單巖松

中圖分類號：F272.9 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2016）10-000-01

摘 要 當(dāng)前我國已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會。60歲以上老人已經(jīng)在我國總?cè)丝谥姓紦?jù)了很大比重，而這部分老人中有很多都屬于離退休職工，他們曾經(jīng)為我國的現(xiàn)代化建設(shè)做出過不可磨滅的貢獻(xiàn)。如何為這部分老年人提供好的管理和服務(wù)，已經(jīng)直接影響到社會的發(fā)展與穩(wěn)定。本文從企業(yè)離退休管理服務(wù)工作的實(shí)際出發(fā)，分析企業(yè)離退休管理服務(wù)工作中存在的難點(diǎn)，并指出相應(yīng)的解決措施。

關(guān)鍵詞 企業(yè) 離退休管理 服務(wù)工作 難點(diǎn) 對策

企業(yè)離退休職工是企業(yè)的特殊群體，管理工作繁雜瑣碎，需要付出大量的耐心與愛心，做好離退休服務(wù)管理工作，對于穩(wěn)定社會改革大局、構(gòu)建和諧社會具有重要意義。如何提高新時期離退休管理、服務(wù)工作質(zhì)量，充分發(fā)揮老同志的政治優(yōu)勢、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，成為了工作中研究和思考的重要課題。

一、企業(yè)離退休管理服務(wù)工作的難點(diǎn)

1.離退休人員居住分散，管理服務(wù)難度較大，許多離退休職工在退休后，選擇了回到原籍生活。在本地居住的離退休人員也分散在市內(nèi)的不同片區(qū)，信息溝通不順暢，且大部分離退休職工進(jìn)入高齡、高發(fā)病期，因此，這一群體現(xiàn)實(shí)的和潛在的需求也在不斷發(fā)生變化。

2.企業(yè)離退休人員面對人生轉(zhuǎn)折容易產(chǎn)生挫敗感和孤獨(dú)感，離退休是老同志一生中的重大轉(zhuǎn)折。以前他們是單位上的佼佼者，在領(lǐng)導(dǎo)崗位上是權(quán)威?，F(xiàn)在他們由“單位人”變?yōu)椤吧鐣恕?，由“忙人”變“閑人”，由年輕變年老，身體由好變差。這一些列的變化，往往使他們心里失去平衡，生活上存在諸多不適應(yīng)，不同程度上產(chǎn)生“失落感”“孤獨(dú)感”“無用感”

3.離退休職工的子女大多數(shù)已經(jīng)就業(yè)、成家，所以大部分離退休職工家庭形成了“二老世界”；還有部分老年人配偶已去世，雖然子女能在一定程度上履行照顧老人的職責(zé)，但由于子女的工作原因和居住條件的限制，造成了老人“獨(dú)居”的現(xiàn)狀。而且離退休老職工普遍擔(dān)心子女失業(yè)，經(jīng)濟(jì)收入少，心里負(fù)擔(dān)較重。

二、對企業(yè)離退休服務(wù)管理工作難點(diǎn)的對策 1.熟悉退休人員情況，掌控特殊群體動向。對所管轄離退休職工的住址、聯(lián)系電話、家庭和身體狀況等情況進(jìn)行調(diào)查、摸底，登統(tǒng)造冊。聯(lián)系區(qū)內(nèi)外老干部、老職工，通過走訪、座談、電話、書信加強(qiáng)聯(lián)系，及時更新信息，做到心中有底，對那些獨(dú)居、特困離退休職工更是得經(jīng)常聯(lián)系，為做好思想工作提供真實(shí)依據(jù)。

2.加強(qiáng)黨建工作，擴(kuò)寬工作思路，發(fā)揮離退人員余熱。要針對離退休職工特別是離退休職工中的黨員、干部，針對他們渴望了解黨和國家重大政策特別是老年政策愿望，在他們離開工作崗位后，把他們組織起來，建立健全黨組織，完善黨內(nèi)生活的各項(xiàng)規(guī)章制度。離退休職工離開工作崗位后，對國家大事和單位建設(shè)仍十分關(guān)心。但信息不暢、缺乏有效的信息渠道。采取報(bào)告會或座談會的形式，向他們介紹有關(guān)情況和本企業(yè)的落實(shí)舉措，接受他們的咨詢，回答他們的問題。一是要經(jīng)常向離退休職工宣傳、講解黨在各個時期的方針、政策，使其對黨的現(xiàn)行政策有充分的認(rèn)識和理解。二是要適時引導(dǎo)離退休職工從正面看待新形勢下產(chǎn)生的新事物、新問題。三是從思想上幫助離退休職工更新觀念，使其自覺適應(yīng)新形勢。四是把政治教育與經(jīng)常性的思想工作相結(jié)合有針對性的開展教育。因此做好離退休職工思想政治工作，對穩(wěn)定離退休職工隊(duì)伍、單位建設(shè)、化解社會矛盾、共建社會主義和諧社會具有十分重要的意義。

3.創(chuàng)新管理方式。要將管理與服務(wù)緊密結(jié)合起來，牢固樹立服務(wù)導(dǎo)向與需求導(dǎo)向原則，加強(qiáng)對企業(yè)離退休干部服務(wù)需求調(diào)查，改變過去缺乏主動性和創(chuàng)新性的問題。比如，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將過去以節(jié)日慰問為主轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)常性的服務(wù)，建立企業(yè)職工與離退休干部“結(jié)對子”活動，通過一對一的專門服務(wù)，能夠更好的提高服務(wù)水平；再比如，企業(yè)應(yīng)當(dāng)經(jīng)常組織離退休干部開展座談活動、文體活動、參觀活動等活動，不僅能夠豐富離退休干部的晚年生活，而且還能使他們心靈得到慰藉。

4.健全管理體系?！吧鐣惫芾硎俏覈髽I(yè)離退休干部管理的重要模式，因而企業(yè)在開展離退休干部管理工作過程中，要將“企業(yè)化”與“社會化”緊密結(jié)合起來，進(jìn)一步健全和完善管理體系。這就需要企業(yè)在建立專門的離退休干部服務(wù)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與離退休干部所在社區(qū)的溝通與聯(lián)系，可以探索建立“共建共享”機(jī)制，比如共同建立企業(yè)離退休干部休閑娛樂中心、心理疏導(dǎo)中心、醫(yī)療服務(wù)中心等等，能夠更好的實(shí)現(xiàn)對離退休干部的管理。

三、結(jié)語

總之，企業(yè)離退休管理服務(wù)工作做好了，既能安撫離退休職工，又能間接的做好在職職工的思想穩(wěn)定工作，使他們安心工作，還能促進(jìn)家庭和社會的安定團(tuán)結(jié)，鞏固和發(fā)展社會主義建設(shè)成果。

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