潘玉婷

摘要：隨著汽車市場日益國際化，只具備汽車商務知識的學生已經(jīng)不能滿足市場的人才需求；近年來，與我校合作的各汽車品牌企業(yè)還提出了學生應具備一定的汽車專業(yè)英語知識的要求。因此，學校研發(fā)了市級精品課程《汽車商務實用英語》，以提高畢業(yè)生的競爭能力和雇主的滿意度。本文以書中的“汽車零部件銷售”這部分內(nèi)容為例，探討了以工作任務為導向的汽車商務英語教學，并采用信息化教學手段，嘗試突破傳統(tǒng)教學，實現(xiàn)教學手段多元化。

關鍵詞：工作任務，汽車商務英語，汽車零部件銷售，信息化教學

中圖分類號：H319.3 文獻標識碼：A 文章編號：1672-9129（2018）07-0246-02

Abstract： In the wake of the globalization of the automotive market， students with only knowledge of automotive business can not meet the demand of auto market. Recently， several automotive companies which have cooperated with our school require that students should posses the knowledge of both automobile and its relevant English. Therefore， our school develops a ‘municipal excellent course—Automotive Business Practical English， in order to improve students abilities of employment and the satisfaction of employers. This article takes ‘Auto Spare Parts Sales for example， discusses work task oriented automotive business English by using e-teaching； tries to break through the traditional teaching， and diversifies teaching methods.

Keywords： work task， automotive business English， auto spare parts sales， e-teaching

1 綜述

1.1 學習汽車商務英語的必要性

汽車工業(yè)是歐美國家的傳統(tǒng)發(fā)達工業(yè)，其先進的、核心的技術都被這些國家牢牢地掌控著；而國內(nèi)的汽車工業(yè)屬于發(fā)展階段，在許多方面需要向國外學習。英語作為中國跟大部分國家溝通的橋梁，在汽車工業(yè)也發(fā)揮著重要的作用。而隨著汽車市場的全球化，不管是跟外國汽車企業(yè)或客戶溝通，新車的車主手冊，還是汽車故障診斷設備，車內(nèi)的儀表臺等等，大部分都需要運用到英語。因此，各大汽車品牌企業(yè)對于既懂汽車知識，又懂英語的人才的需求與日俱增；這樣汽車商務英語就應運而生了。

汽車商務英語作為一門專業(yè)英語（English for Special Purpose），是專門針對將來要從事汽車商務方面工作的學生而開設的課程。它既需要學生具備基礎的英語知識，又要求學生具備相當?shù)钠噷I(yè)知識。這其實也反映了在就業(yè)導向下的職業(yè)院校英語學科的發(fā)展趨勢——教學與就業(yè)緊密聯(lián)系，英語與專業(yè)知識兼?zhèn)?。以我校汽車整車與配件銷售專業(yè)的學生為例，他們畢業(yè)之后往往會在4S店從事汽車銷售與售后服務等工作。因此，能看懂新車型英文車主手冊，能在4S店工作時使用簡單的英語服務外國客戶，幫助企業(yè)訂購國外的汽車配件等等，就能在一定程度上提高其職業(yè)能力及服務滿意度。

1.2 教學現(xiàn)狀與困境

雖然汽車商務英語是一門實用性很強的課程，但是從目前的教學現(xiàn)狀來說還是存在不少困難的。首先，這門課程要求教師要具備汽車專業(yè)和英語這兩方面的知識，但現(xiàn)實狀況卻是汽車專業(yè)的教師不能達到英語教學的水平，而英語專業(yè)的教師則缺乏扎實的汽車專業(yè)知識。大多數(shù)職業(yè)院校的做法還是交由英語專業(yè)的教師來授課——但這對英語教師來說還是有一定的困難。我校在精品課程研發(fā)之初就組織了課題組的幾位英語教師去學習汽車專業(yè)知識，并由我校優(yōu)秀的交通科教師授課，以減輕英語教師研發(fā)汽車商務英語的難度。其次，在傳統(tǒng)的工科學?！爸貙I(yè)，輕基礎”的氛圍下，學生對其專業(yè)學科投入較大，而對英語等基礎學科的學習主觀性不強。并且職業(yè)院校的學生本來英語基礎就薄弱，水平參差不齊，分層比較嚴重，這就給教師的授課和布置練習帶來很大的困難。因此，我校在研發(fā)《汽車商務實用英語》的時候本著“必學，夠用”的原則，充分結(jié)合現(xiàn)時汽車就業(yè)市場的實際需求，并考慮學生的英語水平，選擇了合適的文本，設置了難度不一的練習。

1.3建立“工作任務”教學模式

如果要貼合實際的工作需求，教師就必須了解學生就業(yè)后的工作任務，以此創(chuàng)造真實的語境，模擬真實的工作任務，來提高學習的有效性——這無疑跟“任務型教學法”不謀而合?！叭蝿招徒虒W法”在國內(nèi)已經(jīng)盛行了十幾年，因為其貼合真實的生活，注重語言的實際運用而深受廣大教師和學生的喜愛。語言學家David Nunan在他的著作《Task-Based Language Teaching》中闡述了他對TBLT的理解，一項教學任務就是一個課堂活動，圍繞著學習者對目標語言的理解，運用，輸出與互動，注重運用他們的語法知識來表達意義，而非操練形式[1]。Peter Skehan則指出學習者的活動要與現(xiàn)實生活有一定的聯(lián)系[2]。 如果把“任務型教學”運用到職業(yè)英語中去，其“任務”就可以設置成工作任務。而在講授汽車商務英語中，就可以緊貼著將來可能的就業(yè)崗位，來設置與汽車行業(yè)相關的工作任務。在這方面，國內(nèi)也有高職院校的學者做了一定的研究。最為突出的是浙江經(jīng)濟職業(yè)技術學院的國家級精品課程《汽車英語》，該團隊提煉出“從工作中來，到工作中去”的“4T”教學模式。4T即Taste（體驗階段），Task（“任務型學習”階段），Tackle[“實訓”（解決問題）階段]，Test（考核階段）[3]，這個教學模式有效地將教學活動與實際工作任務結(jié)合起來，取得了顯著的成果。

Educate——教育這一詞來源于拉丁文，本意為“引導，引出”；以“工作任務”為驅(qū)動的教學模式，模擬真實的工作任務，能更好地激發(fā)學生學習的積極性，更好地引導學生完成學習任務。而我校的精品課程《汽車商務實用英語》除了結(jié)合汽車和英語的知識之外，更側(cè)重于“商務”這方面，所以設計的“工作任務”大部分是與“汽車商務”相關的。下面將以書中的“汽車零部件銷售”的教學內(nèi)容為例，探討一下在工作任務導向下的汽車商務英語教學。

2 教學實踐

汽車零部件銷售是4S店職員常見的工作任務，學生通過本單元的學習，不僅要大致了解常見的零部件的英文單詞；更要在此基礎上，貼合實際工作的要求，學會看懂新車型英文車主手冊，并能與外國客戶就汽車零部件銷售進行簡單的英文交談。

由于本單元的內(nèi)容首先呈現(xiàn)的是汽車常見的一些外部零件和內(nèi)部零件。外部零件（exterior parts），例如bumper， fender， wiper， head lamp， windshield等等；內(nèi)部零件（interior parts），例如steering wheel， shift lever， tachometer， sun visor等等。為什么只學常見的呢？因為汽車本身的零部件就有成千上萬個，要學生完全記住幾乎是不可能的任務；就算是常見的，也是不少的。而傳統(tǒng)的職業(yè)英語教學，專業(yè)詞匯教學也是占了很大一部分的，而且量偏大，內(nèi)容偏難，很容易讓學生失去興趣；但是專業(yè)詞匯也是必不可少的，所以我們需要結(jié)合實際工作需要，挑選工作中出現(xiàn)頻率比較高的單詞。通過運用一些信息化的手段，引起并保持學生學習的興趣，讓學生能真正地在“工作任務”中“使用”這些單詞——這是這個單元教學的最終目標。

雖然學生在這學這門課程之前都學過一定的汽車專業(yè)知識，但是由于英語基礎薄弱，而且對汽車商務方面的詞匯了解不多，會直接影響到學生對課文的理解及運用英語進行對話，所以教師在實施教學活動時存在一定的難度。因此，結(jié)合單元內(nèi)容，教師在課堂一開始就給學生設定了“身份”——4S店的銷售人員，以日常工作需要為背景來運用英語知識；并且設置了與本次教學內(nèi)容相關的“工作任務”：

Youre a sales assistant in a Porsche 4S shop； your manager is going to give you some tasks， as follows，

1） To translate a paragraph from a Porsche driver manual.

2） To receive some foreign customers， who want to change some auto parts.

兩個“工作任務”即為看懂車主手冊中的一段內(nèi)容，以及和外國客戶進行銷售汽車零部件的簡單交談。要注意的是，由于學生的英語水平分層嚴重，教師需進行分層教學。在具體設置時要考慮難度不同的任務，以此來激發(fā)學生去探索思考，讓學生從內(nèi)心自發(fā)產(chǎn)生求知欲望，力求每位同學都有一定的提高。

本次教學時長為80分鐘，具體的教學過程如下：

（1）Warming-up. 首先教師提出“Whats 4S store？”這個問題 ，來復習4S這個概念。由于學生在一年級的時候已經(jīng)學過相關的汽車基礎課程，所以基本所有人都能答得上來。這時候教師再補充4個S分別代表sale（整車銷售），spare part（零部件銷售），service（售后服務）， survey（信息反饋）。因為這四個S基本囊括了本專業(yè)學生以后的工作內(nèi)容，所以應當引起學生的重視。之后讓學生進入一個工作情景，設定學生為某品牌的4S店的零部件銷售助理，在工作中遇到兩個問題——即上文提到的兩個工作任務。如此用兩個任務來驅(qū)動學生學習新的內(nèi)容，激發(fā)學生的學習興趣。并通過這個活動，使學生認識到英語與其專業(yè)的聯(lián)系。

（2）Pre-task： Vocabulary. 如文章中提到的，傳統(tǒng)的詞匯教學是學生被動地接受知識，缺乏實際應用環(huán)節(jié)。在這方面，教師可以使用電教室，利用信息化手段，借助國內(nèi)某一款VR（Virtual Reality）全景制作軟件，通過提前拍攝實際的汽車整車及其零部件，用圖片或者小視頻的形式將汽車零部件的三維全景呈現(xiàn)給學生。并將目標詞匯分成幾組，分配給幾組學生，讓學生們完成最后一步——在目標零部件配以正確的英文單詞及發(fā)音。在教師核對之后，學生再將本組零部件VR文件上傳到班級平臺，分享給全班同學，讓其他組的學生在課后也能用這個文件對照復習詞匯及其發(fā)音。教師也需設置一些matching，identification之類的練習供學生課上或者課后復習鞏固。 若是有條件的學校，可以利用VR硬件及平臺，讓學生帶上VR眼鏡，模擬真實的汽車環(huán)境，對照學習零部件單詞，更能保持學生的學習積極性，并提高教學的效率。

由于學生的英語基礎欠佳，汽車各部分的零件復雜繁多，只能盡可能地熟悉一些重要的詞匯；其它的要鼓勵學生經(jīng)常查閱英文字典，或者通過網(wǎng)絡來學習新單詞，充分利用生活中的資源。

（1）While-task：

1）Task 1， Translation

這個階段為解決工作過程中遇到的任務，用實際的工作任務來驅(qū)動學生去自主學習。在真實的4S店工作場景，銷售人員有可能會遇到全英文的新車型車主手冊。因此課題組在選取文本的時候，也摘錄了真實的某品牌車主手冊的內(nèi)容；用真實的語料，讓學生體驗真正的“工作任務”。在這里教師先向?qū)W生展示目標零部件的視頻或圖片，再把相關的文字呈現(xiàn)給學生：

0 – Windscreen wipers off

1 – Rain sensor operation， front windscreen wipers

Move wiper stalk upwards to the first click.

2 – Front windscreen wiper – slow

Move wiper stalk upwards to the second click.

……

這是一段關于如何使用雨刮的內(nèi)容。在真實的環(huán)境中，一個合格的銷售人員必須要先看懂新車型的車主手冊，才能更好地向顧客介紹新車。這里根據(jù)任務的內(nèi)容，以小組討論合作的形式，翻譯這段內(nèi)容，最后每組以一名代表來模擬向“顧客”介紹雨刮的使用方法。教師在這個時候需要從旁協(xié)助學生，幫助學生解決翻譯上的疑難句型。

2） Task 2， Customer Reception

第二個任務用簡單的英語與外國客人交談。主要培養(yǎng)學生以后在工作中用英語來交談的能力，提升本節(jié)課的實用性，幫助學生提高服務的滿意度。在任務2開始之前，要緊貼專業(yè)特色，幫學生復習作為銷售人員應該具備的素質(zhì)：

As a sales assistant， you should

Be polite / Keep a smiling face / …

之后就引入一段關于顧客到4S店更換fog lamp（霧燈）的對話。教師選擇材料的時候，參考了本專業(yè)學生營銷課的內(nèi)容，由此翻譯出來的一段對話——目的是模擬真實的語境。

（2）Post-task： Assignment

教師在設置課后任務時，讓學生分組并抽取各自的工作任務——用海報的形式向顧客介紹一款某品牌的輪胎。每組學生需明確分工，搜集關于這款輪胎的材料，在海報上怎樣呈現(xiàn)，最后誰來做代表說服“顧客”購買這款輪胎。這個課后作業(yè)是本節(jié)課所學內(nèi)容的一個鞏固練習，用來檢驗教師的教學成果以及學生學習情況的反饋。

3 結(jié)論

在工作任務導向下的汽車商務英語教學，體現(xiàn)了職業(yè)英語的發(fā)展方向——教學與實踐相結(jié)合，不但緊貼著專業(yè)特色，模擬真實的工作環(huán)境，還能激發(fā)學生的學習興趣，提高學生的課堂參與度。而在這基礎上，運用信息化手段，讓學生繼續(xù)保持學習的積極性，幫助教師達到教學目的，有效地提高教學效果。這樣能讓學生愉快地學習，有效地學習；幫助學生在走上就業(yè)崗位之前，對自己將來可能從事的工作進行“預習”，從而提高學生的職業(yè)能力，就業(yè)能力，以及用人單位的滿意度。

參考文獻：

[1]Nunan， D. Task-Based Language Teaching [M]. London： Cambridge University Press， 2004.

[2]Skehan， P. A Cognitive Approach to Language Learning [M]. Oxford： Oxford University Press， 1998.

[3]韓艷. 基于工作過程的高職英語任務型教學模式 [J]. 鄂州大學學報，2015（10）： 82-85.

[4]劉穎. 高職公共英語精品課程“汽車英語”的創(chuàng)新與實踐 [J]. 職業(yè)技術教育，2010（20）： 34-36.