吳春強(qiáng)

摘要：院系學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者的管理效果、工作效率以及決策能力在很大程度上會受到高校院系辦公室的崗位工作能力和工作狀態(tài)的影響。人際關(guān)系的復(fù)雜和處理事物的繁雜都是高校院系辦公室的崗位在工作中會遇到的難題，因此，高校院系辦公室的崗位必須掌握一定的工作藝術(shù)，不斷提升自身的工作能力與綜合素養(yǎng)。扎實(shí)的專業(yè)知識、成熟的工作方法以及良好的溝通表達(dá)能力是高校院系辦公室的崗位必須具備的，除此之外，對自己的位置有一個(gè)明確的定位也對提高院系辦公室的崗位的工作質(zhì)量具有重要的推動(dòng)作用。

關(guān)鍵詞：高校；院系辦公室的崗位；工作藝術(shù)

高校院系辦公室的崗位的工作具有一定的復(fù)雜性，既要處理復(fù)雜的工作事物，又要理順自己與領(lǐng)導(dǎo)、與學(xué)校各部門的關(guān)系。應(yīng)當(dāng)明確的一點(diǎn)是，高校院系辦公室的崗位是院系領(lǐng)導(dǎo)者和管理者重要的幫手和參謀人員，其工作必須在追求精準(zhǔn)性、實(shí)效性的同時(shí)講求藝術(shù)化，因此在一定程度上了解高校院系辦公室的崗位應(yīng)具備的工作素質(zhì)對于提高自身處理工作的專業(yè)化水平來說具有至關(guān)重要的意義。在當(dāng)前高校院系辦公室的崗位的工作日益受到關(guān)注的情況下對高校院系辦公室的崗位的工作藝術(shù)進(jìn)行深刻研究具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

一、主動(dòng)溝通但勿隨聲附和

學(xué)校院系領(lǐng)導(dǎo)者的意志是高校院系辦公室的崗位工作的重要立足點(diǎn)，因此高校院系辦公室的崗位必須嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)者的意圖來開展工作，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)的工作目的和計(jì)劃。這也在很大程度上決定了高校院系辦公室的崗位的工作具有很明顯地被動(dòng)性特征。如何以主動(dòng)取代被動(dòng)，爭取更大的工作彈性成為了考驗(yàn)高校院系辦公室的崗位的一大難題，對于這一問題的解決，應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行著手。①在最大程度上確保自己和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)所掌握的信息相一致，對學(xué)校各事物有一個(gè)全局性的把握，避免自己的行為與領(lǐng)導(dǎo)意志之間出現(xiàn)抵觸。②明確每個(gè)時(shí)期學(xué)校工作的不同重點(diǎn)，做好對工作的分配和計(jì)劃，積極尋求方法解決工作中的干擾因素，力求在最大程度上以高質(zhì)量、高效率完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。③深入分析領(lǐng)導(dǎo)的工作思路。研究領(lǐng)導(dǎo)的工作目的，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善或者提出合理的意見、建議等。④在日常的工作過程中注重對院系各項(xiàng)事物信息的保存和積累，提高應(yīng)急處理能力。只有在此基礎(chǔ)上才能夠保證自身的工作能夠與領(lǐng)導(dǎo)保持高度的一致、能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的決策提供有價(jià)值的參考依據(jù)。應(yīng)當(dāng)明確，院系辦公室的崗位在位置上具有特殊性，承擔(dān)著院系領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)校各部門之間信息上傳下達(dá)的任務(wù)，因此必須提高自己協(xié)調(diào)各方的能力，對各種信息和事件的處理按照輕重緩急來進(jìn)行安排。

二、尊重領(lǐng)導(dǎo)但堅(jiān)持原則

對領(lǐng)導(dǎo)尊重是高校院系辦公室的崗位在工作中必須堅(jiān)守的原則，應(yīng)當(dāng)明確只有在尊重領(lǐng)導(dǎo)和對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的情況下才能夠保證工作高效率、高質(zhì)量地完成。因此，在日常的工作中必須以謹(jǐn)慎的態(tài)度來處理自己與院系領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，但必須明確的一點(diǎn)是，尊重領(lǐng)導(dǎo)不等于對領(lǐng)導(dǎo)趨炎附勢，而是要在堅(jiān)持正確工作原則的基礎(chǔ)上認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)，從領(lǐng)導(dǎo)的立場出發(fā)，對其工作給予最大化的支持與配合。

在實(shí)際的工作中，應(yīng)當(dāng)明確針對領(lǐng)導(dǎo)辦事風(fēng)格和性格特點(diǎn)來選擇工作方式的重要性，只有確保自己的工作方法符合領(lǐng)導(dǎo)的工作方式才能夠使自己與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通實(shí)現(xiàn)順暢化個(gè)和有效化，進(jìn)而提高辦事的效率與質(zhì)量。例如，面對性格內(nèi)向的領(lǐng)導(dǎo)，必須明確意識到其在工作上對獨(dú)立思考的嚴(yán)格要求和處理事物上的獨(dú)立自主性。因此，在處理此類領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)將自己的位置準(zhǔn)確定義為事前參謀，事后輔助。如果自己面對的領(lǐng)導(dǎo)是性格外向的人，那么必須意識到其在工作上傾向于采用和別人一起討論的工作方法。面對此類性格的領(lǐng)導(dǎo)交代下來的工作，必須與其他成員一起探討，并在一定程度上發(fā)揮參謀的作用。當(dāng)自己面對的不是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，而是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子的時(shí)候，必須明確避免個(gè)人情感在工作中的摻雜，要做到以工作為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)決維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)集體的團(tuán)結(jié)與和諧，不能虛與委蛇、趨炎附勢，而是要在最大程度上與領(lǐng)導(dǎo)建立真誠的友誼。

在日常工作中高校院系辦公室的崗位應(yīng)當(dāng)做到堅(jiān)持原則，對于一些原則性的問題要堅(jiān)守底線，而不是屈服于領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)勢，避免在工作中的唯唯諾諾。高校院系辦公室的崗位必須具備一定的事件處理能力，面對突發(fā)事件，要沉著穩(wěn)定，爭取在最短時(shí)間內(nèi)理清事件的來龍去脈，并對事件進(jìn)行合理的處理和做出明確的表態(tài)，避免事件處理過程中的瞻前顧后、拖泥帶水。在處理辦公室日常工作中遇到的超出規(guī)劃之外事情的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)直面問題，敢于表態(tài)，做到對自己的工作負(fù)責(zé)，對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

三、結(jié)束語

現(xiàn)階段，隨著高校教育改革的不斷深入，高校院系辦公室的崗位工作的任務(wù)量和復(fù)雜程度也在逐漸增加，因此高校院系辦公室的崗位必須掌握一定的工作藝術(shù)，確保自己在繁亂的工作中理清順序、明確自己的位置。本文以高校院系辦公室的崗位的工作藝術(shù)為切入點(diǎn)，提出了諸如主動(dòng)溝通但勿隨聲附和、尊重領(lǐng)導(dǎo)但堅(jiān)持原則等高校院系辦公室的崗位在日常工作中應(yīng)注意的工作藝術(shù)，希望對于促進(jìn)高校系辦公室的崗位工作質(zhì)量和效率的提高有一定的借鑒意義。