張懷南

摘要：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和移動(dòng)終端的普及使信息和服務(wù)無(wú)處不在，發(fā)展高校招生宣傳的移動(dòng)服務(wù)，并使之通過(guò)移動(dòng)終端泛在化是必然趨勢(shì)，微信公眾平臺(tái)的泛在化、移動(dòng)化、便捷性及全時(shí)性服務(wù)可為眾多領(lǐng)域的移動(dòng)服務(wù)設(shè)計(jì)提供環(huán)境和工具支撐。從微信公眾平臺(tái)及其提供的移動(dòng)服務(wù)入手，先探索設(shè)計(jì)招生宣傳移動(dòng)服務(wù)的必要性，然后從公眾平臺(tái)的構(gòu)建成本低、用戶基數(shù)大、媒體元素、互動(dòng)方式和支持功能等方面驗(yàn)證其設(shè)計(jì)可行性，進(jìn)而從微信公眾號(hào)設(shè)計(jì)、自定義菜單設(shè)計(jì)、招生資源設(shè)計(jì)、互動(dòng)功能設(shè)計(jì)、集成微站設(shè)計(jì)五個(gè)方面詳細(xì)闡述設(shè)計(jì)過(guò)程，最后提出平臺(tái)在招生宣傳中應(yīng)注意問(wèn)題及發(fā)展方向，旨在探索一種創(chuàng)新高校招生宣傳移動(dòng)服務(wù)的方法和途徑。

關(guān)鍵詞：高職院校；招生宣傳；移動(dòng)服務(wù)；微信公眾平臺(tái)

中圖分類號(hào)：G718 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2017）11-0056-05

近幾年，我國(guó)高等職業(yè)教育發(fā)展取得了明顯成效，但其社會(huì)認(rèn)可度和影響力還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如本科院校，有些人對(duì)高職院校還有偏見(jiàn)，加上近些年高考生源的大幅度下降及招生宣傳渠道不全面等問(wèn)題，高職院?！伴T(mén)庭冷落”現(xiàn)象也就不是為怪了。提供細(xì)化、全時(shí)、個(gè)性服務(wù)既是新時(shí)期高校招生宣傳工作的需要，也是考生和家長(zhǎng)在現(xiàn)階段的直接訴求。因此，探索高職院校招生宣傳移動(dòng)服務(wù)，應(yīng)融入移動(dòng)和泛在的宣傳理念，利用社會(huì)化軟件的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新高校招生宣傳的移動(dòng)服務(wù)，構(gòu)建系統(tǒng)化招生宣傳服務(wù)平臺(tái)，答考生之所問(wèn)、解考生之所惑、供考生之所需。

一、 微信公眾平臺(tái)及其移動(dòng)服務(wù)

（一）微信公眾平臺(tái)

微信公眾平臺(tái)是基于微信衍生出的新型功能模塊，主要是面向政府部門(mén)、各種機(jī)構(gòu)、公司、媒體等群體，甚至是個(gè)人推出的推廣服務(wù)。它既可以向關(guān)注人群主動(dòng)推送文本、圖片、音視頻等媒體信息，又能夠提供多樣性的互動(dòng)交流渠道，還能通過(guò)開(kāi)發(fā)接口進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，組建信息集成的移動(dòng)端微站，方便信息的分類查詢和瀏覽。微信公眾平臺(tái)一經(jīng)問(wèn)世就因其信息形式多樣、傳播泛在實(shí)時(shí)、操作方便快捷以及互動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)受到眾多領(lǐng)域研究者的追捧。目前，大多高校都有專屬的官方微信公眾號(hào)，它們已經(jīng)成為高校對(duì)外宣傳的重要手段和門(mén)戶，是宣傳校園環(huán)境文化、精神文化、行為文化、形象文化的新陣地。

（二）移動(dòng)服務(wù)

微信公眾平臺(tái)的普及和發(fā)展影響了APP應(yīng)用的市場(chǎng)價(jià)值。當(dāng)前，各行各業(yè)都在結(jié)合工作特點(diǎn)探索微信公眾平臺(tái)移動(dòng)服務(wù)方式。通過(guò)調(diào)研，微信公眾平臺(tái)支持下的移動(dòng)服務(wù)可分為以下幾種：其一，信息精準(zhǔn)推送服務(wù)，即可通過(guò)公眾號(hào)后臺(tái)的用戶分組和地域控制，實(shí)現(xiàn)不同關(guān)注對(duì)象的信息推送。這類受眾只要登錄微信，將會(huì)百分百地收到公眾號(hào)推送信息。其二，信息自助查詢服務(wù)。公眾平臺(tái)的編輯模式可以通過(guò)設(shè)置觸發(fā)關(guān)鍵字，自動(dòng)彈出編輯好的信息界面，用戶只要簡(jiǎn)單“對(duì)話”即可獲得查詢服務(wù)。此外，編輯模式還提供自定義菜單創(chuàng)建功能，方便用戶點(diǎn)擊獲取查詢信息。其三，開(kāi)放接口服務(wù)。微信公眾平臺(tái)通過(guò)開(kāi)放的API接口將外接的第三方數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行匯總、歸類和集成，形成基于微信平臺(tái)的移動(dòng)端微站，方便數(shù)據(jù)的隨時(shí)隨地查詢。其四，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，包括用戶分析、圖文分析、消息分析和接口調(diào)用分析，這為關(guān)注者及其活動(dòng)軌跡分析提供數(shù)據(jù)支持[1]。

二、招生宣傳移動(dòng)服務(wù)必要性與可行性分析

（一）招生宣傳移動(dòng)服務(wù)的必要性分析

通過(guò)調(diào)研，了解目前高職院招生宣傳存在亟待解決的問(wèn)題：一是宣傳方式雖多樣，但多保持傳統(tǒng)形式，招生人員與考生之間缺乏即時(shí)互動(dòng)交流的渠道，存在招生宣傳“最后一公里”現(xiàn)象；二是隨著媒體形式及傳播方式的發(fā)展，傳統(tǒng)媒體宣傳效果已經(jīng)無(wú)法滿足學(xué)校全面立體化的宣傳，亟需拓寬現(xiàn)有的招生宣傳渠道，探索多媒體融合的宣傳渠道；三是招生時(shí)間規(guī)劃存在偏差，部分高職院校過(guò)于重視填報(bào)志愿時(shí)期的宣傳，缺乏平時(shí)的常態(tài)化宣傳，存在“錯(cuò)時(shí)”宣傳現(xiàn)象。因此，從當(dāng)前招生宣傳角度來(lái)講，迫切需要一條能融合多種媒體形式、支持實(shí)時(shí)互動(dòng)交流的常態(tài)化宣傳服務(wù)渠道。而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、智能終端普及以及電子閱讀技術(shù)的成熟，移動(dòng)閱讀已被大眾普遍接受，人們利用碎片化時(shí)間進(jìn)行閱讀的現(xiàn)象越來(lái)越普遍。利用移動(dòng)終端閱讀已經(jīng)成為學(xué)習(xí)和生活中必不可少的一部分。因此，面對(duì)終端泛在化的現(xiàn)狀，高職院校更好地加強(qiáng)招生宣傳的移動(dòng)化服務(wù)設(shè)計(jì)也具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

（二）微信公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)招生宣傳移動(dòng)服務(wù)的可行性分析

1.跨平臺(tái)且構(gòu)建成本低，便于招生平臺(tái)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)

微信是APP移動(dòng)應(yīng)用軟件的一種，不同于自主研發(fā)的APP軟件，它背后有騰訊公司強(qiáng)大的技術(shù)支持和完善的營(yíng)銷平臺(tái)和渠道，這是能夠以低成本在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)推廣的有力保障。因此，在進(jìn)行招生服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)時(shí)，可基于微信公眾平臺(tái)的二次開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)低成本構(gòu)建，既可完美承接APP的所有功能，又可節(jié)省研發(fā)軟件的巨額經(jīng)費(fèi)和工作量，還能借助微信的營(yíng)銷平臺(tái)和渠道增強(qiáng)推廣和應(yīng)用效果。微信的跨平臺(tái)主要體現(xiàn)在操作系統(tǒng)的運(yùn)行上，當(dāng)前市面上主流操作系統(tǒng)如IOS、Android、Windowsphone、Symbian等都可以暢通運(yùn)行。因此，基于微信公眾平臺(tái)設(shè)計(jì)的招生服務(wù)平臺(tái)普適性更強(qiáng)，基本上每個(gè)終端設(shè)備都可以支持。

2.用戶基數(shù)大和用戶粘性強(qiáng)，便于招生信息的社會(huì)推廣

微信擁有著龐大用戶基數(shù)且用戶粘性強(qiáng)，騰訊公布的2016年第二季度及中期業(yè)績(jī)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，微信和WeChat合并月活躍用戶數(shù)達(dá)8.06億，同比增長(zhǎng)34%。94%的用戶每天登錄微信，其中61%的用戶每天打開(kāi)微信超過(guò)10次，每天超過(guò)30次的重度用戶占36%。使用時(shí)長(zhǎng)方面，55%用戶每天使用微信超過(guò)1小時(shí)，使用時(shí)長(zhǎng)超過(guò)2小時(shí)的用戶占32%，無(wú)論整體使用頻率還是時(shí)長(zhǎng)，微信都表現(xiàn)出了強(qiáng)大的用戶粘性。因此，基于微信公眾平臺(tái)推送的招生信息可以通過(guò)朋友圈轉(zhuǎn)載、分享和評(píng)價(jià)形成信息的社會(huì)性推廣，拓展受眾范圍及傳播內(nèi)容的覆蓋面。

3.多元化媒體元素，便于招生素材的數(shù)字展示endprint

強(qiáng)化招生素材的數(shù)字化展示便于考生從靜態(tài)、抽象、平面的圖文介紹轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)、形象、直觀的視聽(tīng)體驗(yàn)，方便工作人員的講解和考生對(duì)學(xué)校的整體認(rèn)知。微信公眾平臺(tái)提供的豐富媒體元素，除了常規(guī)的圖文信息，還有音頻、視頻、動(dòng)畫(huà)等內(nèi)容格式，便于校園風(fēng)貌、校園文化、專業(yè)特色和實(shí)訓(xùn)條件的全方位立體化展示。這樣，可使考生和家長(zhǎng)獲得真實(shí)、直觀的感受，進(jìn)而容易產(chǎn)生共鳴和認(rèn)同感，有助于提升招生宣傳效果。如省內(nèi)大多高職院校都拍攝有各種題材的招生宣傳片，為了加強(qiáng)宣傳效果，大都將其放置在學(xué)校官方微信公眾平臺(tái)上，利用平臺(tái)的數(shù)字展示和社會(huì)推廣優(yōu)勢(shì)，讓更多的人認(rèn)識(shí)學(xué)校、了解學(xué)校特色并感受和體會(huì)學(xué)校的文化。

4.多樣化互動(dòng)方式，便于招生咨詢的個(gè)性開(kāi)展

互動(dòng)方式是否方便快捷、信息反饋是否及時(shí)個(gè)性是衡量招生咨詢質(zhì)量的重要指標(biāo)。而溝通交流則是招生咨詢過(guò)程中最為常見(jiàn)和有效的一種互動(dòng)方式。微信公眾平臺(tái)提供多種溝通交流方式，一是支持消息群發(fā)，能夠主動(dòng)向關(guān)注者推送招生資訊，并通過(guò)用戶分組管理，針對(duì)不同組別個(gè)性化推送相關(guān)信息；二是支持一對(duì)一交流，微信公眾平臺(tái)可以實(shí)時(shí)回復(fù)關(guān)注者的個(gè)人信息，提供一對(duì)一的對(duì)話交流服務(wù)；三是自動(dòng)回復(fù)，通過(guò)預(yù)設(shè)內(nèi)容與關(guān)鍵字建立聯(lián)系，關(guān)注者只要回復(fù)指定關(guān)鍵字即可自動(dòng)彈出預(yù)設(shè)信息，實(shí)現(xiàn)關(guān)注者與微信公眾平臺(tái)間的信息交互；四是提供消息接口，當(dāng)關(guān)注者發(fā)送信息給公眾號(hào)，平臺(tái)服務(wù)器會(huì)使用http請(qǐng)求對(duì)接入的網(wǎng)址進(jìn)行消息推送，第三方服務(wù)器可通過(guò)響應(yīng)包回復(fù)特定結(jié)構(gòu)，從而達(dá)到回復(fù)信息的目的[2]。

5.全面的支持功能，便于招生服務(wù)的全時(shí)實(shí)現(xiàn)

全時(shí)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)是各領(lǐng)域研究服務(wù)范式的趨勢(shì)，隨著通信網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量提升、移動(dòng)智能終端的泛在化和基于移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新應(yīng)用，使得基于移動(dòng)服務(wù)的全時(shí)服務(wù)有了實(shí)現(xiàn)的可能[3]。招生服務(wù)也不例外，需要招生信息的獲取無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不可。微信公眾平臺(tái)是移動(dòng)社交應(yīng)用的典型代表，提供的全面支持功能可以實(shí)現(xiàn)招生信息獲取的“3A”特征，即Anywhere（任何地點(diǎn)）、Anytime（任何時(shí)間）、Anybody（任何人）都可以登陸公眾平臺(tái)瀏覽和查詢學(xué)校相關(guān)招生信息，真正實(shí)現(xiàn)招生宣傳的全時(shí)服務(wù)。

三、基于微信公眾平臺(tái)的招生宣傳移動(dòng)服務(wù)設(shè)計(jì)

（一）設(shè)計(jì)原則

1.操作便捷

操作方便快捷、界面友好并兼具特色是用戶體驗(yàn)提升和移動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升的重要保障。目前，微信公眾后臺(tái)開(kāi)放了自定義菜單的API，通過(guò)設(shè)置完整的自定義菜單和接入移動(dòng)微站可以將平臺(tái)當(dāng)成一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用（APP），舍棄了原有必須先輸入關(guān)鍵字預(yù)設(shè)代碼才能進(jìn)行下一步操作的步驟，簡(jiǎn)化了關(guān)注者的訪問(wèn)操作，讓其可以更快捷、輕松地訪問(wèn)并獲取所需信息。因此，微信公眾平臺(tái)移動(dòng)服務(wù)設(shè)計(jì)需在自定義菜單和移動(dòng)微站的操作界面上下功夫，使其更具學(xué)校特色、更易操作、更符合用戶的使用習(xí)慣。

2.資源多樣

招生宣傳移動(dòng)服務(wù)的核心功能是招生信息和學(xué)校對(duì)外宣傳資源的發(fā)現(xiàn)和獲取，因此在設(shè)計(jì)移動(dòng)服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重這些資源的系統(tǒng)收集和分類放置，即要求通過(guò)新建或者現(xiàn)有資源重構(gòu)所形成的招生資源要按照一定的邏輯分類進(jìn)行歸類，并且在資源開(kāi)發(fā)的過(guò)程中要兼具資源的多元化呈現(xiàn)形式。如菜單欄目的設(shè)置，應(yīng)涵蓋招生信息和學(xué)院介紹的方方面面，為關(guān)注者提供各類信息的檢索和獲取功能。

3.信息便捷

基于微信公眾平臺(tái)的招生宣傳移動(dòng)服務(wù)，是依靠2G、3G、4G、Wi-Fi等移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)提供信息通信，信息資源的便捷容易使信息交互產(chǎn)生的通信量更小，更適合移動(dòng)閱讀，減少微信接口以及移動(dòng)微站服務(wù)器的通信壓力。對(duì)于關(guān)注者而言，獲取信息資源的渠道更通暢，大大提升了用戶使用體驗(yàn)。而作為移動(dòng)端的信息服務(wù)，能夠滿足用戶隨時(shí)隨地獲取招生信息和學(xué)院對(duì)外宣傳資源的需求[4]。

（二）核心要素設(shè)計(jì)

1.官方微信公眾號(hào)與公眾平臺(tái)設(shè)計(jì)

申請(qǐng)以學(xué)校為主體的官方微信公眾號(hào)是設(shè)計(jì)招生宣傳移動(dòng)服務(wù)的前提。官方微信公眾號(hào)代表學(xué)校發(fā)聲，具有較高的真實(shí)性和權(quán)威性，產(chǎn)生的社會(huì)影響力和認(rèn)可度高，這有助于招生宣傳的社會(huì)性推廣。因此，在注冊(cè)微信公眾號(hào)時(shí)，包括學(xué)校名稱、組織機(jī)構(gòu)代碼、單位法人證書(shū)、組織機(jī)構(gòu)加蓋公章掃描件、運(yùn)營(yíng)者身份證號(hào)碼以及授權(quán)運(yùn)營(yíng)書(shū)等信息均需以學(xué)校名義填寫(xiě)；在后續(xù)的公眾平臺(tái)設(shè)計(jì)中，如頭像、公共號(hào)名稱、微信號(hào)碼、用戶信息和二維碼信息，對(duì)用于學(xué)校招生宣傳而言，這些信息都需要填寫(xiě)本校具有代表性的信息。在平臺(tái)設(shè)置中，還要設(shè)置回復(fù)功能——自動(dòng)回復(fù)、消息回復(fù)和自定義回復(fù)，這也是招生宣傳移動(dòng)服務(wù)中實(shí)現(xiàn)自動(dòng)查詢功能的基礎(chǔ)。

2.滿足受者需求的自定義菜單設(shè)計(jì)

自定義菜單是微信公眾平臺(tái)的高級(jí)功能，它的出現(xiàn)大大簡(jiǎn)化了關(guān)注者的訪問(wèn)限制。目前，菜單設(shè)計(jì)包括兩種類型：一是點(diǎn)擊菜單可獲取特定消息推送；二是點(diǎn)擊菜單可直接打開(kāi)URL鏈接。而后者可以使公眾平臺(tái)將獨(dú)立于其他平臺(tái)的Wap頁(yè)面服務(wù)整合進(jìn)來(lái)，豐富公眾平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容。自定義菜單及其子菜單的數(shù)量也應(yīng)有限制，最多是3個(gè)一級(jí)菜單和5個(gè)二級(jí)菜單。因?yàn)椴藛螜谀繑?shù)量有限，在設(shè)計(jì)自定義菜單時(shí)，要充分考慮關(guān)注者的需求，將其感興趣的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)歸類。如有些高校的公眾號(hào)菜單，將需要展示的信息分為三個(gè)部分：其一，將學(xué)校對(duì)外宣傳內(nèi)容歸類形成“學(xué)院微站”，主要介紹學(xué)校相關(guān)信息，包括學(xué)院簡(jiǎn)介、學(xué)院風(fēng)貌、師資力量、校園文化等；其二，將招生信息進(jìn)行歸類形成“招生資訊”，包括招生政策、招生章程、招生計(jì)劃、歷年分?jǐn)?shù)等；其三，將一些特色查詢進(jìn)行歸類形成“自助查詢”，如錄取查詢、錄取通知書(shū)查詢、分班查詢、宿舍查詢等。如此設(shè)計(jì)自定義菜單既可滿足關(guān)注者對(duì)于學(xué)校和招生信息的獲取，又可通過(guò)Wap頁(yè)面服務(wù)的整合方便其獲取更多的服務(wù)。

3.可供移動(dòng)服務(wù)的招生資源設(shè)計(jì)

形式多樣且系統(tǒng)全面的招生資源是提供優(yōu)質(zhì)移動(dòng)服務(wù)的前提和保障。基于微信公眾平臺(tái)的招生資源設(shè)計(jì)并非是紙質(zhì)文本內(nèi)容或現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源的照搬，而是要充分考慮基于平臺(tái)宣傳和閱讀的特點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)容新建或者對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行重構(gòu)，單頁(yè)內(nèi)容由系統(tǒng)性向碎片式轉(zhuǎn)變、復(fù)雜性向簡(jiǎn)潔趣味性轉(zhuǎn)變、正式向非正式轉(zhuǎn)變，遵循多圖少字、以動(dòng)替靜的原則，以“瀏覽”替代“精讀”，如此招生資源有助于移動(dòng)閱讀的開(kāi)展，比較符合當(dāng)前人們的閱讀習(xí)慣。此外，在招生資源的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)上，要注重內(nèi)容的輕便性，要求單頁(yè)內(nèi)容不宜過(guò)多，若內(nèi)容較多，則需歸納提煉，將其核心要素呈現(xiàn)即可，或者利用圖表將一些有邏輯聯(lián)系的內(nèi)容串聯(lián)起來(lái)，按照先后順序或者包含關(guān)系呈現(xiàn)，方便關(guān)注者的閱讀和理解。如招生政策和章程的編輯，前者可以按點(diǎn)提煉，分條目呈現(xiàn)；后者可以在時(shí)間節(jié)點(diǎn)上列表呈現(xiàn)。endprint

4.便于操作的互動(dòng)功能設(shè)計(jì)

互動(dòng)的實(shí)質(zhì)是信息交互，微信公眾平臺(tái)的互動(dòng)功能設(shè)計(jì)有三個(gè)途徑。一是基于即時(shí)通訊，如分組群發(fā)消息和一對(duì)一溝通交流，通過(guò)平臺(tái)后臺(tái)提供的用戶管理和素材管理功能，每天都可以推送一次學(xué)校信息或招生最新動(dòng)態(tài)，每次最多可以編輯8條信息一起推送。二是基于關(guān)鍵字自動(dòng)回復(fù)。在設(shè)計(jì)該互動(dòng)功能時(shí)，要綜合考慮關(guān)注者的常問(wèn)問(wèn)題，并將此類問(wèn)題設(shè)計(jì)成預(yù)設(shè)信息，制定關(guān)鍵字，關(guān)注者只要在公眾平臺(tái)中回復(fù)關(guān)鍵字即可自動(dòng)彈出相關(guān)問(wèn)題的解釋，為方便其操作，可制定回復(fù)關(guān)鍵字目錄。三是基于API開(kāi)放接口，在編輯模式下，結(jié)合平臺(tái)提供的自定義菜單，把常見(jiàn)的功能和想主動(dòng)推送的服務(wù)做成可視化的菜單，關(guān)注者只要點(diǎn)擊菜單，系統(tǒng)自動(dòng)返回既定的內(nèi)容信息，操作簡(jiǎn)單便捷，有助于增強(qiáng)關(guān)注者的使用體驗(yàn)[5]。如將錄取信息查詢做成菜單欄目，關(guān)注者點(diǎn)擊錄取信息查詢，即可打開(kāi)查詢界面。編輯模式提供的信息服務(wù)多是靜態(tài)的，信息不能隨著時(shí)間和事件變化而變化，需要后臺(tái)管理者及時(shí)更新。因此，微信公眾平臺(tái)推出了基于第三方消息接口的開(kāi)發(fā)模式，提供第三方信息接口適配器，使微信公眾平臺(tái)可以與多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)交互，聚合更多的功能為關(guān)注者提供服務(wù)。

5.連接開(kāi)發(fā)接口的集成微站設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)集成微站的目的是將學(xué)校對(duì)外宣傳內(nèi)容、招生信息以及部分功能進(jìn)行歸類，形成移動(dòng)端的微型網(wǎng)站，方便關(guān)注者瀏覽和信息查詢。集成微站的設(shè)計(jì)需要具備熟練的計(jì)算機(jī)編程技術(shù)和系統(tǒng)運(yùn)維能力，并接入微信公眾平臺(tái)的第三方消息接口，利用二者間的消息接口適配器完成信息交互，關(guān)注者只需要從公眾平臺(tái)上即可獲得微站提供的各種信息查詢和互動(dòng)功能。如泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院招生辦微信公眾平臺(tái)的設(shè)計(jì)中加入了集成微站，其架構(gòu)如圖1所示。

四、微信公眾平臺(tái)在招生宣傳中應(yīng)注意的問(wèn)題及發(fā)展方向

（一）提高公眾號(hào)關(guān)注量，拓寬關(guān)注人群

要提高公眾號(hào)關(guān)注量、拓展關(guān)注人群是當(dāng)前高校利用微信公眾平臺(tái)開(kāi)展招生宣傳移動(dòng)服務(wù)的首要問(wèn)題，只有用戶關(guān)注公眾號(hào)，才能與其產(chǎn)生互動(dòng)。提高關(guān)注量首先需獲取一個(gè)好記、易輸入的賬號(hào)域名，能夠清晰地體現(xiàn)出招生宣傳的相關(guān)屬性，才能有利于受眾的關(guān)注和學(xué)校品牌的傳播。其次，要拓展獲取高校招生宣傳移動(dòng)服務(wù)微信公眾號(hào)的渠道，一方面從主流媒體進(jìn)行延伸性關(guān)注，包括主管部門(mén)網(wǎng)站、微博和公共主頁(yè)等；另一方面從招生宣傳材料入手，包括各種類型的招生宣傳冊(cè)、學(xué)院招生信息網(wǎng)和宣傳海報(bào)等。關(guān)注的人群越多，閱讀、轉(zhuǎn)載、分享的可能性就越大，就越容易形成社會(huì)性傳播，進(jìn)而不但增強(qiáng)招生宣傳的廣度和深度，還可在潛移默化中提高微信公眾號(hào)的社會(huì)影響力。

（二）加強(qiáng)公眾平臺(tái)的二次開(kāi)發(fā)

微信公眾平臺(tái)提供的強(qiáng)大API接口技術(shù)，為平臺(tái)的二次開(kāi)發(fā)奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。其自定義菜單和對(duì)接相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)使得微信公眾平臺(tái)可在高校招生宣傳上提供更多、更全面、更便捷的移動(dòng)服務(wù)[6]。要提高招生宣傳移動(dòng)服務(wù)有效性就必須加強(qiáng)微信公眾平臺(tái)的二次開(kāi)發(fā)，鎖定關(guān)注者需求，整合他們所需的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如分?jǐn)?shù)查詢、錄取查詢、通知書(shū)投遞信息查詢等，提高其對(duì)本微信公眾平臺(tái)的依賴性，使得平臺(tái)由招生宣傳用的媒體型消息工具轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┒喾N服務(wù)的互動(dòng)產(chǎn)品。

（三）資源與功能并重，提升關(guān)注者體驗(yàn)

使用體驗(yàn)是衡量服務(wù)產(chǎn)品的重要指標(biāo)，提升關(guān)注者使用體驗(yàn)是招生宣傳移動(dòng)服務(wù)優(yōu)化的目標(biāo)。首先，未來(lái)平臺(tái)在資源設(shè)計(jì)上，要以多維度、多層次的方式 展示信息及服務(wù)內(nèi)容，包括文字、圖片、音視頻、動(dòng)畫(huà)等，這樣更容易拉近與觀看者間的距離。其次，在功能開(kāi)發(fā)上要全面，要從關(guān)注者的需求出發(fā)，在微信公眾平臺(tái)上推出與關(guān)注者切實(shí)相關(guān)的移動(dòng)服務(wù)，將其訴求與平臺(tái)服務(wù)緊密相連，達(dá)到以推廣服務(wù)推動(dòng)學(xué)校招生宣傳的目的。

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The Design of Mobile Service for Enrollment Publicity in Higher Vocational Colleges

——Take the WeChat Public Platform as an Example

ZHANG Huai-nan

（Taizhou Polytechnic College，Taizhou Jiangsu 225300，China）

Abstract： With the development of mobile Internet and the popularity of mobile terminals， information and services are everywhere， and the development of mobile services for college enrollment publicity through the mobile terminal is an inevitable trend. The pervasiveness， mobility， easiness and full-time services of WeChat public platform provide environmental and tool support for mobile service design in many areas.The article starts from the micro-public platform and the mobile service， explores the necessity of mobile service for designing the enrollment publicity， verifies its design feasibility from the public platform of low construction cost， the great user base， media elements， interactive way， support functions and so on， and and elaborates the design process from the WeChat public number design， custom menu design， enrollment resource design， interactive function design， integrated micro-station design. At last，the article suggests paying attention to the problem and the development direction in the recruitment of publicity， aiming to explore a kind of mobile service way of innovative university enrollment publicity.

Key words： higher vocational colleges； enrollment publicity； mobile services； WeChat public platformendprint