姚　展

摘 要：高校圖書館的工作服務(wù)對象是大學(xué)生，那么了解大學(xué)生的閱讀心理是對大學(xué)生心理有效掌握并且有針對性服務(wù)的關(guān)鍵。只有在了解大學(xué)生閱讀心理的基礎(chǔ)上才可以完成針對性的服務(wù)，才可以提高校圖書管服務(wù)的質(zhì)量水平。而要了解大學(xué)生的心理需求，就需要深入到大學(xué)生的群體中去，并且了解大學(xué)生的閱讀偏好，偏好數(shù)據(jù)提供專業(yè)性的服務(wù)可以提高高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提供更加優(yōu)質(zhì)的圖書館閱讀環(huán)境。

關(guān)鍵詞：高校圖書館 服務(wù)工作 讀者心理 閱讀

中圖分類號：G25文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-9082（2020）01-00-02

高校圖書館的服務(wù)對象是為讀者服務(wù)，而在時代快速發(fā)展閱讀出現(xiàn)碎片化閱讀和微閱讀等形式，而高校如何為學(xué)生讀者群體提供專業(yè)化的服務(wù)和閱讀質(zhì)量成為高校圖書館發(fā)展的要點。而值得注意的是這個過程要詳細(xì)了解讀者的閱讀心理和偏好才可以提供專業(yè)化的服務(wù)質(zhì)量，讀者服務(wù)在年齡層次上、需求層次上各不相同，因此在服務(wù)方式和思路上也有很大的差異。

一、讀者心理分析

1.教師閱讀心理分析

高校教職工組成部分眾多，而每一個年齡階段的人閱讀的方向、愛好、范圍等方面各不相同，因此研究的方向可以從教師的不同分類來分析。值得注意的是教師和教職工都對閱讀方面存在需求。因此可以根據(jù)這類人的年齡和閱讀需求來分類。

1.1老年讀者

年紀(jì)比較大的這類讀者，經(jīng)過實際的調(diào)查數(shù)據(jù)可以得知，這類人對圖書的需求基本上是固定的，對專業(yè)學(xué)術(shù)方面的書籍都有固定的方向。因此他們的閱讀方向不會輕易發(fā)生改變。所以綜合數(shù)據(jù)下來這類人在讀者的總數(shù)上占據(jù)少部分，到圖書館閱讀的心理是以專業(yè)信息查詢?yōu)橹?，信息的查詢主要是為了探尋與專業(yè)學(xué)術(shù)相關(guān)的部分以及找到最新的科研成果和科研信息，以及最專業(yè)的學(xué)術(shù)內(nèi)容。而高校的圖書館在書籍的珍藏和資料的使用上符合這類人的需求，主要的需求方向是專業(yè)、學(xué)術(shù)精髓需求[1]。

1.2中年讀者

我們對中年讀者的定義是未滿50歲的讀者群體，這類人在研究領(lǐng)域逐漸成熟處于對課題初探的階段，亦或者正在處于即將進(jìn)入全新的研究領(lǐng)域。因此這類人需要大量的數(shù)據(jù)資料和書籍，并且涉及到專業(yè)學(xué)術(shù)的方向。在閱讀需求上和老年讀者有些不同，他們的需求要緊跟時代發(fā)展的步伐和學(xué)術(shù)研究的腳步，所以在閱讀內(nèi)容上不僅僅涉及到自身的專業(yè)方向，也要和其他的學(xué)術(shù)界的成果交叉使用，并且找到其中的要點汲取要點和靈感，從而尋找新的突破點。對于高校教師團(tuán)隊的讀者來說，這類人常常是學(xué)校教師團(tuán)隊中的主干力量和科研要員，在學(xué)校的教研工作中占據(jù)重要的地位，也是科研的重要力量。所以圖書館的服務(wù)發(fā)展要和這類人的需求掛鉤。

1.3青年讀者

高校教師中的青年教師一般是新就職的教師，這類教師充滿激情和活力，是圖書館的?？?，對圖書館的信息管理系統(tǒng)掌握快速，在電子文獻(xiàn)的下載和閱讀上熟練掌握并且在本專業(yè)和其他專業(yè)領(lǐng)域的知識掌握都有涉獵。對于這部分教師來說，研究的方向剛剛確定，又充滿熱情和活力，思想活躍，因此在圖書館的服務(wù)上也需要有針對性的服務(wù)。

2.學(xué)生閱讀心理分析

2.1研究生讀者需求

研究生群體要完成正常的學(xué)習(xí)任務(wù)之外還要在導(dǎo)致的指導(dǎo)下形成研究方向，因此剛剛步入研究的領(lǐng)域。所以這類人在閱讀需求上剛剛有了自己的研究方向，需要去圖書館查詢資料和文獻(xiàn)、借閱圖書和使用電子數(shù)據(jù)庫。目前高校在發(fā)展的過程中對在校就讀研究生的要求增多，標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，因此這部分人對圖書館資料使用和重視程度也很高。

2.2本科生群體

大學(xué)生群體對圖書館的向往和希望是油然而生的，許多的大學(xué)生都對圖書館充滿了感情。在大學(xué)學(xué)習(xí)的幾年里都會進(jìn)入圖書館開始廣泛的閱讀，一般的學(xué)生沒有目的進(jìn)行閱讀，他們對本身學(xué)習(xí)的專業(yè)要求不深入，對專業(yè)方面書籍的閱讀在閱讀偏好里只占據(jù)小小的一部分，而大部分閱讀的方向都隨機(jī)而自然。很多大學(xué)生沒有進(jìn)入教科研環(huán)境，學(xué)術(shù)期刊和典藏資料的使用都不是他們的主要選擇。

2.3其他讀者

除了本校的讀者之外還有社會各界的人士進(jìn)入圖書館借閱書籍。高校的圖書館不僅僅是只對本校師生服務(wù)，外來人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜并且人員閱讀的水平差距不一，這類人在閱讀上有固定的專業(yè)方向，非常明確閱讀的內(nèi)容。和校內(nèi)師生相比起來，閱讀的傾向性更加明顯。

二、閱讀興趣分析

把心理研究的范圍縮小到以本科學(xué)生為主，那么本科學(xué)生的閱讀興趣而分析偏好存在哪些方向呢。在大學(xué)生閱讀興趣上來看，大學(xué)生喜歡的書中中國作品占據(jù)大部分，高達(dá)70%，則剩余部分為外國作品。而在中國作品中有80%的書籍是經(jīng)典名著，剩余的部分為古典作品。即使總體看上去經(jīng)典作品占據(jù)大多數(shù)但是很多學(xué)生的閱讀偏好更偏向于流行小說之類，涵蓋玄幻、武俠、青春美文、懸疑等等作品的閱讀，閱讀的層面淺。而且閱讀中明顯偏向于大眾流行文學(xué)，以古典詩詞為例，大概借閱的二十本書籍中占據(jù)一本。這對于學(xué)生的審美情趣和文學(xué)積淀來說，發(fā)展是很不良的[2]。

從大學(xué)生的閱讀興趣上來看，碎片化閱讀和微閱讀的發(fā)展進(jìn)步飛快，但是學(xué)生仍舊喜歡紙質(zhì)閱讀，在閱讀方式上，有45%人偏向于紙質(zhì)閱讀，36%的人既喜歡紙質(zhì)閱讀也利用網(wǎng)絡(luò)閱讀，而剩下的群體熱愛網(wǎng)絡(luò)閱讀。就目前的發(fā)展情況來說，很多的學(xué)生應(yīng)該都偏于網(wǎng)絡(luò)閱讀。因為信息時代的不斷發(fā)展和進(jìn)步，中國的網(wǎng)民在不斷攀升的同時網(wǎng)絡(luò)閱讀不斷增加，大學(xué)生成為了網(wǎng)絡(luò)閱讀的忠實粉絲。但是不乏其中的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)閱讀很容易造成視覺疲勞以及降低文學(xué)的真正力量，所以基本上大學(xué)生更加熱衷于紙質(zhì)閱讀。但是在高校圖書館的發(fā)展中很多圖書館的電子文獻(xiàn)、電子資源占用的比例不斷增加，但是從高校的大學(xué)生群體調(diào)查來看，除了必要的電子資源文獻(xiàn)下載之外很多學(xué)生并沒有把網(wǎng)絡(luò)閱讀作為閱讀的主要方式。因此高校在對這類群體服務(wù)的時候要合理安排電子文獻(xiàn)和紙質(zhì)書籍的比例。

在閱讀場合的選擇上占據(jù)三分之一的人選擇了圖書館，但是其中不乏認(rèn)為圖書館比較拘束的人。一部分學(xué)生認(rèn)為休閑的場所更適合閱讀，一部分學(xué)生則認(rèn)為宿舍是一個讓人放松的地方，而一部分學(xué)生更偏向于圖書館。對于學(xué)生群體來說，可能休閑場所安靜輕松自由的氛圍更適合這個年紀(jì)的需要和心性，更符合他們的需要[3]。

三、閱讀行為分析

大學(xué)生在閱讀量上平均的閱讀量水平不高，作為閱讀量主體的大學(xué)生，在閱讀數(shù)量的總數(shù)上缺乏明顯的優(yōu)勢。根據(jù)國家統(tǒng)計的調(diào)查量來看，2018年我國成年人人均紙質(zhì)圖書閱讀量為4.67本，成年人人均電子書閱讀量為3.32本?？傉w上看綜合閱讀率在不斷上升且閱讀的人群在不斷增加。在閱讀方式中，聽書成為了閱讀中的新寵，超過半數(shù)以上的成年人傾向數(shù)字閱讀。而且超過40%的成年人認(rèn)為自己的閱讀量少從而希望多一些閱讀的活動。根據(jù)資料顯示猶太人平均年閱讀量是65本，而美國的文科學(xué)生的周閱讀量在500頁左右。在大學(xué)生的閱讀習(xí)慣方面來看，很多學(xué)生都沒有良好的閱讀行為和閱讀習(xí)慣，沒有養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣的學(xué)生占據(jù)90%。沒有形成固定的閱讀時間和閱讀習(xí)慣，而擁有好習(xí)慣的人群占據(jù)9.3%。雖然數(shù)據(jù)在未來的發(fā)展中仍舊有改變的可能，但是對于大學(xué)生來說，閱讀是一種習(xí)慣，也是一種能力，因此不管是在大學(xué)時代的學(xué)習(xí)還是在未來的生活中，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣也是讓生活更加美好的行為之一。因此圖書館未來的任務(wù)之一也應(yīng)該是傾向于培養(yǎng)學(xué)生的閱讀習(xí)慣[4]。

四、高校圖書館閱讀推廣策略

1.閱讀興趣服務(wù)策略

閱讀興趣對于決定大學(xué)生在選擇閱讀書籍上有很高的作用，而興趣的培養(yǎng)可以讓學(xué)生把興趣投入到工作中成為工作的熱情，因此興趣培養(yǎng)是非常關(guān)鍵的。高校圖書館在推廣服務(wù)的時候可以利用高校的教授推薦專業(yè)書籍，一方面是因為在學(xué)校中教授的知名度高，是閱讀的主力軍，具備專業(yè)的知識水平和鑒賞力;一方面是因為更具備書籍推薦的說服力。對于大眾書籍的宣傳上來看，以最新的科幻作家劉慈欣的作品為例，之所以在中國掀起熱潮是因為名氣滲入到街頭巷尾和每一個人的日常生活中，因此讀者會產(chǎn)生極其濃厚的興趣，自從他被譽為中國科幻第一人并且獲得九屆銀河獎，在中國掀起了一股“科幻熱”，大眾效應(yīng)下很多人對其感興趣，但是紙質(zhì)書籍的有限限制了閱讀。因此圖書館可以借此宣傳電子資源和紙質(zhì)書籍，利用這種方式引導(dǎo)學(xué)生。而且高校還可以積極向讀者介紹圖書館內(nèi)典藏的資源來幫助一些沒有目的性的讀者[5]。

2.閱讀動機(jī)服務(wù)策略

由于大學(xué)生群體很大部分自書籍的閱讀和選擇上傾向于隨意性，并沒有專業(yè)的目標(biāo)和計劃，因此高校圖書館應(yīng)該把閱讀狀態(tài)和閱讀資源很好的聯(lián)系起來建立更加合理科學(xué)的閱讀推廣體系。首先要建立專門的、常態(tài)化的閱讀和推廣部門，這種方式有利于開展相應(yīng)的閱讀活動。圖書館可以定期開展一些茶會或者是比賽來分析比賽的結(jié)果，以此作為依據(jù)來分析找出閱讀成員的動機(jī)。因此圖書館要對館內(nèi)的書籍和資料合理利用，引導(dǎo)讀者讀好書。推廣平臺要涵蓋深度閱讀和經(jīng)典閱讀、特色資源閱讀和最新資源閱讀、名人閱讀等，還要設(shè)置交相應(yīng)的交流空間和平臺，提高服務(wù)質(zhì)量和質(zhì)感。

結(jié)語

提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該要從圖書館高校服務(wù)質(zhì)量、硬件設(shè)施的改善、信息技術(shù)手段的完善方面入手。為讀者提供優(yōu)秀的服務(wù)方式的時候要利用圖書館原本的設(shè)施和書籍為基礎(chǔ)，在結(jié)合新的科學(xué)技術(shù)的手段上完成高校圖書館服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]袁睿，桂凜.基于讀者閱讀心理的高校圖書館工作[J].大學(xué)圖書情報學(xué)刊，2010，28（4）：70-73.

[2]劉振西.影視同期書的讀者閱讀心理及拒借率影響分析[J].高校圖書館工作，2005，25（5）：45-47.

[3]李日禾.高校讀者類型及其閱讀淺析[J].高校圖書館工作，1992（1）：73-74.

[4]張麗萍.高校圖書館網(wǎng)絡(luò)采訪工作的新認(rèn)知：基于讀者閱讀傾向以及文獻(xiàn)利用率分析下的圖書采訪[J].現(xiàn)代情報，2009，29（5）：159-162.

[5]王重陽，沈洪杰.高校圖書館讀者培訓(xùn)工作的調(diào)查與分析[J].現(xiàn)代情報，2010，30（1）：144-146.