陳英

摘 要：班主任與學(xué)生的交流過程是師生之間的情感交融、相互尊重和信任的過程。而職高的學(xué)生由于性格比較叛逆，經(jīng)常出現(xiàn)與班主任鬧得比較僵的局面。本文就班主任如何采用走動式管理模式來對班級進(jìn)行管理進(jìn)行探討，從而創(chuàng)造和諧的師生關(guān)系。

關(guān)鍵詞：走動式管理；多走動；換位思考；善于交流

一、背景

“走動式管理”（Management by wandering around）簡稱MBWA又叫“巡視管理法”，被無數(shù)企業(yè)奉為“管理圣經(jīng)”。其本質(zhì)是講求一種和諧的非正式溝通氛圍，強(qiáng)調(diào)管理者不再局限于辦公室，應(yīng)身先士卒深入基層，了解真相，體察民情。

在走動式管理中，“走”是手段，“動”是目的。一是動“眼”，目的為“看”，要勤觀察，仔細(xì)觀察，靠自己的雙眼觀真相；二是動“耳”，目的是為“聽”，要善于傾聽；三是動“嘴”，目的為“問”，要對工作中的細(xì)節(jié)要多加關(guān)注、詢問，了解工作進(jìn)展的真實(shí)情況，用真誠和尊敬的態(tài)度交談；四是動“腦”，目的是為“思考”，要認(rèn)真思考對策，確保各項(xiàng)工作和任務(wù)的貫徹落實(shí)；五是動“手”，目的是為“追”，要實(shí)實(shí)在在解決問題，對發(fā)現(xiàn)的問題要追蹤，加強(qiáng)執(zhí)行力，及時(shí)進(jìn)行處理。前三點(diǎn)叫“走動”，后兩點(diǎn)就叫“管理”；前三點(diǎn)還只是手段，后兩點(diǎn)才是目的。

“走動”的目的是了解情況，獲得第一手的資料。毛主席曾經(jīng)說過：“沒有調(diào)查研究，就沒有發(fā)言權(quán)?！弊⒅卣{(diào)查研究是做好一切工作的前提。就班級工作而言，多一點(diǎn)走動式管理，多一點(diǎn)調(diào)查研究，也不只是為了“有發(fā)言權(quán)”，而是為了更有針對性地做好工作。本著這樣的目的去“走動”，我們的“眼”才可能真正的動起來；本著這樣的目的去“走動”，我們的“耳”才可能真正的聽得進(jìn)。

作為21世紀(jì)的班主任的我們必須要由“走動”走向真正意義的“管理”，那定少不了“動腦”和“動手”，在班級管理中引入“走動式”管理模式。

二、“走動式管理”具體實(shí)施方法

（一）腿勤多走?！耙匀藶楸尽笔强茖W(xué)發(fā)展觀的核心，也是現(xiàn)代教育的價(jià)值理念和思維原點(diǎn)，要時(shí)刻用教育就是服務(wù)的理念來指導(dǎo)我們的工作，把教育對象變?yōu)榉?wù)對象，這是教育觀念的一個(gè)根本性轉(zhuǎn)變。這要求管理者要做到目中有人，即做任何事情首先考慮學(xué)生的利益。教育家烏申斯基說：“要想從一切方面教育人，就必須從一切方面了解人。”班級常規(guī)管理也是這樣，通過“走動式”管理，管理時(shí)空大大擴(kuò)展，通過腳勤多跑，對日常工作中的點(diǎn)滴情況了如指掌。

（二）眼勤多看。正如贊柯夫所說：“對于一個(gè)有觀察力的老師來說，學(xué)生的歡樂、興奮、驚奇、疑惑、恐懼、受窘和其他內(nèi)心活動的最細(xì)微的表現(xiàn)，都逃不過他的眼睛。一個(gè)教師如果對這些表現(xiàn)熟識無睹，他就很難成為學(xué)生的良師益友?！卑嘀魅我氆@得學(xué)生每天學(xué)習(xí)和生活的第一手資料，如早鍛煉跑步情況是否步調(diào)整齊、規(guī)范，早讀是否書聲瑯瑯，自修學(xué)習(xí)是否安靜專注，宿舍是否整潔和諧，打掃是否勤快干凈，課間是否輕聲慢步，用餐是否友好謙讓，做操是否認(rèn)真有力等，就要事事留心，時(shí)時(shí)注意，處處察尋。因此眼勤有利于班主任從觀察量的增加上真正把握班級管理工作，避免主觀性、盲目性和片面性，增強(qiáng)管理的有效性和針對性。通過觀察各種微妙變化，防微杜漸，防患未然。

（三）耳勤多聽。在“走動式”管理中，站在學(xué)生的立場考慮問題，維護(hù)學(xué)生的利益，設(shè)身處地地替學(xué)生著想就是換位思考。古人云：“將心比心”“己所不欲，勿施于人”。當(dāng)班主任能和學(xué)生成為“同一戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友”時(shí)，良好的師生關(guān)系就開始形成了。

（四）嘴勤多問。嘴勤可通過互動交流，彌補(bǔ)眼觀的不足，拓寬獲得信息的渠道，避免在了解情況過程中的“暈輪效應(yīng)”。在走動中，“怡吾聲，柔吾色?！奔春皖亹偵诺吐曇?。這是作為班主任所必須考慮的，讓學(xué)生覺得不是在說教。親切的話語，善意的批評，好言的提醒等所發(fā)揮的感染作用亦是管理過程不可或缺的。因此，班主任要以一顆真心、誠心，尊重、賞識、寬容每一個(gè)學(xué)生，營造一個(gè)良好的交流氛圍。動人心者莫過于情，在交流中，班主任應(yīng)用真情，去感染學(xué)生，這樣他們才能敞開心扉，暢所欲言，班主任才能獲得真實(shí)的信息。

（五）腦勤多思。班主任的工作千頭萬緒，每天面對著一個(gè)活生生的人，而不是一件件冷冰冰的零件，每天都會遇到新問題、新挑戰(zhàn)。因此，班主任工作是最具創(chuàng)造性和復(fù)雜性的勞動。開動腦筋，勤于思考，善于反思是“走動式”管理的靈魂。

在走動管理中，發(fā)現(xiàn)各種各樣的問題是正常的，如何處理這些問題則是關(guān)鍵。班主任需要按事情大小和性質(zhì)，分析問題、解決問題，不能一味地責(zé)怪、批評甚至訓(xùn)斥學(xué)生，否則會引起學(xué)生的反感，還會對解決問題帶來負(fù)面影響。作為班主任一方面要及時(shí)肯定學(xué)生所取得的進(jìn)步與成績；另一方面在指出不足的同時(shí)，要心平氣和地幫助學(xué)生查找原因，共同探討解決問題的辦法，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)得更好、做得更好。這樣不但有利于問題的解決，更能成就班主任，達(dá)到班主任和學(xué)生的智慧的共同成長。

（六）手勤多做。手勤同時(shí)還要求班主任勤于身體力行，躬身示范，用自己的雙手給學(xué)生做出示范，在“走動式”管理過程中抓住每一次“用手說話”的機(jī)會，如在班級里發(fā)現(xiàn)學(xué)生隨手丟廢紙，彎腰拾起投入垃圾簍中；學(xué)生在打掃衛(wèi)生時(shí)，不是站在那里發(fā)號施令，而是積極參與學(xué)生的勞動。天大亮?xí)r，隨手關(guān)燈等。用細(xì)節(jié)和動作，給學(xué)生以積極的心理暗示，成為仿效的榜樣，進(jìn)而產(chǎn)生“無聲勝有聲”的獨(dú)到效果?！皩W(xué)高為師，身正為范”，這是大道理，實(shí)際上教育只要用小事例來證明。

生活中往往會有這樣一種奇怪的現(xiàn)象：眼皮底下的東西會漏掉，舉手之勞的事情往往做不好，所謂“不識廬山真面目，只緣身在此山中”。要真正消除這種奇怪現(xiàn)象其實(shí)并不很難，只需要走動。走動中，本在眼皮底下的“死角”就會成為“明角”；走動中，本來聽不到的東西就能聽到；走動中，本來想不出的辦法，常常能靈感突現(xiàn)。

有鑒于此，要想在班級管理中做成有聲有色的事，我們似乎應(yīng)該學(xué)會一種20多年前就在國際上廣為流行、現(xiàn)在似乎已并不新鮮的工作方法——走動，走動，再走動！

參考文獻(xiàn)：

[1]李文泉.嚴(yán)清.走動式管理在班級管理中的運(yùn)用[J]..新課程·中學(xué)，2017（7）.

[2]趙小遐.走動式管理——看“角落里”的那個(gè)學(xué)生[J]學(xué)校管理，2007（6）：45-45.endprint