摘 要：新媒體時(shí)代的到來(lái)，給高職院校的學(xué)生管理工作帶來(lái)了機(jī)遇，但同時(shí)也提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，如何在新形勢(shì)下進(jìn)一步創(chuàng)新學(xué)生管理工作，這也給高職院校提出了新的思考。文章總結(jié)了當(dāng)前高職院校學(xué)生管理工作中存在的不足，分析了新媒體時(shí)代給高職院校學(xué)生管理工作帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并針對(duì)性的提出了在新媒體時(shí)代加強(qiáng)高職院校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新對(duì)策。

關(guān)鍵詞：新媒體；高職院校；學(xué)生管理；創(chuàng)新

一、當(dāng)前高職院校學(xué)生管理工作中存在的問(wèn)題

（一）學(xué)生管理工作理念滯后

第一，缺乏全員育人的教育理念。有些高職院校對(duì)學(xué)生管理工作缺乏從上至下的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，普遍存在著重教學(xué)，輕學(xué)工；重業(yè)務(wù)，輕思政的現(xiàn)象。除了學(xué)生管理工作人員之外，專(zhuān)任教師和教輔人員普遍對(duì)自己應(yīng)該承擔(dān)的學(xué)生管理的責(zé)任認(rèn)識(shí)不足，專(zhuān)任教師只管教書(shū)不管育人，教輔人員只把自己管轄的工作完成即可，沒(méi)有形成全校上下統(tǒng)一的“全員育人”的教育理念。

第二，缺乏以生為本的管理理念。部分學(xué)生管理人員對(duì)學(xué)生思想政治教育的理論缺乏系統(tǒng)的研究，這就導(dǎo)致在工作中缺乏理論的指導(dǎo)，開(kāi)展工作的科學(xué)性和合理性不足。另外，有些學(xué)生管理人員為了簡(jiǎn)單，工作只是采用發(fā)布行政命令的方式，沒(méi)有切實(shí)的考慮學(xué)生的利益；也沒(méi)有想學(xué)生所想，急學(xué)生所急，缺乏對(duì)學(xué)生反饋信息的收集。這種行政式、家長(zhǎng)式的管理方式，很容易導(dǎo)致學(xué)生對(duì)學(xué)校管理工作的不理解，增加了學(xué)生管理的難度。

（二）學(xué)生管理工作體制不合理

在部分高職院校的學(xué)生管理工作中，還存在管理體系不清、職責(zé)不明、多頭管理的現(xiàn)象。一方面，對(duì)于學(xué)生管理工作各部門(mén)各管一塊，但是相互之間卻缺乏必要的溝通，比如學(xué)工處有自己的管理系統(tǒng)，教務(wù)處有自己的管理系統(tǒng)，但是兩者之間卻缺乏一個(gè)有效的對(duì)接通道，信息資源不能共享，導(dǎo)致各自成為了一個(gè)個(gè)信息孤島。另一方面，在實(shí)際工作中仍采用單一的行政命令下放的方式，管理部門(mén)與系部之間缺乏溝通，甚至在處理問(wèn)題上意見(jiàn)也不統(tǒng)一，這樣就導(dǎo)致輔導(dǎo)員、班主任和學(xué)生干部在工作中無(wú)所適從。

（三）學(xué)生管理工作隊(duì)伍整體素質(zhì)有待提高

目前，高職院校在招聘學(xué)生管理人員時(shí)，有思想政治學(xué)、教育學(xué)和心理學(xué)等專(zhuān)業(yè)背景人員的并不多，所以在開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育和學(xué)生心理輔導(dǎo)時(shí)專(zhuān)業(yè)性、針對(duì)性不強(qiáng)，教育的效果不明顯。其次，高職院校的輔導(dǎo)員很多都是剛畢業(yè)走上工作崗位的年輕人，他們自身在世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)上都還不太成熟，思想也比較多元化，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育時(shí)還缺乏一定的高度，在學(xué)生管理工作中對(duì)原則的把握以及處理問(wèn)題的方式方法等方面都還需要進(jìn)一步的提高。

二、新媒體時(shí)代給高職院校學(xué)生管理帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

（一）新媒體時(shí)代給高職院校學(xué)生管理帶來(lái)的機(jī)遇

1.有利于促進(jìn)師生之間的良好溝通.新媒體的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)學(xué)生管理工作在時(shí)間和空間上的限制，通過(guò)新媒體，師生之間的交流無(wú)需面對(duì)面，師生之間對(duì)話(huà)的角色也相對(duì)平等，有效的拉近了師生的心理距離，學(xué)生也愿意將內(nèi)心真實(shí)的想法向教師表達(dá)。特別是對(duì)于一些特殊的大學(xué)生群體，比如家庭經(jīng)濟(jì)困難、性格內(nèi)向、身有殘疾的同學(xué)，他們通常都比較敏感、自尊心強(qiáng)，平時(shí)都不太愿意在大眾面前敞開(kāi)自己的心扉。但是通過(guò)新媒體進(jìn)行交流的方式，能夠較為有效的保護(hù)他們的隱私，維護(hù)他們的自尊心，有利于形成和諧的師生關(guān)系，對(duì)學(xué)生管理工作的開(kāi)展起到促進(jìn)的作用。

2.有利于提高學(xué)生管理工作的效率.首先，新媒體時(shí)代信息傳播方便快捷，方式更為多樣化。學(xué)生管理者通過(guò)QQ、微信等新媒體工具，能夠?qū)崿F(xiàn)通知、文件等資料的即時(shí)送達(dá)。其次，利用新媒體工具，學(xué)校的教務(wù)處、學(xué)工處、招生就業(yè)處等部門(mén)之間也能夠?qū)崿F(xiàn)資源的共享，還能夠把很多紙質(zhì)版的資料電子化，減少了資源的浪費(fèi)；減少了工作傳遞過(guò)程中時(shí)間和人力的耗費(fèi)，提高了工作效率。

3.有利于提高學(xué)生管理工作的針對(duì)性.通過(guò)新媒體，學(xué)生管理人員可以有選擇性的，準(zhǔn)確的把信息向?qū)W生送達(dá)，提高了信息傳遞的覆蓋率和針對(duì)性。另外，相比傳統(tǒng)媒體，新媒體具有更為強(qiáng)大的信息傳播與存儲(chǔ)功能，可以采用文字、圖片、視頻等多種方式向?qū)W生發(fā)布信息，形式上更為形象直觀(guān)、生動(dòng)有趣，信息內(nèi)容更加豐富，更容易讓學(xué)生接受和理解，極大地提高了思想政治教育的效果。

（二）新媒體時(shí)代給高職院校學(xué)生管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)

1.加大了對(duì)學(xué)生輿論監(jiān)督和管理的難度.在新媒體時(shí)代，信息傳播更加快速便捷、覆蓋面更廣，在大學(xué)生每天接觸的海量信息中，難免會(huì)夾雜著一些西方的新自由主義、民主社會(huì)主義的思潮，如果不能科學(xué)合理的對(duì)這些信息進(jìn)行辨析、過(guò)濾，學(xué)生很容易會(huì)受到一些不良思潮的侵蝕與誤導(dǎo)，甚至導(dǎo)致大學(xué)生的信仰迷失、行為失范，這對(duì)高職院校思想政治教育的主導(dǎo)性造成極大的挑戰(zhàn)。另外，在新媒體環(huán)境下學(xué)生表達(dá)意見(jiàn)更為自由，一定程度上也弱化了思政工作者對(duì)大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的掌控力。這些新情況都加大了學(xué)生管理者對(duì)學(xué)生輿論的管理和監(jiān)督的難度。

2.對(duì)學(xué)生身心健康產(chǎn)生了嚴(yán)重影響.如今大學(xué)生中“低頭族”的比例越來(lái)越高，根據(jù)我院在2017級(jí)學(xué)生中做過(guò)的一項(xiàng)抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)，學(xué)生中每天使用手機(jī)3小時(shí)以上的占到67.5%，主要用于微信、QQ等社交聊天的占到85%，看視頻的占到80%。很多大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)中都是機(jī)不離手，甚至沉迷在“虛擬世界”中而無(wú)法自拔；有些學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中異常的活躍，但在現(xiàn)實(shí)生活中卻幾乎不和老師、同學(xué)和家人交流，成了典型的“雙面人”。這些學(xué)生在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里得心應(yīng)手、如魚(yú)得水，但是卻對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的學(xué)業(yè)、人際交往、就業(yè)等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題卻倍感困惑、無(wú)所適從，從而產(chǎn)生焦慮、精神壓抑等一系列心理問(wèn)題。而且沉迷網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生長(zhǎng)期宅在宿舍里，經(jīng)常熬夜，作息不規(guī)律且缺乏體育鍛煉，身體素質(zhì)不斷下降，身心健康受到了嚴(yán)重的影響。

3.對(duì)學(xué)生管理工作隊(duì)伍的綜合素質(zhì)提出了挑戰(zhàn).新媒體時(shí)代對(duì)高職院校學(xué)生管理工作隊(duì)伍的能力和素質(zhì)都提出了更高的要求。從目前來(lái)看，高職院校學(xué)生管理隊(duì)伍總體都比較年輕，但是專(zhuān)業(yè)背景比較雜，個(gè)人的綜合素質(zhì)也是參差不齊，與信息化社會(huì)發(fā)展的步伐相比較，學(xué)生管理隊(duì)伍的信息化改革與建設(shè)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后。學(xué)生管理隊(duì)伍對(duì)利用新媒體推進(jìn)學(xué)生管理工作的重要性認(rèn)識(shí)還不到位，對(duì)新媒體工具的掌握與運(yùn)用能力還比較欠缺，缺乏利用新媒體進(jìn)行有效管理的經(jīng)驗(yàn)。

三、新媒體時(shí)代加強(qiáng)高職院校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新路徑

（一）搭建學(xué)生管理的信息化平臺(tái)

第一，要進(jìn)一步完善信息化校園的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。高職院校要進(jìn)一步完善現(xiàn)代化的校園網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，豐富校園網(wǎng)功能，從硬件上充實(shí)校園新媒體力量，使之成為推進(jìn)學(xué)生管理工作信息化的堅(jiān)實(shí)保障。第二，要做好校園網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與維護(hù)。高職院校要組織專(zhuān)業(yè)的人員構(gòu)建信息化校園建設(shè)的隊(duì)伍，通過(guò)校園網(wǎng)把學(xué)工處、教務(wù)處、招生就業(yè)處、系部等各部門(mén)都關(guān)聯(lián)起來(lái)形成一個(gè)完整、系統(tǒng)的學(xué)生管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各部門(mén)間信息的共享。要做好校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的維護(hù)，保證校園網(wǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，利用校園網(wǎng)為學(xué)生提供更多更好的學(xué)習(xí)、生活、校園文化、就業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理的規(guī)范化、信息化。

（二）加強(qiáng)學(xué)生管理隊(duì)伍的建設(shè)

第一，要把好人員招聘的入口關(guān)。在新媒體時(shí)代，學(xué)生管理工作對(duì)學(xué)生管理人員的綜合素質(zhì)也提出了更高的要求。高職院校在招聘學(xué)生管理人員時(shí)，除了在學(xué)歷，政治面貌等方面做出要求外，對(duì)應(yīng)聘人員的專(zhuān)業(yè)背景也應(yīng)該提出相應(yīng)的要求。比如可以?xún)?yōu)先考慮思想政治教育、管理學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)等專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，對(duì)有雙學(xué)歷、雙學(xué)位的復(fù)合型人才也可以?xún)?yōu)先考慮。在其他條件相似的前提下，可以?xún)?yōu)先考慮學(xué)歷較高的人員。

第二，維持學(xué)生管理隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定。高職院校要幫助學(xué)生管理人員做好職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)劃，要增強(qiáng)學(xué)生管理人員的職業(yè)認(rèn)同感。比如，學(xué)校在人事制度上要予以支持，打通學(xué)生管理人員職稱(chēng)晉級(jí)或行政級(jí)別晉升的職業(yè)發(fā)展通道，對(duì)于不愿意從事行政管理工作的人員可以推行專(zhuān)家制，在職稱(chēng)的評(píng)定上也予以一定的政策支持，這樣才能讓優(yōu)秀的人才安心工作，讓學(xué)生管理人員能夠看到自身發(fā)展的前景和希望，減少學(xué)生管理隊(duì)伍人員的流失，維持學(xué)生管理隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定。

（三）加強(qiáng)對(duì)新媒體宣傳工作的監(jiān)督管理

在新媒體時(shí)代，信息的發(fā)布與傳播更為自由，每個(gè)人都可能是信息的接受者，同時(shí)也可能是信息的發(fā)布者。高職院校的學(xué)生管理者要順應(yīng)新媒體時(shí)代的發(fā)展規(guī)律，轉(zhuǎn)變管理理念，創(chuàng)新管理方法，充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢(shì)，使之更好地為學(xué)生管理工作服務(wù)。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)新媒體輿情的監(jiān)控和管理，警示和教育學(xué)生自覺(jué)遵守網(wǎng)絡(luò)道德，對(duì)在新媒體平臺(tái)上惡意傳播謠言和不良信息的行為要予以嚴(yán)厲打擊，情節(jié)嚴(yán)重的要移交司法機(jī)關(guān)，努力營(yíng)造一個(gè)健康和諧、風(fēng)清氣正的新媒體環(huán)境。

（四）引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的新媒體價(jià)值觀(guān)

第一，要努力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)。高職院校要適應(yīng)新媒體時(shí)代的新要求，努力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)。要充分利用新媒體，把社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)教育融入校園文化建設(shè)中，拓寬社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)培育的路徑，提高社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)培育的實(shí)效性。第二，要提高新媒體輿論引導(dǎo)的能力。高職院校的新媒體宣傳工作要更新理念、創(chuàng)新形式與內(nèi)容，積極宣傳正能量、倡導(dǎo)真善美，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生思想正面的引導(dǎo)，為高職學(xué)生管理工作提供強(qiáng)有力的輿論保障。第三，要提高學(xué)生的媒介素養(yǎng)。高職院校要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的媒介素養(yǎng)教育，幫助學(xué)生提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的辨析能力，主動(dòng)過(guò)濾掉一些有害的信息，避免一些不良思潮的影響和侵蝕。

（五）提高學(xué)生管理隊(duì)伍對(duì)新媒體工具的應(yīng)用能力

隨著新媒體的快速發(fā)展，對(duì)高職院校學(xué)生管理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)也提出了更高的要求，學(xué)生管理人員不僅要有政治上的敏銳性，還要能夠熟練的應(yīng)用新媒體。一方面，學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生管理隊(duì)伍新媒體應(yīng)用能力的培訓(xùn)。學(xué)校可以邀請(qǐng)新媒體應(yīng)用的專(zhuān)家到校給學(xué)生管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，或者組織學(xué)生管理人員到應(yīng)用新媒體進(jìn)行學(xué)生管理有較成熟經(jīng)驗(yàn)的院校參觀(guān)學(xué)習(xí)，提高學(xué)生管理隊(duì)伍的新媒體應(yīng)用水平，不斷提高和完善學(xué)生管理工作，提高學(xué)生管理工作的效率。另一方面，學(xué)生管理人員也要更新理念，主動(dòng)學(xué)習(xí)，積極探索應(yīng)用新媒體來(lái)加強(qiáng)學(xué)生管理工作的方式方法并應(yīng)用到實(shí)際工作中，創(chuàng)新學(xué)生管理工作的新模式，開(kāi)拓學(xué)生管理工作的新渠道。

參考文獻(xiàn)

[1]周亞楠. 新媒體環(huán)境下高校學(xué)生管理工作機(jī)制創(chuàng)新研究[J]. 考試周刊，2016，（11）：147.

[2]陸曉娟. 新媒體條件下的高職學(xué)生管理工作[J]. 現(xiàn)代國(guó)企研究，2016，（20）：223-224.

[3]廖雨涵. 新媒體時(shí)代高校大學(xué)生學(xué)生管理工作應(yīng)如何開(kāi)展[J]. 教育現(xiàn)代化，2016，3（40）：259-260+270.

[4]葉欣. 新媒體環(huán)境下高校學(xué)生管理工作的有效對(duì)策探究[J]. 遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2016，18（01）：48-49.

[5]曹軍. 新媒體背景下我國(guó)高職院校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新路徑[J]. 當(dāng)代教育實(shí)踐與教學(xué)研究，2016，（06）：58.

基金項(xiàng)目

2018年廣西高校大學(xué)生思想政治教育理論與實(shí)踐研究課題《新媒體背景下高職院校大學(xué)生社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)培育的研究與實(shí)踐》，項(xiàng)目編號(hào)：2018SZ027。

作者簡(jiǎn)介

陳雪玲（1979-），女，廣西貴港人，廣西國(guó)際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)流通系專(zhuān)職副書(shū)記，講師。

（作者單位：廣西國(guó)際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）