[摘 要]近年來，跨境電商產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，但人才缺口問題日益凸顯，人才培養(yǎng)方式滯后，師資培養(yǎng)體系缺乏創(chuàng)新?；诖?，本文探討了跨境電商專業(yè)的人才培養(yǎng)模式，提出深化產(chǎn)教融合、構(gòu)建跨境電商新基地、開創(chuàng)“基地+辦公”模式、打造項目運營與人才培養(yǎng)的協(xié)同機(jī)制等對策，旨在助力跨境電商生態(tài)圈健康發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]跨境電商；人才培養(yǎng)；校企合作

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.08.090

[中圖分類號]F713.36-4；G712.4 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2019）08-0-02

0 引 言

“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級產(chǎn)生了積極作用，跨境電商在此背景下迅速成長壯大。隨著跨境電商產(chǎn)業(yè)規(guī)模的迅速擴(kuò)大，企業(yè)對跨境電商人才的需求也越來越多。目前，跨境電商人才緊缺是一個急需解決的問題?？缇畴娚滩粌H需要全面、多方位的理論知識，還需要具備靈活、精湛的實操能力。因此，很多專家和行業(yè)學(xué)者紛紛獻(xiàn)計獻(xiàn)策，努力在跨境電商人才培養(yǎng)模式上進(jìn)行多維度、深層次的研究與探討。2018年12月20日，全國首屆跨境電商人才培養(yǎng)高峰論壇在青島市舉辦，400位代表共同探討跨境電商產(chǎn)業(yè)人才教育培養(yǎng)和就業(yè)指導(dǎo)的新方向和新機(jī)遇。各地高職院校也不遺余力，紛紛探索有效途徑，試圖培養(yǎng)符合跨境電商行業(yè)職業(yè)能力要求的合格人才?？缇畴娚虒I(yè)作為新興熱門專業(yè)，高校以及行業(yè)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都尚未建立完善的人才培養(yǎng)模式，行業(yè)的人才需求非常大，師資匱乏等問題亟待解決。

1 跨境電商人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

1.1 缺少跨境電商人才系統(tǒng)化的培養(yǎng)方案

跨境電商是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的新產(chǎn)物，發(fā)展速度迅猛，跨境電商企業(yè)還處于發(fā)展的初步階段。目前，很多高校雖然開設(shè)了跨境電子商務(wù)專業(yè)，但還沒有制定系統(tǒng)化、成熟化的人才培養(yǎng)方案。南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的跨境電商專業(yè)是新設(shè)專業(yè)，聚國際貿(mào)易實務(wù)、電子商務(wù)、商務(wù)英語、應(yīng)用韓語和應(yīng)用日語專業(yè)的師資與教學(xué)資源，打造跨境商務(wù)化和國際化的特色專業(yè)，致力于培養(yǎng)高素質(zhì)的跨境電商人才。

1.2 缺乏人才輸出與需求的匹配

《2017年跨境電商行業(yè)人才管理調(diào)研分析報告》顯示，中國跨境電商及相關(guān)領(lǐng)域的人才缺口將高達(dá)450萬?？缇畴娚绦袠I(yè)發(fā)展迅猛，對人才極其渴求，迅速擴(kuò)招了大量人才，但對跨境電商行業(yè)人才的要求不夠清晰，導(dǎo)致跨境電商人才在培養(yǎng)方面存在滯后性和被動性，跟不上當(dāng)前市場的需求變化，行業(yè)缺口愈來愈大。

跨境電商是針對各行業(yè)、面向全球化的多維度電子商務(wù)模式，除了對外語能力和各行業(yè)專業(yè)術(shù)語有較高的要求，還要掌握各國文化特點與風(fēng)俗習(xí)慣?？缇畴娚躺婕盃I銷、運營、物流倉儲、結(jié)售匯、產(chǎn)品開發(fā)、客戶服務(wù)、采購等各種專業(yè)技能，不僅需要員工具備完備的專業(yè)知識體系，還需要補(bǔ)充大量的交叉學(xué)科知識。此外，跨境電商平臺多樣化，如阿里巴巴國際站、速賣通、敦煌網(wǎng)、Amazon、eBay、Wish、Lazada和Shopee等平臺，不同類型企業(yè)或者產(chǎn)品適合不同的平臺。這些平臺都有一定的門檻，普通學(xué)生尚不能輕易進(jìn)入并動手實踐甚至實習(xí)，導(dǎo)致學(xué)生的就業(yè)能力達(dá)不到行業(yè)職業(yè)能力的要求。

1.3 師資培養(yǎng)體系缺乏創(chuàng)新

跨境電商專業(yè)培養(yǎng)的是復(fù)合型人才，而目前的師資資源多數(shù)是從國際貿(mào)易、外語、計算機(jī)等專業(yè)調(diào)整而來的，大多數(shù)不具備跨境電子商務(wù)的經(jīng)歷，沒有跨境電商的實操經(jīng)驗，部分還未深入跨境電商進(jìn)行落地研究，也沒有編制成熟的專業(yè)教材。在跨境電商的教育教學(xué)環(huán)節(jié)上，即使部分教師深入行業(yè)、接受相關(guān)培訓(xùn)，但因?qū)嵺`教學(xué)的限制，只能用模擬項目或者平臺開展課堂教學(xué)，影響了教學(xué)的效果和學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

2 校企合作人才培養(yǎng)的新探索

全國外經(jīng)貿(mào)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會常務(wù)副主任王乃彥曾在全國首屆“跨境電商人才培養(yǎng)高峰論壇”上表示：看好跨境電商出口行業(yè)，高度重視培養(yǎng)跨境電商人才。南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在跨境電商的人才培養(yǎng)上也做了一些嘗試與探索，在政府推動、行業(yè)指導(dǎo)下，學(xué)校與企業(yè)共同主導(dǎo)，實施合作機(jī)制，培育跨境電商綜合素質(zhì)人才。

2.1 構(gòu)建跨境電商新基地

為支持跨境電商專業(yè)，培育適合時代需求的新型緊缺型人才，學(xué)校要打造職業(yè)新環(huán)境，吸引企業(yè)入駐學(xué)校創(chuàng)客空間進(jìn)行基地化辦公，設(shè)立跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化中心，將學(xué)校的創(chuàng)客空間打造成企業(yè)的新戰(zhàn)場?！捌髽I(yè)+基地”將企業(yè)的分公司植入校園內(nèi)，基地啟用真實的職場工作環(huán)境，根據(jù)項目運營狀況，設(shè)立不同的部門，進(jìn)行企業(yè)化管理，培育職業(yè)素養(yǎng)。

2.2 構(gòu)建項目運營與人才培養(yǎng)的協(xié)同機(jī)制

跨境電商人才需要進(jìn)行層次性和差異性培養(yǎng)，比如實體店鋪為核心的運營型人才、業(yè)務(wù)相關(guān)的銷售營銷人才、產(chǎn)品為核心的開發(fā)人才以及崗位技能為重的技能型人才等?；仄髽I(yè)的導(dǎo)師作為培訓(xùn)教師，前期參與專業(yè)課程的教學(xué)，完成相關(guān)項目的基礎(chǔ)課程教學(xué)。在此過程中，導(dǎo)師要幫助學(xué)生認(rèn)識自己的特長，取其所長，分工作角色進(jìn)入后期實際項目。此外，如果基地企業(yè)承接了跨境電商項目，項目組就要按照實際需要，構(gòu)筑5～10人的學(xué)生團(tuán)隊，1名企業(yè)導(dǎo)師和1名專任教師帶隊，共同設(shè)為項目經(jīng)理；運營過程中，完全按企業(yè)作息時間上下班。企業(yè)導(dǎo)師作為項目的實際負(fù)責(zé)人，每周定期安排部門培訓(xùn)和業(yè)務(wù)相關(guān)培訓(xùn)。學(xué)校的專任教師按實踐教學(xué)計劃為學(xué)生上課，保證工作量，同時項目經(jīng)理要每周召開工作例會等。

為保障項目順利完成，基地培育的人才必須響應(yīng)企業(yè)的需求，依據(jù)企業(yè)項目運營重新設(shè)置跨境電商專業(yè)核心課程。同時，專業(yè)核心課程應(yīng)根據(jù)項目的實際情況重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，把核心課程實踐教學(xué)與項目運營崗位相對應(yīng)，根據(jù)項目工作流程重新組織實踐教學(xué)內(nèi)容，使專業(yè)核心課程全部融入外包項目中，徹底解決實踐教學(xué)內(nèi)容與項目運營不同步、不到位的問題；實現(xiàn)實踐教學(xué)與項目運營全面融合，全面提升實踐教學(xué)效果，從而大幅度提升學(xué)生的實際工作技能水平。

2.3 構(gòu)建學(xué)生進(jìn)階與畢業(yè)的協(xié)同機(jī)制

一年級下學(xué)期開始，25～45個學(xué)生為一組，在每個部門導(dǎo)師和專任教師的帶領(lǐng)下，形成最基礎(chǔ)的3級梯隊，承接企業(yè)基礎(chǔ)項目。然后，在此梯隊中選擇優(yōu)秀學(xué)生承接重點企業(yè)項目，形成中級二級梯隊。最后，在二號梯隊中，再遴選出最優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)入一級梯隊，進(jìn)行精英培育，遴選出的精英任命為部門導(dǎo)師和項目專任指導(dǎo)教師的助理，成為專業(yè)導(dǎo)師助手幫助完成相關(guān)教學(xué)工作，從而改變以教師為中心的傳統(tǒng)教學(xué)模式，實現(xiàn)由導(dǎo)師帶學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生帶學(xué)生，從而突出學(xué)生的主體地位，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和創(chuàng)造性，如圖1所示。

在畢業(yè)季，學(xué)校要根據(jù)企業(yè)愿景和精英學(xué)生的個人意愿，順利將學(xué)生角色轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)員工和未來導(dǎo)師。其身份或?qū)⒔?jīng)歷課堂、導(dǎo)師、工場、職場等不同方位的變化，在此期間，學(xué)生能夠成功地完成理論學(xué)習(xí)、行業(yè)實踐操作、工場親臨、職場翱翔，成為行業(yè)培育出兼具專業(yè)知識和實際操作經(jīng)驗的跨境電商優(yōu)秀人才。除了將精英學(xué)生留在基地就業(yè)、創(chuàng)業(yè)外，學(xué)校還要根據(jù)差異化培養(yǎng)方案，將其他學(xué)生推薦給合作企業(yè)，使其成為項目經(jīng)理、運營總監(jiān)、設(shè)計總監(jiān)等；另外一部分學(xué)生自主擇業(yè)，從事跨境電商相關(guān)崗位工作?；凇盎?辦公”的跨境電商人才培養(yǎng)，將幫助學(xué)生無縫對接校園和職場。

3 結(jié) 語

目前，跨境電商行業(yè)正面臨著缺少專業(yè)人才的巨大挑戰(zhàn)。政府、高校、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)協(xié)會將齊心協(xié)力為培養(yǎng)跨境電商人才提供新思路，南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院跨境電商專業(yè)也在努力嘗試?！盎?辦公”是校企合作中企業(yè)“入校辦公”的新模式，通過該模式能夠深化產(chǎn)教融合，促進(jìn)教育鏈、人才鏈與產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈的有機(jī)銜接，緊密整合教育、人才、產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)跨境電商人才。

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