劉紅星

摘 要：勤工助學(xué)同學(xué)在輔助圖書(shū)館完成日常工作方面有著不可替代的作用，是高校圖書(shū)館建設(shè)隊(duì)伍中的重要一員。但在實(shí)際工作過(guò)程中，勤工助學(xué)管理工作卻存在著人員積極性不高、流動(dòng)性大等很多方面的問(wèn)題，本文就這些問(wèn)題進(jìn)行了大體分析并結(jié)合筆者本人的工作經(jīng)驗(yàn)從勤工助學(xué)同學(xué)的崗位招聘、崗位管理、崗前培訓(xùn)等方面提出了管理工作中的幾點(diǎn)看法。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館 勤工助學(xué) 管理工作

中圖分類號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2018）05（a）-0194-02

隨著目前各大高校招生規(guī)模的擴(kuò)大，高校圖書(shū)館的讀者數(shù)量也大幅增加，以及圖書(shū)館藏借閱一體化管理模式的普及，圖書(shū)館工作如果僅依靠圖書(shū)館里的專門(mén)工作人員就顯得捉襟見(jiàn)肘，這就需要輔助的力量參與其中，但同時(shí)又不能增加太多的成本，這時(shí)圖書(shū)館勤工助學(xué)崗位的設(shè)置可以說(shuō)具有非常重要的意義。但在實(shí)際工作中，對(duì)勤工助學(xué)同學(xué)的管理仍存在不少問(wèn)題，針對(duì)勤工助學(xué)工作中存在的問(wèn)題，不斷摸索實(shí)踐，從而優(yōu)化勤工助學(xué)工作，提高圖書(shū)館的服務(wù)水平，是高校圖書(shū)館工作中的重要一環(huán)。

1 高校圖書(shū)館勤工助學(xué)管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題

1.1 部分同學(xué)主人翁意識(shí)不強(qiáng)，工作積極性不高

圖書(shū)館招聘勤工助學(xué)同學(xué)面向的對(duì)象一般會(huì)首選家庭貧困學(xué)生，這就造成學(xué)生對(duì)圖書(shū)館工作的定位不高，大多數(shù)都是純粹為解決生活上的困難而報(bào)名，因而工作積極性不高，缺乏主人翁意識(shí)和責(zé)任感，工作效率和質(zhì)量難以保證。同時(shí)圖書(shū)館內(nèi)對(duì)勤工助學(xué)同學(xué)的相應(yīng)管理辦法比較籠統(tǒng)，缺乏細(xì)化量化，沒(méi)有完善的考核評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲制度，勤工助學(xué)同學(xué)工資一般按到館工作的小時(shí)數(shù)乘以每小時(shí)工資計(jì)算，工資的發(fā)放與其在圖書(shū)館工作的完成情況和完成質(zhì)量的好壞關(guān)系并不是很大，一般情況下只需要按時(shí)到崗工作時(shí)間夠了就可以拿到工資。體現(xiàn)不出個(gè)人能力和工作業(yè)績(jī)，干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，影響了勤工助學(xué)同學(xué)工作積極性和個(gè)人潛能的發(fā)揮，也就導(dǎo)致了部分同學(xué)抱著做一天和尚，撞一天鐘，得過(guò)且過(guò)的心理，工作懶散，基本上沒(méi)有工作質(zhì)量可言。另外部分勤工助學(xué)同學(xué)對(duì)圖書(shū)館工作的認(rèn)識(shí)不到位，認(rèn)為到圖書(shū)館工作會(huì)有很多的空余時(shí)間，可以看很多書(shū)，工作學(xué)習(xí)兩不誤，可謂一舉兩得，等實(shí)際到館工作以后才發(fā)現(xiàn)根本就不是自己認(rèn)為的那樣，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)產(chǎn)生一種倦怠心理，在工作中就會(huì)缺乏主動(dòng)性。

1.2 勤工助學(xué)同學(xué)工作時(shí)間難以保障，到崗時(shí)間不統(tǒng)一

勤工助學(xué)同學(xué)必須在完成自己的學(xué)習(xí)任務(wù)后，才能參加到圖書(shū)館工作中來(lái)，因而日常的上課學(xué)習(xí)時(shí)間和勤工助學(xué)工作時(shí)間存在著一定的矛盾，而且這一矛盾可以說(shuō)是不可調(diào)和的。因而參加勤工助學(xué)的同學(xué)在工作的時(shí)間上就難有一定保障，他們多是利用課余時(shí)間參與其中，同時(shí)所有參加勤工助學(xué)的同學(xué)其上課學(xué)習(xí)時(shí)間不一致，另外也會(huì)遇到所在學(xué)院或是班級(jí)組織活動(dòng)的時(shí)候，因而他們到崗工作的時(shí)間很難統(tǒng)一，這也就增加了管理的難度。

1.3 勤工助學(xué)同學(xué)隊(duì)伍缺乏穩(wěn)定性，人員變動(dòng)性大

勤工助學(xué)同學(xué)到圖書(shū)館工作的內(nèi)容相對(duì)比較枯燥、單一，一般以圖書(shū)報(bào)刊的上架整理、館內(nèi)衛(wèi)生的打掃等工作為主，這就使得一些同學(xué)在熟悉工作后產(chǎn)生厭倦心理，工作興趣和積極性大打折扣，更有部分同學(xué)不能堅(jiān)持到最后；還有就是圖書(shū)館勤工助學(xué)待遇不是很高，難以滿足家庭貧困生對(duì)減輕經(jīng)濟(jì)壓力的期待與要求，同時(shí)還對(duì)勤工助學(xué)同學(xué)的體能有一定的要求，因此經(jīng)常會(huì)有同學(xué)在工作一段時(shí)間后就申請(qǐng)辭職。在這種情況下，為了不耽誤館內(nèi)工作的正常進(jìn)行，圖書(shū)館就需要及時(shí)招募并培訓(xùn)新的勤工助學(xué)同學(xué)，新進(jìn)人員的培訓(xùn)工作一直要不間斷地進(jìn)行，同時(shí)也面臨剛培養(yǎng)出一個(gè)又被另外一個(gè)新手代替的局面，而且這種情況多集中于寒暑假前和開(kāi)學(xué)初兩周，正值圖書(shū)館工作繁忙和圖書(shū)借還的一個(gè)高峰期，給圖書(shū)館工作造成了極大的被動(dòng)，影響了勤工助學(xué)工作的整體效果。

1.4 勤工助學(xué)同學(xué)崗前培訓(xùn)力度不夠，培訓(xùn)效果欠佳

在對(duì)專業(yè)知識(shí)有一定要求的圖書(shū)管理工作面前，勤工助學(xué)同學(xué)可謂是門(mén)外漢，要想讓他們盡可能快地參與其中的工作，必須給予他們一些培訓(xùn)，使得勤工助學(xué)同學(xué)能夠掌握中圖分類法、館內(nèi)圖書(shū)排架方式、館藏布局等相關(guān)知識(shí)。但在實(shí)際工作過(guò)程中，由于勤工助學(xué)同學(xué)來(lái)自不同院系班級(jí)，各自空閑時(shí)間不一致，很難有集中統(tǒng)一的時(shí)間參加培訓(xùn)。如果采用讓老勤工助學(xué)同學(xué)帶教新同學(xué)的培訓(xùn)方式，雖然在一定程度上可以提高勤工助學(xué)同學(xué)的組織管理能力，但不能形成系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)方案和流程，會(huì)使勤工助學(xué)同學(xué)對(duì)工作內(nèi)容或流程不清晰，導(dǎo)致在實(shí)際工作中一些本應(yīng)避免的問(wèn)題的出現(xiàn)，增加了工作量。

2 加強(qiáng)高校圖書(shū)館勤工助學(xué)管理工作的幾點(diǎn)看法

2.1 嚴(yán)把招聘環(huán)節(jié)，把最適合的人選進(jìn)來(lái)

俗話說(shuō)，良好的開(kāi)端等于成功的一半，在圖書(shū)館勤工助學(xué)管理工作中，勤工助學(xué)同學(xué)的招聘首當(dāng)其沖。招聘工作做得到位，就可以減少日后工作中的各種成本和避免各種問(wèn)題。圖書(shū)館勤工助學(xué)同學(xué)的招聘選擇，因館內(nèi)工作的要求，不是選擇個(gè)人能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)成績(jī)好的同學(xué)，而是選擇適合這個(gè)崗位的同學(xué)。

選擇勤工助學(xué)同學(xué)最重要的就是責(zé)任心，而責(zé)任心的強(qiáng)大與否，在于其是否真正需要這個(gè)崗位。在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)，那些責(zé)任心強(qiáng)的學(xué)生，往往是家庭條件差，需要這個(gè)助學(xué)崗位的同學(xué)，因此圖書(shū)館在招聘面試時(shí)首要考慮應(yīng)聘學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)狀況，選擇那些能吃苦，肯吃苦，愿意為圖書(shū)館讀者服務(wù)的學(xué)生，其次也可以綜合考慮其思想品德修養(yǎng)、學(xué)業(yè)水平、對(duì)圖書(shū)館工作的熱愛(ài)程度、專業(yè)背景、能力特長(zhǎng)以及兼職（含社團(tuán)任職）等情況。最后按一定的比例選拔錄用，增大競(jìng)爭(zhēng)力度，有利于同學(xué)獲得勝出感并有助于提高他們對(duì)工作的重視程度，也有利于圖書(shū)館挑選出更符合崗位要求的學(xué)生。

2.2 加強(qiáng)崗前培訓(xùn)力度，提高其工作能力

崗前培訓(xùn)是勤工助學(xué)同學(xué)正式參加工作前最重要的一環(huán)，通過(guò)培訓(xùn)可以強(qiáng)化同學(xué)的責(zé)任感和職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)他們的工作習(xí)慣。通過(guò)培訓(xùn)讓同學(xué)們能夠按照規(guī)定的工作時(shí)間，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。勤工助學(xué)同學(xué)的崗前培訓(xùn)可以采用集中講解和實(shí)際操作相結(jié)合的方式進(jìn)行。這樣可以使新進(jìn)同學(xué)能夠盡快掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，快速適應(yīng)并融入到圖書(shū)館的工作氛圍中去。

2.3 建立并完善相應(yīng)的管理制度

為確保圖書(shū)館工作的高效開(kāi)展，保證勤工助學(xué)同學(xué)隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定性和連續(xù)性，制定并完善勤工助學(xué)崗位管理制度是必不可少的。制定考核及獎(jiǎng)懲辦法，做到獎(jiǎng)罰分明；制定日?？记诘怯洷?，記錄每次當(dāng)班日期、到崗和離崗時(shí)間、工作內(nèi)容和總工時(shí)；制定工作任務(wù)記錄單，上班時(shí)查看尚未完成的工作和注意事項(xiàng)或值班老師安排的工作等，下班前做好工作完成情況交接記錄；要求勤工助學(xué)同學(xué)上班時(shí)需佩戴工作牌以明確工作人員身份，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，也有利于接受讀者的監(jiān)督；另外，勤工助學(xué)同學(xué)之間相互監(jiān)督和圖書(shū)館工作人員的不定時(shí)巡檢相結(jié)合，共同促進(jìn)勤工儉學(xué)同學(xué)的快速成長(zhǎng)。

2.4 嚴(yán)格考核與評(píng)價(jià)管理

合理的考核與評(píng)價(jià)能夠有效調(diào)動(dòng)學(xué)生工作的積極性?？己朔秶I(yè)務(wù)能力、出勤情況以及工作態(tài)度等方面。業(yè)務(wù)能力考核可以采用書(shū)面和現(xiàn)場(chǎng)抽查相結(jié)合的考核方式或業(yè)務(wù)技能比賽的方式進(jìn)行，主要考查勤工助學(xué)同學(xué)對(duì)中圖分類法知識(shí)及排架方式等的掌握情況和工作內(nèi)容的熟悉程度等。每學(xué)期或?qū)W年評(píng)通過(guò)綜合測(cè)評(píng)選出若干勤工助學(xué)優(yōu)秀學(xué)生，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)消極怠工者以批評(píng)教育為主并采取適當(dāng)扣減工資或解聘等處罰措施。

2.5 關(guān)愛(ài)勤工助學(xué)同學(xué)，增強(qiáng)其歸屬感

上課學(xué)習(xí)是勤工助學(xué)同學(xué)的天職，到圖書(shū)館參加管理工作是兼職，因此我們應(yīng)該通過(guò)多種方式關(guān)愛(ài)他們，讓其有歸屬感。比如在日常工作中為所有勤工助學(xué)同學(xué)提供手套、口罩等勞動(dòng)保護(hù)用品并時(shí)常叮囑他們做好安全防護(hù)；加強(qiáng)溝通，及時(shí)了解同學(xué)工作、學(xué)習(xí)和生活中遇到的困難與問(wèn)題并主動(dòng)伸手幫助……同時(shí)在工作過(guò)程中，要起帶頭工作，而不是完全依賴勤工助學(xué)同學(xué)完成崗位工作，讓同學(xué)們感覺(jué)到老師跟他們一起在努力，這樣和諧的人際關(guān)系和工作氛圍會(huì)讓勤工助學(xué)同學(xué)對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生歸屬感，進(jìn)而調(diào)動(dòng)他們的工作積極性并更好地為圖書(shū)館服務(wù)。

3 結(jié)語(yǔ)

總之，高校圖書(shū)館招聘學(xué)生輔助完成圖書(shū)館的工作，既能提升圖書(shū)館服務(wù)水平，也有利于鍛煉學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力，實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館和勤工助學(xué)隊(duì)伍的雙贏 。因此如何管理好勤工助學(xué)這支圖書(shū)館不可或缺的隊(duì)伍，充分發(fā)揮他們的工作積極性和主動(dòng)性，是高校圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展過(guò)程中的重要課題。

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