學(xué)生在仰視的角度與教師溝通時，即使明白教師的好意或事理，也會出現(xiàn)反叛情緒，認(rèn)為教師是在“命令”自己，從而不愿服教，甚至招來學(xué)生的反叛或?qū)埂?/p>

記得多年前參加華東師范大學(xué)培訓(xùn)學(xué)習(xí)班時，哈佛教育學(xué)王濤博士講的“馴馬”故事，給筆者留下了十分深刻的印象。這個故事說的是一位偉大的牛仔Monty Roberts，他不忍沿襲父輩以懲罰、鞭打等殘忍的手法馴馬，而是以一顆悲憫之心善待馬匹，最終馴服烈馬。王博士說：“對待學(xué)生，我們做老師的要蹲下來，平視孩子的眼睛，要懂得傾聽孩子的聲音，用愛敲開學(xué)生的心扉，走進(jìn)他們的心靈，從而幫助他們建立學(xué)習(xí)、生活的自信心?！?因此，真正的“和善”，首先需要教師放低姿態(tài)，以平視的角度審視學(xué)生的處境，進(jìn)行換位思考;在學(xué)生的處境上找到學(xué)生行為背后真正的意圖，即學(xué)生的“錯誤目的”，比如，學(xué)生在課堂上搗亂，或許是想要得到同學(xué)和教師的關(guān)注;在學(xué)生自暴自棄時，可能是在尋求鼓勵和支持。其次，在找到學(xué)生的“錯誤目的”之后，要表達(dá)出對學(xué)生的理解和尊重，保全學(xué)生的尊嚴(yán)，這也能幫助教師察覺到學(xué)生真正的需求，并試圖找到學(xué)生行為背后的“密碼信息”。最后，要給予學(xué)生鼓勵性的回應(yīng)，引導(dǎo)學(xué)生向積極的方面轉(zhuǎn)變。

2.堅(jiān)定是師生良好溝通的原則

“堅(jiān)定”意味著教師在與學(xué)生進(jìn)行溝通時要堅(jiān)守恰當(dāng)?shù)慕逃瓌t。很多教師都能夠較容易地做到“和善”，但沒有以“堅(jiān)定”為原則的和善只會導(dǎo)致過度驕縱。因此，在堅(jiān)持“和善”的過程中，也要避免單純的“和善”而失去原則，變?yōu)闉閷W(xué)生的錯誤行為尋找借口，而陷入惡性循環(huán)。

比如，筆者班上有個學(xué)生小明，上課時特別喜歡插嘴，有時候發(fā)表的意見與課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容無關(guān)。有一回，筆者提出“如何正確佩戴口罩預(yù)防新冠肺炎病毒”，筆者拿出口罩還沒有開始講，他就說起來：“哎，我知道怎么佩戴……”筆者沒有制止他，而是耐心地聽他講完，并肯定了他發(fā)言的積極態(tài)度，隨后再說：“如果你能耐心聽我把話講完再進(jìn)行補(bǔ)充，我相信你的回答會更精彩?！碑?dāng)時小明有點(diǎn)不好意思，但也意識到了自己做得不好的地方，在隨后的一段時間中，雖然他有時候還是會控制不住想到什么說什么，但只要筆者給他拋去一個眼神，他就能領(lǐng)悟到教師的提醒，虛心接受并真正參與到課堂學(xué)習(xí)中。因此，我們在與學(xué)生溝通交流時，不僅僅要為學(xué)生保全尊嚴(yán)，讓學(xué)生感受到被尊重，而不是“上綱上線”地全盤否定，故意讓學(xué)生感到為難，同時也要及時地指出學(xué)生應(yīng)改進(jìn)之處，幫助學(xué)生改變。在做到“堅(jiān)定”地指出錯誤時，我們需要注意的是，只在當(dāng)下就事論事，而不能借題發(fā)揮或翻舊賬，避免出現(xiàn)“你上次也這樣……”“你總是這樣……”諸如此類的字眼，讓學(xué)生感受到責(zé)備和羞辱，這樣的做法無疑又丟失了以“和善”為基礎(chǔ)的正面管教。

三、用堅(jiān)定而和善的愛架起師生溝通的橋梁

在日常教育教學(xué)工作中，教師不但應(yīng)掌握相應(yīng)的正面管教相關(guān)理論，熟悉正面管教操作方法，更應(yīng)在實(shí)踐工作中，根據(jù)不同的學(xué)生、案例和情境進(jìn)行靈活調(diào)整和運(yùn)用。

首先，與不同性格特征、不同心理類型和行為表現(xiàn)的學(xué)生交流與溝通，應(yīng)因人而異，采取相應(yīng)的方式，適當(dāng)?shù)亍巴镀渌谩?，調(diào)整“堅(jiān)定”與“和善”的表現(xiàn)“比例”。其次，在進(jìn)行面對面的溝通過程中，教師要注意自己的表情、語調(diào)及肢體語言，有時候，一個溫暖的擁抱、一個鼓勵的微笑，便足以傳遞出教師對學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷。最后，在溝通的過程中，我們還要注意運(yùn)用非暴力溝通的“觀察、感受、需要、請求”四要素進(jìn)行有效溝通——先耐心觀察和傾聽學(xué)生的表現(xiàn)和想法，客觀地表述教師的感受而不加以對錯的評價，嘗試找到學(xué)生的內(nèi)在感受和實(shí)際需要，最后真誠地向?qū)W生提出請求，引導(dǎo)其共同往積極的方向思考、努力。而非暴力溝通的四要素也正與“堅(jiān)定而和善”的正面管教原則相輔相成。

良好的師生溝通不是一蹴而就的，在教育教學(xué)工作中，教師要善于觀察，合理抓住有利時機(jī)，用“堅(jiān)定而和善”的愛這把金鑰匙開啟學(xué)生心靈之鎖，讓學(xué)生在成長的道路上真正成為一個自尊、自愛、自信的人。

參考文獻(xiàn)：

[1]（美）簡·尼爾森，琳達(dá)·埃斯科巴，凱特·奧托蘭，羅斯琳·安·達(dá)菲，黛博拉·歐文-索科奇.正面管教教師指南A-Z[M].鄭淑麗，譯.北京聯(lián)合出版公司，2017.

[2]馬歇爾·盧森堡.非暴力溝通[M].阮胤華，譯.華夏出版社，2018.

責(zé)任編輯? 楊? 杰