沈郁珊

摘 ? ?要： 組織行為學(xué)作為一門新興學(xué)科，從個(gè)體、群體和組織三個(gè)方面闡述了群體中人的行為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)和提高組織績(jī)效等，是管理學(xué)中的獨(dú)立學(xué)科。本文基于高職院校學(xué)生管理特點(diǎn)，結(jié)合組織行為學(xué)的管理優(yōu)勢(shì)，對(duì)組織行為學(xué)理論方法在高職院校學(xué)生管理工作中的運(yùn)用進(jìn)行分析研究，為增強(qiáng)高職院校管理工作的效果提供有價(jià)值的方法和對(duì)策。

關(guān)鍵詞： 組織行為學(xué) ? ?高職院校 ? ?學(xué)生管理

一、組織行為學(xué)的定義及特點(diǎn)

組織行為學(xué)是一個(gè)研究領(lǐng)域，探討個(gè)體、群體及結(jié)構(gòu)對(duì)組織內(nèi)部行為的影響，以便應(yīng)用這些知識(shí)改善組織的有效性。組織行為是一個(gè)具有大量普通知識(shí)的獨(dú)立的技能領(lǐng)域。研究組織中行為的決定因素：個(gè)體、群體和結(jié)構(gòu)。另外，組織行為學(xué)把研究個(gè)體、群體和結(jié)構(gòu)對(duì)行為的影響獲得的知識(shí)用到實(shí)際中，使組織的運(yùn)作更有效。

組織行為學(xué)是一門重要的管理學(xué)課程，以行為學(xué)為基礎(chǔ)，綜合研究人的行為和心理，提高人們的引導(dǎo)能力，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)[1]。它是采用系統(tǒng)分析方法研究人們的心理和行為規(guī)律的一門科學(xué)，可以調(diào)動(dòng)行為的積極性和提高行為效能[2]。組織行為學(xué)主要探討組織、群體、個(gè)體對(duì)組織行為產(chǎn)生的影響[3]，可以將日常生活中的各種現(xiàn)象通過(guò)科學(xué)方式呈現(xiàn)，從而抓住事物的本質(zhì)規(guī)律，并因勢(shì)利導(dǎo)，使組織內(nèi)部朝向既定的目標(biāo)發(fā)展，它是多學(xué)科多層次相互交叉的學(xué)科，對(duì)學(xué)生管理來(lái)說(shuō)是一門很實(shí)用的學(xué)科。

組織行為學(xué)具有諸多重要特點(diǎn)，有助于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。首先，組織行為學(xué)是跨學(xué)科性的一門學(xué)問(wèn)，融合了多學(xué)科的學(xué)術(shù)概念、方法等知識(shí)，包括管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多種學(xué)科;其次，具有系統(tǒng)性，雖然具有多個(gè)學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)，但并不是這些知識(shí)點(diǎn)的簡(jiǎn)單拼湊，而具有系統(tǒng)性和完整性，它從組織中的個(gè)體行為研究到群體行為，逐漸形成一個(gè)多層次的系統(tǒng);除此之外，它的研究結(jié)果都是由科學(xué)依據(jù)的推理、分析和總結(jié)得出的，并不是簡(jiǎn)單憑空而來(lái)，因此具有很強(qiáng)的科學(xué)性[4];最后，具有廣泛的應(yīng)用性，組織行為學(xué)在實(shí)際研究中有很明顯的實(shí)踐價(jià)值，在具體管理中可以使管理者對(duì)組內(nèi)成員的心理有更好的把控，促進(jìn)組內(nèi)成員更積極地發(fā)展。

二、高職院校學(xué)生管理工作的特點(diǎn)

隨著教育的普及化，我國(guó)高職院校首個(gè)“世界一流”建設(shè)方案獲批通過(guò)，2019年8月國(guó)務(wù)院印發(fā)《國(guó)家職業(yè)教育深化改革實(shí)施方案》，明確提出，把職業(yè)教育擺在教育改革創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中更加突出的位置?？梢哉f(shuō)，職業(yè)教育正昂首邁入屬于它的“黃金時(shí)代”。據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)，2018年，全國(guó)共有高職（?？疲┰盒?418所，比上年增加30所;普通?？普猩?68.83萬(wàn)人，比上年增長(zhǎng)5.16%，占普通本?？迫藬?shù)的46.63%;普通專科在校生1133.70萬(wàn)人，比上年增長(zhǎng)2.60%，占普通本?？迫藬?shù)的40.05%。高職院校學(xué)生數(shù)量逐年增加，高職院校教師和管理人員應(yīng)該努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，將學(xué)生實(shí)際需求作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)，采用行之有效的管理模式是非常必要的。

開(kāi)展高職院校管理工作之前首先應(yīng)該了解高職學(xué)生的特征，主要有如下特點(diǎn)：這些學(xué)生的思想水平還需要加強(qiáng)引導(dǎo)，因此管理者的教育指導(dǎo)是十分必要的;文化課水平不高且缺乏自控能力，但是綜合能力并不弱，只是因?yàn)槠毡槿狈W(xué)習(xí)主動(dòng)性;參與活動(dòng)的積極性較低。學(xué)生管理人員在管理過(guò)程中要注意糾正錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，有些人認(rèn)為只要無(wú)憂無(wú)慮度過(guò)學(xué)校三年時(shí)光，順利拿到畢業(yè)證就萬(wàn)事大吉，但是等畢業(yè)步入社會(huì)才懂得學(xué)校學(xué)到的書本知識(shí)在社會(huì)實(shí)踐中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須參與學(xué)校組織的各種活動(dòng)，以此鍛煉充實(shí)自己，提高綜合能力[5]。

學(xué)生管理工作在高職院校管理工作中占據(jù)非常重要的位置，因此維護(hù)高職院校穩(wěn)定、繁榮和增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提是制定一套行之有效的學(xué)生管理方法，準(zhǔn)確把握管理工作的特點(diǎn)才能使管理取得更好的效果[6]。管理工作特點(diǎn)如下：第一，服務(wù)對(duì)象有一定的特殊性，學(xué)生基礎(chǔ)薄弱，功利性強(qiáng);第二，高職院校管理體制具有特殊性，不少院校僅僅滿足校園“太平無(wú)事”就好，這些觀點(diǎn)會(huì)影響學(xué)生管理工作效率;第三，管理人員組成結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定，素質(zhì)不一，一些高職院校管理者對(duì)自身定位較為模糊，因此對(duì)管理學(xué)生工作的投入精力不夠，而且管理人員素質(zhì)參差不齊，管理效果相差較大。

三、高職院校學(xué)生管理模式的建立

高職院校人才培養(yǎng)不但包括學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)，更注重對(duì)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，其中包含基本素質(zhì)和實(shí)踐技能的培養(yǎng)。高職院校學(xué)生離開(kāi)學(xué)校踏上工作崗位之后能夠更好地滿足社會(huì)對(duì)人才的各種要求，更好地促進(jìn)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展[7]。要將學(xué)生管理得當(dāng)?shù)那疤崾侵贫ǔ鲆惶缀侠淼膶W(xué)生管理模式。

從組織行為學(xué)角度看，學(xué)生辦理完畢入學(xué)手續(xù)就由單個(gè)個(gè)體形成了群體，根據(jù)年級(jí)和專業(yè)分成許多為期兩三年的穩(wěn)定組織，學(xué)生工作處及班主任、輔導(dǎo)員擔(dān)當(dāng)起管理和服務(wù)的責(zé)任，應(yīng)該可以構(gòu)建出有效的高職院校學(xué)生管理模式，具體措施如下：第一，要增強(qiáng)組織行為學(xué)思想的傳播，將價(jià)值觀念和方法引入日常學(xué)生管理工作中，使學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀;第二，健全管理制度的建立，完善的管理制度是管理工作順利進(jìn)行的前提，應(yīng)該從組織行為學(xué)角度出發(fā)，根據(jù)高職院校學(xué)生的特點(diǎn)對(duì)他們進(jìn)行個(gè)性分析，結(jié)合學(xué)生的家庭背景分析評(píng)估其個(gè)性特點(diǎn)，重點(diǎn)關(guān)注個(gè)人的人格特質(zhì)，在班級(jí)這個(gè)群體里給予適當(dāng)?shù)穆毼?，以調(diào)動(dòng)某些有領(lǐng)導(dǎo)能力學(xué)生的積極性;對(duì)敏感的學(xué)生特別關(guān)注，尤其是心理上存在一定問(wèn)題的學(xué)生給予特殊的照顧，防止出現(xiàn)更嚴(yán)重的問(wèn)題。針對(duì)高職院校學(xué)生普遍學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)，可以組織一些形象生動(dòng)的實(shí)地參觀走訪、趣味活動(dòng)，利用及時(shí)評(píng)比、及時(shí)表?yè)P(yáng)代替批評(píng)指責(zé)學(xué)生的缺點(diǎn)錯(cuò)誤，可以起到更加有效的作用。學(xué)生管理者要以組織行為學(xué)得出的結(jié)果對(duì)各項(xiàng)管理制度不斷地修訂、完善，促進(jìn)高職院校健康發(fā)展，最終提高學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力;第三，新型學(xué)生管理方法的建立，在高速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，高職院校傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)無(wú)法滿足社會(huì)需要，應(yīng)該從組織行為學(xué)的角度創(chuàng)新學(xué)生管理方法，此方法應(yīng)該根據(jù)學(xué)生在日常校園中的學(xué)習(xí)和生活特點(diǎn)，制定出符合高職院校學(xué)生需求的管理方法;第四，建立校企合作，在高職院校中民辦院校占了一定比例，這些院校多為企業(yè)支持創(chuàng)辦，因此校企之間的緊密合作顯得格外重要，企業(yè)應(yīng)該為學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，使他們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)就了解社會(huì)企業(yè)的現(xiàn)階段需求，日后能更好地適應(yīng)社會(huì)[8]。學(xué)生的學(xué)習(xí)不應(yīng)該僅僅停留在書本上，而要到社會(huì)上去實(shí)踐、去歷練。這樣學(xué)生們的學(xué)習(xí)熱情才高，有更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，綜合能力得到提高。

1.組織行為學(xué)在管理學(xué)生生活方面的運(yùn)用

在高職院校學(xué)生日常管理工作中應(yīng)該改變總是以學(xué)習(xí)成績(jī)作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)觀念，不應(yīng)該將學(xué)習(xí)成績(jī)作為評(píng)判學(xué)生素質(zhì)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，要關(guān)注學(xué)生日常生活，始終貫徹“以學(xué)生為首位”的教育方針，在生活中理解學(xué)生、尊重學(xué)生。高職院校學(xué)生個(gè)性和主體意識(shí)通常較強(qiáng)，要利用組織行為研究人的心理和行為的規(guī)律，密切關(guān)注學(xué)生生活中特殊的心理和行為，及時(shí)干預(yù)不健康的心理和不正常的行為，使其對(duì)生活始終保持樂(lè)觀的態(tài)度[9]。近年來(lái)外賣在學(xué)生中流行起來(lái)，外賣行業(yè)快速發(fā)展，形成了一條產(chǎn)業(yè)鏈。例如我所在的蘇州工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，學(xué)生在平時(shí)生活中經(jīng)常點(diǎn)外賣，用餐結(jié)束后的外賣垃圾胡亂丟棄問(wèn)題隨之而來(lái)。針對(duì)這個(gè)突出問(wèn)題，學(xué)工老師們利用組織行為學(xué)相關(guān)理論研究學(xué)生胡亂丟棄外賣垃圾的心理特點(diǎn)，我校定期開(kāi)展“校園文明周”，將學(xué)校打掃區(qū)域包干到學(xué)生小組，讓他們親身體會(huì)處理外賣垃圾的辛苦，至此學(xué)校外賣垃圾亂丟現(xiàn)象得到明顯改善。又比如宿舍環(huán)境是最小但卻是最基礎(chǔ)的環(huán)境，是管理學(xué)生生活方面不可或缺的一部分。在宿舍管理中，我校運(yùn)用組織行為學(xué)相關(guān)知識(shí)，例如班主任會(huì)充分了解同一個(gè)宿舍每個(gè)學(xué)生的個(gè)性，根據(jù)不同的個(gè)性特點(diǎn)分配宿舍中的具體工作，責(zé)任心強(qiáng)的學(xué)生被任命為宿舍長(zhǎng)，心細(xì)的學(xué)生被任命為宿舍的安全員，主要負(fù)責(zé)宿舍日常的電器安全等，個(gè)性活潑的學(xué)生被任命為宿舍間的活動(dòng)聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)承辦一些宿舍之間的集體活動(dòng)，人盡其才。這樣既能調(diào)動(dòng)學(xué)生配合班主任管理工作的積極性，更能提高宿舍管理工作效率，有效減輕班主任管理工作的壓力。激勵(lì)是組織行為學(xué)理論的重要組成部分，學(xué)生同樣需要激勵(lì)。需要身邊同學(xué)、群體、組織的激勵(lì)，因此要經(jīng)常對(duì)那些在宿舍管理工作中有突出貢獻(xiàn)的學(xué)生進(jìn)行激勵(lì)。對(duì)于組織管理者來(lái)說(shuō)，要學(xué)會(huì)充分激發(fā)學(xué)生的最大潛能，正確運(yùn)用組織行為學(xué)中的激勵(lì)理論幫助班主任，增強(qiáng)學(xué)生的自我管理能力，提高宿舍管理工作中的人員利用率，甚至能從整體上增強(qiáng)學(xué)生的班級(jí)集體榮譽(yù)感和班級(jí)凝聚力。

2.組織行為學(xué)在管理學(xué)生學(xué)習(xí)方面的運(yùn)用

組織文化的一種側(cè)面反映是給在校學(xué)生們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期培養(yǎng)才能形成價(jià)值理念，是整個(gè)組織精神風(fēng)貌的體現(xiàn)。形成之后組織成員共同奉行。良好的校園學(xué)風(fēng)環(huán)境對(duì)在讀學(xué)生可以產(chǎn)生很強(qiáng)的影響和感染力，從而讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中展開(kāi)良性競(jìng)爭(zhēng)，你追我趕，形成良性循環(huán)。學(xué)生要認(rèn)清自身定位，學(xué)生在學(xué)校的第一要?jiǎng)?wù)是學(xué)習(xí)。除此以外，教育資源配置應(yīng)該更加合理，充分做到有的放矢，避免資源利用不足造成的教育資源浪費(fèi)。總之，組織文化是一種極具特色的文化形式，組織行為學(xué)有激發(fā)和維護(hù)這種文化的積極作用[10]。以蘇州工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，我們招生時(shí)會(huì)根據(jù)學(xué)生不同的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)將學(xué)生分為“普高”學(xué)生，即通過(guò)高中階段的學(xué)習(xí)之后升入我校學(xué)習(xí)，還有“中職注冊(cè)”學(xué)生，即通過(guò)中專階段的學(xué)習(xí)之后升入我校學(xué)習(xí)，這部分學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不如“普高”學(xué)生。雖然在學(xué)習(xí)過(guò)程中這兩類學(xué)生使用同樣的教材，但是在最后的考試階段，對(duì)他們采取不同的考核方式。針對(duì)“普高”學(xué)生會(huì)采取閉卷考試這種相對(duì)嚴(yán)格的考核方式，而針對(duì)“中職注冊(cè)”學(xué)生會(huì)采取更加寬松的考核方式，例如寫論文或者開(kāi)卷考試的形式。任課老師利用組織行為學(xué)相關(guān)理論針對(duì)不同學(xué)生的特點(diǎn)，采取更具有針對(duì)性的管理方式，有利于學(xué)生提高學(xué)習(xí)動(dòng)力，更好地檢驗(yàn)不同基礎(chǔ)學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)效果。區(qū)別對(duì)待不同來(lái)源的學(xué)生，根據(jù)這兩個(gè)群體的具體特點(diǎn)制定不同群體目標(biāo)，是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)際管理檢驗(yàn)的。

四、結(jié)語(yǔ)

高職院校是我國(guó)教育體系的重要組成部分，為社會(huì)輸送了大量專業(yè)性人才，學(xué)生的管理質(zhì)量直接影響辦學(xué)質(zhì)量，影響核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，完善學(xué)生管理模式對(duì)高職院校發(fā)展具有非常重要的意義，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的任務(wù)，需要管理者之間相互配合、協(xié)調(diào)理解。高職院校學(xué)生管理工作是整個(gè)高校管理系統(tǒng)中的重要部分，其結(jié)果會(huì)直接影響高職院校的教學(xué)和人才培養(yǎng)整體質(zhì)量。隨著日新月異的社會(huì)發(fā)展，高職院校學(xué)生管理工作面臨一系列新挑戰(zhàn)，諸多因素例如學(xué)生心理問(wèn)題日漸增多、高新技術(shù)的推陳出新等都會(huì)影響高職院校學(xué)生管理工作能否順利開(kāi)展。將組織行為學(xué)理論引入高職院校管理工作中，可以有效提高管理效率?？傊?，組織行為學(xué)從表面來(lái)看研究的

人員行為僅僅局限于組織內(nèi)部，實(shí)則具有更加豐富的內(nèi)涵。高職院?？梢钥闯梢粋€(gè)大的團(tuán)體，我們可以通過(guò)研究這門管理科學(xué)，探究個(gè)體、群體的行為模式，在高職院校管理過(guò)程中放棄主觀臆想、直覺(jué)，使學(xué)生管理工作更加科學(xué)化、規(guī)范化。將組織行為學(xué)科學(xué)地應(yīng)用于高職院校，是一種有效改善高職院校管理的方法。在我們把組織行為學(xué)理論和方法運(yùn)用于學(xué)生管理工作的同時(shí)，必須結(jié)合工作實(shí)踐，不能一味夸大其作用，避免紙上談兵，應(yīng)該為高職院校學(xué)生管理工作提供建設(shè)性意見(jiàn)，否則就達(dá)不到預(yù)期效果。

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