蘭霞 陳晶瑩

摘 ? 要： 本文分析黨校（行政學(xué)院）圖書館讀者群特點，剖析黨校（行政學(xué)院）圖書館在新時期面臨的新的問題和讀者服務(wù)工作中的不足，論述黨校（行政學(xué)院）圖書館在為讀者服務(wù)工作中如何發(fā)揮特色優(yōu)勢，從工作實際出發(fā)探討黨校（行政學(xué)院）圖書館優(yōu)化特色服務(wù)及具體的服務(wù)方式和方法。

關(guān)鍵詞： 黨校圖書館 ? 讀者服務(wù)工作 ? 特色服務(wù) ? 館藏建設(shè)

黨校（行政學(xué)院）是中國共產(chǎn)黨對黨員和黨員干部進(jìn)行培訓(xùn)、教育的學(xué)校，是宣傳黨的理論，學(xué)習(xí)和研究馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論，以及“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的重要陣地。圖書館是黨校的一個重要部門，其基本職能是收集、整理、保存、提供文獻(xiàn)資料，為黨校的教學(xué)科研等各項工作服務(wù)。它的作用的發(fā)揮直接影響黨校的教學(xué)和科研工作的順利完成及完成質(zhì)量，所以充分發(fā)揮黨校圖書館的作用意義重大。本文鑒于黨校（行政學(xué)院）圖書館的特殊性，就新時期如何做好黨校（行政學(xué)院）圖書館的讀者服務(wù)工作談?wù)務(wù)J識。

一、黨校（行政學(xué)院）圖書館讀者群的特點

黨校（行政學(xué)院）圖書館的讀者大多數(shù)是來自各黨政機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的在職黨員領(lǐng)導(dǎo)干部。第一，學(xué)員來源廣，工作性質(zhì)多樣。他們來自各戰(zhàn)線、各部門，他們當(dāng)中有廳局級黨政干部、縣處級領(lǐng)導(dǎo)干部、中青年干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部等。由于群體的差異，他們對黨校圖書館的要求有所不同。他們有較高的理論修養(yǎng)和豐富的工作經(jīng)驗，是黨政機(jī)關(guān)乃至各行各業(yè)的中堅力量。因此，作為為廣大領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)的黨校（行政學(xué)院）圖書館，只有了解和掌握各班學(xué)員的特點和需求，才能為他們提供更好的服務(wù)。

二、目前黨校（行政學(xué)院）圖書館面臨的問題和不足

信息技術(shù)、人工智能的快速發(fā)展及在圖書館中的廣泛應(yīng)用，對新時代黨校（行政學(xué)院）圖書館的轉(zhuǎn)型和發(fā)展提出了新的要求和使命，黨校（行政學(xué)院）圖書館面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。5G時代，給手機(jī)圖書館的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇，手機(jī)已成為圖書館服務(wù)發(fā)展的新載體。新時代手機(jī)圖書館被充分利用，數(shù)字化閱讀的出現(xiàn)，給傳統(tǒng)圖書館帶來了挑戰(zhàn)。

（一）5G時代的到來，促進(jìn)了數(shù)字化圖書館的快速發(fā)展。

隨著5G時代的到來，進(jìn)入新時代的黨校（行政學(xué)院）圖書館，已不再是單純的服務(wù)性機(jī)構(gòu)，它承擔(dān)了更大的職責(zé)和更高的使命。本著為智庫建言獻(xiàn)策，為政府決策服務(wù)的更高要求，做好黨校（行政學(xué)院）圖書館的藏書建設(shè)工作，根據(jù)其特點和教學(xué)、科研的需要，探索一條符合自身的發(fā)展道路，建立一個具有自己特色的藏書體系。首先要解決經(jīng)費(fèi)短缺的問題，其次要解決和讀者需求之間的矛盾。采編人員應(yīng)該積極主動地和教研部門的教師做好溝通并征求他們的意見，隨時掌握他們的需求和最新的教學(xué)計劃，在有限的經(jīng)費(fèi)內(nèi)盡可能滿足讀者、滿足教學(xué)、科研工作的需要。

（二）一些黨校（行政學(xué)院）圖書館館員主動服務(wù)意識不夠強(qiáng)，缺乏較高的理論素養(yǎng)。

黨校圖書館的工作人員要想做好讀者工作，首先必須具備扎實的基本功，要精通各類學(xué)科領(lǐng)域的知識，還要掌握數(shù)字化、信息化的運(yùn)用方法。據(jù)統(tǒng)計，在實際工作中，有些館員不熟悉圖書分類法，未能與時俱進(jìn)，不能熟練掌握計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)工作技能，工作中缺乏耐心，主動服務(wù)意識不強(qiáng)。圖書管理員不熟悉分類法，解答不了讀者的咨詢，影響了圖書館的工作效率。黨校（行政學(xué)院）圖書館的主要服務(wù)對象是各類培訓(xùn)班的學(xué)員和本校教師，所以，工作人員必須熟悉本館的館藏建設(shè)，要不斷學(xué)習(xí)，否則，就難以根據(jù)讀者的需要，建設(shè)特色館藏和實現(xiàn)特色服務(wù)。所以，黨校（行政學(xué)院）圖書館工作人員必須熟記圖書館分類法，要充分認(rèn)識到自身的不足，做到“腿勤、眼勤、手勤”。努力學(xué)習(xí)圖書專業(yè)知識，只有這樣才能適應(yīng)現(xiàn)代化黨校圖書館的工作要求，才能幫助讀者找出有針對性的文獻(xiàn)，滿足讀者的需求。鑒于此，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，對館員進(jìn)行職業(yè)道德教育很有必要。

（三）沒有最大限度地開發(fā)圖書文獻(xiàn)，導(dǎo)致其利用率不高。

近幾年來，隨著數(shù)字化閱讀的普及，紙質(zhì)化閱讀受到了很大的沖擊，要盡可能開發(fā)和利用圖書文獻(xiàn)，這是做好黨校（行政學(xué)院）圖書館讀者服務(wù)工作的特色之一。黨校（行政學(xué)院）的教學(xué)班次主要有主體班次、研究生班次、脫產(chǎn)學(xué)歷班次、計劃外班次等，是黨政機(jī)關(guān)及各個單位干部培訓(xùn)的陣地。近幾年來，讀者的借閱率呈下降趨勢，不僅是因為數(shù)字化閱讀的沖擊，而且是因為讀者結(jié)構(gòu)的變化。據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)在黨校的借閱者以本校教師、職工為主，學(xué)員的借閱率下降。由于黨校教員在每一次備課及接受新的專題任務(wù)后，都會到圖書館認(rèn)真查找所需要的資料，因此，借閱要求呈現(xiàn)出新的變化特點，使圖書館文獻(xiàn)的利用率有所提高，數(shù)字化資源得到充分的利用，他們希望用最便利的方法，用最節(jié)約的時間獲得最豐富的文獻(xiàn)資料，提高效率。例如：自黨的十九大勝利召開后，為了貫徹落實黨的十九大精神開展的一系列專題教育學(xué)習(xí)，由于專題的內(nèi)容常常打破學(xué)科的界限，但黨校圖書館，畢竟不像高校那樣，什么學(xué)科的書都能面面俱到，經(jīng)費(fèi)和量都有所控制，采購的圖書也有限，因此，黨校教師需要的圖書資料供不應(yīng)求。圖書館需要完善服務(wù)手段，最大限度地開發(fā)文獻(xiàn)資源，采編人員在采購圖書時需要結(jié)合時代主題和教員們的需要，有目的地收集文獻(xiàn)。比如，按照教師上課的專題，組織有一定能力的人員集中做好專題資料的選編和加工，提供信息，制作標(biāo)題目錄，并復(fù)印資料，然后分別送給需要的人選用。黨校圖書館還要加強(qiáng)宣傳，制訂一個完善的紙質(zhì)和電子的圖書文獻(xiàn)借閱指南，發(fā)到每個來培訓(xùn)的學(xué)員手里，吸引他們來圖書館。

三、黨校圖書館如何進(jìn)行特色服務(wù)

（一）加強(qiáng)館際合作，走特色發(fā)展之路。

信息時代，每個圖書館都不可能收集齊所有的信息資源，這要求黨校圖書館的館藏建設(shè)要形成特色、突出重點。由于黨校圖書館的館藏有限和特殊性，加強(qiáng)館際合作，實現(xiàn)資源共享有獨(dú)有的優(yōu)勢。譬如，全國黨校（行政學(xué)院）與生俱來的紅色基因，擁有大量的紅色文獻(xiàn)典籍、文化資源。2021年，是中國共產(chǎn)黨建黨100周年，為向黨的百年誕辰獻(xiàn)禮，中央黨校（國家行政學(xué)院）圖書和文化館聯(lián)合地方黨校（行政學(xué)院）圖書館，以黨的百年歷程為主線，在深度挖掘和整理館藏及地方紅色文獻(xiàn)資源的基礎(chǔ)上，匯集近年來黨的歷史文獻(xiàn)、黨建理論研究成果，充分發(fā)揮全國黨校（行政學(xué)院）的整體力量與集體優(yōu)勢，建設(shè)一個完整、系統(tǒng)、全面、權(quán)威，集黨史文獻(xiàn)、資料征集、學(xué)術(shù)研究于一體的紅色文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫，只有這樣才能真正參與到資源的共建共享中，才能最大限度地滿足黨校學(xué)員的需求，充分提高圖書資源的利用率。因此，加強(qiáng)館際合作，實現(xiàn)資源共享，才是未來黨校真正的特色發(fā)展之路。

（二）加強(qiáng)黨校圖書館的特色館藏建設(shè)。

黨校圖書館的藏書一定要具有黨校特色，它的學(xué)科優(yōu)勢是馬列主義研究、毛鄧思想、習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，還有黨史、政治、哲學(xué)等。所以，黨校圖書館應(yīng)該突出以上學(xué)科，把它們作為藏書建設(shè)的重點，沒有必要完全涵蓋《中圖法》所有的書，要最大限度地以學(xué)員和讀者的需求為依托，以服務(wù)教學(xué)科研為重點，建設(shè)有特色的藏書體系。比如，把馬列主義、毛鄧思想等一系列經(jīng)典原著納入館藏重點，全面收藏，這樣能為黨校學(xué)員和教員提供完整準(zhǔn)確的原著語錄。

（三）增加核心期刊數(shù)量，積極收集地方文獻(xiàn)資源，促進(jìn)館際圖書館刊物之間的互換，打造具有自己特色的圖書館館藏。

期刊是定期出版的一種綜合性或者專業(yè)性的刊物，作為一種重要的文獻(xiàn)信息來源，它是黨校圖書館藏書體系中不可缺少的組成部分。與圖書相比，它的專業(yè)性和時效性比較強(qiáng)，情報價值更高。從目前黨校的教學(xué)和科研來看，期刊利用率明顯高于圖書，因為專業(yè)或者綜合學(xué)科中的最新信息和成果首先反映在期刊上。如：新華社編印的《新華文摘》、中國人民大學(xué)書報資料中心編印的《復(fù)印報刊資料》等，都是利用率非常高的刊物。當(dāng)前，黨校圖書館面臨的問題是期刊出版離散度大，而且內(nèi)容有交叉的情況，要從實際出發(fā)，增加核心期刊的數(shù)量，做好館際之間刊物的交換，把最新的信息、觀點和思路傳遞到教學(xué)科研的各個領(lǐng)域。如：省情、教學(xué)參考、理論動態(tài)等，這些都具有一定的保存價值，是黨校特色館藏的一大重要體現(xiàn)。

（四）形成內(nèi)外合作，是發(fā)展新時期黨校圖書館的必經(jīng)之路。

2015年12月下發(fā)的《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下黨校工作意見》中明確指出，要充分發(fā)揮黨校系統(tǒng)整體優(yōu)勢，堅持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、上下聯(lián)動，強(qiáng)化全國黨校系統(tǒng)的整體功能。首先是內(nèi)部合作。中央黨校（國家行政學(xué)院）圖書和文化館將進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃，努力在體制關(guān)系上為地方黨校（行政學(xué)院）提供樣板、在業(yè)務(wù)工作上提供指導(dǎo)、在資源共建共享上探索經(jīng)驗、在技術(shù)培訓(xùn)上提供幫助，加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，擴(kuò)大培訓(xùn)范圍到地市級，整體推進(jìn)黨校（行政學(xué)院）圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展。省級黨校（行政學(xué)院）圖書館要整合優(yōu)勢資源，加強(qiáng)對地市、縣級黨校（行政學(xué)院）的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，激發(fā)系統(tǒng)活力，帶動本地區(qū)黨校（行政學(xué)院）圖書館業(yè)務(wù)發(fā)展。各級黨校（行政學(xué)院）圖書館之間要通力協(xié)作，形成系統(tǒng)工作合力，打造全國黨校（行政學(xué)院）圖書館“一盤棋”的工作格局。其次是外部合作，建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。中央黨校（國家行政學(xué)院）將與國家圖書館、中國社會科學(xué)院圖書館（調(diào)查與數(shù)據(jù)信息中心）、上海圖書館及北京大學(xué)圖書館等國內(nèi)知名綜合圖書館，簽訂戰(zhàn)略聯(lián)盟，優(yōu)勢互補(bǔ)、特色互鑒、協(xié)同共享，加強(qiáng)館際合作與交流。還將與一些實力雄厚、優(yōu)勢明顯、服務(wù)優(yōu)良的出版社、技術(shù)公司合作，利用他們在資源、技術(shù)、人力等方面的優(yōu)勢，借力增強(qiáng)黨校（行政學(xué)院）圖書館的服務(wù)能力，提高其水平，推動轉(zhuǎn)型發(fā)展。

（五）實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，適應(yīng)未來圖書館信息化、網(wǎng)絡(luò)化的新趨勢。

黨校（行政學(xué)院）圖書館未來的發(fā)展趨勢是必須實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，建立一批高素質(zhì)館員隊伍，增強(qiáng)館員的信息化素養(yǎng)能力。對標(biāo)新時代黨校（行政學(xué)院）事業(yè)發(fā)展新要求，堅持需求導(dǎo)向，從供給側(cè)發(fā)力，以館藏資源為基礎(chǔ)、以館際合作為補(bǔ)充、以隊伍建設(shè)為保障、以技術(shù)進(jìn)步為抓手，立足圖書、文獻(xiàn)、文物、文化資源，發(fā)揮校（院）優(yōu)勢，彰顯“黨”字特色，優(yōu)化資源配置，創(chuàng)新服務(wù)方式，有機(jī)嵌入教學(xué)科研和智庫建設(shè)，豐富黨性教育第二課堂。從具體業(yè)務(wù)來講，就是促進(jìn)圖書文獻(xiàn)服務(wù)、數(shù)字資源建設(shè)、信息參考咨詢、文化精品展演、文化傳承發(fā)展比翼齊飛，著力推進(jìn)學(xué)習(xí)校園、書香校園、文化校園、智慧校園建設(shè)持續(xù)發(fā)展。

圖書館是服務(wù)部門，服務(wù)黨校（行政學(xué)院）的理論教育和黨性教育主業(yè)、服務(wù)教學(xué)科研、服務(wù)全校學(xué)工人員，即服務(wù)“干部培訓(xùn)、思想引領(lǐng)、理論建設(shè)、決策咨詢”職能的充分發(fā)揮。因此，服務(wù)就是圖書館的“供給”。圖書館要加強(qiáng)館員素質(zhì)隊伍建設(shè)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化、信息化素養(yǎng)能力，主動融入課堂教學(xué)、主動參與科研課題組和智庫項目，成為教研人員、學(xué)員的信息聯(lián)絡(luò)員，為他們提供有深度、有力度、有實效的參考資料和信息服務(wù)。圖書館還要加強(qiáng)與教學(xué)、科研、學(xué)員部門的聯(lián)系，主動尋求合作契機(jī)，創(chuàng)造合作機(jī)會，實現(xiàn)共同發(fā)展。如中央黨校（國家行政學(xué)院）圖書和文化館正在籌劃建設(shè)的“全國黨校（行政學(xué)院）系統(tǒng)科研成果統(tǒng)計分析平臺”及“全國黨校（行政學(xué)院）系統(tǒng)出版期刊大數(shù)據(jù)分析平臺”，就是與科研部、出版集團(tuán)等單位開展的合作項目。

中國特色社會主義進(jìn)入新時代，全國黨校（行政學(xué)院），包括圖書館系統(tǒng)也進(jìn)入新時期，站在了新的歷史起點上，承擔(dān)更高的新使命。黨校（行政學(xué)院）只有實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，才能提供特色服務(wù)。

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項目編號：20ZCYB35

本論文為中共甘肅省委黨校（甘肅行政學(xué)院）創(chuàng)新工程科研咨詢支撐項目成果。