歐陽玲利 蘇碧英 蔣柳紅

【摘 要】本文以商務英語精讀課程“產(chǎn)品介紹”教學為例論述基于超星學習通的高職商務英語專業(yè)信息化教學設計，分析高職教學實行信息化教學設計的優(yōu)勢，從教學分析、教學實踐、教學反思等環(huán)節(jié)進行信息化教學設計，針對信息化教學環(huán)境缺少、信息化運用技術有限、信息化監(jiān)控手段不夠等問題，提出開展移動輔助教學、利用校內資源組織校內培訓、靈活擴大檢測方式、實施“集體共贏”合作模式、設計多樣的教學活動等對策。

【關鍵詞】高職院校 ?商務英語精讀課程 ?超星學習通 ?信息化教學設計 ?產(chǎn)品介紹

【中圖分類號】G ?【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2019）03C-0187-04

教育部頒發(fā)的《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011—2020年）》指出，以教育信息化帶動教育現(xiàn)代化，推進信息技術與教育教學深度融合，實現(xiàn)教育思想、理念、方法和手段全方位創(chuàng)新，提高教育質量。近年來，優(yōu)質數(shù)字教育資源日益豐富，信息化教學日漸普及，各院校紛紛利用互聯(lián)網(wǎng)技術和大數(shù)據(jù)手段開展信息化教學改革，謀劃“教育信息化2.0”背景下學生全面發(fā)展的新思路和新舉措，努力構建“互聯(lián)網(wǎng)+”條件下的人才培養(yǎng)新模式，教育信息化對教育改革發(fā)展的引領作用日益彰顯。

一、高職教學實行信息化教學設計的優(yōu)勢

（一）打破時空局限，線上線下合作化

高職課堂存在課時少、班型大，課堂內教師單維度的知識傳輸不足的局限。信息化教學設計利用數(shù)字技術和多媒體設備，按照構建主義的思維：豐富和發(fā)展課程的教學模式和教學手段，設計線上線下相結合的課堂程序，有效結合課堂教學與線下學習，將課內延伸到課外，拓寬學習時間;擴展信息化教學資料，將更多互聯(lián)網(wǎng)上的教學素材及內容引入課堂，更加直觀、生動地展示教學材料，豐富教學內容;擴大學生資源獲取的渠道和師生之間的遠程互動，學生利用電腦或移動終端設備，可在課后對信息化教學資源反復學習，教師也可利用學習平臺數(shù)據(jù)分析，根據(jù)學生的實際情況進行有針對性的幫助，延展學習空間。信息化教學設計為課堂內外的學習提供了一個連續(xù)體。

（二）利用校企合作，教學內容職場化

信息技術高速發(fā)展的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，對于高職商務英語專業(yè)畢業(yè)生的要求也越來越高。傳統(tǒng)教學模式下培養(yǎng)的學生注重基礎理論，但缺少實踐經(jīng)驗。信息化教學設計強化“技能訓練為主、技能訓練與理論知識并重”的教學思維：根據(jù)以工作崗位為導向的技能需求來安排教學內容，圍繞工作崗位具體需要來選取理論知識;按照工作流程來設計任務驅動下的情境教學活動，組織學生課內課外的協(xié)作學習與小組討論，使學生的認知過程與職業(yè)行動過程均衡發(fā)展，在課堂知識內省中培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng);利用虛擬仿真軟硬件設施，學生可在課堂進行模擬實踐，提高實踐操作能力，做到“知行統(tǒng)一”。同時，運用遠程通信手段邀請企業(yè)導師參與課堂教學或評價，將職場的標準和規(guī)范引入課堂教學，使課堂與職場零縫隙對接，達到“學中做，做中學”。

（三）實現(xiàn)分層教學，學生地位主體化

傳統(tǒng)課堂“教師一言堂、學生一鍋粥”的教學模式，沒有兼顧高職院校學生基礎較薄弱，學習主動性較差和接受能力參差不齊的客觀情況，課堂教學效果遠遠達不到預期效果。信息化教學設計實踐注重學生個體差異性，利用移動學習平臺或App設計分層教學目標、教學活動以及考核要求，較高層次的學習內容能增強優(yōu)生的競爭意識，較低層次的教學目標能逐步建立基礎較差學生的自信心，激發(fā)學習興趣，從而達到班級的整體優(yōu)化;設計任務型教學活動，調控學習行為，引導學生開展在教師指導下的自主學習和合作解決問題?；邮浇虒W法促使學生積極主動地參與情境問題的思考和討論，自發(fā)進行知識的建構。學生的角色從課堂的“聽客”或“看客”轉換為學習的“主角”，激發(fā)學習動機。

（四）改變考核方式，多元評價實時化

傳統(tǒng)的教學中，教師和紙質試卷是唯一的學習效果考評者和檢測標準。這種片面性的量化考核方式不能體現(xiàn)學生的實踐技能和綜合素質。信息化教學設計實踐教學借助計算機技術手段增加評價途徑，在教師評價的基礎上引入生生互評、人機互動、企業(yè)點評等多元評價方式，對學生進行全面評價：用電腦和其他移動終端設備在學習平臺或App作答，數(shù)據(jù)信息直接傳送至教師端，自動進行批改和統(tǒng)計，形成課堂實時反饋，及時糾正學生的學習錯誤，解答學習問題，提高教學效率;學習平臺后臺的數(shù)據(jù)庫準確客觀地記錄學生的登錄次數(shù)、學習時長、任務完成程度等，考評學習者的學習態(tài)度以及學習能力，對學習者做出量化基礎上的質化評價;通過現(xiàn)代通信手段在課堂教學現(xiàn)場連線合作教學企業(yè)導師和專家，對學生的課堂實踐進行實時考評，提出有針對性的指導意見。

二、信息化教學設計在商務英語精讀課程教學中的實踐

教學設計是教學中重要的一環(huán)節(jié)，以解決教學問題為宗旨，以優(yōu)化教學效果為目的，合理安排教學內容，形成高質的教學方案。包括教學分析、教學實踐、教學反思等主要環(huán)節(jié)。

商務英語精讀是高職商務英語專業(yè)必修課，該課程強調理論結合實際，學生不僅要掌握一定的英語語言技能和外貿知識，更強調語言在工作情境下的輸出，即學生在外貿情境中運用英語有效溝通的能力。在高職商務英語精讀“產(chǎn)品介紹”的信息化教學改革與實踐中，依托超星學習通平臺的技術支持， 同時輔以各種信息化手段和資源，梳理教學內容和優(yōu)化學習過程，滿足學生的個性差異需求，快速突破教學重難點，提高教學效率。以下介紹“產(chǎn)品介紹”這個知識點的教學設計流程和教學手段應用。

（一）學情分析

本課面向高職商務英語專業(yè)二年級學生，經(jīng)過多門前導課程的培訓，學生英語技能和外貿技能得到了一定的提升。他們熟悉智能手機，能熟練下載各種軟件及APP并使用，為信息化課程的開展奠定了應用基礎。但由于語言環(huán)境的缺失，口語表達不夠流暢。受學習態(tài)度和習慣影響，自主學習能力不強，分層現(xiàn)象更為明顯。

（二）教學目標以及教學重難點

本課采用高教社出版的“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材《實用商務英語教程》第二版。教學內容是項目四：company and product的第二個任務product presentation。產(chǎn)品介紹是外貿業(yè)務流程的一個典型工作任務，主要體現(xiàn)在兩個情境：在外貿平臺、外貿函電以及商業(yè)廣告等寫出產(chǎn)品介紹;在工廠、商品交易會、商務洽談中口語描述產(chǎn)品，即產(chǎn)品介紹寫作和口語介紹產(chǎn)品。商務英語屬于語言的認知范疇，課程教學應包含聽、說、讀、寫四個語言技能的全面訓練。傳統(tǒng)的英語課堂教學重讀寫輕聽說，高職學生更是受語言環(huán)境缺失的局限，讀寫能力優(yōu)于聽說能力。為了消除這一弊端，根據(jù)二語習得的教學規(guī)律以及教學內容在具體工作崗位體現(xiàn)的任務要求，本課設計了以下教學目標和教學重難點。

本課遵循“實現(xiàn)教學目標，優(yōu)化教學效果”的設計思路，在突出學生主體學習主體，靈活運用信息技術的基礎上，圍繞“預講（鋪墊教學內容）—討論（內省教學內容）—演練（實踐教學內容）—評價（檢測教學效果）”的步驟運用線上線下相結合的混合教學模式，將教學內容有效直觀地傳遞給學生;實施模擬工作情境的任務驅動教學活動，激發(fā)學生學習主動性，合作探究解決問題;設計分層式教學任務，促進學生在各身能力基礎上獲得縱向提高，激發(fā)學習興趣。

（三）教學過程

本課采用翻轉課堂的教學模式，將課堂延展為課前學習、課中探究和課后鞏固三個環(huán)節(jié)，重知識重技能，階梯式實現(xiàn)教學目標。

環(huán)節(jié)一： 課前準備

環(huán)節(jié)二：課中語言輸入

課中語言輸出

環(huán)節(jié)三：課后拓展訓練

（四）教學反思

首先，本課在整個教學環(huán)節(jié)使用多樣化的信息化設備、資源，有機結合信息技術與教學環(huán)節(jié)，逐步達成教學目標。其次，教學設計采用任務教學、情景模擬、分組合作等多種教學手段和方式，以學生為主體，學生先學后做，經(jīng)歷試誤、查錯、糾錯、鞏固、拓展的過程，實現(xiàn) “學中做”“做中得”。最后，教師全程記錄學生三個教學環(huán)節(jié)的個體和團體表現(xiàn)，結合平臺數(shù)據(jù)、作業(yè)完成、課堂參與、企業(yè)點評等方面了解學生對學習內容的掌握情況，對學生做出公正客觀的評價。最后，企業(yè)專家參與課堂教學，為學生的課堂實踐提供真實場景，模擬演練提升崗位技能。所以，學生在第三學年進入合作教學企業(yè)實訓，能快速適應真實的外貿環(huán)境，運用校內所學知識，完成知識的內化，受到實習單位的認可。

三、信息化教學設計面臨的局限及應對措施

相對于傳統(tǒng)教學方式，高職信息化教學依托多媒體設備、信息化技術和網(wǎng)絡，有豐富教學資源、發(fā)揮學生主觀能動性、培養(yǎng)學生合作精神和人際交往能力、提升教學效果等優(yōu)勢。同樣，教師課堂授課也因為受多媒體設備、信息化技術和網(wǎng)絡的局限，而達不到預想教學效果甚至無法開展信息化教學。主要體現(xiàn)在以下三個方面：其一，信息化教學環(huán)境缺少。缺少多媒體硬件與實訓設備、校園內寬帶和WIFI的覆蓋以及信號強度不足。其二，信息化運用技術有限。高職院校老師教學任務較重，開展信息化教學改革因需要投入大量精力，又對教師的職稱或者績效考評幫助不大，而導致信息化課程改革積極性不足。而且，由于教師息技術水平不夠，在收集資源、加工編制、技術處理等方面存在一定困難，制作的信息化教學資源形式單調、內容枯燥，無法調動學生的學習興趣，影響學習效果。其三，信息化監(jiān)控手段不夠。課前課中觀看視頻時，個別學生存在直接掛機來刷屏的現(xiàn)象;對于學生團隊完成的任務，教師無法檢測團隊成員的個別表現(xiàn)等。對于這些問題，各高職院校的老師紛紛在實踐基礎上提出了很多建設性的舉措。例如建議學院增加經(jīng)費投入，建設泛在、安全的網(wǎng)絡設施，構建多媒體教室、實訓室等信息化教學環(huán)境;開展信息化運用技術培訓，提升教師信息化資源制作技術;啟動信息化課程改革規(guī)劃，制定獎勵制度，鼓勵教師參與各級信息化教學比賽，提升信息化運用能力;引進移動交互式教學平臺，創(chuàng)新學習工具和交流工具，轉變封閉式課堂為開放式課堂。

但是，對于學校的客觀現(xiàn)狀例如經(jīng)費不足，無法在所有授課教室配備學生端電腦，以及教師信息化手段不夠無法監(jiān)控學生刷屏、課堂中瀏覽與教學無關的網(wǎng)頁等問題，本課程團隊通過總結教學經(jīng)驗和思索探討，提出了一些具體可行的應對措施。

第一，針對學校經(jīng)費緊張，無法在所有授課教室配備學生端電腦的現(xiàn)狀，教師可以利用高職學生基本都有智能手機，而且熟悉智能軟件這一特性，開展國際上近來比較熱門的MAL（移動輔助教學）。作為課堂教學的有效輔助工具，智能手機可瀏覽圖片、網(wǎng)頁、音頻、視頻等多媒體素材，為多媒體化的學習資源傳輸提供了可能。同時，也符合當代大學生的生活習性，更容易被學生接受，從而提高學習主動性。

第二，針對教師制作的數(shù)字化資源質量不高，聘請專業(yè)公司制作成本很高的問題，可以由學校利用校內資源組織校內培訓，例如邀請計算機專業(yè)老師講解制作Flash和動畫、開發(fā)游戲;傳媒專業(yè)老師講解視頻的剪輯和配音等技術處理;信息專業(yè)老師講解運用辦公自動化軟件制作課件，創(chuàng)建網(wǎng)站和設計網(wǎng)頁等;在參加職業(yè)院校信息化教學比賽時可以跨院系組隊，取彼之長補己之短，逐步提高信息化運用技術。

第三，對于學生刷屏視頻、上課瀏覽其他網(wǎng)頁問題，應堅持“信息化問題信息化手段解決”的原則，靈活擴大檢測方式。例如教師布置作業(yè)觀看視頻時，首先用h5p等軟件處理，在視頻的不同時間點嵌入多樣化問題，學生必須答對問題才能繼續(xù)下一步的瀏覽，這樣可避免學生直接掛機而沒有真正學習的問題。課中檢驗課前預習或課后復習效果時，拋棄全班一起回答或個別同學舉手回答的傳統(tǒng)檢測方式，教師可在微信端或者教學平臺采用隨機搖號的方式抽取學生，學生答題表現(xiàn)和結果即課堂表現(xiàn)直接與期末成績掛鉤，而期末成績一般又跟獎助學金、評優(yōu)選拔、專升本等各種后續(xù)活動相關聯(lián)。這樣的檢驗方式即刺激又讓人焦慮，壓力是動力的載體，適當?shù)膲毫偈箤W生放棄懶散，主動學習。教師在課堂提問時，問題的類型盡量避免純粹獲取問題答案的填空題等內容，可以設置詢問某個問題的解決辦法以及建議等開放式問題，即避免學生抄襲又能啟發(fā)創(chuàng)造性思維;教師對于提問對象也應該有所偏頗，因人而異。對于優(yōu)生，提問內容難度相對較高，適當拓寬知識。對于基礎較差學生，提問內容相對容易，還要適時給予引導和補充，幫助增強自信心。

第四，對于團隊完成的任務，教師在給出評價分數(shù)之前，可抽簽選取組內任意成員講解任務完成的思路或流程以及結果，學生個體的回答表現(xiàn)在所在團隊的整體分數(shù)中占一定比例。團隊之間的競爭意識會激發(fā)懶散學生的學習主動性，認真完成學習任務，而且會促使團隊改變由某個優(yōu)生“單兵作戰(zhàn)”的保守模式，培養(yǎng)“集體共贏”的合作模式，激勵成員全民參與，獲得共同提高。課堂展示者不能只局限于組內成績優(yōu)秀的學生，而應該采用組內輪流或者由教師選取的方式，給成績較差、消極自卑的同學創(chuàng)造機會，善于發(fā)現(xiàn)他們的進步，及時給予鼓勵，使他們感受到成功的樂趣，從而提高學習積極性。

第五，對于學生在課堂瀏覽其他網(wǎng)頁、學習興趣不高的問題，教師可運用信息化手段設計多樣的教學活動，逐步吸引學生的注意力，增強學習興趣。例如在課堂提問環(huán)節(jié)，可利用免費的cavoot等網(wǎng)站將問題設置成游戲或搶答的形式;課件制作動態(tài)化，緩解課堂視覺疲勞。例如在用課件展示教學內容時，教師可在常規(guī)word以及 PPT的基礎上運用更為動態(tài)的辦公軟件。比如國產(chǎn)軟件focusky演示動態(tài)，模仿視頻的轉場特效，加入生動的3D鏡頭縮放、旋轉和平移特效，能給視覺帶來強烈沖擊力，比靜態(tài)的演示更能吸引學生注意力;分解學習目標，降低學習難度，增強學生學習自信心，循序漸進地提高學習動機。例如利用App或用思維導圖繪制知識講解流程，促成學生形成整體的觀念和在頭腦中創(chuàng)造全景圖，效果直觀，有助于發(fā)展學生創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新能力。同時教學生運用思維導圖進行自學，用分割信息框架的方式幫助學生理解并記憶知識，能達到事半功倍的效果。

總之，商務英語精讀課程“產(chǎn)品介紹”這一知識點的講授，充分運用信息化手段和資源，合理安排教學內容，實施合作互動的教學流程，培養(yǎng)學生自主學習和團隊合作能力以及創(chuàng)造性思維，將教學從知識的灌輸過程轉變?yōu)樗季S的發(fā)展和技能培養(yǎng)過程。雖然信息化教學對教師提出了更高的能力要求，需要耗費更多的時間和精力開發(fā)教學資源，設計教學流程，但是優(yōu)質的信息化教學設計可以有效地促進教學質量和教學效率的提高，幫助學生取得更大的收獲，而教師也會在提升自身教學能力的過程中獲得更大的工作成就感。這是每一位教師在職業(yè)生涯中不懈努力的目標，也是支撐教師職業(yè)的關鍵點所在，更是激勵教師奮進的不竭動力。

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（責編 盧 雯）