王慶

摘 要：目前學(xué)生心理健康教育在高職院校學(xué)生管理工作中愈來愈被人們所認(rèn)同和重視。然而高職院校學(xué)生的心理咨詢服務(wù)現(xiàn)狀卻不太理想。本文針對我院心理咨詢服務(wù)現(xiàn)狀，從咨詢師和學(xué)生兩個角度尋找原因，發(fā)現(xiàn)我院心理咨詢服務(wù)工作存在咨詢師素質(zhì)普遍不高、學(xué)生主動求助不積極、咨詢工作缺乏家長的支持等問題。并針對性的提出了三點對策。

關(guān)鍵詞：高職院校；心理咨詢困境；原因與對策

一、我院學(xué)生心理咨詢服務(wù)的困境

高職教育主要為國家培養(yǎng)應(yīng)用型人才，近幾年我院發(fā)展形勢喜人，為國家輸送了大量的技術(shù)型人才。但是隨著我院招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，社會就業(yè)競爭壓力的逐漸增加，我院學(xué)生的心理健康問題也日漸增多。根據(jù)我院2018年學(xué)生心理危機(jī)排查工作的結(jié)果來看，學(xué)生中可能存在心理問題的學(xué)生人數(shù)占參評總?cè)藬?shù)的5%，存在的心理問題主要集中表現(xiàn)在陷入網(wǎng)癮難以自拔、感情受挫、受苛責(zé)多，不自信、受挫能力差、不擅處理人際關(guān)系、對大學(xué)生活不適應(yīng)等方面。針對日益凸顯的學(xué)生心理健康問題，我院早在2014年就建立了合格的心理咨詢室。然而，主動來心理咨詢室進(jìn)行心理咨詢的學(xué)生寥寥無幾，導(dǎo)致未能有效利用這類專門機(jī)構(gòu)。一面是學(xué)院投入大量資金的心理咨詢師資力量得不到充分利用，一面是學(xué)生面對心理問題不知所措甚至造成惡果，我院學(xué)生管理過程中的心理咨詢服務(wù)工作任重而道遠(yuǎn)。

二、造成我院學(xué)生心理咨詢服務(wù)困境的原因分析

（一）學(xué)生主動求助積極性不高

2018年春我院心理咨詢部在學(xué)生中開展過一次心理健康問卷調(diào)查活動，其結(jié)果顯示，目前我院學(xué)生對心理咨詢的認(rèn)識普遍存在不足，這些心理常識的缺乏甚至導(dǎo)致我們部分學(xué)生對心理咨詢存在一定的誤解。有些學(xué)生認(rèn)為心理感冒和身體感冒一樣是不需要咨詢的，殊不知心理問題長年累積下來，將對學(xué)生自己的心理和身體造成嚴(yán)重的傷害；也有學(xué)生不信任心理咨詢師，認(rèn)為心理咨詢會泄露個人信息，不敢把自己的心理問題說出來，卻不知心理咨詢師有專業(yè)素養(yǎng)和技能；同樣也是因為對心理咨詢的不了解，部分學(xué)生覺得去心理咨詢的都是病人，會被他人用“有色”眼光對待，怕去尋求心理咨詢師的幫輔會影響到自己的正常社交。這些都是導(dǎo)致學(xué)生心理咨詢主動性不高的原因。

（二）我院心理咨詢隊伍整體業(yè)務(wù)水平不高

近年來，我院高度重視學(xué)生心理健康教育，在硬件方面做了很大投入，將崇技樓1樓西頭兩間教室改造為學(xué)生心理咨詢室，建有個體咨詢室、團(tuán)體輔導(dǎo)室、心理測評室和心理宣泄室。問題在于軟件沒有跟得上硬件的腳步，主要體現(xiàn)在心理咨詢?nèi)瞬挪蛔?，迄今為止，我院專職心理咨詢師只?名，而服務(wù)對象卻有10000余人，嚴(yán)重的超負(fù)荷運轉(zhuǎn)。為擴(kuò)大我院心理咨詢隊伍，自去年開始，我院學(xué)生處積極鼓勵輔導(dǎo)員報考心理咨詢師，但輔導(dǎo)員們大多缺乏心理健康教育方面專業(yè)知識，心理咨詢師資格考試通過率比較低，同時學(xué)校心理咨詢方面的培訓(xùn)也缺乏系統(tǒng)，因此導(dǎo)致我院心理咨詢隊伍的業(yè)務(wù)能力遲遲得不到提高。

（三）心理咨詢過程中家校合作力度不高

學(xué)生心理問題的出現(xiàn)往往跟家庭方面有很大關(guān)系，因而學(xué)生心理問題的解決必需獲得學(xué)生家庭的協(xié)助。可是，目前在我院心理咨詢服務(wù)開展過程中，心理咨詢工作一般很難得到家長的理解和配合。由于家長對心理健康的不了解，對子女心理問題的發(fā)生不以為然，認(rèn)為只要子女不觸犯學(xué)校的規(guī)章制度就不用管。我院曾經(jīng)有一位學(xué)生因長期失眠來我院心理咨詢室尋求幫輔，在進(jìn)行攝入性談話了解情況后，我院心理咨詢室孫老師使用BDC、BAI和RSAT三個測試表對其進(jìn)行了測試評估，得出該學(xué)生存在較嚴(yán)重的焦慮，原因是因為該生學(xué)習(xí)和即將面臨就業(yè)的壓力過大，負(fù)性情緒無法得到有效的疏解。學(xué)校將學(xué)生情況與家長溝通交流后，該家長卻認(rèn)為該生“會想事”了，這是成熟、長進(jìn)的表現(xiàn)，對學(xué)校的幫輔意見不認(rèn)同、不配合。另一方面有的學(xué)生家長則干脆什么都不管不問，反正孩子心理問題發(fā)生在學(xué)校范圍內(nèi)，就應(yīng)該由學(xué)校來負(fù)責(zé)解決好學(xué)生的心理問題。

以上種種，導(dǎo)致我院心理咨詢服務(wù)困境遲遲無法得到解決。

三、提高學(xué)生心理咨詢服務(wù)水平的策略

（一）重視在學(xué)管隊伍中培養(yǎng)心理咨詢師，提高心理咨詢服務(wù)水平

目前，我院心理咨詢室的實際利用率和發(fā)揮作用的程度并不高，要想盡快提高我院的心理咨詢服務(wù)水平和質(zhì)量，就要另辟蹊徑，擴(kuò)大心理咨詢覆蓋面，在學(xué)生管理隊伍中培養(yǎng)心理咨詢師。特別是我們學(xué)生管理一線的輔導(dǎo)員和班主任，一旦掌握了心理健康專業(yè)知識，就很容易摸清本班學(xué)生的心理動態(tài)，能極大的避免心理危機(jī)的出現(xiàn)，學(xué)生工作也能得到極大的推動?，F(xiàn)在我院學(xué)管隊伍有心理學(xué)基礎(chǔ)的不在少數(shù)，部分老師也取得了相應(yīng)的心理咨詢證資格證書，但知識和技能距離一名合格的心理咨詢師水平仍有一定距離?？傊胛以盒睦碜稍兎?wù)工作的整體水平得到提高，提高我們學(xué)管隊伍的心理咨詢技能不失為一策。

（二）把心理健康教育滲透到學(xué)生日常生活中去，普及心理知識

如何在課堂上和課堂后滲透心理健康教育，這是改變目前我院心理咨詢服務(wù)現(xiàn)狀必須深思熟慮的課題。筆者認(rèn)為，應(yīng)針對教學(xué)活動角度與學(xué)生發(fā)展角度，展開心理健康教育滲透。一方面，把心理健康教育融入到學(xué)生德育活動中去，引導(dǎo)學(xué)生對心理健康形成正確認(rèn)知。例如組織學(xué)生參觀學(xué)校的心理咨詢室、舉行團(tuán)體心理輔導(dǎo)課、開通心理咨詢服務(wù)微信 QQ公眾號等措施對心理健康相關(guān)知識進(jìn)行宣傳，加強(qiáng)學(xué)生對心理健康的了解；另一方面學(xué)校教師在日常教學(xué)中滲透心理輔導(dǎo)，對學(xué)生進(jìn)行正確的教育，幫助他們形成正確的人生觀、世界觀和價值觀，激勵學(xué)生健康地成長，并引導(dǎo)學(xué)生將心理咨詢視為有效的、常用的途徑。

（三）尋求家長支持，多方配合保證咨詢效果

現(xiàn)今，心理健康教育已經(jīng)成為學(xué)校教育的重要內(nèi)容。學(xué)管人員應(yīng)引導(dǎo)家長關(guān)注學(xué)生的心理健康，發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在心理問題，應(yīng)及時與家長溝通，與家長共同分析學(xué)生學(xué)習(xí)生活中的心理狀態(tài)，一起商討解決問題的辦法。只有家長肯配合、會配合，學(xué)生心理咨詢的效果才會好。例如，一名中職同學(xué)因想在家自學(xué)而不愿來校讀書被該生輔導(dǎo)員帶到咨詢室，通過與該生交談，并對其談話內(nèi)容進(jìn)行分析與診斷，發(fā)現(xiàn)該生情況比較特殊。他之所以學(xué)習(xí)散漫，甚至退學(xué)，原因主要在家庭方面，他希望長年在外務(wù)工的父親能回家陪伴母親和他，為此該生提出了退學(xué)，該生渴望有個幸福完整的家庭，可這樣解決問題的方法是幼稚的。經(jīng)咨詢師建議，家長來校與該生深談，跟學(xué)生分析在校和在家獨自學(xué)習(xí)的區(qū)別，同時加深該生對家庭的認(rèn)識，培養(yǎng)其生活中的獨立性。經(jīng)過一段時間調(diào)節(jié)與調(diào)試，該生的問題得到解決，和父母親的關(guān)系更好了，肯在學(xué)校讀書，成績有顯著提高。

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（作者單位：湖南財經(jīng)工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院中職部）