文凱娟

◆摘? 要：人際關(guān)系處理能力是每一個人生存及發(fā)展所需要必備的基本能力，對于高職學(xué)生人際關(guān)系處理能力的培養(yǎng)并非一蹴而就，所以要求高職院校對此予以高度重視，合理予以引導(dǎo)和培養(yǎng)，幫助學(xué)生形成健康的心理和良好的品格，在人際關(guān)系處理方面立于不敗之地。

◆關(guān)鍵詞：高職院校;大學(xué)生;人際交往

我國高職教育是高等教育重要組成部分，越來越多的高職學(xué)生成為國家生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)等一線的應(yīng)用型人才。然而，高職學(xué)生與高等院校學(xué)生相比有其特殊性：他們在初高中時往往被認(rèn)為是差生，往往對自己學(xué)習(xí)能力評價很低，缺乏自我管理、自我控制和自我成長的能力;另外高職教育中高職銜接教育模式的進(jìn)一步拓展，小中專學(xué)生進(jìn)入高校，但其心理發(fā)展成熟度卻相對滯后。這些問題對他們的人際交往等方方面面產(chǎn)生了很大的影響，已經(jīng)成為他們成長路途中的障礙。

一、培養(yǎng)高職學(xué)生人際交往能力的意義

（一）促進(jìn)高職學(xué)生表達(dá)自身情感

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，人們之間的交往方式基本平等，但在現(xiàn)實(shí)生活中，由于多重因素的共同影響，導(dǎo)致人與人之間很難做到平等交流互動。作為高職學(xué)生，普遍都希望自己受到平等對待，如此能夠促進(jìn)其互相之間表達(dá)和傳遞情感。但是高職學(xué)生來自四面八方，其在家境、自身?xiàng)l件、地域文化等多重因素的共同影響下，很難與其他人實(shí)現(xiàn)平等的交往，且當(dāng)前社會人際關(guān)系的復(fù)雜性使得學(xué)生在交往過程中很可能出現(xiàn)摩擦，加強(qiáng)人際交往能力的培養(yǎng)，可以幫助高職學(xué)生構(gòu)建平等的關(guān)系，更好的表達(dá)自身情感。

（二）促進(jìn)高職學(xué)生間平等交往

相對于小學(xué)及初高中學(xué)生而言，高職學(xué)生的心理更為成熟，其在擁有更為縝密的心思的同時，當(dāng)前社會復(fù)雜的人際交往關(guān)系使得其在人際交往方面更為謹(jǐn)慎和小心，甚至逐漸演化為懼怕等情況。在此情況下，高職院校合理開展人際交往能力培訓(xùn)活動，能夠幫助高職學(xué)生走出人際交往的誤區(qū)，放下對同學(xué)和教師的心理戒備，與他人毫無顧忌的吐露心聲，促進(jìn)高職學(xué)生間的平等交往。

（三）提升高職學(xué)生的人際交往能力

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，高職學(xué)生面臨更為嚴(yán)峻的就業(yè)壓力，想要在未來的職場中處于不敗地位，除了需要具備較強(qiáng)的專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)之外，還必須要能夠與周圍構(gòu)建良好的人際關(guān)系，如此才能夠保持自身的職場競爭優(yōu)勢。而通過適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系處理能力培訓(xùn)活動，可以顯著提升學(xué)生的人際交往能力，從而使得其可以在未來的職場人際關(guān)系處理上游刃有余，更好的發(fā)展。

二、提升高職院校學(xué)生人際關(guān)系處理能力的措施

（一）優(yōu)化課程建設(shè)，重視引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識和完善自我

作為將來國家建設(shè)的應(yīng)用型人才，高職學(xué)生需要具備良好的人際交往能力，需要學(xué)校健全培養(yǎng)計(jì)劃，建立科學(xué)合理的課程體系和結(jié)構(gòu)，在課程建設(shè)中融入人際關(guān)系的構(gòu)建。首先，開設(shè)人際關(guān)系的公共必修課或者把人際關(guān)系融入就業(yè)指導(dǎo)等公共必修課，讓學(xué)生學(xué)習(xí)人際關(guān)系理論和人際交往技巧知識，進(jìn)一步完善自我意識、建立自信、改善自身缺點(diǎn);其次開設(shè)人際關(guān)系相關(guān)選修課，通過小組討論、辯論、角色扮演、案例討論等，提高人際交往的鍛煉機(jī)會，學(xué)習(xí)人際交往技巧，完善自我意識。

（二）強(qiáng)化高職學(xué)生的集體觀念

人際交往能力是與他人交流過程中必不可少的能力之一，人際交往能力需要循序漸進(jìn)的培養(yǎng)，該能力的形成需要建立在良好的團(tuán)隊(duì)精神和正確的集體觀念的基礎(chǔ)上。所以高職院校應(yīng)當(dāng)積極組織集體活動，讓學(xué)生在集體活動中逐漸形成集體觀念，并培養(yǎng)其與他人之間的友好情誼，在班集體中逐漸獲得成就感與歸屬感，讓高職學(xué)生能夠形成友好合作、互幫互助、互相尊重的高尚品德，有效促進(jìn)其在人際關(guān)系處理方面能力的提升。

（三）健全心理健康教育，注重學(xué)生人際交往認(rèn)知訓(xùn)練

人際交往問題產(chǎn)生往往因?yàn)檎J(rèn)知誤區(qū)的存在。通過心理健康教育和心理咨詢幫助學(xué)生改變錯誤且不合理的認(rèn)知，是培養(yǎng)高職學(xué)生良好人際關(guān)系能力的重要環(huán)節(jié)。首先，通過團(tuán)體咨詢等方式改變學(xué)生過分自我關(guān)注的認(rèn)知方式，學(xué)會從不同的角度、不同方面去了解人。另一方面，在心理健康教育中，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會克服不良情緒，提升培養(yǎng)良好個性品質(zhì)的意識。幫助學(xué)生了解自己的情緒，學(xué)會傾聽、反省，學(xué)會接受情緒從而學(xué)會觀察別人情緒反應(yīng)，提升情緒調(diào)控的能力。

（四）幫助高職學(xué)生掌握交際技巧

首先，需要學(xué)習(xí)交際禮儀，高職院校需要為學(xué)生安排相關(guān)交際禮儀學(xué)習(xí)課程，有效提升學(xué)生的個人素養(yǎng)，使得其擁有得體的言行舉止，從而有效促進(jìn)其人際關(guān)系的提升;其次，要培養(yǎng)高職學(xué)生的興趣愛好，學(xué)生的興趣愛好越廣泛，其越容易與他人形成共同話題，進(jìn)而促進(jìn)其交往，提升其人際關(guān)系的處理能力;第三，要培養(yǎng)學(xué)生的表達(dá)能力，只有確保學(xué)生可以將自己的情感及觀點(diǎn)準(zhǔn)確且完整的向他人表述，才能夠有效提升與他人交流的成功率和有效性，提升其人際關(guān)系處理能力。

（五）發(fā)揮學(xué)校工作的引導(dǎo)作用，在學(xué)生管理中貫穿和諧人際關(guān)系教育

首先，教育者要轉(zhuǎn)變“重視學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，忽視學(xué)生的交際能力”的教育觀念，注重學(xué)生人際交往觀念教育，幫助學(xué)生樹立科學(xué)的交往觀。其次，完善學(xué)生管理制度，完善學(xué)生綜合測評評價體系。在日常管理工作中，建立 “團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤廉高效”的工作作風(fēng)，形成求實(shí)、民主的管理工作作風(fēng)幫助學(xué)生樹立主動交往意識，教育學(xué)生們認(rèn)清交往中功利主義、個人主義價值觀的危害。最后，加強(qiáng)班集體和宿舍文化建設(shè)，建立融洽同學(xué)關(guān)系的教育體制和管理方法。

三、結(jié)語

當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐漸減速，面臨較大的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型壓力，對于人才的要求也越來越高，除要求其具備較強(qiáng)的專業(yè)技能及實(shí)踐能力和豐富的理論知識之外，還需要能夠在人際關(guān)系處理方面較為擅長，如此才能夠促進(jìn)互相之間的交流溝通，提升工作效率，營造和諧、友好的工作氛圍，更好的促進(jìn)企業(yè)及社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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