【摘要】“非暴力溝通”關(guān)注人的需要，力求以良性溝通解決存在的問題，達到雙方都滿意的效果。作為高效溝通技術(shù)應(yīng)用于高校思想政治教育工作中，可以最大程度的做到圍繞學生為中心、關(guān)心學生切身利益和需求、用心服務(wù)好學生。本文通過工作中的案例，闡述如何將“非暴力溝通”運用于思想政治教育工作中，以提高工作效率，實現(xiàn)師生良性溝通。

【關(guān)鍵詞】非暴力溝通 思想政治教育 高校

【中圖分類號】G641 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）34-0077-01

當今是一個飛速變化和發(fā)展的時代，高校大學生的思想信念和價值取向呈現(xiàn)出多樣化、復雜化特點[1]，作為工作在思想政治教育一線的輔導員，要不斷創(chuàng)新工作方法?！胺潜┝贤ā弊鳛橐环N新的溝通模式運用于大學生思想政治教育過程中，教育方法的科學性和工作的實效性都將得到有效的增強和提升。

一、非暴力溝通解讀

“非暴力溝通”[2]由著名的美國心理學家馬歇爾盧森堡博士提出，以愛為前提，提醒我們專注于彼此的觀察、感受、需要和請求。非暴力溝通鼓勵我們客觀看待正在發(fā)生的事情，懂得傾聽，運用共情，了解需求，真誠的表達自己，表現(xiàn)尊重和關(guān)愛，并提出具體明確的請求，以達到良性溝通，解決問題的目的，其強調(diào)溝通的四大要素：

第一個要素是觀察。關(guān)注發(fā)生的事情， 不加入私人的情緒和評判，客觀清楚敘述對方所做的事情。

第二個要素是感受。對觀察到的客觀表達個人真實具體的感受。

第三個要素是需要。通過客觀的觀察和耐心的聆聽，深度挖掘出是哪些內(nèi)心真實的需要導致了現(xiàn)在的感受。

第四個要素是請求。協(xié)商而非命令的方式，提出具體明確的請求以滿足雙方的需要。

二、非暴力溝通對高校思想政治教育的作用

大學生思想政治教育在教育活動中處于首位，是學校育人工作的核心所在，黨中央歷來重視大學生思想政治教育工作。在全國高校思想政治會議上，習近平指出思政工作從根本上說是做人的工作，必須圍繞學生、關(guān)照學生、服務(wù)學生。中共中央國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》中指出努力拓展新形勢下大學生思政教育的有效途徑。

“非暴力溝通”作為一種新型高效的溝通方式，為師生之間創(chuàng)造平等對話的環(huán)境，可改變因為生師比不足而引發(fā)老師對學生不關(guān)注或者關(guān)注少的局面，同時以愛為前提，客觀不加個人評判的觀察學生的行為和發(fā)生的事情，真實的表達和理解學生的感受，挖掘出學生內(nèi)心深處的需要，通過平等協(xié)商的方式表達對學生的請求，最終解決學生在大學各個階段容易出現(xiàn)的行為和心理問題。

三、非暴力溝通在實際工作中的運用

接著呈現(xiàn)一個工作中的案例來闡明如何將非暴力溝通運用于思想政治教育工作中。

前提是愛。新學期接手了大三年級一個班，查看上學期考勤總表時，某個男生累計請假32節(jié)，曠課8節(jié)，出于對學生的關(guān)心我請他到辦公室來談話。

第一步觀察。學生來到辦公室以后一直低著頭，跟他說，我看了下上學期考勤，你一共請假32節(jié)，曠課8節(jié)，是嗎？他點點頭，少了些拘謹。

第二步感受。接著我說，新接班級想了解下我們班，你的情況較為突出，按照《學生手冊》相關(guān)規(guī)定若一個學期曠課時數(shù)累計達到11節(jié)就要接受處分，處分文件放進個人檔案會對以后的求職等造成負面影響，我很關(guān)心你，想了解下是什么原因?qū)е履闵蠈W期請假和曠課節(jié)數(shù)較多呢？學生抬起頭來，老師，謝謝您的關(guān)心，我現(xiàn)在做事情總是提不起精神，感覺沒有激情，很麻木。他也打開心扉，表達自己的感受。

第三步需要。謝謝你的信任，你對自己現(xiàn)在的狀態(tài)并不滿意，也希望自己有點干勁兒，順利完成大學學業(yè)，畢業(yè)后找份好工作，是嗎？他努力的點點頭。跟學生確認他的真實需要。我接著問他，既然如此，你想繼續(xù)這樣下去還是想要改變呢？這個學生說，老師，我想改變，您上次跟我們介紹大學生入伍征兵的事情，我很感興趣，我想報名參軍，去部隊鍛煉兩年，回來趕上大四實習，做畢業(yè)論文，畢業(yè)后找份滿意的工作，說到這些他眼神里傳遞出滿滿的干勁兒。

第四步請求。響應(yīng)國家號召應(yīng)征入伍是當代大學生實現(xiàn)自我價值和報效祖國的重要途徑，老師支持你。但是，我想跟你明確一點，應(yīng)征入伍有著嚴格的審批程序，報名、體檢合格還要政審合格，如果你繼續(xù)以現(xiàn)在消極的態(tài)度對待上課，學期曠課累計達到11節(jié)被處分，政審是通不過的。所以，我希望你剩下的這個學期按時上課，認真聽講，不曠課。暑假為下學期實習找單位，也準備著體檢，如果入伍程序走完沒問題就去當兵，如果在哪個環(huán)節(jié)沒有通過就繼續(xù)實習，按時畢業(yè)，好嗎？學生看著我目光堅定的說，謝謝老師對我的關(guān)心，我保證這學期不會缺席，好好上課，若應(yīng)征入伍審查通過就去部隊好好鍛煉，若不通過就用心實習，找份滿意的工作。

從這個案例看出，對于問題學生不是放任不管，而是以愛為基礎(chǔ)關(guān)心學生考勤背后的真實情況。和學生的交流中，我沒有批評和指責學生，如：你看你上學期總是請假和曠課到底是怎么回事？而是客觀表述事實。在學生敘說了自己消極的狀態(tài)后，我表達了自己真實具體的感受，讓學生體會到我的真誠、尊重和關(guān)心。在溝通過程中，認真傾聽，適度共情，并通過平等的商量提出請求，達到了教育學生的目的。

四、結(jié)語

大學生思想政治教育成果的好壞關(guān)系著高校向社會輸送人才質(zhì)量的優(yōu)劣，輔導員應(yīng)當針對校情、所面對學生的實際特點創(chuàng)新工作方法，以最大程度的解決學生現(xiàn)實問題，不僅以理服人，更要以情動人，做好大學生成長路上的知心朋友和人生導師，不斷提高學生思想水平、政治覺悟，使其樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀、讓學生成為德才兼?zhèn)?、全面發(fā)展的人才。

參考文獻：

[1]詹婕.新形勢下非暴力溝通在學生工作中的運用[J].新校園（上旬），2017（06）：163-164.

[2]馬歇爾·盧森堡.非暴力溝通[M].阮胤華譯.北京：華夏出版社，2009：1，43.

作者簡介：

陰歡歡（1985.10-），女，河南省寶豐縣人，助教，碩士，文山學院學生處專職輔導員，研究方向為大學生思想政治教育。