丁秀秀 袁巢燕

摘要：結(jié)合成人學(xué)習(xí)與全日制學(xué)習(xí)相比，具有學(xué)生素質(zhì)不同質(zhì)、時(shí)間不同步、動機(jī)不一致等特點(diǎn)，本研究探討出成人業(yè)余班級的三種管理模式，分別是：社交型管理、網(wǎng)格化管理、混合式管理三種模式。

關(guān)鍵詞：成人業(yè)余學(xué)生;學(xué)習(xí)特點(diǎn);班級管理模式

隨著全國電大系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型升級，開放大學(xué)正式走上歷史舞臺，開放教育成為成人業(yè)余學(xué)習(xí)當(dāng)中的重要形式之一。開放教育的學(xué)生通常是來自于各行各業(yè)的在職人員，學(xué)生平時(shí)需要到校上課、完成形考作業(yè)、以及通過期末考試，才能順利拿到畢業(yè)證?？梢哉f，開放教育學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)和大部分應(yīng)用型普通本科高校大致相同。因此，相比于普通高校輔導(dǎo)員，成人輔導(dǎo)員的工作同樣重要，且同樣需要科學(xué)的指導(dǎo)。然而，不少學(xué)者對普通高校班級管理都提出了自己的看法[1]，但成人業(yè)余學(xué)生的班級管理卻少有人探討。

一、成人業(yè)余學(xué)習(xí)特點(diǎn)

成人業(yè)余學(xué)習(xí)與全日制學(xué)生的學(xué)習(xí)相比有許多不同的特點(diǎn)， 這些特點(diǎn)有助于輔導(dǎo)員更好地對成人班級進(jìn)行管理。成人業(yè)余學(xué)習(xí)具有以下特點(diǎn)：

1.學(xué)生素質(zhì)不同質(zhì)。成人學(xué)生年齡跨度大，18-59周歲的學(xué)生都有可能成為同學(xué)，不同年齡的學(xué)生成為同學(xué)對輔導(dǎo)員班級管理工作提出了很大的挑戰(zhàn)，輔導(dǎo)員需要兼顧不同年齡學(xué)生的需求，處理好師生關(guān)系。年齡差異還會帶來學(xué)生原有知識水平、認(rèn)知水平、學(xué)習(xí)風(fēng)格等方面參差不齊。特別是，45歲以上的學(xué)生其知識水平、思維能力很難更得上年輕同志們，電腦操作能力較弱，僅限于一些簡單的“傻瓜式”按鈕，這給輔導(dǎo)員的班級管理和教師教學(xué)帶來嚴(yán)峻的困難。

2.學(xué)習(xí)時(shí)間不同步。雖然成人學(xué)習(xí)具有自主性，但是大部分學(xué)生仍然非常需要教師的輔導(dǎo)。成人學(xué)生涉及各行各業(yè)，職業(yè)帶來的學(xué)習(xí)時(shí)間差異較大，輔導(dǎo)員可能需要隨時(shí)“在線”，為學(xué)生解答問題。同時(shí)，教師也無法很好的權(quán)衡所有學(xué)生教學(xué)時(shí)間，這就造成學(xué)生經(jīng)常會出現(xiàn)“缺課”現(xiàn)象。一旦缺課，對于輔導(dǎo)員管理和教師教學(xué)影響極大，輔導(dǎo)員需要充分考慮學(xué)生經(jīng)常會不得以“缺課”的現(xiàn)象，改革管理模式。

3.學(xué)習(xí)動機(jī)不一致，普通高校學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)較為集中，而成人學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)復(fù)雜。成人學(xué)習(xí)動機(jī)主要包含求知興趣、職業(yè)發(fā)展、服務(wù)社會、外界期望四種[2]。不同的學(xué)習(xí)動機(jī)會衍生出不同的學(xué)習(xí)需求，不同的學(xué)習(xí)態(tài)度以及學(xué)習(xí)結(jié)果。成人業(yè)余學(xué)生日常工作通常比較忙碌，個(gè)別學(xué)生存在學(xué)習(xí)動機(jī)不純，妄圖走捷徑、“快速路”。班級管理也需考慮到成人學(xué)生的這一特點(diǎn)。

4.學(xué)習(xí)質(zhì)量要求高，成人學(xué)習(xí)時(shí)間短、任務(wù)重，教師必須將理論結(jié)合實(shí)際、充分調(diào)動學(xué)生積極性，吸引學(xué)生興趣。成人業(yè)余學(xué)生白天都有自己的一份職業(yè)，通常也都會選擇與職業(yè)相關(guān)的專業(yè)就讀。因此，這就要求成人（業(yè)余）學(xué)生的輔導(dǎo)員和教師必須都是“雙師型”教師[3]，才能真正滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，獲得學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的尊重。

5.學(xué)習(xí)個(gè)性更鮮明，獨(dú)立性更強(qiáng)、不同于普通高校學(xué)生對輔導(dǎo)員信任度高，成人學(xué)生三觀已成熟，教師權(quán)威難以建立。學(xué)生容易對輔導(dǎo)員產(chǎn)生誤解，甚至是敵對心理。因此，輔導(dǎo)員必須嚴(yán)格要求自身，牢固樹立良好師德師風(fēng)，才能獲得成人學(xué)生的信任和尊重。

二、成人業(yè)余學(xué)生班級管理模式

1.社交型管理。社交型管理的核心是拉近班級同學(xué)們的人際關(guān)系，將班級變成一個(gè)交朋友，相互交流，相互溝通幫助的“朋友圈”。班級良好的人際關(guān)系會帶來良好的班級凝聚力[4]，降低大家厭學(xué)的情緒。許多社交型管理班的同學(xué)們非常喜歡到學(xué)校課堂，上課已經(jīng)變成了一種“社交”。社交型管理模式一是需要輔導(dǎo)員熱情、共情能力強(qiáng)，先以自身強(qiáng)烈的人格魅力和高尚的師德師風(fēng)吸引學(xué)生愿意和輔導(dǎo)員“交心”，二是建立各式各樣交流溝通的平臺，組織一場別開生面的新生入學(xué)見面會至關(guān)重要，同時(shí)，定時(shí)定期組織線上或線下班級活動。

2.網(wǎng)格化管理。這一模式借鑒城市網(wǎng)格化管理模式。其本質(zhì)是依托統(tǒng)一的城市管理以及數(shù)字化的平臺，將城市管理轄區(qū)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成為單元網(wǎng)格。通過加強(qiáng)對單元網(wǎng)格的部件和事件巡查，建立一種監(jiān)督和處置互相分離的形式[5]。而班級的網(wǎng)格化管理師依托學(xué)校數(shù)字化管理平臺，以學(xué)生個(gè)人為單位建立網(wǎng)格，輔導(dǎo)員可通過登錄網(wǎng)站準(zhǔn)確查看學(xué)生到課率、到考率、考試成績、教師評價(jià)、到校時(shí)間等一切發(fā)生在學(xué)校的行為。目前許多普通高校已經(jīng)建立了學(xué)校專屬的app，學(xué)生可在學(xué)校平臺查詢或辦理一切事宜，成人高校的數(shù)字化管理平臺同樣會極大的提高班級管理效率和教學(xué)效果。

3.混合式管理。許多輔導(dǎo)員自身性格和精力等原因，很難建立起一個(gè)社交型班級，部分成人高校也沒有建立數(shù)字化平臺的條件?；旌鲜桨嗉壒芾砟Ｊ交蛟S更為適合這些學(xué)校，這一模式的核心是堅(jiān)持線上線下結(jié)合，制定輔導(dǎo)員的“規(guī)定動作”，安排“自選動作”供輔導(dǎo)員選擇。規(guī)定動作包括：新生輔導(dǎo)員工作手冊等。成人學(xué)習(xí)開始的初期是“最關(guān)鍵”的時(shí)期，數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，能堅(jiān)持完成一個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)任務(wù)的成人學(xué)生，完成兩年半學(xué)業(yè)的概率大大增加[6]。因此，新生輔導(dǎo)員的工作顯的尤為重要。班級的好學(xué)風(fēng)會激發(fā)學(xué)生興趣，帶動大家學(xué)習(xí)。新班級學(xué)風(fēng)的建立是新生輔導(dǎo)員必須掌握的技能，也是最困難的。新生輔導(dǎo)員第一步需要制定班規(guī)，并嚴(yán)格要求學(xué)生遵守，讓學(xué)生意識到成人學(xué)習(xí)也有一定的規(guī)則需要遵守，不能隨心所欲;第二步是評選班長，幫助輔導(dǎo)員進(jìn)行班級管理，同時(shí)，樹立好帶頭模范作用，班長人選的確立至關(guān)重要，輔導(dǎo)員需要慧眼識珠，積極物色。自選動作包括隨堂聽課、家訪、班級活動等。輔導(dǎo)員若想對學(xué)生充分了解，必須到學(xué)生課堂上同步聽課;除此之外，輔導(dǎo)員還可以同學(xué)學(xué)生微信朋友圈、同學(xué)評選等方式全方位了解學(xué)生。

三、總結(jié)

學(xué)校各部門應(yīng)給輔導(dǎo)員做好服務(wù)工作，落實(shí)后勤保障。一是加強(qiáng)對新入職的輔導(dǎo)員進(jìn)行出任培訓(xùn)，培訓(xùn)方式可線下集中培訓(xùn)，也可錄制好視頻，供輔導(dǎo)員隨時(shí)學(xué)習(xí);二是積極制定開放教育學(xué)生輔導(dǎo)員手冊，由于開放教育教學(xué)、考試、學(xué)習(xí)方式等特殊性，輔導(dǎo)員在班級管理過程中經(jīng)常會遇到各式各類的問題，學(xué)院應(yīng)組織集中力量，成立專門小組，分配專項(xiàng)資金，整合輔導(dǎo)員提出的疑惑和問題，完成輔導(dǎo)員手冊制作;三是學(xué)校各部門形成協(xié)同效應(yīng)，招生、教務(wù)等部門要形成合力，不分頭“發(fā)號施令”，全力配好好輔導(dǎo)員的工作，并從學(xué)校層面制定統(tǒng)一的輔導(dǎo)員管理機(jī)制。

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作者簡介：丁秀秀（1994-），女，安徽肥西人，助教，碩士。研究方向：遠(yuǎn)程教育，學(xué)習(xí)心理。