何鈺婧

摘 要：改革開放以來，我國經(jīng)濟水平逐漸提高，越來越多的發(fā)展理論慢慢被引入我國，而人力資本理論是其中的重要組成部分。社會在發(fā)展過程中主要以人力資本理論為基礎(chǔ)構(gòu)建社會資本、人力資本，并通過多種面板數(shù)據(jù)對社會資本、人力資本的經(jīng)濟增長率進行全面分析，了解當今市場人力生產(chǎn)性、教育消費支出等。只有這樣才能通過直觀的形式了解人力資本的積累狀況，找出其中存在的不足，并及時為其制定有效的解決對策，也只有這樣才能保證社會的人力資本積累工作可以順利進行，并對國家經(jīng)濟增長起到積極作用。基于此，文章對高職院校在服務(wù)外包人力資本形成中的作用機制進行初步研究。

關(guān)鍵詞：高職院校；外包服務(wù)；人力資本；作用；機制；人才培養(yǎng)

中圖分類號：G640；G710 文獻標志碼：A 文章編號：1008-3561（2017）25-0017-02

隨著社會不斷發(fā)展，我國經(jīng)濟水平逐漸提高，各個領(lǐng)域得到了快速發(fā)展，社會對人才質(zhì)量的要求也越來越高?，F(xiàn)階段我國服務(wù)外包行業(yè)的規(guī)模逐漸擴大，逐漸朝著IT服務(wù)、人力資源管理、金融、保險等各個領(lǐng)域發(fā)展，這對各個企業(yè)經(jīng)營發(fā)展來說起到非常重要的推動作用，并成為經(jīng)濟全球化發(fā)展的主要特征。人力資本是密集型產(chǎn)業(yè)中重要的組成部分，其中的服務(wù)外包具有更大的附加價值，又有著超強的就業(yè)吸納能力、資源損耗低、環(huán)境污染少等特點。在當前的形勢下，我國服務(wù)外包行業(yè)在發(fā)展過程中可以有效地拓展自身的就業(yè)渠道，促進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，并將現(xiàn)有的貿(mào)易結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、完善，只有這樣才能更好地實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展的轉(zhuǎn)變，為企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展提供良好的保障。文章對高職院校在服務(wù)外包人力資本形成中的作用機制進行初步研究。

一、服務(wù)外包與人力資本概述

服務(wù)外包主要由信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包、知識流程外包等部分組成。在這個全球經(jīng)濟一體化進程逐漸加快的時代，各個領(lǐng)域之間的競爭壓力逐漸增加，而企業(yè)要想在這個競爭激烈的社會中站穩(wěn)腳步，提升自身核心競爭力，就應(yīng)該深化社會分工，將現(xiàn)有的經(jīng)營發(fā)展模式創(chuàng)新、完善，為企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展提供良好的保障。近年來，現(xiàn)代化信息技術(shù)水平逐漸提升，通信成本越來越低，傳統(tǒng)的貿(mào)易服務(wù)模式發(fā)生了巨大的變化。現(xiàn)階段，國內(nèi)外貿(mào)易公司主要以低成本、高效率的模式進行發(fā)展，同時將非核心的IT業(yè)務(wù)和基于IT的其他外圍業(yè)務(wù)流程剝離出來，外包給企業(yè)外部一些成本較低的專業(yè)服務(wù)商，只有這樣才能降低自身的經(jīng)營發(fā)展成本。

人力資本是指勞動者受到學校教育、家庭教育、職業(yè)培訓、實踐經(jīng)驗、遷移、衛(wèi)生保健等方面的投資而獲得的知識和技能的積累。人力資本具有創(chuàng)新性、創(chuàng)造性，具有有效配置資源、調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略等應(yīng)變能力，能夠提升經(jīng)濟價值，促進經(jīng)濟增長。隨著社會不斷向前發(fā)展，社會對人才質(zhì)量的要求逐漸提升。高職院校要高度重視服務(wù)外包人力資本的培養(yǎng)，以現(xiàn)代化社會為背景對現(xiàn)有的教育觀念、教學方法、培養(yǎng)層次等方面進行創(chuàng)新與完善，注重培養(yǎng)高素質(zhì)的服務(wù)外包專業(yè)人才，有效地滿足經(jīng)濟社會發(fā)展的需求。

二、人力資本是推動服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素

近年來，我國的人力資本理論越來越完善，并在一定程度上推進知識經(jīng)濟時代的到來。而外包服務(wù)可以有效地為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，提升企業(yè)人力資本水平，擴大企業(yè)發(fā)展前景。

1. 服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是人力資本密集型產(chǎn)業(yè)

服務(wù)外包行業(yè)對勞動力與專業(yè)人才的質(zhì)量有著很高的要求，因為這對企業(yè)的未來發(fā)展來說有著非常重要的作用。隨著社會不斷發(fā)展，科學技術(shù)水平逐漸提高，企業(yè)生產(chǎn)率的提升更加依賴于勞動力的質(zhì)量。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是人力資本密集型產(chǎn)業(yè)，一個地區(qū)服務(wù)外包的競爭力取決于該地區(qū)服務(wù)外包專業(yè)人才的數(shù)量與質(zhì)量。

2. 人力資本狀況是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決定性因素

一些承接離岸服務(wù)外包比較成功、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展較好的國家，有著一個共同點，這就是人力資本質(zhì)量較高，有較好的優(yōu)勢。主要體現(xiàn)在以下幾點：（1）人才素質(zhì)是發(fā)包商選擇承接地和承包商的重要決策因素。一些發(fā)達國家分包商在選擇承包商時，主要考慮對方的經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀、商業(yè)信譽、專業(yè)水平等。雖然我國服務(wù)外包人才較多，成本較低，但與一些國家相比，人才素質(zhì)存在著較大的差距，這直接影響我國企業(yè)的競爭力。（2）人才可獲得性是承包商在投資、選址過程中考慮的主要因素。如果承包商的訂單量逐年增長，那么就需要招聘大量的從業(yè)人員，離岸外包業(yè)務(wù)更需要具備外語技能的復合型人才。因此，承包商對人才可獲得性非常重視，常常在一些人才集中度較高的地區(qū)進行投資，只有這樣才能保證人才可以滿足企業(yè)發(fā)展的需求，提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。另外，人才的可獲得性還可以有效減少企業(yè)對人才的培訓支出，降低企業(yè)的經(jīng)營成本，更好地提高企業(yè)經(jīng)濟效益，促進企業(yè)健康發(fā)展。

三、高職院校要構(gòu)建科學合理的服務(wù)外包人力資本培養(yǎng)機制

1. 完善服務(wù)外包人才培養(yǎng)體系

首先，高職院校應(yīng)該注重落實國家相關(guān)政策，加強服務(wù)外包人才的培養(yǎng)。要為培養(yǎng)服務(wù)外包人才精心設(shè)置對應(yīng)的課程，更好地提升學生的專業(yè)知識技能和綜合素質(zhì)水平。高職院校要對服務(wù)外包人才的培養(yǎng)工作非常重視，根據(jù)企業(yè)需求制定出一系列服務(wù)外包人力資本培養(yǎng)機制，其中包括人才培養(yǎng)目標、培訓體系、實訓實習、校企合作等，并對現(xiàn)有的專業(yè)結(jié)構(gòu)進行調(diào)整。其次，高職院校還應(yīng)該建立服務(wù)外包人才培訓基地。當?shù)卣畱?yīng)該加強對高職院校的扶持與幫助，提升高職院校服務(wù)外包課程的教學質(zhì)量與教學效率。只有這樣，才能為企業(yè)培養(yǎng)出更多的專業(yè)人才，為企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展提供良好的保障。

2. 創(chuàng)新服務(wù)外包復合型人才培養(yǎng)模式

高職院校要想培養(yǎng)大量的復合型服務(wù)外包人才，就需要對現(xiàn)有的人才培養(yǎng)模式進行創(chuàng)新與完善。首先，高職院校要以就業(yè)為導向，根據(jù)企業(yè)對人才的需求以及社會發(fā)展方向，精心設(shè)置教學方案。要對現(xiàn)有的教學設(shè)備進行更新，加強對自動化教學軟件的應(yīng)用，提高課堂教學的實效性。其次，加強對學生專業(yè)知識和專業(yè)技能的教學。高職院校要加強對學生專業(yè)知識和專業(yè)技能的教學，注重開設(shè)模擬實訓課程，實現(xiàn)課堂學習與新的工作崗位無縫對接，并為學生提供進入企業(yè)實習的機會，增強學生的服務(wù)外包業(yè)務(wù)的處理能力，為學生以后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。比如，要為學生創(chuàng)造良好的外語交流環(huán)境，提升外語考核比重，讓學生具備專業(yè)的外語交際能力。再次，加強對學生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。高職院校要對現(xiàn)有的公共課程進行重新規(guī)劃、調(diào)整，注重培養(yǎng)學生的職業(yè)素養(yǎng)，提高學生的人文素質(zhì)。要注重培養(yǎng)學生的自我學習能力、團隊合作與協(xié)調(diào)溝通能力、吃苦耐勞的精神、責任意識和敬業(yè)精神，完成由大學生向“職業(yè)人”的有效轉(zhuǎn)變。

四、結(jié)束語

隨著社會不斷發(fā)展，我國經(jīng)濟水平逐漸提高，服務(wù)外包行業(yè)得到快速發(fā)展，并取得良好的效益。在當前的形勢下，我國服務(wù)外包行業(yè)的規(guī)模逐漸擴大，并釋放出巨大的潛能。但與一些發(fā)達國家相比，仍存在著很大的差距，主要表現(xiàn)在服務(wù)外包專業(yè)人才質(zhì)量不高、數(shù)量不足。因此，高職院校在教育發(fā)展過程中應(yīng)該大量培養(yǎng)服務(wù)外包人才，并根據(jù)社會需求制定與實施科學合理的服務(wù)外包人力資本培養(yǎng)機制。

參考文獻：

[1]梁燕，孫毅穎.面向區(qū)域經(jīng)濟北京地區(qū)高職院校辦學特色的SWOT研究和案例分析[A].教育科學的探索——北京聯(lián)合大學教育科研論文集[C]，2013.

[2]鮑泓，周華麗，沈洪.服務(wù)外包本科人才培養(yǎng)模式的改革與創(chuàng)新——以北京聯(lián)合大學為例[J].中國高教研究，2013（07）.

[3]蘇娜.我國服務(wù)外包人才需求與培養(yǎng)的調(diào)查研究——基于高職院校人才培養(yǎng)視角[J].江蘇廣播電視大學學報，2013（05）.

[4]崔巖，臧新，張秀珍.工業(yè)行業(yè)中服務(wù)外包與制造外包影響因素的比較——基于中國為發(fā)包國的實證研究[J].國際貿(mào)易問題，2013（12）.

[5]趙晶，王根蓓，王惠敏.中國服務(wù)外包基地城市競爭力對離岸發(fā)包方需求決策的影響[J].經(jīng)濟理論與經(jīng)濟管理，2011（10）.

[6]于珊珊，張平，石世杰.基于重心模型的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)與科技創(chuàng)新的地域相關(guān)性探析[J].國際商務(wù)（對外經(jīng)濟貿(mào)易大學學報），2014（01）.

[7]馬方，王鐵山，郭得力，毛鳳霞.中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚與協(xié)同創(chuàng)新研究——以軟件與信息服務(wù)外包業(yè)為例[J].經(jīng)濟問題探索，2012（07）.endprint