陳晨 陳長英

基金項(xiàng)目：浙江省教育科學(xué)規(guī)劃2019年一般項(xiàng)目“品牌聯(lián)盟店長商學(xué)院運(yùn)行機(jī)制構(gòu)建及路徑研究”（編號：2019SCG241）;浙江省教育科學(xué)規(guī)劃2019年重點(diǎn)項(xiàng)目“現(xiàn)代學(xué)徒制育人機(jī)制下‘企業(yè)聯(lián)盟+工作室創(chuàng)新平臺的運(yùn)行實(shí)踐”（編號：2019SB104）;浙江省高等教育“十三五”第一批教學(xué)改革研究項(xiàng)目“新商科背景下行業(yè)學(xué)院運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新與實(shí)踐路徑研究”（編號：jg20180831）

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、數(shù)字經(jīng)濟(jì)的變革推動傳統(tǒng)商貿(mào)服務(wù)業(yè)快速變革，使得以知識驅(qū)動、智慧驅(qū)動、數(shù)據(jù)驅(qū)動為發(fā)展引擎的新商業(yè)模式得以涌現(xiàn)，智能化商業(yè)、跨界運(yùn)營成為了新的主流。浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)“店長商學(xué)院”項(xiàng)目的開展，不僅深化了產(chǎn)教融合、校企合作，而且在跨行業(yè)、跨企業(yè)、跨專業(yè)的“三跨式”人才培養(yǎng)上探索出了產(chǎn)業(yè)學(xué)院構(gòu)建的新路子。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)學(xué)院;店長商學(xué)院;校企合作

浙江省是現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)、服務(wù)業(yè)大省，隨著新商業(yè)的崛起，加速了現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)、服務(wù)業(yè)店長管理人才供給不足、質(zhì)量不高等供需矛盾的升級，對店長人才提出了新的需求。

在這樣的背景下，浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)（以下簡稱“浙江廣廈大學(xué)”）于2016年與阿里巴巴集團(tuán)合作，設(shè)立阿里巴巴國際站代運(yùn)營中心，培養(yǎng)阿里國際站店長;2017年1月開始與浙江德邦物流有限公司合作開設(shè)“德邦儲備干部班”，以現(xiàn)代學(xué)徒制模式培養(yǎng)物流門店店長;同年，與言幾又文創(chuàng)品牌合作，開設(shè)“言幾又店長班”，與義烏國際品牌聯(lián)盟合作開設(shè)“外貿(mào)店長班”等;2018年4月，在原有5個專業(yè)店長班的基礎(chǔ)上，聯(lián)合義烏國際品牌聯(lián)盟、言幾又文創(chuàng)品牌、德邦物流、順豐速運(yùn)等企業(yè)成立浙江省內(nèi)首個“店長商學(xué)院”（產(chǎn)業(yè)學(xué)院），實(shí)行跨行業(yè)、跨企業(yè)、跨專業(yè)的“三跨式”人才培養(yǎng)，探索了“引進(jìn)來”、“走出去”、“校辦工廠”三種現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式，為現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)、服務(wù)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整與轉(zhuǎn)型升級提供持續(xù)的人力資源。

一、產(chǎn)業(yè)學(xué)院的內(nèi)涵界定

以“產(chǎn)業(yè)學(xué)院”為關(guān)鍵詞在CNKI進(jìn)行文獻(xiàn)搜索，共發(fā)現(xiàn)85篇相關(guān)文獻(xiàn)，其中最早的闡述是在2003年《海峽科技與產(chǎn)業(yè)》（2003年第5期）“近期動向”欄目中“機(jī)構(gòu)·人物”中一篇“***任工研院產(chǎn)業(yè)學(xué)院主任”的通訊報道。而之后的2004年-2006年，2008年，2011年-2012年這六年時間屬于研究空白期，沒有產(chǎn)業(yè)學(xué)院相關(guān)文獻(xiàn)。在2007年出現(xiàn)了首篇以高職院校產(chǎn)業(yè)學(xué)院為研究對象的學(xué)術(shù)論文《產(chǎn)業(yè)學(xué)院：高職院校實(shí)施工學(xué)結(jié)合的有效探索》，在這之后，學(xué)術(shù)界開始逐漸將產(chǎn)業(yè)學(xué)院作為校企合作的重要載體。到2015年，關(guān)于產(chǎn)業(yè)學(xué)院的研究文獻(xiàn)數(shù)量呈現(xiàn)出穩(wěn)定不間斷趨勢，并在2018年數(shù)量達(dá)到最多。

這些文獻(xiàn)中，有超過80%的研究與應(yīng)用型本科建設(shè)有關(guān)，相較而言，針對職業(yè)院校、職業(yè)教育類型的研究比較少。大多數(shù)的學(xué)者認(rèn)為行業(yè)學(xué)院是高校與行業(yè)（或行業(yè)中的骨干企業(yè)、典型企業(yè)）緊密融合，以行（企）業(yè)生產(chǎn)鏈、產(chǎn)品鏈、技術(shù)鏈和服務(wù)鏈為對象，共同開展人才培養(yǎng)和科技服務(wù)的應(yīng)用型專業(yè)學(xué)院（徐緒卿，2018）;是以提升高校服務(wù)特定產(chǎn)業(yè)能力為目標(biāo)，整合高校、政府、行業(yè)、企業(yè)資源，建立以應(yīng)用型人才培養(yǎng)為主，兼有學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)、技術(shù)創(chuàng)新、科技服務(wù)、繼續(xù)教育等多功能的、多主體深度融合的新型實(shí)體性辦學(xué)機(jī)構(gòu)（蔣新革，2020）;是具有混合所有制特征和產(chǎn)業(yè)服務(wù)功能，建立現(xiàn)代法人治理模式，實(shí)行市場化運(yùn)作的高級二級學(xué)院或以二級學(xué)院機(jī)制運(yùn)作的辦學(xué)機(jī)構(gòu)（張艷芳，2018）。

二、產(chǎn)業(yè)學(xué)院成立的必要性

浙江省是商貿(mào)服務(wù)業(yè)大省，有全國首個國際貿(mào)易綜合改革試驗(yàn)區(qū)、全國首個跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)、中國快遞之鄉(xiāng)、中國電子商務(wù)之都、世界小商品市場等，擁有走在全國前列的IT產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、電子商務(wù)和外貿(mào)先行先試優(yōu)勢以及綜合配套優(yōu)勢?！笆濉币詠?，浙江省不斷提出并實(shí)施打造“一帶一路”戰(zhàn)略橋頭堡、推進(jìn)義甬舟開放大通道建議，并將數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為“一號工程”，這些都給商貿(mào)服務(wù)業(yè)的較快增長、健康發(fā)展、人才供給提出了新命題。

浙江廣廈大學(xué)所在的區(qū)域義烏是國際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)城市，而建立“市場采購”新型貿(mào)易方式是改革試點(diǎn)的一項(xiàng)核心任務(wù)，隨著“市場采購”新型貿(mào)易方式的推進(jìn)，誕生了“外貿(mào)店長”這一新的崗位，主要負(fù)責(zé)品牌聯(lián)盟下屬企業(yè)在義烏商貿(mào)城門店的業(yè)務(wù)推廣、客戶拓展、店員管理等工作。這個崗位不僅要求學(xué)生能熟練運(yùn)用外語、精通外貿(mào)流程、熟悉國際貿(mào)易規(guī)則，還要掌握電商平臺操作、店鋪產(chǎn)品陳列、產(chǎn)品銷售等相關(guān)技能，是綜合性非常之高的多面手，目前還未有高校涉及此類人才的培養(yǎng)。同時，電子商務(wù)、物流等行業(yè)的快速發(fā)展，也使得行業(yè)對綜合性人才產(chǎn)生了大量需求，尤其是“店長”崗位的人才，如物流門店店長、國內(nèi)電商店長、外貿(mào)店長等，這些行業(yè)的崗位都存在交叉的工作領(lǐng)域，在技能的要求上也存在較高的重合度。

三、產(chǎn)業(yè)學(xué)院運(yùn)行實(shí)踐——以浙江廣廈大學(xué)店長商學(xué)院為例

店長商學(xué)院在運(yùn)行過程中明確“企業(yè)主體、學(xué)校主導(dǎo)”的關(guān)系，理清了學(xué)校、企業(yè)、政府等主體之間的關(guān)系和動力因素，構(gòu)建產(chǎn)教融合的價值網(wǎng)絡(luò)，幫助各參與主體獲取短缺性的互補(bǔ)性資源，讓校企合作走向“校企利益共同體”。通過建立資源共享、經(jīng)費(fèi)投入、技術(shù)支持等運(yùn)行機(jī)制，店長商學(xué)院不僅在人才培養(yǎng)上，還在技術(shù)創(chuàng)新、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會服務(wù)等方面開展多維度合作。

1.確立店長商學(xué)院的服務(wù)宗旨

依據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化產(chǎn)教融合的若干意見》、《關(guān)于深化職業(yè)教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見》、教育部等6部委聯(lián)合印發(fā)的《職業(yè)學(xué)校校企合作促進(jìn)辦法》等文件，聯(lián)合區(qū)域商貿(mào)類、服務(wù)類領(lǐng)軍企業(yè)，以促進(jìn)現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)、服務(wù)業(yè)職業(yè)店長人才培養(yǎng)為宗旨，發(fā)起成立“店長商學(xué)院”。學(xué)院本著自愿、平等、合作、發(fā)展的原則，在成員之間建立互惠穩(wěn)定的協(xié)商與合作機(jī)制，圍繞培養(yǎng)現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)、服務(wù)業(yè)店長管理人才這一核心任務(wù)，開展跨企業(yè)、跨產(chǎn)業(yè)、跨專業(yè)的產(chǎn)教融合、校企合作，以店長商學(xué)院為平臺，充分發(fā)揮行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)平臺作用及成員單位的特色資源優(yōu)勢，協(xié)同推進(jìn)現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)模式，通過資源整合、課程體系重構(gòu)來改變各個企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、專業(yè)單兵作戰(zhàn)的模式，實(shí)現(xiàn)資源共享、互利互惠，為現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)、服務(wù)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整與轉(zhuǎn)型升級貢獻(xiàn)力量。

2.構(gòu)建基于理事會領(lǐng)導(dǎo)下的院長負(fù)責(zé)制的管理體制

店長商學(xué)院管理體制建設(shè)主要是構(gòu)建理事會領(lǐng)導(dǎo)下的院長負(fù)責(zé)制，形成穩(wěn)定有效的產(chǎn)業(yè)學(xué)院決策機(jī)制、管理模式、管理權(quán)力。理事會由全體理事、顧問、戰(zhàn)略伙伴代表人組成，顧問與戰(zhàn)略伙伴代表人在議事過程中具有表決權(quán)。理事會主要職責(zé)包括：（1）審定與修改學(xué)院章程及內(nèi)部管理制度、機(jī)構(gòu)設(shè)置方案;（2）審定學(xué)院工作計(jì)劃、資金預(yù)（決）算;（3）審批新成員的加入;（4）確定理事長、副理事長、理事;（5）聘任、解聘學(xué)院院長;（6）決定學(xué)院組織的變更和終止;（7）聘請學(xué)院顧問;（8）確定戰(zhàn)略伙伴單位;（9）決定學(xué)院的其他重大事項(xiàng)。

學(xué)院下設(shè)秘書處。秘書處為學(xué)院常設(shè)辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)溝通成員關(guān)系、落實(shí)學(xué)院工作計(jì)劃及其他日常事務(wù)。秘書處設(shè)秘書長2名（院校代表1名，企業(yè)代表1名），秘書處主要職責(zé)是：（1）擬訂學(xué)院年度工作計(jì)劃、資金預(yù)（決）算;（2）執(zhí)行理事會決議，落實(shí)工作計(jì)劃及理事會交辦的其他工作;（3）負(fù)責(zé)學(xué)院經(jīng)費(fèi)日常管理;（4）工作總結(jié)與匯報等;（5）新聞宣傳;（6）其他日常工作。

3.開展校企多領(lǐng)域的對接合作

（1）搭建溝通平臺

完善理事會、秘書處、顧問團(tuán)等組織機(jī)構(gòu)，逐步建立和完善溝通渠道，形成穩(wěn)定、高效的溝通機(jī)制;定期舉辦店長職業(yè)教育交流活動，搭建政、校、行、企多方對話平臺。

（2）促進(jìn)供需對接

以店長商學(xué)院為平臺，圍繞商貿(mào)類、服務(wù)類行業(yè)企業(yè)所需的“店長”崗位培養(yǎng)為核心，深化校企合作，構(gòu)建起學(xué)院相關(guān)利益方的產(chǎn)教供需雙向?qū)?，促進(jìn)人才培養(yǎng)供給側(cè)和行業(yè)企業(yè)需求側(cè)的全方位融合。

（3）探索機(jī)制創(chuàng)新

以提高商貿(mào)業(yè)、服務(wù)業(yè)職業(yè)店長人才培養(yǎng)質(zhì)量為目標(biāo)，通過深化校企之間的合作，推動現(xiàn)代學(xué)徒制深入開展，建立多方共贏的校企合作聯(lián)名學(xué)院（店長商學(xué)院）。學(xué)院定位于產(chǎn)教融合、校企合作的特色學(xué)院，校企共同制定人才培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)、方案并建設(shè)相關(guān)的教學(xué)資源。

（4）推動資源共享

探討專業(yè)建設(shè)及教學(xué)管理的新路徑，在課程建設(shè)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、教師隊(duì)伍建設(shè)、就業(yè)指導(dǎo)等方面加強(qiáng)合作，實(shí)現(xiàn)師資、課程和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的優(yōu)勢互補(bǔ)。

（5）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

在保持人事關(guān)系不變及知識產(chǎn)權(quán)歸屬為原單位的前提下，推進(jìn)成員單位間的教師（或企業(yè)導(dǎo)師）跨校授課、跨校指導(dǎo)學(xué)生等，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)師資共享，為專業(yè)教師到企業(yè)掛職學(xué)習(xí)創(chuàng)造機(jī)會，提高學(xué)院專業(yè)教師教學(xué)、研究與服務(wù)能力。

（6）開展科學(xué)研究與社會服務(wù)

以成員的優(yōu)勢科研領(lǐng)域?yàn)橹?，結(jié)合行業(yè)與企業(yè)發(fā)展急需解決的重大理論與實(shí)踐問題，聯(lián)合開展研究項(xiàng)目，積極為研究成果的轉(zhuǎn)化應(yīng)用創(chuàng)造條件，提升學(xué)院對行業(yè)企業(yè)的研究支持能力。

4.建立完善店長商學(xué)院校企合作相關(guān)管理制度

店長商學(xué)院制定出臺《店長商學(xué)院校企合作管理辦法》、《校企合作期間學(xué)生安全應(yīng)急預(yù)案》、《店長商學(xué)院現(xiàn)代學(xué)徒制協(xié)議范本》、《現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目家長告知書范本》、《現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目進(jìn)班申請范本》、《現(xiàn)代學(xué)徒制班級管理規(guī)定范本》、《現(xiàn)代學(xué)徒制校外實(shí)習(xí)安全承諾書》等，主動對接義烏國際品牌聯(lián)盟、言幾又文創(chuàng)品牌、阿里巴巴、杭州網(wǎng)創(chuàng)、順豐速運(yùn)等一批行業(yè)知名企業(yè)，深度開展合作。目前“店長商學(xué)院”共有5個店長班項(xiàng)目，所有店長班項(xiàng)目嚴(yán)格按照統(tǒng)一的產(chǎn)教融合、校企合作制度進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。

5.重構(gòu)專業(yè)體系，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)理念以及體系創(chuàng)新

面向阿里巴巴、順豐等企業(yè)，提取不同行業(yè)、不同企業(yè)對職業(yè)店長崗位和能力的要求，開發(fā)“通用能力+核心能力+拓展能力”的課程體系，其中“職業(yè)店長”通用能力課程，交由“店長商學(xué)院”校內(nèi)教師培養(yǎng);核心能力課程由“店長商學(xué)院”各合作企業(yè)承擔(dān)。合作期間，校企共同開發(fā)了《職場認(rèn)知》、《門店財(cái)務(wù)與審計(jì)》、《客戶開發(fā)》、《門店經(jīng)營與管理》、《門店運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)》等課程，強(qiáng)化專業(yè)實(shí)踐教學(xué)，提高專業(yè)課與崗位工作對接度。此外，還與企業(yè)學(xué)院，如品牌聯(lián)盟商學(xué)院、德邦商學(xué)院等共建共享人才培養(yǎng)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)、講義、PPT等教學(xué)資源，推動了教師、教材、教法上的創(chuàng)新改革。

6.實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)路徑的創(chuàng)新

實(shí)施“1.5+0.5+0.5+0.5”的“四階段”現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)：前1.5年以“學(xué)生”身份在校完成店長商學(xué)院人才培養(yǎng)方案規(guī)定的各項(xiàng)課程，為現(xiàn)代學(xué)徒制組班做好準(zhǔn)備（工學(xué)交替階段）;后一年分成“跟崗實(shí)習(xí)”、“頂崗實(shí)習(xí)”兩個階段，其中第一個“0.5年”以“學(xué)徒”身份到店長商學(xué)院各企業(yè)一線學(xué)習(xí)，由師傅一對一手把手培養(yǎng)成為學(xué)徒;第二個“0.5年”，經(jīng)過學(xué)徒階段，開始跟崗實(shí)習(xí)，成為公司的準(zhǔn)員工;最后一個“0.5年”，順利通過各項(xiàng)考核，成為公司的正式員工，從學(xué)生到學(xué)徒、準(zhǔn)員工，再到員工，培養(yǎng)模式有利于人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升。

四、店長商學(xué)院運(yùn)行成效

1.緊缺型店長人才培養(yǎng)成效顯著

依托本項(xiàng)目，學(xué)生在省跨境電子商務(wù)、市場營銷、統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案設(shè)計(jì)等國家級、省級學(xué)科、技能競賽中獲獎30余項(xiàng)，在2019年全國高職院校電子商務(wù)技能競賽中榮獲一等獎，在2019年浙江省電子商務(wù)、市場營銷技能競賽中榮獲一等獎兩項(xiàng)，在2018年浙江省跨境電子商務(wù)技能競賽中，店長商學(xué)院學(xué)子以WISH平臺全省實(shí)戰(zhàn)成績第一、速賣通平臺全省實(shí)戰(zhàn)成績第二、第三的成績拿下兩個一等獎，培養(yǎng)了一批高素質(zhì)高技能的店長人才。

2.產(chǎn)教融合模式優(yōu)勢凸顯

依托店長商學(xué)院項(xiàng)目，累計(jì)完成橫向課題11項(xiàng)，橫向服務(wù)到賬近200萬，立項(xiàng)各類省部級廳級課題20余項(xiàng)，發(fā)表相關(guān)論文30余篇，立項(xiàng)省級及以上質(zhì)量工程項(xiàng)目10余項(xiàng)，獲批浙江省特色專業(yè)1個、學(xué)院重點(diǎn)專業(yè)1個、首批升本專業(yè)1個，獲建設(shè)經(jīng)費(fèi)支持70余萬元。

3.成果輻射效果顯現(xiàn)

項(xiàng)目的實(shí)施在行業(yè)企業(yè)、高校以及社會中都獲得了較好反響。面向的行業(yè)從最初的物流業(yè)擴(kuò)展至外貿(mào)、電商、文創(chuàng)、旅游等行業(yè)，合作企業(yè)由最初的1家增加到7家，招收學(xué)徒共計(jì)409人，因進(jìn)入“店長商學(xué)院”之前要與企業(yè)簽訂現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)三方聯(lián)合培養(yǎng)協(xié)議，故保證了就業(yè)率、專業(yè)對口率均為100%;店長成才率達(dá)80%以上，學(xué)生與企業(yè)滿意度均為95%以上，相關(guān)企業(yè)和課程等資源每年服務(wù)本校學(xué)生近千名。

該成果在浙江省商貿(mào)類專業(yè)帶頭人培訓(xùn)班、2018全國跨境電商系主任（院長）聯(lián)席會、店長職教集團(tuán)年會上進(jìn)行分享，得到了行業(yè)專家學(xué)者及兄弟院校同行的一致好評。同時也得到了媒體的廣泛關(guān)注，2018年浙江在線以“浙江廣廈學(xué)院成立浙江省內(nèi)首個店長商學(xué)院”為題，對該項(xiàng)目進(jìn)行了專題報道;2018年《線上銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練項(xiàng)目》創(chuàng)下了“雙十一”當(dāng)天12.47億元的銷售額，被人民網(wǎng)、新民晚報、浙江新聞網(wǎng)、金華日報、東陽日報等媒體廣泛關(guān)注與報道;2019年再創(chuàng)新高，“雙十一”當(dāng)天突破15.85億元的銷售額，在培養(yǎng)人才的同時，為企業(yè)創(chuàng)造了利潤，也進(jìn)一步擴(kuò)大了社會影響力。

五、結(jié)束語

為推動專業(yè)建設(shè)與產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的結(jié)合，國家相繼出臺了《關(guān)于開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作的意見》、《關(guān)于深化產(chǎn)教融合的若干意見》等文件，旨在解決教育人才培養(yǎng)和產(chǎn)業(yè)需求“兩張皮”現(xiàn)象，提升校企合作層次。浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)“店長商學(xué)院”項(xiàng)目的運(yùn)行和實(shí)踐推動了該校產(chǎn)教融合、校企合作往縱深發(fā)展，不僅在人才培養(yǎng)上，而且在專業(yè)建設(shè)、社會影響力等方面都取得了較大成效。

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作者簡介：陳晨（1984- ），男，漢族，江蘇宿遷人，博士，副教授，研究方向：跨境電商、職業(yè)教育;陳長英（1983- ），女，漢族，浙江麗水人，碩士，副教授，研究方向：跨境電商、職業(yè)教育