周昶 陳思思

摘? 要：近年來，研究生出現(xiàn)心理問題的比例一直在提高。研究生教務(wù)人員作為研究生培養(yǎng)工作一線的工作人員，參與研究生心理健康干預(yù)工作有著先天的職業(yè)優(yōu)勢。從教務(wù)工作入手做好研究生心理健康干預(yù)工作，將研究生教務(wù)人員納入研究生心理健康管理工作體系，對各高校掌握研究生思想動態(tài)，及時解決研究生心理健康問題，順利開展研究生心理健康干預(yù)工作，具有十分積極的作用和意義。

關(guān)鍵詞：教務(wù)人員;研究生;心理健康

中圖分類號：G640? ? ? ? ?文獻標志碼：A? ? ? ? ?文章編號：2096-000X（2020）08-0188-03

Abstract： Recently the proportion of postgraduates developing psychological problems has been increasing. The educational administrators of postgraduates， as the staff in charge of cultivating postgraduates， have the professional advantage participating postgraduates' mental health interventions. It has active effect and significance for the colleges and universities 'grasping the ideological dynamics of postgraduates， solving their psychological problems in time and carrying out the Mental health interventions to arrange educational administrators of postgraduates to work in the working system of? postgraduates' mental health interventions.

Keywords： the educational administrators; postgraduates; mental health

一、研究生心理健康干預(yù)工作現(xiàn)狀

研究生群體作為高學(xué)歷的人群代表，長期以來被認為是自我管理能力較強的社會人群。近年來，隨著社會飛速發(fā)展，高等教育的規(guī)模擴大，研究生人數(shù)在不斷增加，入學(xué)年齡呈現(xiàn)年輕化趨勢，加之社會競爭日趨激烈、國民經(jīng)濟飛速發(fā)展、科技手段日益發(fā)達等因素，研究生出現(xiàn)心理問題的比例一直在提高。研究生在學(xué)業(yè)壓力、就業(yè)壓力、人際關(guān)系壓力、經(jīng)濟壓力、婚戀壓力等多重因素影響下，極易出現(xiàn)情緒上的波動，引發(fā)不同程度的心理健康問題。

目前，大多數(shù)高校的心理健康教育中心掛靠在學(xué)工部，主要面向本科生提供服務(wù)，而研究生則歸口研工部進行管理。由于研工部和學(xué)工部是兩個獨立并行的部門，這就造成了研究生心理健康干預(yù)工作的被邊緣化。實際工作中，各學(xué)院分管學(xué)生工作的黨委副書記是開展研究生心理健康干預(yù)工作的主要負責(zé)人，研究生輔導(dǎo)員作為主要執(zhí)行人，通過談心談話、走訪了解、開展學(xué)生活動等一系列手段和措施，掌握研究生思想動態(tài)，做好研究生心理健康干預(yù)工作。隨著研究生心理健康問題的逐漸多樣化、復(fù)雜化、普遍化，高校研究生心理健康干預(yù)工作正在經(jīng)受著新的挑戰(zhàn)，此時就需要相關(guān)管理部門積極開拓思路和眼界，探索新路子、嘗試新辦法，將新的血液引入工作隊伍中來。

二、研究生教務(wù)人員參與研究生心理健康干預(yù)工作現(xiàn)狀

通過查閱資料及走訪調(diào)查，筆者對高校中的部分研究生輔導(dǎo)員、研究生教務(wù)人員和在校研究生同學(xué)進行了調(diào)研，了解研究生心理健康干預(yù)工作的現(xiàn)狀及相關(guān)人員對研究生教務(wù)人員參與研究生心理健康干預(yù)工作的態(tài)度，調(diào)研結(jié)果表明：

1. 各高?，F(xiàn)有工作分工中，研究生教務(wù)人員并不直接參與研究生心理健康干預(yù)工作，研究生心理健康問題均由研究生輔導(dǎo)員負責(zé)處理。研究生教務(wù)人員在日常工作中遇見學(xué)習(xí)狀態(tài)異常的研究生，會直接轉(zhuǎn)由研究生輔導(dǎo)員進行溝通。

2. 研究生輔導(dǎo)員對研究生教務(wù)人員參與研究生心理健康干預(yù)工作主要持積極態(tài)度，認為將研究生教務(wù)人員納入研究生心理健康干預(yù)工作隊伍，充實了管理隊伍，擴大了掌握研究生思想動態(tài)的范圍，有利于該項工作的開展，可以將研究生心理健康干預(yù)工作更加做細做實，做在前面。

3. 研究生教務(wù)人員對參與研究生心理健康干預(yù)工作基本持保留態(tài)度，主要原因一是自身對研究生心理健康知識的掌握不足，二是教務(wù)工作比較繁忙，個人精力有限，對另行增加的工作內(nèi)容存有顧慮。如果需要參與研究生心理健康干預(yù)工作，研究生教務(wù)人員希望自己能獲得相應(yīng)的知識培訓(xùn)和薪酬待遇。

4. 在校研究生對研究生教務(wù)人員參與研究生心理健康干預(yù)工作主要持中立態(tài)度。研究生同學(xué)作為該項工作的工作對象，對心理健康干預(yù)工作本身就存有抵觸心理。研究生教務(wù)人員作為研究生培養(yǎng)工作的管理人員，參與研究生心理健康干預(yù)工作，對研究生同學(xué)來說身份上并未有明顯的轉(zhuǎn)變，所以比較容易接受。

可見，目前各高校并未將研究生教務(wù)人員納入研究生心理健康管理隊伍。而讓研究生教務(wù)人員參與研究生心理健康干預(yù)工作這一職責(zé)上的調(diào)整，是可被研究生隊伍及管理人員所接受的。各高校可以根據(jù)自身實際情況開展嘗試，進行研究生管理工作職責(zé)的調(diào)整，作為改進和提高高校研究生心理健康管理工作的有效探索。

三、從教務(wù)工作入手開展研究生心理健康干預(yù)工作的幾點優(yōu)勢

目前，研究生教務(wù)人員并不參與研究生心理健康干預(yù)工作。然而，在實際工作中，研究生教務(wù)人員具有開展研究生心理健康干預(yù)工作的先天職業(yè)優(yōu)勢，把研究生教務(wù)人員納入到研究生心理健康管理工作體系，對掌握研究生思想動態(tài)，及時解決研究生心理健康問題，順利開展研究生心理健康干預(yù)工作，具有十分積極的意義。

（一）研究生教務(wù)人員可以及時發(fā)現(xiàn)異常學(xué)習(xí)狀態(tài)的研究生

研究生教務(wù)人員作為身處研究生教學(xué)一線的工作人員，需要負責(zé)日常的課程安排、學(xué)生選課、成績管理、材料歸檔等工作。在工作中，研究生教務(wù)人員需審核所有研究生的課程成績，及時發(fā)現(xiàn)成績不合格、未修滿學(xué)分的異常情況研究生，督促該部分研究生進行課程重修或補考，幫助研究生順利完成學(xué)業(yè)。在工作期間，研究生教務(wù)人員需要與該部分研究生進行交流，了解未修滿學(xué)分的原因，這是掌握研究生思想動態(tài)的良好時機，研究生教務(wù)人員可以在了解異常情況的具體原因后，視具體情況與研究生輔導(dǎo)員及時溝通，進行更為細致深入的思想動態(tài)了解。

在研究生培養(yǎng)各環(huán)節(jié)材料提交階段，也是發(fā)現(xiàn)研究生思想動態(tài)異常的良好時機。在日常工作中，往往會有部分研究生不能按時提交開題報告、答辯申請書等各類材料，有個別研究生更是遲遲不能提交相關(guān)材料，研究生教務(wù)人員應(yīng)及時關(guān)注該部分研究生，深入了解其不能提交材料的具體原因。如果是工作職責(zé)內(nèi)能夠解決的問題，幫助研究生及時協(xié)調(diào)解決。如果是研究生個人原因、家庭原因或與導(dǎo)師溝通存在相關(guān)問題，研究生教務(wù)人員應(yīng)及時與研究生輔導(dǎo)員協(xié)商，幫助研究生解決困難，避免因為不能按期完成培養(yǎng)環(huán)節(jié)任務(wù)，造成研究生思想上、心理上的波動及問題。

（二）研究生教務(wù)人員可利用身份優(yōu)勢開展“朋輩療法”

在日常工作中，研究生教務(wù)人員會經(jīng)常和研究生同學(xué)打交道，比如獎學(xué)金材料的審核、四六級、計算機考試的相關(guān)信息核對、各類證書材料發(fā)放、各類學(xué)術(shù)報告的通知安排、各類研究生培養(yǎng)項目的申報等，這也是與研究生進行溝通交流的良好時機。研究生教務(wù)人員在日常工作中從研究生處了解各類情況和信息，是協(xié)助掌握研究生思想動態(tài)的良好渠道。

在常規(guī)工作中，研究生輔導(dǎo)員需要定期和研究生開展談話工作，了解學(xué)生的思想動態(tài)，進行相關(guān)的思想教育工作，這種比較正式的形式容易讓研究生產(chǎn)生抵觸情緒，有時候不能達成談話的效果。而研究生教務(wù)人員作為教學(xué)口的管理人員，在與研究生溝通的時候?qū)W生反而容易坦誠交流，研究生教務(wù)人員可以潛移默化地減輕甚至消除研究生的心理困惑，讓心理健康教育做到潤物細無聲，體現(xiàn)出研究生心理健康干預(yù)工作的靈活性和主動性。

（三）研究生教務(wù)人員了解研究生思想動態(tài)的渠道多樣

研究生輔導(dǎo)員主要面向研究生同學(xué)開展相關(guān)工作，與研究生導(dǎo)師的聯(lián)系相對較少，與上級部門也主要是學(xué)工口子上的工作溝通。而研究生教務(wù)人員在日常工作中，不但和研究生打交道，還要和全院所有研究生導(dǎo)師打交道，和研究生院各相關(guān)部門打交道，與研究生輔導(dǎo)員了解相關(guān)信息的渠道有所區(qū)別。

研究生教務(wù)人員在和研究生導(dǎo)師進行工作上的溝通時，能夠從側(cè)面了解該導(dǎo)師所指導(dǎo)研究生的一些情況。尤其是有部分研究生與研究生導(dǎo)師因為科研方向、論文進展等方面存在一定的矛盾，為避免矛盾激化，研究生教務(wù)人員應(yīng)及時反饋相關(guān)問題，把了解的信息和研究生輔導(dǎo)員進行溝通，及早消除矛盾，解決研究生的思想問題，避免心理健康問題的出現(xiàn)。

研究生同學(xué)經(jīng)常會到研究生院相關(guān)部門辦理一些申報材料、證明材料等，與研究生院的工作人員有一定的溝通與交流。研究生教務(wù)人員在日常與上級部門的聯(lián)系中，也會知曉一些本院研究生的異常情況。尤其是有部分研究生在辦理材料時會有不符合規(guī)定不能辦理的事宜，可能會影響研究生的相關(guān)利益，偶有與研究生院工作人員發(fā)生沖突的情況，這些信息研究生教務(wù)人員都要及時掌握，與研究生及時進行溝通，視情況向研究生輔導(dǎo)員反映，避免矛盾激化，研究生產(chǎn)生思想上的異動，引發(fā)心理健康問題。

四、從教務(wù)工作入手開展研究生心理健康干預(yù)工作可能存在的問題

將研究生教務(wù)人員納入研究生心理健康管理工作體系，可作為各高校改進和提高高校研究生心理健康管理工作的有效探索。然而，研究生教務(wù)人員不是專業(yè)的心理健康工作人員，參與該項工作，必然存在著一定的問題。

（一）研究生教務(wù)人員心理健康知識掌握不足

目前，隨著高校行政人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整，研究生教務(wù)人員大部分具有研究生學(xué)歷，但專業(yè)來源五花八門，有很大一部分人員為理工科背景，并不掌握教育學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)知識，不利于及時發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對研究生心理健康問題。建議各高校在開展研究生教務(wù)人員的職責(zé)職能相關(guān)知識的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)時，將教育心理學(xué)、大學(xué)生心理健康等相關(guān)知識納入培訓(xùn)體系，使得研究生教務(wù)人員掌握基礎(chǔ)的心理學(xué)知識，在日常工作中能及時發(fā)現(xiàn)研究生存在的相關(guān)問題，盡早開展研究生的心理健康干預(yù)工作。

（二）研究生教務(wù)人員與研究生輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容交織沖突

研究生教務(wù)人員的工作職責(zé)包括研究生招考、學(xué)籍管理、課程安排、成績審核、論文答辯、學(xué)位授予、各類教學(xué)活動的申報等各項工作，工作量大且繁瑣。其與研究生輔導(dǎo)員的分工也相對明確。在實際工作中，研究生教務(wù)人員確能起到解答研究生學(xué)業(yè)疑問、疏導(dǎo)困難情緒的作用。但研究生輔導(dǎo)員是否認為研究生教務(wù)人員干擾了自己的正常工作進程，研究生教務(wù)人員是否愿意參與到心理健康干預(yù)工作當中去，管理部門是否需要研究生教務(wù)人員參與研究生心理健康干預(yù)工作，都要視各高校的具體人員配置情況和分工情況而定，有待進一步的探索。

（三）研究生教務(wù)人員個人的工作能力及素質(zhì)素養(yǎng)參差不齊

在日常工作中，研究生教務(wù)人員的工作都有規(guī)可循，按照學(xué)校及學(xué)院的相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。經(jīng)常有研究生的情況是在規(guī)定規(guī)則之外，所以來找研究生教務(wù)人員進行溝通，而這部分研究生，因為相關(guān)事宜影響了個人利益，也是容易出現(xiàn)思想波動，引發(fā)心理健康問題的高危群體。研究生教務(wù)人員在工作職責(zé)范圍內(nèi)，能夠積極幫助研究生去解決問題，但是確屬違背相關(guān)規(guī)則規(guī)定不能辦理的事宜，研究生教務(wù)人員也不能逾越。在這種情況下，研究生教務(wù)人員如何與研究生進行良好的溝通交流，需要掌握一定的技巧與方法，而這些技巧與方法不光要通過各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)來掌握，還取決于研究生教務(wù)人員個人習(xí)得的素質(zhì)、素養(yǎng)、能力等各個方面。這也是將研究生教務(wù)人員納入研究生心理健康管理工作體系會產(chǎn)生的一個不穩(wěn)定因素。

五、對研究生教務(wù)人員參與研究生心理健康干預(yù)工作的幾點建議

研究生教務(wù)人員參與研究生心理健康干預(yù)工作，是各高校在研究生心理健康管理工作上的新探索和新嘗試，研究生教務(wù)人員在日常工作中，注意加強以下幾個方面，改進工作作風(fēng)和方法，對研究生心理健康干預(yù)工作的開展大有裨益。

（一）及早加強與學(xué)習(xí)狀態(tài)異常研究生的交流和溝通

通常，研究生教務(wù)人員在審核成績、收取材料的過程中，如果發(fā)現(xiàn)有學(xué)分未修滿、開題報告未按期完成、未提交答辯申請等情況的學(xué)習(xí)狀態(tài)異常的研究生，會直接通知研究生輔導(dǎo)員，不再跟蹤之后的情況進展。學(xué)生為何成績不及格、缺考或未完成課程學(xué)習(xí)，為何不能按時完成論文寫作計劃，教務(wù)人員不再做進一步的了解。研究生教務(wù)人員如果參與研究生心理健康干預(yù)工作，可從發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)狀態(tài)異常的初期，就積極與研究生溝通交流，在課程學(xué)習(xí)階段就及時解除研究生的困惑，避免缺考或不及格等成績的出現(xiàn)。在不及格等情況出現(xiàn)時，積極跟蹤研究生的重修狀態(tài)，督促研究生完成課程學(xué)習(xí)和考試，提高整體研究生完成課程學(xué)習(xí)的有效性。在研究生不能按期完成論文寫作計劃的時候，及時與研究生導(dǎo)師溝通，了解論文進展，向研究生做好相關(guān)文件規(guī)定的解釋和說明工作，特別是時間節(jié)點的要求，避免研究生因為論文計劃滯后而產(chǎn)生焦躁心理。在課程學(xué)習(xí)、論文過程管理等方面，研究生教務(wù)人員比研究生輔導(dǎo)員掌握信息更加快速便捷，研究生教務(wù)人員可利用這一優(yōu)勢，及時發(fā)現(xiàn)思想動態(tài)異常的研究生，及早的開展心理健康干預(yù)工作。

（二）主動從日常交流中識別思想動態(tài)異常的研究生信息

日常工作中，研究生教務(wù)人員經(jīng)常會接收到研究生導(dǎo)師的反饋，提及某些研究生在學(xué)習(xí)過程中存在的一些問題;在與研究生院相關(guān)部門的工作聯(lián)系中，也會接收到研究生院對本院研究生前往辦理相關(guān)事項的反饋。建議研究生教務(wù)人員在接收掌握到這些信息后，不要僅僅將這些信息作為日常閑聊一聽而過，而要做個有心人，從這些只言片語的反饋中，及時發(fā)現(xiàn)當事研究生可能存在的思想波動。與研究生輔導(dǎo)員相比，研究生教務(wù)人員與研究生導(dǎo)師打交道更為頻繁，與研究生院各部門的交流更密切，獲取的信息量更多，及時發(fā)現(xiàn)思想動態(tài)異常的研究生，特別是與研究生導(dǎo)師存在矛盾沖突、在研究生院辦理事項未成功的研究生，及早溝通協(xié)調(diào)解決問題，能有效的避免研究生心理健康問題的出現(xiàn)。

（三）注重加強自身學(xué)習(xí)，了解相關(guān)知識和研究生思想狀態(tài)

目前，研究生教務(wù)人員大部分都具有研究生學(xué)歷，但有教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)知識背景的較少。研究生教務(wù)人員參與研究生心理健康干預(yù)工作，加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)十分必要。除了相關(guān)管理部門進行的崗位培訓(xùn)，研究生教務(wù)人員應(yīng)積極主動的了解和掌握研究生心理健康的相關(guān)知識，既包括基礎(chǔ)的教育學(xué)、心理學(xué)知識，也包括日常的對研究生學(xué)習(xí)、生活狀態(tài)的了解和關(guān)注，多渠道了解研究生的思想動態(tài)，避免和研究生思想上的脫節(jié)，努力做到和研究生“亦師亦友”的相處模式。

（四）保持與研究生輔導(dǎo)員的信息互通，明確主要執(zhí)行人

研究生教務(wù)人員參與研究生心理健康干預(yù)工作，是高校改進和提高高校研究生心理健康管理工作的探索和嘗試，是研究生思想管理工作的有益補充。研究生心理健康干預(yù)工作的主要執(zhí)行人是研究生輔導(dǎo)員，研究生教務(wù)人員既不能越俎代庖，也不能包辦代替。研究生教務(wù)人員利用自己的職業(yè)優(yōu)勢，積極了解和掌握思想動態(tài)異常的研究生情況，在自己的職責(zé)范圍內(nèi)，溝通協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。但在問題的性質(zhì)判斷上，要有明確清晰的認識，及時判定是否需要研究生輔導(dǎo)員或者心理健康咨詢老師介入。研究生教務(wù)人員掌握的學(xué)習(xí)狀態(tài)異常、事項辦理不暢等情況，也應(yīng)及時與研究生輔導(dǎo)員溝通，信息互通，避免人為制造信息不對稱，這樣方能全面了解研究生的思想狀態(tài)，及時及早的開展研究生心理健康干預(yù)工作。

六、結(jié)束語

研究生教務(wù)人員作為研究生培養(yǎng)工作一線的工作人員，參與研究生心理健康干預(yù)工作有著先天的職業(yè)優(yōu)勢。從教務(wù)工作入手做好研究生心理健康干預(yù)工作，有利于各高校及時掌握研究生思想動態(tài)，有效避免心理健康問題的產(chǎn)生，具有十分積極的作用和意義。各高校應(yīng)結(jié)合本單位實際情況，將研究生教務(wù)人員納入到研究生心理健康管理工作體系中，積極探索研究生心理健康管理工作的新思路、新辦法，多方位多抓手的做好做實研究生心理健康管理工作，體現(xiàn)出心理健康教育的靈活性和主動性，探索出一條適應(yīng)國情校情的心理健康教育之路。

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