[摘 要] 隨著信息技術(shù)的發(fā)展，線上學(xué)習(xí)已經(jīng)成為一種重要的學(xué)習(xí)方式，高校教學(xué)中“線上線下混合式學(xué)習(xí)”成為主流。大學(xué)生線上學(xué)習(xí)質(zhì)量管理與監(jiān)控成為必須要面對(duì)和解決的問題。加強(qiáng)線上優(yōu)質(zhì)課程資源建設(shè)提升學(xué)習(xí)體驗(yàn)，利用線上學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)過程監(jiān)控，建立健全學(xué)生學(xué)習(xí)信息反饋機(jī)制是線上學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的必由之路。

[關(guān)鍵詞] 線上學(xué)習(xí);遠(yuǎn)程學(xué)習(xí);質(zhì)量管理;學(xué)習(xí)體驗(yàn)

[作者簡介] 楊文明（1984—），男，云南鳳慶人，學(xué)士，滇西科技師范學(xué)院智能與信息工程學(xué)院講師，主要從事現(xiàn)代教育技術(shù)、遠(yuǎn)程教育、課件設(shè)計(jì)與制作研究。

[中圖分類號(hào)] G642? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A? ? [文章編號(hào)] 1674-9324（2020）38-0020-02? ? ?[收稿日期] 2020-07-11

一、研究背景

隨著社會(huì)的發(fā)展，終身學(xué)習(xí)的理念更加深入人心，信息技術(shù)的進(jìn)步使得MOOC平臺(tái)、移動(dòng)終端、網(wǎng)絡(luò)云課堂進(jìn)行學(xué)習(xí)已經(jīng)成為學(xué)習(xí)的重要手段。線上學(xué)習(xí)，本質(zhì)上就是遠(yuǎn)程教育中的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，它具有遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的所有特征，即教師與學(xué)生在時(shí)間上、空間上相對(duì)分離;教與學(xué)的行為分離;應(yīng)用各類技術(shù)媒體等等[1]。遠(yuǎn)程教育中的質(zhì)量監(jiān)控問題，也成為為線上學(xué)習(xí)急需解決的問題。該問題的解決，對(duì)線上學(xué)習(xí)的開展，無疑具有重要的意義。

二、大學(xué)生線上學(xué)習(xí)監(jiān)控的面臨問題分析

僅就國內(nèi)而言，大學(xué)生可以選擇的國內(nèi)線上學(xué)習(xí)平臺(tái)有中國大學(xué)MOOC、學(xué)堂在線、可汗學(xué)院、知道、智慧樹等課程平臺(tái)，也有超星學(xué)習(xí)通、雨課堂等教學(xué)和管理平臺(tái)或者軟件。

高校大學(xué)生的線上學(xué)習(xí)采用的是以學(xué)生為中心，教師指導(dǎo)為輔的模式，與傳統(tǒng)的面對(duì)面授課相比，面臨的問題較多。

首先，線上學(xué)習(xí)時(shí)間不能保證。線上學(xué)習(xí)以學(xué)生為中心，學(xué)習(xí)都是學(xué)生自行發(fā)起，教師只作為輔助者。學(xué)生的學(xué)習(xí)特別依賴于其自覺性、獨(dú)立性。其次，線上學(xué)習(xí)資源需要開發(fā)或二次開發(fā)。各高校學(xué)生情況不同，網(wǎng)上的優(yōu)質(zhì)教育資源不一定適合各個(gè)學(xué)校學(xué)生的學(xué)習(xí)，需要對(duì)資源進(jìn)行有效整合、甚至重新開發(fā)。第三，線上學(xué)習(xí)的質(zhì)量監(jiān)控體系還不完善。雖然線上學(xué)習(xí)起步不短，但是監(jiān)控體系不健全、監(jiān)控體系復(fù)雜、反饋時(shí)間長，監(jiān)管項(xiàng)目多是目前線上學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控面臨的主要問題[2]。線上學(xué)習(xí)相比較課堂教學(xué)，學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)方式、教學(xué)關(guān)系、考核方式都發(fā)生了變化，學(xué)習(xí)監(jiān)督需要考慮更多因素。

三、線上學(xué)習(xí)的質(zhì)量管理與監(jiān)控的策略

線上學(xué)習(xí)質(zhì)量的提升，國家、社會(huì)和學(xué)校層面應(yīng)給予足夠的重視和支持?！巴Ｕn不停學(xué)”期間所采取的降低學(xué)生流量資費(fèi)、提供免費(fèi)的學(xué)習(xí)資源下載服務(wù)等，就是非常好的支持。線上學(xué)習(xí)質(zhì)量提升的途徑可以從以下幾方面著手。

（一）強(qiáng)化基于學(xué)習(xí)平臺(tái)線上學(xué)習(xí)的監(jiān)控與管理

線上學(xué)習(xí)師生分離的特點(diǎn)，決定了學(xué)習(xí)過程的監(jiān)控，必需利用學(xué)習(xí)平臺(tái)來完成。線上學(xué)習(xí)監(jiān)控，從學(xué)生線上學(xué)習(xí)、教師線上教學(xué)、學(xué)生線上考核三個(gè)方面進(jìn)行監(jiān)控。

學(xué)生線上學(xué)習(xí)方面，要做好學(xué)習(xí)過程監(jiān)控和學(xué)習(xí)效果監(jiān)控。學(xué)習(xí)過程監(jiān)控，充分利用學(xué)習(xí)平臺(tái)提供的簽到、選人、評(píng)分設(shè)置任務(wù)點(diǎn)等功能，隨時(shí)監(jiān)控學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。簽到可以確保學(xué)生的到課情況，選人可以監(jiān)控學(xué)生的課程聽課情況，評(píng)分可以讓學(xué)生加強(qiáng)互動(dòng)，參與到課程中來。在課程資料學(xué)習(xí)中設(shè)置任務(wù)點(diǎn)，可以監(jiān)督學(xué)生去閱讀相關(guān)學(xué)習(xí)資源，保證學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間。在課堂學(xué)習(xí)中，可以通過截圖、后臺(tái)統(tǒng)計(jì)等方式，來全面記錄、評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。學(xué)習(xí)效果監(jiān)控，可以從課堂練習(xí)、作業(yè)提交、作業(yè)互評(píng)、課程考試等方面來進(jìn)行監(jiān)督。線上學(xué)習(xí)平臺(tái)中，學(xué)生學(xué)習(xí)效果如何，可以通過設(shè)置隨堂練習(xí)，搶答等，來鞏固學(xué)習(xí)效果;通過設(shè)置作業(yè)、互評(píng)、測(cè)驗(yàn)的分值來量化學(xué)生學(xué)習(xí)的效果[3]。

線上教師教學(xué)方面的監(jiān)控，可以采取隨機(jī)抽查線上教學(xué)，隨機(jī)聽課，關(guān)注線上教學(xué)教學(xué)計(jì)劃、課前準(zhǔn)備、課堂教學(xué)、互動(dòng)效果、作業(yè)評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)，掌握教師課程教學(xué)每一個(gè)環(huán)節(jié)。

線上考核方面，利用線上學(xué)習(xí)平臺(tái)強(qiáng)大的功能，設(shè)置多元化的考核方式，增加學(xué)生線上學(xué)習(xí)的過程考核權(quán)重，減輕期末考核的權(quán)重。首先，線上學(xué)習(xí)的考核可以設(shè)置成形成性考核加期末總結(jié)性考核的方式。形成性考核要包括線上學(xué)習(xí)記錄、學(xué)習(xí)筆記、線上學(xué)習(xí)活動(dòng)、線上交流、答疑、提問、隨堂練習(xí)等，通過學(xué)習(xí)平臺(tái)收集大數(shù)據(jù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)。期末考核以線上試卷的形式集中統(tǒng)一完成。

（二）建立和完善線下教學(xué)督導(dǎo)與信息反饋機(jī)制

線下教學(xué)督導(dǎo)方面，各高校應(yīng)成立教學(xué)督導(dǎo)組，按照專業(yè)或基礎(chǔ)學(xué)科設(shè)置督導(dǎo)教師若干，從專業(yè)線上教學(xué)資源建設(shè)、線上教學(xué)、線上學(xué)習(xí)、線上學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)等多方面開展線下教學(xué)監(jiān)控，幫助教師對(duì)課程設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，提升線上教學(xué)質(zhì)量。

建立健全線下學(xué)生信息反饋制度。要抓線上學(xué)習(xí)開展的前、中、后三個(gè)階段收集學(xué)生的反饋信息收集工作。線上教學(xué)開展以前，通過調(diào)查問卷的方式，對(duì)學(xué)生是否具有線上學(xué)習(xí)的條件和能力進(jìn)行摸底調(diào)查，對(duì)于不具備學(xué)習(xí)條件的提供解決方案，為課程線上學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備。線上學(xué)習(xí)開始以后，收集學(xué)生對(duì)教師教學(xué)、學(xué)習(xí)資源利用方面的信息[4]。

（三）優(yōu)化課程資源建設(shè)

線上學(xué)習(xí)的核心還是課程。線上學(xué)習(xí)的特殊性，學(xué)生完成線上學(xué)習(xí)必須依賴線上學(xué)習(xí)系統(tǒng)，課程學(xué)習(xí)、課程作業(yè)、課程考核都在線上完成，課程資源的建設(shè)就顯得尤為重要。

首先，在線學(xué)習(xí)要給學(xué)習(xí)者提供詳細(xì)的學(xué)習(xí)指南，說明當(dāng)前所用學(xué)習(xí)平臺(tái)的使用方法，線上學(xué)習(xí)可以借助的學(xué)習(xí)工具，如何獲得想要的學(xué)習(xí)資源等。第二，提供課程教學(xué)大綱，考試大綱。在線上學(xué)習(xí)開始以前就很明確學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)時(shí)間安排、內(nèi)容要點(diǎn)、考核方式，從而讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程當(dāng)中可以有針對(duì)性的去完成學(xué)習(xí)任務(wù)。第三，提供優(yōu)質(zhì)的講義教案和視頻資源。線上資源還需要提供課程學(xué)習(xí)的講義、教案和學(xué)習(xí)視頻。通過優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的開發(fā)，讓線上學(xué)習(xí)的注意力能夠保持。第四，設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)的線上學(xué)習(xí)互動(dòng)。線上學(xué)習(xí)模式?jīng)Q定了學(xué)習(xí)者需要有較強(qiáng)的自我管理能力才能完成學(xué)習(xí)，而對(duì)于大多數(shù)人來說，精心設(shè)計(jì)交互活動(dòng)能取得更好地效果，讓學(xué)生參與到學(xué)習(xí)中來。學(xué)習(xí)互動(dòng)的方式包括師生互動(dòng)、學(xué)生互動(dòng)等。師生互動(dòng)方面，可以通過線上學(xué)習(xí)平臺(tái)的通知、留言、提問、答疑、群聊、點(diǎn)名、搶答來增強(qiáng)師生間的互動(dòng)。通過線上學(xué)習(xí)交互活動(dòng)，學(xué)生能夠獲得與面授學(xué)習(xí)相似的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。第五，提供不同類型的學(xué)習(xí)效果檢測(cè)工具。線上學(xué)習(xí)中，可以每給一章，甚至每一個(gè)小節(jié)每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)環(huán)節(jié)。在觀看學(xué)習(xí)視頻中，以彈窗的形式彈出學(xué)習(xí)小測(cè)驗(yàn)，在小節(jié)學(xué)習(xí)或者章節(jié)學(xué)習(xí)結(jié)束后設(shè)計(jì)單元小測(cè)驗(yàn)等，能夠檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。

（四）提升學(xué)生線上學(xué)習(xí)體驗(yàn)

線上學(xué)習(xí)教師干預(yù)和主導(dǎo)較少，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中容易出現(xiàn)注意力持久性差、學(xué)生支持差、交互效果不好、知識(shí)體系不完整的問題，由此帶來的問題是學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)較差，出現(xiàn)早期激情滿滿，后期學(xué)習(xí)倦怠的情況。

根據(jù)遠(yuǎn)程教育專家西沃特（DAVID SEWART）的遠(yuǎn)程學(xué)生持續(xù)關(guān)注理論，需要在線學(xué)習(xí)過程中給學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)材料，并進(jìn)行指導(dǎo)，提供優(yōu)質(zhì)、持續(xù)交互支持和教學(xué)輔導(dǎo)，從而改善學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，避免產(chǎn)生學(xué)習(xí)倦怠情緒。在線上學(xué)習(xí)中，需要提升教學(xué)設(shè)計(jì)的能力，通過有吸引力的資源、有吸引力的PPT課件，改善學(xué)生的感官體驗(yàn)。另外，線上學(xué)習(xí)尤其要加強(qiáng)線上學(xué)習(xí)交互活動(dòng)的設(shè)計(jì)，優(yōu)化學(xué)生的情感體驗(yàn)，減少線上學(xué)習(xí)所帶來的距離感。

四、結(jié)語

線上學(xué)習(xí)不僅是特殊時(shí)期“停課不停教、停課不停學(xué)”號(hào)召下的權(quán)益之計(jì)，也是大學(xué)生學(xué)習(xí)的重要途徑。在終身學(xué)習(xí)理念下，在可預(yù)見的未來，線上學(xué)習(xí)將是教育的熱點(diǎn)和重點(diǎn)研究方向，而對(duì)于線上學(xué)習(xí)質(zhì)量的監(jiān)控將是研究的重中之重。對(duì)于大學(xué)生在線學(xué)習(xí)質(zhì)量的提升，應(yīng)該將傳統(tǒng)課堂教學(xué)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)移植過來，結(jié)合線上學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，加以優(yōu)化。

總之，在線學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控，其根本目的是促進(jìn)學(xué)習(xí)，改善教學(xué)。質(zhì)量監(jiān)控是一個(gè)長期的過程，應(yīng)該落實(shí)到線上學(xué)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，成為一種長期的有效機(jī)制。

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Management and Monitoring of Online Learning Quality for College Students

YANG Wen-ming

（School of Artificial Intelligence & Information Engineering，West Yunnan University，Lincang，Yunnan 677000，China）

Abstract：With the development of information technology，online learning has become an important way of learning，and blended online and offline learning has become the mainstream in college teaching.Quality management and monitoring of college students' online learning has become a problem that must be faced and solved.The only way to improve the quality management of online learning is to strengthen the construction of high-quality online course resources to enhance the learning experience，monitor the learning process by using online learning platform，and establish and improve the feedback mechanism of students' learning information.

Key words：online learning;distance learning;quality management;learning experience