吳艷君

摘要：本文闡述了案例教學(xué)法內(nèi)涵與優(yōu)點(diǎn)，說明了案例教學(xué)法在中職《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)》課程教學(xué)中的重要作用。從“案例材料的準(zhǔn)備、案例的引入與講解、案例的討論與分析、教師點(diǎn)評(píng)、信息反饋”五個(gè)方面探索了案例教學(xué)法在《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)》課程教學(xué)中的應(yīng)用步驟，旨在幫助中職教師更好的運(yùn)用案例教學(xué)法提高網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)效果。

關(guān)鍵詞：案例教學(xué)法;中職《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)》課程;應(yīng)用探索

案例教學(xué)法源自于?1920年代，由美國哈佛商學(xué)院（Harvard Business School）所倡導(dǎo)，當(dāng)時(shí)是采取一種很獨(dú)特的案例型式的教學(xué)，這些案例都是來自于商業(yè)管理的真實(shí)情境或事件，透過此種方式，有助于培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生主動(dòng)參與課堂討論，實(shí)施之后，教學(xué)效果良好。

一、案例教學(xué)法有內(nèi)涵與優(yōu)點(diǎn)

案例教學(xué)法是指教師本著理論與實(shí)踐有機(jī)整合的宗旨，依據(jù)教學(xué)目標(biāo)與要求，以案例為基本素材，將學(xué)生引入一個(gè)特定的真實(shí)情境中，通過師生、生生之間雙向和多向互動(dòng)，使學(xué)生能理論聯(lián)系實(shí)際，掌握課堂教學(xué)內(nèi)容的教學(xué)方法。

案例教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)主要有三點(diǎn)：一是有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的求知欲。案例生動(dòng)并且深入淺出，有利于學(xué)生感知認(rèn)識(shí)的深化， 有助于學(xué)生進(jìn)行深入的探究與思考。二是充分發(fā)揮案例對(duì)整個(gè)知識(shí)、原理以真實(shí)的情節(jié)呈現(xiàn)，讓學(xué)生感受到其真實(shí)性，易于理解。三是利于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和能力、問題意識(shí)和分析解決問題的能力。

網(wǎng)絡(luò)營銷課程案例教學(xué)法就是通過一定的步驟，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)一系列相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷案例的分析、討論，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)積極性，旨在實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)傳授、實(shí)踐能力培養(yǎng)和創(chuàng)新精神樹立三者的統(tǒng)一。

二、案例教學(xué)法在網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)課程教學(xué)中的應(yīng)用

在中職《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)》課程的教學(xué)過程中，我們根據(jù)案例教學(xué)法的基本原理和步驟進(jìn)行，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)特點(diǎn)，展開了該門課程案例教學(xué)法的初步應(yīng)用。

（一）案例材料的準(zhǔn)備

案例教學(xué)材料的收集在案例教學(xué)法中處于重要地位，應(yīng)該具有針對(duì)性，應(yīng)該盡可能使材料內(nèi)容覆蓋課堂所要講授的理論知識(shí)的運(yùn)用。在挑選案例的時(shí)候要注意以下幾個(gè)問題：首先，挑選的案例一定要是近期發(fā)生的;其次，挑選的案例要貼近學(xué)生的生活，要選擇國內(nèi)外知名企業(yè)，甚至是本地區(qū)企業(yè)的典型案例，這樣學(xué)生對(duì)這些企業(yè)有所了解，會(huì)產(chǎn)生親切感，更有感染力。后，挑選的案例要能緊緊圍繞教學(xué)內(nèi)容中所涉及的思想、理論、原理、方法、觀點(diǎn)。比如，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷策略這一內(nèi)容教學(xué)時(shí)，就應(yīng)該收集淘寶、京東電商平臺(tái)的相關(guān)公司運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行產(chǎn)品推廣或銷售的案例。案例內(nèi)容要盡可能充實(shí)，能夠再現(xiàn)電商平臺(tái)從網(wǎng)絡(luò)營銷策劃到通過網(wǎng)絡(luò)營銷成功的提高產(chǎn)品銷售量的整個(gè)過程。對(duì)于某些無法收集到的網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)的案例，教師可以通過場景模擬，憑借個(gè)人對(duì)理論知識(shí)的把握以及對(duì)該理論知識(shí)在實(shí)際中的運(yùn)用理解和想要達(dá)到的課程教學(xué)效果，自己編寫類似案例。自編案例應(yīng)注意加強(qiáng)案例的引導(dǎo)性、案例的深淺性以及案例可討論性。

（二）案例的引入與講解

學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)世界相對(duì)貧乏，對(duì)于學(xué)習(xí)這樣一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科來說，這是他們最大的劣勢(shì)。而通過教師引入案例，特別是引入學(xué)生身邊的生活實(shí)踐案例，比如他們所熟知的各品牌商品的實(shí)例，既能讓他們耳熟能詳，感覺親切，又能讓他們覺得新鮮好奇，引發(fā)興趣，創(chuàng)設(shè)一種能使學(xué)生入情入境的情境，讓學(xué)生入其境，動(dòng)其情，悟其意。

接下來，就要結(jié)合教學(xué)內(nèi)容對(duì)案例進(jìn)行講解，來加深學(xué)生理解，強(qiáng)化學(xué)生記憶之際，旨在突出教學(xué)重點(diǎn)。教師可以就新課引入舉的案例，運(yùn)用營銷理論作進(jìn)一步的講解、分析、闡釋和評(píng)價(jià)，以期讓學(xué)生在興趣的基礎(chǔ)上對(duì)案例有更深一層次的了解。

（三）案例的討論與分析

1.案例討論

課堂討論法是上兩種教學(xué)方法的延續(xù)，也是案例教學(xué)法的重軸戲。傳統(tǒng)教學(xué)方法中由于學(xué)生缺乏全員參與和自主參與，學(xué)生的主動(dòng)性逐漸從課堂中消失。案例討論法可以漸進(jìn)地“追回”學(xué)生的主動(dòng)性。

此方法是由教師選取一則或幾則與課堂教學(xué)內(nèi)容相吻合的典型案例，結(jié)合合作探究法，以小組討論（或集體討論等）形式，讓學(xué)生的個(gè)體思維在與群體思維的碰撞中產(chǎn)生更完善的思維結(jié)果。教師鼓勵(lì)全體成員在討論中積極參與，形成一種熱烈的討論氛圍，促進(jìn)團(tuán)體更高效地解決問題，并讓學(xué)生在共同合作中學(xué)會(huì)溝通與協(xié)作，在互相協(xié)作、群策群力中增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。討論之后將小組成員的各種意見加以匯總整理后，由集體推選一名（或數(shù)名）代表發(fā)言，發(fā)言人將分析結(jié)果清楚地表述出來;各小組同學(xué)可以闡述自己的觀點(diǎn)，也可以反駁其他小組的發(fā)言，使學(xué)生在不同見解的爭辯中磨礪思維的鋒芒，再次調(diào)動(dòng)積極的思維。

在這整個(gè)討論過程中，教師一般不作評(píng)價(jià)，而是充當(dāng)指導(dǎo)者和推動(dòng)者的角色，盡力做到使全班學(xué)生“全員參與”、“全程參與”、“有效參與”。這一環(huán)節(jié)是為突出教學(xué)重點(diǎn)，特別是突破教學(xué)難點(diǎn)而設(shè)。

2.案例分析

與課堂教學(xué)采用案例法相配套，課后作業(yè)除了一些簡單的知識(shí)再現(xiàn)題之外，可以布置學(xué)生做一些案例分析題。課后作業(yè)主要是為鞏固知識(shí)服務(wù)的。由于課堂教學(xué)要照顧到大多數(shù)學(xué)生的聽課效果，很難做到分層教學(xué)，在學(xué)生水平各有差異的情況下，可以通過分層次的作業(yè)來解決。案例分析的題目可以是對(duì)課堂所討論案例的反思總結(jié)，也可以是對(duì)所討論案例的質(zhì)疑與修正，還可以是對(duì)教師新設(shè)案例的重新思索。這能夠使課后作業(yè)形成三個(gè)梯度：鞏固課堂所學(xué)知識(shí)，提高書面表達(dá)能力—— 加深對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的了解，形成對(duì)知識(shí)的個(gè)性化理解——培養(yǎng)熟練的技能，發(fā)展學(xué)生的思維能力。為了體現(xiàn)分層教學(xué)理念，可將題目根據(jù)課堂教學(xué)實(shí)施情況和學(xué)生的實(shí)際接受情況靈活地設(shè)為必做題和選做題。

（四）教師點(diǎn)評(píng)

當(dāng)小組發(fā)言到達(dá)一定程度，教學(xué)效果已經(jīng)或基本到達(dá)時(shí)，教師應(yīng)對(duì)案例討論情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。教師點(diǎn)評(píng)過程中，不應(yīng)該出現(xiàn)負(fù)面評(píng)論，尤其不能出現(xiàn)對(duì)某種觀點(diǎn)的直接批評(píng)，應(yīng)該對(duì)案例討論中出現(xiàn)的好的方面進(jìn)行表揚(yáng)，尤其那些獨(dú)到新穎、思維清晰和明顯經(jīng)過個(gè)人思考的觀點(diǎn)和個(gè)人進(jìn)行鼓勵(lì)。對(duì)于討論中出現(xiàn)的不同意見，教師不能直接以肯定或否認(rèn)的結(jié)論來點(diǎn)評(píng)，但應(yīng)該指出觀點(diǎn)出現(xiàn)的漏洞，以建議形式來說明運(yùn)用何種知識(shí)能更完善或者能夠使觀點(diǎn)更具說服性。

（五）信息反饋

大多數(shù)案例教學(xué)過程中忽視了這一環(huán)節(jié)。因?yàn)樾畔⒎答佋诮虒W(xué)整個(gè)過程中是很重要的。教師應(yīng)認(rèn)真分析案例討論過程出現(xiàn)的各種情況，譬如案例資料對(duì)學(xué)生討論的啟發(fā)性、討論氣氛的活躍性，學(xué)生知識(shí)運(yùn)用的靈活性、師生角色的到位性等，為下一次案例教學(xué)時(shí)對(duì)案例材料內(nèi)容的收集、知識(shí)講解程度的把握、討論參與尺度的丈量、討論氣?氛活躍的提高提供評(píng)判。

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