亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        全面質(zhì)量管理運(yùn)用于醫(yī)院后勤創(chuàng)新管理中的實(shí)施效果

        2017-10-16 10:10:28余芳
        現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息 2016年29期
        關(guān)鍵詞:全面質(zhì)量管理創(chuàng)新管理實(shí)施

        余芳

        摘要:為達(dá)到當(dāng)代醫(yī)院后勤的高質(zhì)量服務(wù)的目的,增強(qiáng)其服務(wù)質(zhì)量,適應(yīng)其創(chuàng)新要求,需將全面質(zhì)量管理運(yùn)用于醫(yī)院后勤創(chuàng)新管理中,以此達(dá)到其要求。經(jīng)建立相關(guān)的后勤創(chuàng)新部門、實(shí)施后勤服務(wù)項(xiàng)目、推進(jìn)后勤管理信息化等系列的措施,高效率的增強(qiáng)了其服務(wù)質(zhì)量、較大程度降低了人力資源的消耗以及提升了醫(yī)院相關(guān)工作人員與醫(yī)患對(duì)此的滿意程度,同時(shí)對(duì)于提高相關(guān)工作人員的積極性有較大的推動(dòng)作用。全面質(zhì)量管理于醫(yī)院后勤創(chuàng)新管理中的運(yùn)用,對(duì)貫徹實(shí)現(xiàn)后勤管理的標(biāo)準(zhǔn)化以及規(guī)范化具有較好的效果。

        關(guān)鍵詞:全面質(zhì)量管理;醫(yī)院后勤;創(chuàng)新管理;實(shí)施

        醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)度以及經(jīng)營(yíng)的成敗與醫(yī)院后勤的管理模式、服務(wù)質(zhì)量以及其成本等休戚相關(guān)。近幾年來,大多相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理部門認(rèn)為后勤的全面質(zhì)量管理是減少成本,提高效率以及提升質(zhì)量的關(guān)鍵因素之一。本次研究以達(dá)到當(dāng)代醫(yī)院后勤的高質(zhì)量服務(wù)為目的,探討將全面質(zhì)量管理運(yùn)用于醫(yī)院后勤創(chuàng)新管理中的實(shí)施效果,旨在為相關(guān)醫(yī)院管理提供參考依據(jù)。

        一、后勤全面質(zhì)量管理措施

        (一)加強(qiáng)質(zhì)量管理力度,建立相關(guān)的后勤管理部門

        目前,我院建立以醫(yī)院管理為中心,于后勤部門直接指導(dǎo)的關(guān)于后勤全面質(zhì)量管理的科室及班組,其主要考核依據(jù)是醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員、患者的滿意程度以及其服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。通過按期對(duì)醫(yī)院內(nèi)各部門進(jìn)行調(diào)查,通知相關(guān)工作人員在規(guī)定期限內(nèi)修整其存在的相關(guān)問題以及安全隱患等,同時(shí)調(diào)查我院整體部門的水電安全問題,并對(duì)相關(guān)管理部門定期進(jìn)行檢查,全面發(fā)展其工作項(xiàng)目,對(duì)其工作做好監(jiān)督、協(xié)調(diào)等?,F(xiàn)場(chǎng)指出存在的相關(guān)問題并提出整改方案;并且定期到訪醫(yī)護(hù)人員部門的相關(guān)管理人員,調(diào)查醫(yī)護(hù)人員以及病患等對(duì)后勤服務(wù)質(zhì)量的滿意程度及其提出相關(guān)的建議,設(shè)立服務(wù)質(zhì)量信息反饋體系:提供相關(guān)投訴電話以及責(zé)任管管理者的聯(lián)系方式,提供便捷暢通的監(jiān)督途徑。通過后勤服務(wù)人員的工作目標(biāo),不斷建立相關(guān)責(zé)任部門以及考核指標(biāo),增強(qiáng)后勤管理力度,提高管理質(zhì)量。

        (二)完善服務(wù)制度,實(shí)施后勤服務(wù)項(xiàng)目規(guī)范化

        通過我國(guó)頒布的《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》質(zhì)量服務(wù)要求,并結(jié)合我院后勤服務(wù)項(xiàng)目,對(duì)醫(yī)院的后勤制度作出相關(guān)規(guī)定,指定出相關(guān)的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)以及安全應(yīng)急方案,全面設(shè)立應(yīng)急措施以及防御制度,增強(qiáng)應(yīng)急硬件的庫(kù)存,實(shí)施應(yīng)急防護(hù)演練,管理我院工作人員學(xué)習(xí)預(yù)防應(yīng)急應(yīng)對(duì)措施,同時(shí)全面提高發(fā)展醫(yī)院后勤工作人員的相關(guān)安全知識(shí)。制定相關(guān)的制度,如后勤人員考核指標(biāo),規(guī)定其責(zé)任服務(wù)項(xiàng)目,建立全面的考察制度及內(nèi)容等,公開透明后勤部門的崗位職責(zé)以及操作規(guī)范,強(qiáng)化工作服務(wù)人員的工作素養(yǎng)。

        后勤工作人員的任職標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)通過參考工作人員的不同工作技術(shù)含量、工作項(xiàng)目等項(xiàng)目,明確其崗位職責(zé),使后勤工作達(dá)到規(guī)范化的要求。后勤部門在明晰其崗位以及任職要求后,通過自愿參與、公平競(jìng)爭(zhēng)的形式,對(duì)后勤人員工進(jìn)行多方面的技術(shù)成績(jī)考察進(jìn)行獎(jiǎng)罰,增強(qiáng)后勤工作人員的工作積極性。

        (三)全面推進(jìn)后勤管理信息化

        目前,隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷完善及發(fā)展,醫(yī)院可全面推進(jìn)后勤管理信息化,通過以后勤各工作部門的服務(wù)項(xiàng)目為基本,對(duì)目前服務(wù)工作進(jìn)行整合規(guī)范并加以完善,開展后勤管理信息化的管理模式,以此對(duì)其服務(wù)效率以及質(zhì)量進(jìn)行提升。通過各部門將服務(wù)信息及時(shí)傳輸至相關(guān)開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),對(duì)其進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控與考核。

        二、后勤全面質(zhì)量管理的實(shí)施效果

        (一)降低成本,增強(qiáng)了后勤服務(wù)質(zhì)量管理力度

        經(jīng)我院2015年的消耗能源研究顯示,我院于2015整年的煤源消耗為10255.8噸,與2014年整年煤源消耗量11829.3噸相比有大幅度的下降,表明了后勤全面質(zhì)量管理的開展可大幅度降低成本。同時(shí),醫(yī)院通過科學(xué)化的管理模式,規(guī)范化的執(zhí)行方案,全面的績(jī)效考核體系,減少了投入的同時(shí)增強(qiáng)了后勤服務(wù)質(zhì)量管理力度。

        (二)提高了我院工作人員以及病患的滿意程度

        通過公平、公正、公開等考核系統(tǒng)以及競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制全面提高了后勤工作人員的滿意程度,同時(shí)較大程度激發(fā)了后勤工作人員的工作意識(shí),為其提供了一個(gè)更為合理健康的工作氛圍,較大力度的提升了工作人員的工作質(zhì)量及效率。

        后勤人員通過其得體的言行、標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)素養(yǎng)、規(guī)范的操作等,全面展示了后勤服務(wù)人員的高職業(yè)素養(yǎng)。在對(duì)我院醫(yī)護(hù)人員人員以及病患滿意程度的調(diào)查中顯示:醫(yī)護(hù)人員于2015年的滿意度為96.32%,而2014年的滿意度為89.28%;病患于2015年的滿意度為98.31%,而2014年的滿意度為90.02%;由此表明了后勤全面質(zhì)量管理的開展可大程度提高我院醫(yī)護(hù)人員以及病患的滿意程度。

        三、討論

        目前,隨著醫(yī)療衛(wèi)生體系的不斷完善,醫(yī)院服務(wù)管理形式的不斷創(chuàng)新,因此不斷對(duì)后勤管理模式以及其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行完善才能跟進(jìn)時(shí)代潮流,提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力度。

        本次研究以達(dá)到當(dāng)代醫(yī)院后勤的高質(zhì)量服務(wù)為目的,探討將全面質(zhì)量管理運(yùn)用于醫(yī)院后勤創(chuàng)新管理中的實(shí)施效果。經(jīng)建立相關(guān)的后勤服務(wù)管理部門考核工作人員績(jī)效以及對(duì)其工作滿意度踐行調(diào)查,發(fā)展協(xié)調(diào)其工作項(xiàng)目等,增強(qiáng)了后勤管理力度,提高了管理質(zhì)量;同時(shí)也根據(jù)我國(guó)的后勤質(zhì)量服務(wù)要求,完善服務(wù)制度,實(shí)施后勤服務(wù)項(xiàng)目規(guī)范化,增強(qiáng)了后勤工作人員的工作積極性;根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)展,推進(jìn)后勤管理信息化等措施,對(duì)實(shí)現(xiàn)工作人員公開考核,實(shí)現(xiàn)全面公平有較大的推動(dòng)力。

        綜上所述,經(jīng)在后勤質(zhì)量管理中的項(xiàng)目指導(dǎo)、決策等方面經(jīng)過科學(xué)化的管理模式,為醫(yī)院工作人員以及病患創(chuàng)造了更為安全健康的工作或就醫(yī)環(huán)境,大幅度提升了其對(duì)醫(yī)院后勤服務(wù)的滿意程度,在提升后勤工作人員服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),較大程度加強(qiáng)了工作效率,降低了能源消耗的成本。

        猜你喜歡
        全面質(zhì)量管理創(chuàng)新管理實(shí)施
        全面質(zhì)量成本核算模式的探究
        全面質(zhì)量管理理念在高校學(xué)生事務(wù)過程管理中的應(yīng)用探索
        試論高校圖書館的創(chuàng)新管理
        科技視界(2016年18期)2016-11-03 23:44:49
        人力資源管理在水利水電建設(shè)中的有效實(shí)施
        歐美航空業(yè)節(jié)能減排創(chuàng)新管理研究
        創(chuàng)新管理,完成鞍鋼自主集成的冷軋2130工程生產(chǎn)線
        新形勢(shì)下高校二級(jí)學(xué)院教務(wù)管理優(yōu)化路徑探析
        考試周刊(2016年77期)2016-10-09 12:01:57
        房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃課程案例教學(xué)探索與實(shí)施
        共情教學(xué)模式在科學(xué)課堂的構(gòu)建與實(shí)施研究
        成才之路(2016年25期)2016-10-08 10:30:56
        天堂新版在线资源| 国产av一区二区三区在线播放| 国产自拍av在线观看| 亚洲国产另类久久久精品小说| 国产福利小视频在线观看| 中文天堂一区二区三区| 国产精品中文字幕日韩精品| 日本综合视频一区二区| 成人影院视频在线免费观看| 天天躁日日躁aaaaxxxx| 亚洲精品夜夜夜妓女网| 国产精品久久久久久无码| 999久久久精品国产消防器材| 91老司机精品视频| 亚洲色www无码| 青青草免费在线手机视频| 久久精品国产亚洲av专区| 亚洲sm另类一区二区三区| 麻豆文化传媒精品一区观看| 天天躁夜夜躁狠狠躁2021a2| 久久久无码人妻精品一区| 久久久久亚洲av无码a片软件 | 高清av一区二区三区在线| 国产免费一区二区三区在线视频 | 日韩精品首页在线观看| 熟女高潮av一区二区| 噜噜噜噜私人影院| 亚洲国产日韩精品一区二区三区 | 亚洲一区二区三区av无| 日本精品一区二区三区在线观看| 色偷偷亚洲第一成人综合网址| 婷婷色中文字幕综合在线| 日本VA欧美VA精品发布| 99色网站| 久久久国产精品首页免费| 欧美性生交大片免费看app麻豆| 制服丝袜中文字幕在线| 欧美人与动牲交a欧美精品| 国产日韩久久久精品影院首页| 欧美亚洲日韩国产人成在线播放| 色综合久久精品中文字幕|