趙紅霞+

[摘要]通過分析烏魯木齊職業(yè)大師學(xué)會展策劃與管理專業(yè)社會服務(wù)能力建設(shè)基本情況，總結(jié)現(xiàn)階段存在的問題，然后針對這些問題提出相關(guān)建議。

[關(guān)鍵詞]高職院校；社會服務(wù)；會展策劃與管理

[DOI]1013939/jcnkizgsc201736071

社會服務(wù)作為高等教育繼人才培養(yǎng)和科學(xué)研究之后的第三功能，有效提高了專業(yè)與行業(yè)、企業(yè)之間的黏合度，使專業(yè)能夠及時獲取行業(yè)和社會前沿信息、運用新技術(shù)新工藝成果，對專業(yè)人才培養(yǎng)模式構(gòu)建、課程體系改革、雙師型教學(xué)團隊和校內(nèi)外實踐條件建設(shè)等具有較大的現(xiàn)實意義。

近年來，學(xué)者們對如何提升高職院校社會服務(wù)能力進行了大量的研究，耿金嶺（2011）針對高職院校如何提高社會服務(wù)能力提出了對策；苗振青（2012）從人才培養(yǎng)、技術(shù)開發(fā)和直接服務(wù)社會三個角度分析了我國高職院校社會服務(wù)能力建設(shè)現(xiàn)狀，并針對問題提出了若干對策；雷久相（2012）通過分析高職院校開展社會服務(wù)的現(xiàn)實意義和功能定位，提出了相關(guān)對策建議；劉明星（2013）從高職院校社會服務(wù)能力的五個基本組成要素分析表明，存在人力資源共計不足、設(shè)施設(shè)備功能單一、技術(shù)資源市場脫節(jié)、服務(wù)時間投入有限和服務(wù)對象參與不夠等問題，并針對這些問題提出了相應(yīng)對策。烏魯木齊職業(yè)大學(xué)會展策劃與管理專業(yè)自2008年招生以來，非常重視社會服務(wù)能力建設(shè)。

1基本現(xiàn)狀

11培養(yǎng)高質(zhì)量畢業(yè)生，為社會輸送會展專業(yè)人才

截至2014年5月，烏魯木齊職業(yè)大學(xué)會展策劃與管理專業(yè)共為社會輸送了4屆101名畢業(yè)生，在“八個學(xué)期，彈性學(xué)習(xí)”的人才培養(yǎng)模式下，畢業(yè)生初次就業(yè)率達到了95%，二次就業(yè)率達到100%；其中56%的畢業(yè)生當(dāng)年從事與會展專業(yè)相關(guān)的工作，就業(yè)去向主要為會展企業(yè)及旅行社，47%的學(xué)生畢業(yè)當(dāng)年月收入超過2000元，94%的畢業(yè)生對母校表示滿意。新疆最大展覽場館新疆國際會展中心先后接收11名畢業(yè)生，龍頭展覽企業(yè)振威集團新疆公司共聘用15名會展專業(yè)畢業(yè)生，超過公司員工的1/3，這兩家單位共接收1/4的畢業(yè)生就業(yè)，并對在本公司就業(yè)的畢業(yè)生給予了很高的評價。

12積極參與地方展會，提供策劃調(diào)研服務(wù)

2007年以來，學(xué)生積極參與烏魯木齊地方經(jīng)濟貿(mào)易洽談會，充分運用課堂所學(xué)知識為“烏洽會”現(xiàn)場提供全方位的服務(wù)。

2010年6月28日至7月2日，11名師生為第六屆 “喀交會”現(xiàn)場服務(wù)，展會結(jié)束后，針對展會現(xiàn)場出現(xiàn)的一些問題進行了總結(jié)，并提出了針對性的建議，受到了主辦方的采納與好評。

2012年6月6—8日，會展策劃與管理2009級和2010級學(xué)生參與了第九屆中國新疆國際煤炭工業(yè)博覽會的服務(wù)與管理工作，受到了主辦方的認可。

2012年，72名師生受新疆國際事務(wù)博覽局委托承擔(dān)了第二屆中國-亞歐博覽會參展商數(shù)據(jù)采集任務(wù)，3天共完成了1372位參展商的調(diào)查問卷，圓滿完成了數(shù)據(jù)采集任務(wù)，受到新疆國際事務(wù)博覽局的充分肯定。

2013年，72名會展策劃與管理等專業(yè)學(xué)生受新疆國際博覽事務(wù)局的委托，對第三屆中國-亞歐博覽會參展商與觀眾進行問卷調(diào)研活動，共采集1700份調(diào)查問卷，現(xiàn)場問卷結(jié)束后，還對本次問卷進行了數(shù)據(jù)錄入，經(jīng)過數(shù)據(jù)整理與分析最終形成有效數(shù)據(jù)，為新疆國際博覽事務(wù)局提供舉辦展會與改善展會的重要參數(shù)指標(biāo)。

2013年11月29日至12月1日，會展策劃與管理專業(yè)103名師生受組委會委托為中國西部冰雪旅游節(jié)暨第八屆中國新疆冬季旅游產(chǎn)業(yè)交易博覽會（簡稱“冬博會”）服務(wù)，對維持展會現(xiàn)場秩序起到了重要作用，受到了主辦方的好評。

13創(chuàng)辦專業(yè)學(xué)術(shù)刊物，搭建會展業(yè)交流平臺

2012年6月，經(jīng)過近一年籌備的《新疆會展》雜志正式出版，為新疆會展活動及會展業(yè)工作者、會展及相關(guān)行業(yè)的教學(xué)工作者提供了一個集中展示與交流研究成果的平臺，成為新疆會展行業(yè)唯一的專業(yè)學(xué)術(shù)雜志。截至目前，《新疆會展》雜志已經(jīng)連續(xù)出版了10期，每期贈送業(yè)內(nèi)人士800本，社會知名度不斷提高，逐漸成為新疆會展行業(yè)內(nèi)部技術(shù)交流、思想交流的重要平臺。

14積極參與學(xué)術(shù)研究，為會展業(yè)發(fā)展建言獻策

會展策劃與管理專業(yè)還積極參與各類學(xué)術(shù)研究，2012年來，公開發(fā)表相關(guān)論文15篇，其中核心期刊3篇，完成會展相關(guān)調(diào)研2項、碩士畢業(yè)論文和博士畢業(yè)論文各1篇，承當(dāng)橫向課題3項，編寫教材3本，為會展業(yè)發(fā)展建言獻策，推動了會展教育的發(fā)展。

15開展會展行業(yè)培訓(xùn)，促進地方企業(yè)發(fā)展

多次開展不同規(guī)模的會展行業(yè)培訓(xùn)，有效促進了新疆會展企業(yè)的快速發(fā)展。其中規(guī)模較大的是在學(xué)術(shù)交流中心舉行的主題分別為“新技術(shù)對于發(fā)展展示效果的促進與未來”和“企業(yè)參展拓展方法與技巧”的兩次講座。

16加入各級學(xué)會協(xié)會，增進會展行業(yè)溝通交流

2011年，積極申請加入并成為了烏魯木齊市會展行業(yè)協(xié)會成員單位，以多種方式積極參與烏魯木齊市會展行業(yè)協(xié)會的各項工作，增進會展行業(yè)間的交流與合作。

2013年3月28日，烏魯木齊職業(yè)大學(xué)應(yīng)邀參加了新疆會展業(yè)協(xié)會一屆二次理事會，會議審議通過烏魯木齊職業(yè)大學(xué)傳媒學(xué)院加入新疆會展業(yè)協(xié)會并推薦為理事單位。在會上，大家各抒己見，紛紛為新疆會展業(yè)的發(fā)展建言獻策。

2012年5月，經(jīng)中國會展經(jīng)濟研究會常務(wù)理事會討論通過，烏魯木齊職業(yè)大學(xué)被批準成為中國會展經(jīng)濟研究會團體會員，積極參與中國會展經(jīng)濟研究會舉辦的各項活動。

17建設(shè)一流校內(nèi)實訓(xùn)室，承擔(dān)教學(xué)、科研與培訓(xùn)工作

骨干校項目建設(shè)期間，共建設(shè)了軟硬件達國內(nèi)一流的8個校內(nèi)實訓(xùn)室，分別是會展策劃實訓(xùn)室、會展現(xiàn)場服務(wù)與管理實訓(xùn)室、會展信息管理實訓(xùn)室、會展搭建實訓(xùn)室、會務(wù)實訓(xùn)室、檔案管理實訓(xùn)室、禮儀實訓(xùn)室和辦公自動化實訓(xùn)室。實訓(xùn)室軟硬件總投資809萬元，購置了適合會展專業(yè)教學(xué)及工作的先進計算機、服務(wù)器、多媒體等硬件設(shè)備和會展設(shè)計、會展信息管理以及展覽現(xiàn)場模擬等配套教學(xué)軟件和搭載網(wǎng)絡(luò)資源課程的平臺，加上之前已經(jīng)建設(shè)好的速錄實訓(xùn)室和展示設(shè)計實訓(xùn)室，除能滿足會展專業(yè)教學(xué)外，還可以承擔(dān)會展相關(guān)科研項目的數(shù)據(jù)分析以及會展企業(yè)員工的入職培訓(xùn)和繼續(xù)教育。

2存在問題

第一，范圍窄，深度淺。會展策劃與管理專業(yè)社會服務(wù)范圍較窄，主要為會展企事業(yè)單位服務(wù)，深度較淺，還需進一步深入。

第二，方式缺乏多樣性。社會服務(wù)方式多見于培訓(xùn)、提供現(xiàn)場服務(wù)等，缺乏多樣性。

第三，老師能力仍需提升。只有高質(zhì)量的老師才能更好地培養(yǎng)高質(zhì)量的學(xué)生，因此，教師能力仍需進一步提升，以適應(yīng)會展業(yè)快速發(fā)展的要求。

3對策建議

第一，拓寬服務(wù)范圍，深化服務(wù)內(nèi)容。充分發(fā)揮“八個學(xué)期、彈性學(xué)習(xí)”的人才培養(yǎng)模式，努力提高學(xué)生實習(xí)的積極性，將實習(xí)單位及提供服務(wù)的單位擴展到全疆乃至全國，進一步加強與旅行社、廣告公司等相關(guān)企業(yè)的溝通，擴寬服務(wù)的范圍。進一步深化服務(wù)內(nèi)容，充分發(fā)揮師資力量與學(xué)生所掌握的技能，開展技術(shù)服務(wù)。

第二，創(chuàng)新服務(wù)方式，創(chuàng)造合理收入。依靠會展策劃與咨詢服務(wù)中心承接單位職工培訓(xùn)、職業(yè)資格考試培訓(xùn)以及職業(yè)資格認證，承接橫向課題，承接項目咨詢、策劃等，打破現(xiàn)有的傳統(tǒng)的服務(wù)方式，增加收入。

第三，充實師資隊伍，提高教學(xué)科研能力。引進專業(yè)教師及企業(yè)資深專業(yè)工作人員進課堂，提高教學(xué)質(zhì)量；鼓勵教師下企業(yè)，承擔(dān)實踐工作，了解企業(yè)工作性質(zhì)及流程；進一步提高教師科研能力，形成“科研促教學(xué)，教學(xué)促科研”的良好循環(huán)。

參考文獻：

[1]耿金嶺對提升高職院校社會服務(wù)能力的思考[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2011（36）：59-61

[2]苗振青高職院校服務(wù)能力建設(shè)探析[J].教育學(xué)術(shù)月刊，2012（7）：97-98

[3]雷久相高職院校如何增強社會服務(wù)能力芻議[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2012（34）：66-69endprint