龐超群

【摘要】 初中階段，學(xué)生正處于“心理斷奶期”，本階段的學(xué)生心理不成熟，但是又具備了一定的自主意識，學(xué)生期待外界的關(guān)注，又渴望自己的獨立。因此，在本階段的教育管理工作中，教師一定要注重與學(xué)生的交流技巧和方法，讓溝通和交流起到塑造學(xué)生的積極效果。本文就初中班主任在班級管理工作的溝通技巧展開了論述，提出了幾點見解和思考。

【關(guān)鍵詞】 初中 班級管理 溝通技巧

【中圖分類號】 G635.1 【文獻標(biāo)識碼】 A 【文章編號】 1992-7711（2019）16-192-01

0

一、注重聆聽

目前，多數(shù)學(xué)生的家庭多是獨生子女，在家庭中備受關(guān)注和寵愛，也就造成了很多學(xué)生存在以自我為中心的傾向，也容易造成學(xué)生彼此之間的矛盾。所以，在化解學(xué)生內(nèi)部的消極情緒時，教師的聆聽是一種重要的溝通藝術(shù)，讓教師的傾聽成為學(xué)生發(fā)泄的一種渠道，當(dāng)學(xué)生能夠說出自己的委屈時，其內(nèi)心中的消極情緒也就發(fā)泄了大半。在我任教的班級中，有學(xué)生因在上課中轉(zhuǎn)頭聊天并傳紙條，被老師點名批評。其中的一名學(xué)生在課堂中隨即漲紅了臉，言語中憤憤不平，甚至還因為受到批評而出現(xiàn)了推桌子、踢板凳的行為?？紤]到教學(xué)進程不能隨便打斷，在課堂中我采取了冷置的方式繼續(xù)完成了授課。在課后，我將這名學(xué)生叫到辦公室，雖然這名學(xué)生激動的情緒在表面上看來已經(jīng)平復(fù)了許多，但是言語間和眼神中還是存在著對受到批評的不忿和對抗。隨后，我引導(dǎo)學(xué)生說出在課堂中說話和傳紙條的原委，并耐心聆聽。從這名學(xué)生的敘述中得知，紙條并不是他寫的，后面的同學(xué)寫完紙條后向前面同學(xué)傳遞的過程中，恰好經(jīng)過他的手中，然后與后桌的同學(xué)說了幾句話，就受到了我的批評。在他看來，整個過程中他并沒有任何錯誤，只是恰好在傳遞的過程中被我看到，錯誤的源頭不是他，不應(yīng)該受到批評。在他敘述的過程中，其情緒變得逐漸激動起來，甚至又開始眼紅、流淚。整個敘述的過程中，我并未打斷，耐心聆聽他的敘述。待他停止敘述時，情緒也已經(jīng)消減了大半。此時，我平靜地問了他兩個問題：錯誤的源頭不在你，但是是否對你的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了影響？在你轉(zhuǎn)身說話傳紙條時，還記得老師那時候正在講哪一部分知識嗎？兩個問題后，學(xué)生啞口無言，認(rèn)真思考之后，隨即意識到了老師的批評正是對他學(xué)習(xí)狀態(tài)的維護。最后，他向我道了歉。分析以上案例，教師注重對學(xué)生的聆聽和耐心的聆聽是幫助學(xué)生排解消極情緒的重要技巧，也是深化教師與學(xué)生交流的重要方式。

二、滲透關(guān)愛

班主任在班級管理工作中，既要以紀(jì)律約束學(xué)生，也要通過愛的方式感化學(xué)生，寬嚴(yán)并濟才能取得良好的班級管理成效。曾經(jīng)，一名學(xué)生經(jīng)常與同學(xué)打架，更有一次在班級中打破了其同桌的鼻子。為了安撫被打?qū)W生的情緒，也為了讓這名學(xué)生意識到問題的嚴(yán)重性，我批評了這名打架的學(xué)生，并責(zé)令其在辦公室中寫了檢討。隨后，我與這名學(xué)生交流，問詢這名學(xué)生是否想過這一惡劣打架行為的后果。顯然，學(xué)生不以為然。隨后，我告知學(xué)生，如果被打的學(xué)生追究并報警，那么你很有可能會被派出所問責(zé)，甚至在你的檔案中留下永遠不能消除的人生黑點，這對你以后的升學(xué)、就業(yè)都會存在阻礙。所以，讓你道歉、讓你寫檢討，實際上是想消除這件事的惡劣影響，更是想提醒你在未來的發(fā)展中，一定要減少戾氣、關(guān)愛同學(xué)，做任何事情之前首先要想清楚后果。受此番話語的提醒，這名學(xué)生恍悟，后怕之余也意識到自己行為的消極影響，意識到自己的行為對自己和同學(xué)造成的傷害，更是感受到老師對其關(guān)愛。對待這次處理，學(xué)生的排斥和對抗情緒蕩然無存，而是在最后向我道了感謝。分析這一同學(xué)的案例，教師在班級管理工作中對學(xué)生進行教育工作時，在處理學(xué)生違反紀(jì)律的行為時，既要讓學(xué)生“知其然”，更要讓學(xué)生“知其所以然”，讓滲透關(guān)愛的溝通有效塑造學(xué)生的認(rèn)識和品行。

三、 尊重學(xué)生、平等交流

贏得學(xué)生比贏了學(xué)生更重要。案例：桌位風(fēng)波。我們班在一次換桌位中，我把一個學(xué)習(xí)成績很好原來坐在第六排的女生排到了第三組的第一排，把一個比較有個性的男生安排在了第四組的第二排。下課后，其他有調(diào)換位置的同學(xué)都在搬座椅，而這位女生氣沖沖地跑到我面前說：老師，我不搬，我不靠近蘇同學(xué)，全班這么多人，憑什么讓我靠近這個蠢材？我一聽，覺得不對勁，孩子的心里想的是什么？是什么原因讓這位女生覺得蘇同學(xué)是蠢材？我決定好好地和她聊聊。讓孩子說出她的心里話，原來這位蘇同學(xué)平時愛作弄女同學(xué)，愛講話，上課走神。了解之后。我首先表達出對這位學(xué)生的同情與理解，理解她想安靜學(xué)習(xí)的想法。再次告訴她我調(diào)換位置的初心，第一：作為一名優(yōu)秀生，她經(jīng)常有打瞌睡的習(xí)慣，調(diào)整她來前排，可以讓她自己有一種約束力，也可以讓老師多關(guān)注她。第二：老師希望她能帶動周邊的學(xué)生，做個更好的榜樣。第三：同學(xué)之間互相尊重，平等交流，學(xué)會悅納他人和自己。最后讓孩子關(guān)注解決問題，讓她選擇坐回原位或者選擇坐在第一排。最終孩子聽了我的一番耐心交流后，決定坐在了第一排。一個月后，月考成績出來了，由于她在這個月中沒有打瞌睡了，認(rèn)真學(xué)習(xí)，獲得了全班前三名的好成績。任何時候，我們都需要從尊重的角度和孩子平等的溝通來找到解決問題的方案，讓孩子在錯誤中學(xué)習(xí)。從而真正意義上幫助孩子，而老師則教會了孩子承擔(dān)責(zé)任和解決問題的技能。

總結(jié)

溝通是一門藝術(shù)，對青春期的初中生的溝通更要把握藝術(shù)和技巧。對此，教師在班級管理工作中，既要在注重對學(xué)生心聲的聆聽，更要在交流中向?qū)W生滲透關(guān)愛和呵護，更加需要尊重學(xué)生，學(xué)會平等交流，從而有效維持班級管理的有序性、提升班級管理的有效性。

[ 參 考 文 獻 ]

[1]陳逸如.初中班主任管理工作中溝通技巧研究[J].才智，2019（18）：136.

[2]黃瑞媛.以人為本理念下初中班主任管理工作的藝術(shù)[J].名師在線，2018（24）：95-96.