何鈺婧

摘 要：改革開放以來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平逐漸提高，越來越多的發(fā)展理論慢慢被引入我國(guó)，而人力資本理論是其中的重要組成部分。社會(huì)在發(fā)展過程中主要以人力資本理論為基礎(chǔ)構(gòu)建社會(huì)資本、人力資本，并通過多種面板數(shù)據(jù)對(duì)社會(huì)資本、人力資本的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率進(jìn)行全面分析，了解當(dāng)今市場(chǎng)人力生產(chǎn)性、教育消費(fèi)支出等。只有這樣才能通過直觀的形式了解人力資本的積累狀況，找出其中存在的不足，并及時(shí)為其制定有效的解決對(duì)策，也只有這樣才能保證社會(huì)的人力資本積累工作可以順利進(jìn)行，并對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起到積極作用?；诖?，文章對(duì)高職院校在服務(wù)外包人力資本形成中的作用機(jī)制進(jìn)行初步研究。

關(guān)鍵詞：高職院校；外包服務(wù)；人力資本；作用；機(jī)制；人才培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G640；G710 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1008-3561（2017）25-0017-02

隨著社會(huì)不斷發(fā)展，我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平逐漸提高，各個(gè)領(lǐng)域得到了快速發(fā)展，社會(huì)對(duì)人才質(zhì)量的要求也越來越高。現(xiàn)階段我國(guó)服務(wù)外包行業(yè)的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，逐漸朝著IT服務(wù)、人力資源管理、金融、保險(xiǎn)等各個(gè)領(lǐng)域發(fā)展，這對(duì)各個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展來說起到非常重要的推動(dòng)作用，并成為經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的主要特征。人力資本是密集型產(chǎn)業(yè)中重要的組成部分，其中的服務(wù)外包具有更大的附加價(jià)值，又有著超強(qiáng)的就業(yè)吸納能力、資源損耗低、環(huán)境污染少等特點(diǎn)。在當(dāng)前的形勢(shì)下，我國(guó)服務(wù)外包行業(yè)在發(fā)展過程中可以有效地拓展自身的就業(yè)渠道，促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，并將現(xiàn)有的貿(mào)易結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、完善，只有這樣才能更好地實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的轉(zhuǎn)變，為企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展提供良好的保障。文章對(duì)高職院校在服務(wù)外包人力資本形成中的作用機(jī)制進(jìn)行初步研究。

一、服務(wù)外包與人力資本概述

服務(wù)外包主要由信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包、知識(shí)流程外包等部分組成。在這個(gè)全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程逐漸加快的時(shí)代，各個(gè)領(lǐng)域之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力逐漸增加，而企業(yè)要想在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中站穩(wěn)腳步，提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，就應(yīng)該深化社會(huì)分工，將現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式創(chuàng)新、完善，為企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展提供良好的保障。近年來，現(xiàn)代化信息技術(shù)水平逐漸提升，通信成本越來越低，傳統(tǒng)的貿(mào)易服務(wù)模式發(fā)生了巨大的變化?，F(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)外貿(mào)易公司主要以低成本、高效率的模式進(jìn)行發(fā)展，同時(shí)將非核心的IT業(yè)務(wù)和基于IT的其他外圍業(yè)務(wù)流程剝離出來，外包給企業(yè)外部一些成本較低的專業(yè)服務(wù)商，只有這樣才能降低自身的經(jīng)營(yíng)發(fā)展成本。

人力資本是指勞動(dòng)者受到學(xué)校教育、家庭教育、職業(yè)培訓(xùn)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、遷移、衛(wèi)生保健等方面的投資而獲得的知識(shí)和技能的積累。人力資本具有創(chuàng)新性、創(chuàng)造性，具有有效配置資源、調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略等應(yīng)變能力，能夠提升經(jīng)濟(jì)價(jià)值，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。隨著社會(huì)不斷向前發(fā)展，社會(huì)對(duì)人才質(zhì)量的要求逐漸提升。高職院校要高度重視服務(wù)外包人力資本的培養(yǎng)，以現(xiàn)代化社會(huì)為背景對(duì)現(xiàn)有的教育觀念、教學(xué)方法、培養(yǎng)層次等方面進(jìn)行創(chuàng)新與完善，注重培養(yǎng)高素質(zhì)的服務(wù)外包專業(yè)人才，有效地滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求。

二、人力資本是推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素

近年來，我國(guó)的人力資本理論越來越完善，并在一定程度上推進(jìn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來。而外包服務(wù)可以有效地為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，提升企業(yè)人力資本水平，擴(kuò)大企業(yè)發(fā)展前景。

1. 服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是人力資本密集型產(chǎn)業(yè)

服務(wù)外包行業(yè)對(duì)勞動(dòng)力與專業(yè)人才的質(zhì)量有著很高的要求，因?yàn)檫@對(duì)企業(yè)的未來發(fā)展來說有著非常重要的作用。隨著社會(huì)不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)水平逐漸提高，企業(yè)生產(chǎn)率的提升更加依賴于勞動(dòng)力的質(zhì)量。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是人力資本密集型產(chǎn)業(yè)，一個(gè)地區(qū)服務(wù)外包的競(jìng)爭(zhēng)力取決于該地區(qū)服務(wù)外包專業(yè)人才的數(shù)量與質(zhì)量。

2. 人力資本狀況是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決定性因素

一些承接離岸服務(wù)外包比較成功、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展較好的國(guó)家，有著一個(gè)共同點(diǎn)，這就是人力資本質(zhì)量較高，有較好的優(yōu)勢(shì)。主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：（1）人才素質(zhì)是發(fā)包商選擇承接地和承包商的重要決策因素。一些發(fā)達(dá)國(guó)家分包商在選擇承包商時(shí)，主要考慮對(duì)方的經(jīng)營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀、商業(yè)信譽(yù)、專業(yè)水平等。雖然我國(guó)服務(wù)外包人才較多，成本較低，但與一些國(guó)家相比，人才素質(zhì)存在著較大的差距，這直接影響我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。（2）人才可獲得性是承包商在投資、選址過程中考慮的主要因素。如果承包商的訂單量逐年增長(zhǎng)，那么就需要招聘大量的從業(yè)人員，離岸外包業(yè)務(wù)更需要具備外語(yǔ)技能的復(fù)合型人才。因此，承包商對(duì)人才可獲得性非常重視，常常在一些人才集中度較高的地區(qū)進(jìn)行投資，只有這樣才能保證人才可以滿足企業(yè)發(fā)展的需求，提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。另外，人才的可獲得性還可以有效減少企業(yè)對(duì)人才的培訓(xùn)支出，降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，更好地提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

三、高職院校要構(gòu)建科學(xué)合理的服務(wù)外包人力資本培養(yǎng)機(jī)制

1. 完善服務(wù)外包人才培養(yǎng)體系

首先，高職院校應(yīng)該注重落實(shí)國(guó)家相關(guān)政策，加強(qiáng)服務(wù)外包人才的培養(yǎng)。要為培養(yǎng)服務(wù)外包人才精心設(shè)置對(duì)應(yīng)的課程，更好地提升學(xué)生的專業(yè)知識(shí)技能和綜合素質(zhì)水平。高職院校要對(duì)服務(wù)外包人才的培養(yǎng)工作非常重視，根據(jù)企業(yè)需求制定出一系列服務(wù)外包人力資本培養(yǎng)機(jī)制，其中包括人才培養(yǎng)目標(biāo)、培訓(xùn)體系、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)、校企合作等，并對(duì)現(xiàn)有的專業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。其次，高職院校還應(yīng)該建立服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地。當(dāng)?shù)卣畱?yīng)該加強(qiáng)對(duì)高職院校的扶持與幫助，提升高職院校服務(wù)外包課程的教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)效率。只有這樣，才能為企業(yè)培養(yǎng)出更多的專業(yè)人才，為企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展提供良好的保障。

2. 創(chuàng)新服務(wù)外包復(fù)合型人才培養(yǎng)模式

高職院校要想培養(yǎng)大量的復(fù)合型服務(wù)外包人才，就需要對(duì)現(xiàn)有的人才培養(yǎng)模式進(jìn)行創(chuàng)新與完善。首先，高職院校要以就業(yè)為導(dǎo)向，根據(jù)企業(yè)對(duì)人才的需求以及社會(huì)發(fā)展方向，精心設(shè)置教學(xué)方案。要對(duì)現(xiàn)有的教學(xué)設(shè)備進(jìn)行更新，加強(qiáng)對(duì)自動(dòng)化教學(xué)軟件的應(yīng)用，提高課堂教學(xué)的實(shí)效性。其次，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的教學(xué)。高職院校要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的教學(xué)，注重開設(shè)模擬實(shí)訓(xùn)課程，實(shí)現(xiàn)課堂學(xué)習(xí)與新的工作崗位無縫對(duì)接，并為學(xué)生提供進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)學(xué)生的服務(wù)外包業(yè)務(wù)的處理能力，為學(xué)生以后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。比如，要為學(xué)生創(chuàng)造良好的外語(yǔ)交流環(huán)境，提升外語(yǔ)考核比重，讓學(xué)生具備專業(yè)的外語(yǔ)交際能力。再次，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。高職院校要對(duì)現(xiàn)有的公共課程進(jìn)行重新規(guī)劃、調(diào)整，注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，提高學(xué)生的人文素質(zhì)。要注重培養(yǎng)學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)溝通能力、吃苦耐勞的精神、責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)精神，完成由大學(xué)生向“職業(yè)人”的有效轉(zhuǎn)變。

四、結(jié)束語(yǔ)

隨著社會(huì)不斷發(fā)展，我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平逐漸提高，服務(wù)外包行業(yè)得到快速發(fā)展，并取得良好的效益。在當(dāng)前的形勢(shì)下，我國(guó)服務(wù)外包行業(yè)的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，并釋放出巨大的潛能。但與一些發(fā)達(dá)國(guó)家相比，仍存在著很大的差距，主要表現(xiàn)在服務(wù)外包專業(yè)人才質(zhì)量不高、數(shù)量不足。因此，高職院校在教育發(fā)展過程中應(yīng)該大量培養(yǎng)服務(wù)外包人才，并根據(jù)社會(huì)需求制定與實(shí)施科學(xué)合理的服務(wù)外包人力資本培養(yǎng)機(jī)制。

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