張洋

摘? 要：輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育和學(xué)生日常管理的重要力量，是影響學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師和校園健康生活的知心朋友，是學(xué)生思想政治教育重要的組織者、實施者、指導(dǎo)者，是日常學(xué)習(xí)生活的重要管理者。在實際工作中，輔導(dǎo)員的工作往往被各種因素所牽制，阻礙了輔導(dǎo)員工作效能和自身能力提升，文章通過以“輔導(dǎo)員發(fā)展中心”為平臺，打通輔導(dǎo)員在日常工作中橫向與縱向的信息共享、方案互用達(dá)到管理聯(lián)動，從而提升輔導(dǎo)員工作效能，構(gòu)建和優(yōu)化輔導(dǎo)員隊伍管理模式。

關(guān)鍵詞：工作效能;模式構(gòu)建;輔導(dǎo)員發(fā)展中心

中圖分類號：G640? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? ? ?文章編號：2096-000X（2020）08-0157-03

Abstract： Counselors are the backbone of the ideological and political education of college students and the routine management of college student affairs; they are the life tutor to influence students' growth and success and the intimate friend in students' healthy lives; they are the organizer， implementer and instructor of students' daily ideological and political education and management; they are the important managers of students' daily study and life. In practice， the work of counselors is often restricted by various factors， which hinder the counselors' work efficiency and their own ability to improve. In this paper， through the platform of "Counselor Development Center" ， to improve the efficiency of counselors and optimize the mode of counselors team management， it is necessary to share the horizontal and vertical information and exchange the plans in daily work.

Keywords： work efficiency; model construction; counselor development center

立德樹人是高校的立身之本，思想政治教育工作是高校學(xué)生工作的基礎(chǔ)。輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，承擔(dān)著傳播知識、傳播思想、傳播真理的歷史使命。新形勢下，高校賦予了輔導(dǎo)員培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時代新人使命和責(zé)任，社會對人才需求結(jié)構(gòu)以及95后、00后大學(xué)生特點對高校育人模式的改變，需要輔導(dǎo)員在工作中推進(jìn)對大學(xué)生的知識、能力、素質(zhì)、人格四位一體的教育和管理模式的變革。通過搭建高校“輔導(dǎo)員發(fā)展中心”平臺，科學(xué)有效推動學(xué)習(xí)型、研究型中心建設(shè)，進(jìn)一步落細(xì)、落小、落實輔導(dǎo)員工作職責(zé)和使命要求，不斷轉(zhuǎn)變工作觀念，創(chuàng)新工作方式，積極推進(jìn)輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化、職業(yè)化、專家化發(fā)展，切實加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作，不斷提升輔導(dǎo)員的工作效能和業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)學(xué)生成長成才和高校人才培養(yǎng)工作再上新臺階。

一、新形勢下輔導(dǎo)員工作面臨的挑戰(zhàn)與困境

（一）學(xué)生思想政治教育方面

隨著世界多元化、經(jīng)濟(jì)全球化、文化多樣化、社會信息化地深入發(fā)展，我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、社會結(jié)構(gòu)變動、文化價值重構(gòu)所引起的世界觀、人生觀、價值觀的變化、沖突，歷史虛無主義的誤導(dǎo)，西方反華勢力的推波助瀾，高校意識形態(tài)領(lǐng)域的斗爭形勢依然嚴(yán)峻。“三全育人”綜合改革需進(jìn)一步推進(jìn)，學(xué)生思想政治教育最后一公里有待進(jìn)一步拓寬，“十大”育人體系、全員導(dǎo)師制等工作推進(jìn)各高校差異化較大，各方面育人要素需要進(jìn)一步統(tǒng)籌整合優(yōu)化。

（二）學(xué)生事務(wù)管理與服務(wù)方面

新時代隨著學(xué)生物質(zhì)條件地不斷提升，對安全感、幸福感、獲得感要求的不斷提高，“以服務(wù)為先導(dǎo)，寓教育、管理于服務(wù)之中”將成為新時代學(xué)生工作的必由之路[1]。高校將服務(wù)作為學(xué)校與學(xué)生之間的情感紐帶，增進(jìn)學(xué)生對學(xué)校的情感認(rèn)同。提升輔導(dǎo)員在學(xué)生日常管理中“成才服務(wù)”的水平和質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展和普遍成才，以“服務(wù)”作為驅(qū)動教育、管理工作的內(nèi)在動力與輔導(dǎo)員工作標(biāo)準(zhǔn)與測評體系存在矛盾。

（三）學(xué)生心理健康教育方面

近年來高校中因心理問題而出現(xiàn)各種心理、行為偏差的個體與社會事件日益增多，給當(dāng)事各方都帶來了沉重壓力與深刻思考。青年學(xué)生面臨經(jīng)濟(jì)、學(xué)業(yè)、就業(yè)等壓力，產(chǎn)生出“意義缺失”、“生活茫然”、“生存弱化”等隱性問題，從而外化形成學(xué)習(xí)困難群體、網(wǎng)絡(luò)成癮群體、情感障礙群體、心理障礙群體等情形較為突出，輔導(dǎo)員在處理高危心理健康事件的能力和心理健康教育模式亟待創(chuàng)新，以院系為主體的作用發(fā)揮仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

（四）輔導(dǎo)員自身發(fā)展方面

輔導(dǎo)員是學(xué)生成長成才的知心朋友和人生導(dǎo)師，要做到政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正，以堅定的理想信念、高尚的道德情操、扎實學(xué)識、仁愛之心，貼近學(xué)生、服務(wù)學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，為學(xué)生成人成才引好路、服好務(wù)、解難題。在實際工作中，輔導(dǎo)員承擔(dān)院系綜合性事務(wù)繁多且流動性大，一線輔導(dǎo)員多數(shù)為新入職輔導(dǎo)員存在工作經(jīng)驗欠缺，日常事務(wù)性工作導(dǎo)致學(xué)習(xí)不深入、本領(lǐng)恐慌等問題。

二、提升輔導(dǎo)員工作效能對人才培養(yǎng)的重要作用

習(xí)近平總書記在全國教育大會上提出的“九個堅持”、“六個下功夫”，高校輔導(dǎo)員應(yīng)把這基本遵循融入到學(xué)生日常思想政治教育、日常管理工作、社會實踐教育等各個環(huán)節(jié)，切實增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，提升專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，提高育人本領(lǐng)，落實立德樹人根本任務(wù)[2]?！拜o導(dǎo)員發(fā)展中心”匯集不同專業(yè)背景輔導(dǎo)員的共同智慧，是提升高校輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化職業(yè)化建設(shè)的有效發(fā)展平臺和隊伍建設(shè)模式，是落實立德樹人根本任務(wù)的重要載體。輔導(dǎo)員工作的自信心、歸屬感、支持系統(tǒng)、工作時間付出、輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)、學(xué)校對輔導(dǎo)員考核的合理性以及績效分配體系等影響輔導(dǎo)員工作效能的主要因素，直接關(guān)系到輔導(dǎo)員所應(yīng)對的每一個學(xué)生的教育效果。因此，提升輔導(dǎo)員工作效能是學(xué)生工作健康高校開展的重要保證。

（一）保持良好的精神面貌，為學(xué)生示范引領(lǐng)，傳遞正能量

輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育工作的具體組織者、實施者，面對人生觀、世界觀、價值觀不斷成長的眾多學(xué)生，日常事務(wù)性的工作也較為繁重，既有各階段工作的共性和規(guī)律也有突發(fā)性工作的特性。輔導(dǎo)員作為學(xué)生的管理者也是服務(wù)者，與學(xué)生接觸的時間長、頻次多，輔導(dǎo)員隊伍在整理上以身作則、勇于擔(dān)當(dāng)、事無巨細(xì)，加班加點、任勞任怨，用自身的實際行動展示了正確的“人生觀、世界觀、價值觀”。在以人為本，換位思考，工作效能影響著輔導(dǎo)員處理各項工作創(chuàng)造性和積極性，是保持積極向上精神狀態(tài)的重要因素，能更好的影響和溫暖學(xué)生，為廣大學(xué)生傳遞滿滿的正能量。

（二）增強(qiáng)學(xué)生管理和服務(wù)的黏性，形成高效網(wǎng)格化學(xué)生管理服務(wù)體系

輔導(dǎo)員在具體工作中，往往處理細(xì)枝末節(jié)的繁瑣事情居多，但對于學(xué)生個體而言涉及自身權(quán)益，往往都是重要的事情。所以，輔導(dǎo)員在處理工作的方式方法和處理事務(wù)技巧對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響，如在同一類事情上輔導(dǎo)員進(jìn)行總結(jié)凝練，制作細(xì)則視頻推送給學(xué)生，降低咨詢頻次，大大提升了輔導(dǎo)員工作效率，科學(xué)理性而又有溫度的處理學(xué)生事務(wù)就是一種信息的傳遞、能量的傳遞和價值的傳遞，增強(qiáng)了輔導(dǎo)員對學(xué)生的黏度的同時也形成了輻射性的網(wǎng)格管理模式。

（三）提升輔導(dǎo)員工作質(zhì)量和學(xué)習(xí)時效，有效預(yù)防和研判危機(jī)事件發(fā)生

輔導(dǎo)員工作效能的提升需要信息化平臺的支持，加強(qiáng)學(xué)生信息的動態(tài)管理，提高學(xué)生信息的精確性和準(zhǔn)確性，給予輔導(dǎo)員更多時間和空間補充輔助工作開展的相關(guān)知識，拓寬學(xué)習(xí)渠道，有助于形成一支工作熱情高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的教育管理工作隊伍。如輔導(dǎo)員在處理心理問題學(xué)生時依靠心理學(xué)相關(guān)知識儲備，結(jié)合心理專業(yè)課教師給予專業(yè)性的意見進(jìn)行實踐處置，能很大程度上避免、降低出現(xiàn)意外事件的概率，進(jìn)而提升處理突發(fā)問題的應(yīng)對、溝通能力。

（四）突出輔導(dǎo)員工作價值的隱形存在，提高輔導(dǎo)員工作整體地位、打破發(fā)展壁壘

輔導(dǎo)員工作的價值一方面體現(xiàn)在對各部門、各層級事務(wù)性工作保質(zhì)保量的完成，推陳出新深化工作內(nèi)涵和形式，開展具有特色的品牌活動;另一方面體現(xiàn)在發(fā)揮職業(yè)能力，落實立德樹人根本任務(wù)和對學(xué)生成長成才規(guī)律的把握上。通過學(xué)生獨立的個體總結(jié)出普遍的規(guī)律，運用普遍的規(guī)律改變大學(xué)生個體的成長發(fā)展，運用專業(yè)能力做好管理服務(wù)工作，做好思想政治教育工作。提升工作效能更能凸顯出輔導(dǎo)員工作價值的存在，更好提升輔導(dǎo)員在學(xué)生教育管理中的實際作用。

三、輔導(dǎo)員工作效能提升的模式構(gòu)建與策略

為進(jìn)一步加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育工作，切實推動輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)，破解輔導(dǎo)員疲于日常事務(wù)性工作，提升輔導(dǎo)員工作效能，搭建以“輔導(dǎo)員發(fā)展中心”為各項工作中樞的平臺，指導(dǎo)輔導(dǎo)員分類發(fā)展，加大輔導(dǎo)員的專業(yè)化培養(yǎng)，建立專業(yè)教師、輔導(dǎo)員教師“雙線共建”體系，引導(dǎo)輔導(dǎo)員朝一專多能方向發(fā)展，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同感和事業(yè)歸屬感[4]。

（一）建立“輔導(dǎo)員發(fā)展中心”基礎(chǔ)平臺，發(fā)揮中心創(chuàng)新育人理念方法輸出和孵化輔導(dǎo)員名師的搖籃作用

通過“輔導(dǎo)員發(fā)展中心”促進(jìn)輔導(dǎo)員職業(yè)化和專業(yè)化發(fā)展，統(tǒng)籌完成輔導(dǎo)員分類發(fā)展、科研訓(xùn)練、培訓(xùn)培養(yǎng)、團(tuán)隊建設(shè)等工作，中心下設(shè)不同專業(yè)研究方向的“輔導(dǎo)員工作室”，“大學(xué)生思想政治工作研究”方向輔導(dǎo)員工作室、“學(xué)生日常事務(wù)管理和危機(jī)事件應(yīng)對研究”方向輔導(dǎo)員工作室、“心理健康教育”方向輔導(dǎo)員工作室、“自我完善和發(fā)展研究”方向輔導(dǎo)員工作室等，輔導(dǎo)員工作室通過輔導(dǎo)員團(tuán)隊、學(xué)生組織、教學(xué)媒介開展實踐，形成“中心-工作室-學(xué)生工作-學(xué)生組織-全體學(xué)生”逐級影響輻射體系[3]。通過整合力量，實施輔導(dǎo)員隊伍素質(zhì)提升工程，凝練特色，構(gòu)建起輔導(dǎo)員“學(xué)、研、說、寫、聊、賽、行”七大版塊的培訓(xùn)體系，創(chuàng)造性、實效性地開展輔導(dǎo)員工作，在工作實踐中實現(xiàn)“人生導(dǎo)師”這一職能。

（二）構(gòu)建輔導(dǎo)員工作室管理模式與運行機(jī)制，制定精細(xì)管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范日常行為、明確崗位責(zé)任

通過制度建設(shè)，建立并完善輔導(dǎo)員考核管理細(xì)則，各工作室輔導(dǎo)員管理目標(biāo)為導(dǎo)向，制訂本團(tuán)隊的組織機(jī)構(gòu)、崗位職責(zé)等相關(guān)制度及管理辦法。依據(jù)輔導(dǎo)員發(fā)展中心工作安排，各團(tuán)隊結(jié)合自身情況，明確團(tuán)隊定位，確定團(tuán)隊學(xué)習(xí)交流機(jī)制等，有針對性、有側(cè)重點的制定各團(tuán)隊工作規(guī)劃和年度工作計劃，指導(dǎo)團(tuán)隊專業(yè)化發(fā)展。根據(jù)各部門/科室職能情況，著眼輔導(dǎo)員專業(yè)發(fā)展模塊，細(xì)化確定并統(tǒng)籌各分類發(fā)展團(tuán)隊個人考核指標(biāo)，逐漸建立健全輔導(dǎo)員專業(yè)模塊的考評體系，成為輔導(dǎo)員考核的重要組成部分。同時根據(jù)輔導(dǎo)員發(fā)展中心對各團(tuán)隊的要求建立團(tuán)隊考核評價制度，引導(dǎo)各團(tuán)隊相互學(xué)習(xí)、共同發(fā)展。

同時，全力推進(jìn)“家”文化建設(shè)，增強(qiáng)中心成員的凝聚力。在“家”文化理念的指導(dǎo)下，各團(tuán)隊通過不同的方式，建設(shè)屬于自己的團(tuán)隊文化，提升自身的軟實力，營造積極向上、相親相愛的文化氛圍。

（三）推進(jìn)輔導(dǎo)員培訓(xùn)常態(tài)化、制度化，統(tǒng)籌校外、校內(nèi)專業(yè)培訓(xùn)，推進(jìn)線上線下專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合

構(gòu)建多元培訓(xùn)體系對輔導(dǎo)員進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，推進(jìn)專業(yè)化，專家化發(fā)展。根據(jù)輔導(dǎo)員發(fā)展中心要求，各工作室研究制定屬于自身培訓(xùn)的有效模式及培訓(xùn)方案，提高培訓(xùn)的規(guī)范化和科學(xué)化水平。圍繞思想政治教育、管理學(xué)、心理學(xué)、輔導(dǎo)員工作實踐等內(nèi)容，為輔導(dǎo)員讀書、學(xué)理論提供支持，推薦和采購輔導(dǎo)員年度必讀書籍，提高輔導(dǎo)員隊伍理論素養(yǎng)。開展專項培訓(xùn)學(xué)習(xí)，主要包括輔導(dǎo)員職責(zé)與工作方法、黨建工作培訓(xùn)、管理能力與執(zhí)行力培訓(xùn)、事務(wù)能力培訓(xùn)等，對學(xué)生政工干部進(jìn)行新知識、新觀念和新技能的培訓(xùn)，實現(xiàn)理論素質(zhì)教育與業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)的統(tǒng)一。爭取利用校外資源開展專業(yè)培訓(xùn)及指導(dǎo)，邀請國內(nèi)各相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者或者團(tuán)隊來校開展專業(yè)培訓(xùn)，深入開展專家化指導(dǎo)，以促進(jìn)各團(tuán)隊不斷提升專業(yè)素質(zhì)，開闊視野。

支持各工作室面向國內(nèi)專家學(xué)者、業(yè)內(nèi)知名人士、校內(nèi)專家學(xué)者、學(xué)工前輩等聘任專業(yè)導(dǎo)師，積極參與全國各類交流學(xué)習(xí)群，如“全國輔導(dǎo)員科研群”、“湖北省高校輔導(dǎo)員交流群”。在充分整合校內(nèi)外資源的基礎(chǔ)上，對每個工作室2-3名優(yōu)秀成員進(jìn)行重點支持培育，外派學(xué)習(xí)或上級機(jī)關(guān)部門掛職鍛煉，使其率先成為校內(nèi)專家，營造比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，促進(jìn)團(tuán)隊整體發(fā)展。

（四）發(fā)揮各工作室研究方向引導(dǎo)互通作用，打造品牌活動、創(chuàng)建交流平臺，深化課題研究

全力推進(jìn)“一師一項目”體系形成，即加大校內(nèi)項目培育評審和研究經(jīng)費扶持，加大培育力度，確保每位輔導(dǎo)員都有在研省級或校級學(xué)生工作項目、人文社科項目。各工作室結(jié)合自身實際和優(yōu)勢，理論聯(lián)系實際開展品牌創(chuàng)建活動，積極探索新形勢下促進(jìn)輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展的新方法，探索調(diào)動團(tuán)隊成員參加活動積極性的新途徑，促使每個工作室都擁有1-2個特色品牌活動，為各院系的學(xué)生工作的科學(xué)發(fā)展起到一定的示范作用、引領(lǐng)作用和輻射帶動作用。

深化項目課題研究，精心打造各類交流平臺。組織引導(dǎo)工作室成員參加輔導(dǎo)員發(fā)展中心的工作和活動，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與交流，創(chuàng)新工作思路和辦法，不斷提高思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。以課題研究為導(dǎo)向，積極謀劃、精心組織，與團(tuán)隊成員培訓(xùn)相結(jié)合，以行動研究為主要手段，以總結(jié)、反思、改進(jìn)，及時解決，及時收獲，更好的將課題研究與工作實踐相結(jié)合。

四、結(jié)束語

輔導(dǎo)員工作效能和職業(yè)能力的提升需要“輔導(dǎo)員發(fā)展中心”的平臺進(jìn)行支撐和鞏固，輔導(dǎo)員隊伍戰(zhàn)斗力是每一個輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)和工作效能的集中彰顯，是科學(xué)有效的隊伍管理體系的集中體現(xiàn)。“輔導(dǎo)員發(fā)展中心”通過不同研究方向的工作室為支撐，在日常管理中總結(jié)經(jīng)驗形成理論體系，按照“管理、研究、實踐三位一體”工作模式，突破傳統(tǒng)以事務(wù)為鏈接的管理模式，輔導(dǎo)員可以根據(jù)自身的專業(yè)背景和興趣特點、工作需求選擇和參與不同研究方向的輔導(dǎo)員工作室的研究。如“大學(xué)生思想政治教育研究”方向輔導(dǎo)員工作室、“學(xué)生日常事務(wù)管理研究”方向輔導(dǎo)員工作室、“學(xué)生心理健康教育研究”方向輔導(dǎo)員工作室、“學(xué)生資助與貧困幫扶研究”方向輔導(dǎo)員工作室、“大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)趨勢研究”方向輔導(dǎo)員工作室。同時，輔導(dǎo)員發(fā)展中心可以根據(jù)學(xué)校發(fā)展政策制定校本研究課題，通過解決實際問題獲取經(jīng)費資助，各工作室可以根據(jù)校級、省級、部級相關(guān)項目申報開展課題研究，將研究成果運用到實際工作中，從而引導(dǎo)輔導(dǎo)員真正的將工作開展到學(xué)生當(dāng)中去，深刻把握學(xué)生教育管理的客觀規(guī)律、把握學(xué)生思想動態(tài)，逐步成為思政教育、學(xué)生管理、心理健康、職業(yè)規(guī)劃等方面的行家能手。

輔導(dǎo)員發(fā)展中心的服務(wù)對象和隸屬屬性是以輔導(dǎo)員為主體，由黨委學(xué)工部進(jìn)行人員調(diào)配和政策支持，各項具體工作由輔導(dǎo)員發(fā)展中心的輔導(dǎo)員工作室主持人進(jìn)行開展，如每月舉辦“輔導(dǎo)員沙龍”，以輔導(dǎo)員“說”、輔導(dǎo)員“聊”等形式針對大家在實際工作中遇到困難總結(jié)的有效經(jīng)驗進(jìn)行分享，邀請全國優(yōu)秀輔導(dǎo)員交流學(xué)習(xí)，通過個人經(jīng)驗和他人經(jīng)驗?zāi)毘龉ぷ鞒晒?每學(xué)期舉行輔導(dǎo)員素質(zhì)拓展活動，以輔導(dǎo)員“行”的形式增強(qiáng)輔導(dǎo)員集體榮譽感和團(tuán)隊精神，通過輔導(dǎo)員工作室為基礎(chǔ)單元開展相應(yīng)活動，打破以院系為團(tuán)隊組織活動，加強(qiáng)輔導(dǎo)員橫向交流;每年舉行輔導(dǎo)員素質(zhì)能力大賽，通過輔導(dǎo)員“賽”加強(qiáng)輔導(dǎo)員理論學(xué)習(xí)和風(fēng)采展示，培養(yǎng)和樹立優(yōu)秀輔導(dǎo)員典型。

因此，搭建“輔導(dǎo)員發(fā)展中心”的平臺，為輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展提供機(jī)會、幫助、支持，擴(kuò)充了輔導(dǎo)員廣闊的發(fā)展空間、構(gòu)建了輔導(dǎo)員高效的工作模式，能更好完成立德樹人和學(xué)生成長成才這一系統(tǒng)工程，提供輔導(dǎo)員職業(yè)道路前進(jìn)的不竭動力。

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