劉宏

摘 要：職業(yè)學(xué)校學(xué)生的培養(yǎng)水平是學(xué)校辦學(xué)實(shí)力的綜合體現(xiàn)，這與教師有著密不可分的關(guān)系。本文主要闡述了職業(yè)學(xué)校在日常管理工作中必須關(guān)注學(xué)生及教師的成長，為全體師生提供全方位的服務(wù)，進(jìn)而促進(jìn)師生協(xié)調(diào)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：職業(yè)學(xué)校 服務(wù)師生 教師發(fā)展

職業(yè)學(xué)校持久發(fā)展的關(guān)鍵在于其提供的服務(wù)能否被社會(huì)認(rèn)可。職業(yè)學(xué)校服務(wù)的對(duì)象不僅包括接受教育的學(xué)生，還包括實(shí)施教育活動(dòng)的教師。因此，職業(yè)學(xué)校要注重為師生雙方提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。但在實(shí)際中，學(xué)校往往更多考慮的是如何為學(xué)生提供服務(wù)，而忽略了教師的需求。教師是學(xué)生接受的教育服務(wù)的直接提供者，其服務(wù)態(tài)度和能力將直接影響服務(wù)效果。因此，職業(yè)學(xué)校應(yīng)兼顧雙方需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，只有這樣，才能滿足師生需求、促進(jìn)師生協(xié)調(diào)發(fā)展。

一、服務(wù)學(xué)生，為學(xué)生夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)

為提高美譽(yù)度、確保生源及就業(yè)率，學(xué)校應(yīng)主動(dòng)根據(jù)市場(chǎng)及企業(yè)需求，結(jié)合學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律選擇合適的內(nèi)容，并采用恰當(dāng)?shù)姆绞浇M織開展教育、教學(xué)活動(dòng)，盡可能地提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能。學(xué)校可以從以下方面為學(xué)生提供服務(wù)，并通過服務(wù)最大限度地滿足學(xué)生發(fā)展的需要，使其享有獲得感，贏得社會(huì)認(rèn)可。

1.科學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)內(nèi)容，對(duì)接崗位需求

各專業(yè)應(yīng)結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)及專業(yè)工作崗位的要求，科學(xué)地設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)方案，不斷完善課程內(nèi)容，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，提供適合的學(xué)習(xí)內(nèi)容，為課程實(shí)施提供依據(jù)。

2.實(shí)現(xiàn)教學(xué)做合一，突出技能培養(yǎng)

秉承“以生為本”的思想，在教育教學(xué)服務(wù)的過程中必須堅(jiān)持在“做中教，做中學(xué)”，設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容和組織教學(xué)活動(dòng)時(shí)要以項(xiàng)目為引領(lǐng)、以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，讓學(xué)生在輕松、愉悅的氛圍中學(xué)得知識(shí)并掌握技術(shù)技能。

3.運(yùn)用信息技術(shù)，拓展學(xué)習(xí)空間

隨著信息手段的普及，學(xué)校在提供教育教學(xué)服務(wù)時(shí)可利用信息手段豐富課程資源、搭建多元化學(xué)習(xí)平臺(tái)、開設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程、提供仿真實(shí)訓(xùn)軟件、開通網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間等，為學(xué)生學(xué)習(xí)提供方便。

4.培育核心素質(zhì)和能力，奠定發(fā)展基礎(chǔ)

職業(yè)教育必須將“育人為本、德育為先”貫穿于教育全過程，要努力踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，注重核心素質(zhì)及能力的培養(yǎng)，形成課堂教學(xué)、社會(huì)實(shí)踐、校園文化等相互融合的育人平臺(tái)。要使學(xué)生在活動(dòng)中成長、體驗(yàn)和得到啟迪，賦予技能人才“德（學(xué)會(huì)做人）、技（學(xué)會(huì)做事）、力（學(xué)會(huì)求知）”三位一體的核心能力，在教育中滲透工匠精神，為學(xué)生未來發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

5.開展全面評(píng)價(jià)，及時(shí)反饋優(yōu)化

學(xué)校對(duì)學(xué)生的服務(wù)最終要落實(shí)到學(xué)生是否享有獲得感上。學(xué)校要建立全過程、全方位的評(píng)價(jià)方式。要開展階段性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)，而且不僅要對(duì)在校學(xué)生開展評(píng)價(jià)，還要對(duì)已經(jīng)步入社會(huì)的學(xué)生開展社會(huì)評(píng)價(jià)。要全面了解學(xué)生的知識(shí)及能力結(jié)構(gòu)和水平，認(rèn)真分析各類評(píng)價(jià)信息并以此作為優(yōu)化服務(wù)的依據(jù)。

二、服務(wù)教師，讓教師獲得職業(yè)成就

學(xué)校為學(xué)生提供的各種服務(wù)離不開教師的付出，而多數(shù)學(xué)校對(duì)教師往往是被動(dòng)的事后管理，缺少預(yù)見性。為了增強(qiáng)管理的主動(dòng)性和可預(yù)見性，職業(yè)學(xué)校應(yīng)按照學(xué)校發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合人本主義的要求，主動(dòng)為教師提供全方位的服務(wù)。學(xué)?？梢詮囊韵路矫嬷譃榻處熖峁┫到y(tǒng)的服務(wù)，使其擁有獲得感，讓其樂教、善教。

第一，健全機(jī)制，提供政策扶持。健全機(jī)制是依法治校的前提。為助推教師發(fā)展，必須建立相關(guān)的約束評(píng)價(jià)機(jī)制，讓教師明確各自的職責(zé)，并通過考核評(píng)價(jià)予以量化，與獎(jiǎng)勵(lì)性績效掛鉤。此外，要建立相應(yīng)的扶持政策，為教師參加培訓(xùn)、企業(yè)實(shí)踐、學(xué)歷提升、項(xiàng)目申報(bào)提供資金和技術(shù)的支持。所有的政策或者制度均應(yīng)具有時(shí)效性，要做到定期修改與完善，體現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)的要求。

第二，制定職業(yè)規(guī)劃，明確發(fā)展目標(biāo)。教師的發(fā)展過程需要目標(biāo)的指引。學(xué)校要量體裁衣，有針對(duì)性地指導(dǎo)教師制定中、長期職業(yè)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)工作與教師的恰當(dāng)匹配。同時(shí)，要確保教師發(fā)展目標(biāo)的可達(dá)成性和措施的可行性。對(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況要定期組織評(píng)價(jià)并有獎(jiǎng)懲措施。此外，為促進(jìn)個(gè)人發(fā)展，經(jīng)驗(yàn)較少的教師可以多多參與各類教學(xué)比賽等項(xiàng)目，經(jīng)驗(yàn)豐富的教師則可以注重科研及對(duì)青年教師指導(dǎo)的工作。

第三，搭建活動(dòng)平臺(tái)，助推教師成長。學(xué)校要廣泛開展各種評(píng)選、評(píng)比活動(dòng)，為教師的成長搭建平臺(tái)，促進(jìn)教師隊(duì)伍的梯度提升。一方面，學(xué)校要參照上級(jí)各類業(yè)務(wù)比賽的要求開展教學(xué)大賽、專業(yè)技能大賽及班主任基本功大賽，讓更多的教師熟悉比賽規(guī)則，為市賽、省賽甚至國賽做好熱身準(zhǔn)備；另一方面，學(xué)校要有計(jì)劃地培養(yǎng)青年教師，開展校級(jí)骨干教師及優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)的評(píng)選、考核活動(dòng)，為參加上級(jí)評(píng)選做好人員儲(chǔ)備。

第四，突出團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮集體智慧?！叭诵斜赜形?guī)煛?，團(tuán)隊(duì)能發(fā)揮的力量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人的力量。隨著各校辦學(xué)實(shí)力的不斷增強(qiáng)，教師個(gè)體在參加活動(dòng)或項(xiàng)目的創(chuàng)建中逐漸表現(xiàn)出力不從心的態(tài)勢(shì)。為此，學(xué)校應(yīng)積極營造氛圍，努力搭建團(tuán)隊(duì)，包括教學(xué)團(tuán)隊(duì)（如教研團(tuán)隊(duì)、教學(xué)大賽團(tuán)隊(duì)、課程及資源建設(shè)團(tuán)隊(duì)）、技能訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)、德育團(tuán)隊(duì)（如心理咨詢輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，班主任基本功訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)）、科研團(tuán)隊(duì)（如課題研究團(tuán)隊(duì)、成果申報(bào)團(tuán)隊(duì)）和督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，確保各項(xiàng)教育教學(xué)工作的順利開展。

第五，加強(qiáng)輿論宣傳，突出思想隊(duì)伍建設(shè)。按照有關(guān)要求，五年制高職學(xué)校應(yīng)實(shí)行校系二級(jí)管理。但鑒于目前職業(yè)學(xué)校的管理現(xiàn)狀，二級(jí)管理不能是簡(jiǎn)單地“放手管理”。學(xué)校對(duì)于具體的專業(yè)建設(shè)及業(yè)務(wù)等可以由系部組織開展，而對(duì)于主要政策方針及輿論宣傳則應(yīng)進(jìn)行必要的監(jiān)督與指導(dǎo)，甚至要做好教師個(gè)體的思想教育轉(zhuǎn)化工作，加強(qiáng)教師隊(duì)伍的思想建設(shè)，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向。

第六，關(guān)注民生工程，讓教師安心從教。教師的工作效果在很大程度上取決于教師的工作態(tài)度。因此，學(xué)校要充分發(fā)揮工會(huì)作用，體現(xiàn)更多的人文關(guān)懷。一方面要改善教師的辦公環(huán)境，提高食堂的服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化班車線路；另一方面，要及時(shí)、主動(dòng)地關(guān)心每一位教師生活狀況及身心健康，尤其是目前相當(dāng)一部分教師處于亞健康狀態(tài)，更有不少教師存在焦慮、抑郁的情緒，學(xué)校應(yīng)幫助他們排憂解難、疏導(dǎo)心情，使他們能夠保持良好心態(tài)、安心從教。

第七，暢通溝通渠道，主動(dòng)接受監(jiān)督。隨著依法治校進(jìn)程的推進(jìn)，教師民主管理的意識(shí)也在逐步增強(qiáng)。這就要求學(xué)校必須保持溝通渠道暢通，建立對(duì)話平臺(tái)，主動(dòng)接受教師的監(jiān)督，同時(shí)也要及時(shí)聽取各種合理化建議，以良性互動(dòng)的方式促進(jìn)學(xué)校發(fā)展。首先，學(xué)校要建立信息發(fā)布制度。無論是關(guān)于學(xué)校發(fā)展的各類決議，還是關(guān)于項(xiàng)目的創(chuàng)建，尤其是涉及教師個(gè)人利益的相關(guān)信息發(fā)布必須及時(shí)，如涉及工資、獎(jiǎng)金的福利政策和職稱評(píng)聘文件等。其次，要建立溝通反饋機(jī)制。除了利用工代會(huì)、教代會(huì)等渠道獲取相關(guān)信息外，還可以借助懇談日、校領(lǐng)導(dǎo)接待日等活動(dòng)傾聽教師心聲，及時(shí)做好宣傳和解釋說明工作。最后，要設(shè)立校內(nèi)投訴機(jī)構(gòu)，要設(shè)置專崗、安排專人接受和處理各類投訴，要讓教師的意見和建議有處可說，學(xué)校要自覺接受群眾監(jiān)督，做到有則改之，無則加勉。

[作者單位：無錫技師學(xué)院（江蘇省無錫立信中等專業(yè)學(xué)校）]endprint