胡偉鵬

摘 要 20余年以來(lái)，高校志愿服務(wù)在具備較完善志愿服務(wù)體系的同時(shí)，也存在著管理體制不健全、志愿服務(wù)水平不高、社會(huì)支持度不足等方面的問(wèn)題，特別是對(duì)高校志愿服務(wù)發(fā)展路徑的思考較少。針對(duì)這一現(xiàn)狀，本文從高校志愿服務(wù)體系的現(xiàn)存問(wèn)題出發(fā)，規(guī)范高校志愿服務(wù)管理、創(chuàng)新高校志愿服務(wù)內(nèi)容、增強(qiáng)高校志愿服務(wù)社會(huì)支持度，促進(jìn)高校志愿服務(wù)的路徑的發(fā)展，推進(jìn)高校志愿服務(wù)品牌化發(fā)展。

關(guān)鍵詞 高校 職業(yè)服務(wù) 發(fā)展路徑 品牌化

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

高校志愿服務(wù)始于上個(gè)世紀(jì)九十年代，經(jīng)過(guò)20余年的發(fā)展，高校志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為一個(gè)以幫助他人為目的的有計(jì)劃、有組織的高校團(tuán)體。為了深入了解高校這一團(tuán)體的發(fā)展路徑，通過(guò)分析高校志愿服務(wù)體系的現(xiàn)存問(wèn)題、特點(diǎn)、內(nèi)涵，促進(jìn)高校志愿服務(wù)的路徑的發(fā)展。

1 對(duì)高校志愿服務(wù)體系現(xiàn)存問(wèn)題的分析

高校志愿服務(wù)團(tuán)體以多彩多樣的志愿活動(dòng)使高校志愿服務(wù)活動(dòng)在大學(xué)生群體產(chǎn)生了積極的影響，也讓高校志愿服務(wù)活動(dòng)的作用日益突出，但是也存在著一定的問(wèn)題，影響了高校志愿服務(wù)體系的進(jìn)一步發(fā)展。

1.1 學(xué)校對(duì)高校志愿服務(wù)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)不足，高校志愿服務(wù)管理體制不完善

認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐具有導(dǎo)向作用，實(shí)踐需要正確的認(rèn)識(shí)作為先導(dǎo)，正確的理論指導(dǎo)實(shí)踐能促進(jìn)實(shí)踐順利進(jìn)行反之，錯(cuò)誤的理論對(duì)指導(dǎo)實(shí)踐時(shí)具有消極的反作用，由于學(xué)校對(duì)高校志愿服務(wù)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)不足，使高校志愿服務(wù)管理過(guò)程中存在著諸多問(wèn)題。高校沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到高校志愿服務(wù)活動(dòng)作為高校思想政治教育的重要載體的重要性，導(dǎo)致如下管理體制的不完善：

首先，組織領(lǐng)導(dǎo)不健全，高校志愿服務(wù)活動(dòng)的負(fù)責(zé)部門大多是單一的共青團(tuán)或團(tuán)學(xué)部門，缺乏高校黨委部門或校級(jí)層面其他部門的聯(lián)合管理。在日常的管理過(guò)程中，高校志愿服務(wù)活動(dòng)的審批工作過(guò)于走形式，尤其在活動(dòng)方案、內(nèi)容的審批過(guò)程，校黨委部門只是進(jìn)行形式化的審批，并沒(méi)有形成黨委領(lǐng)導(dǎo)下的團(tuán)學(xué)活動(dòng)的日常管理制度。其次，思想政治教育對(duì)象具有普遍性，所以思想政治載體也應(yīng)具有普遍性，但是作為思想政治教育載體之一的高校志愿服務(wù)活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)成員組成層次單一，從目前高校志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員組成來(lái)看，大多是校學(xué)生會(huì)成員或各二級(jí)學(xué)院學(xué)生會(huì)成員，使得這一載體作用下的教育對(duì)象變成了學(xué)生中的“關(guān)鍵少數(shù)”。

1.2 高校志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容水平不高

整體來(lái)看，高校志愿服務(wù)活動(dòng)形式多樣、內(nèi)容豐富，但是缺乏創(chuàng)新；高校志愿服務(wù)團(tuán)體服務(wù)熱情高漲，但是服務(wù)水平參差不齊；高校志愿服務(wù)活動(dòng)導(dǎo)向性明確，但缺乏計(jì)劃性。

首先，高校志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容的選擇方向較窄，設(shè)計(jì)領(lǐng)域較少，缺乏創(chuàng)新，沒(méi)有充分發(fā)揮高校志愿服務(wù)團(tuán)體成員這一群體在專業(yè)、思想、思維等方面的優(yōu)勢(shì)。一方面，大學(xué)生志愿服務(wù)內(nèi)容過(guò)多注重形式，在活動(dòng)中忽視了服務(wù)社會(huì)的本質(zhì)要求；另一方面，大學(xué)生志愿服務(wù)內(nèi)容過(guò)于單一，只停留于單一的服務(wù)型內(nèi)容，沒(méi)有結(jié)合大學(xué)生群體的技能、專業(yè)等方面內(nèi)容。

其次，高校志愿服務(wù)團(tuán)體服務(wù)熱情高漲，服務(wù)水平參差不齊。一個(gè)好的志愿者不僅要具備一定的熱情的態(tài)度，還要針對(duì)不同服務(wù)項(xiàng)目所具備的服務(wù)水平、服務(wù)技能等。一個(gè)高校志愿服務(wù)活動(dòng)成功與否，不僅受高校志愿服務(wù)團(tuán)體是否熱情等精神面貌的影響，而且在更大程度上受團(tuán)體的專業(yè)技能與相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的影響。從現(xiàn)有志愿服務(wù)活動(dòng)中可以看出，志愿服務(wù)團(tuán)體的精神面貌較好，但是由于缺乏系統(tǒng)性的培訓(xùn)，志愿服務(wù)團(tuán)體所應(yīng)具備的相關(guān)技能還有待提升。高校志愿服務(wù)活動(dòng)具體不可逆性，某一活動(dòng)一旦開展，其活動(dòng)本身的意義就不可逆轉(zhuǎn)，由于高校志愿服務(wù)活動(dòng)缺乏相關(guān)的技能和經(jīng)驗(yàn)，使活動(dòng)本身的意義有所降低，進(jìn)而會(huì)影響到志愿服務(wù)團(tuán)體的精神面貌，從而進(jìn)入惡性循環(huán)。所以，加強(qiáng)高校志愿服務(wù)的技能培訓(xùn)非常重要，針對(duì)不同的志愿服務(wù)活動(dòng)提供相應(yīng)的技能培養(yǎng)與經(jīng)驗(yàn)分享。

1.3 社會(huì)對(duì)高校志愿服務(wù)活動(dòng)的支持度不高

雖然我國(guó)的高校志愿服務(wù)已有20余年的發(fā)展，但相對(duì)西方國(guó)家的志愿服務(wù)發(fā)展來(lái)看，我國(guó)的志愿服務(wù)起步相對(duì)較晚，且社會(huì)認(rèn)同度不同。從1993年開始，我國(guó)的高校志愿服務(wù)開始發(fā)展，但是人們真正認(rèn)識(shí)到高校志愿服務(wù)的時(shí)間是2008年的北京奧運(yùn)會(huì)。直到今天，高校志愿服務(wù)活動(dòng)還未收到社會(huì)的廣泛認(rèn)同，這是由我國(guó)的基本國(guó)情決定的，我國(guó)還處于社會(huì)主義初級(jí)階段，正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，社會(huì)更加關(guān)注經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)高校志愿服務(wù)活動(dòng)帶來(lái)的具有一定隱性的精神文明建設(shè)作用的理解還不夠深入。社會(huì)對(duì)高校志愿服務(wù)活動(dòng)的理解和認(rèn)同的缺乏是其發(fā)展的制約因數(shù)之一。

2 對(duì)高校志愿服務(wù)發(fā)展路徑的思考

2.1 規(guī)范高校志愿服務(wù)管理，發(fā)揮高校志愿服務(wù)的思想政治教育作用

首先，高校志愿服務(wù)是高校思想政治教育載體的重要組成部分之一，高校志愿服務(wù)在學(xué)校層面上應(yīng)建立相對(duì)系統(tǒng)性的、分工明確的管理制度，形成校黨委領(lǐng)導(dǎo)下的團(tuán)委負(fù)責(zé)制，具體活動(dòng)落實(shí)到二級(jí)學(xué)院或社團(tuán)知道老師，形成一個(gè)層次分明的規(guī)范化管理體系。其次，在規(guī)范高校志愿服務(wù)團(tuán)體的成員招募管理時(shí)，要兼顧思想政治教育的普遍性。在志愿者的招募中要采取靈活招募、放寬范圍的方式，做到因才選用、因事選用、因時(shí)選用的方針，不僅要運(yùn)用好學(xué)生干部的“關(guān)鍵少數(shù)”作用，而且要充分調(diào)到廣泛普通學(xué)生的積極性，納入一批各具特點(diǎn)的普通身份的學(xué)生，在發(fā)揮思想政治教育載體的普遍性的同時(shí)，也能讓高校志愿服務(wù)活動(dòng)的影響力滲透到高校普通學(xué)生身份這一最大的群體中，提高高校志愿服務(wù)活動(dòng)的影響力。

2.2 創(chuàng)新高校志愿服務(wù)內(nèi)容，促進(jìn)高校志愿服務(wù)品牌化發(fā)展

創(chuàng)新高校志愿服務(wù)內(nèi)容，在于拓寬服務(wù)領(lǐng)域，運(yùn)用高校志愿服務(wù)項(xiàng)目化和基地化的管理方式，提升高校志愿服務(wù)水平，促進(jìn)高校志愿服務(wù)品牌化發(fā)展。

拓寬服務(wù)領(lǐng)域，一方面利用志愿者招募過(guò)程的普遍性，分析志愿者資料，根據(jù)志愿者的興趣、具備的技能等個(gè)性特點(diǎn)，把志愿者劃分到不同類型的志愿服務(wù)活動(dòng)中，做到適才而用，在此基礎(chǔ)上形成項(xiàng)目化的管理方式；另一方面，高校志愿服務(wù)團(tuán)體在熱情高漲的同時(shí)，要能做真心關(guān)切志愿服務(wù)，了解社會(huì)中不同人群的不同需求，根據(jù)不同需求設(shè)定不同服務(wù)板塊，形成基地化的管理方式。通過(guò)項(xiàng)目化與基地化的高校志愿服務(wù)，匯聚學(xué)生力量、創(chuàng)新特色內(nèi)容、打造特色項(xiàng)目、深耕社會(huì)需求，對(duì)高校志愿服務(wù)品牌化建設(shè)具有積極意義。

2.3 增強(qiáng)高校志愿服務(wù)社會(huì)支持度，提升高校志愿服務(wù)品牌化水平

增強(qiáng)高校志愿服務(wù)社會(huì)支持度與提升高校志愿服務(wù)品牌化水平兩者之間是相輔相成的。增強(qiáng)高校志愿服務(wù)社會(huì)支持度，讓社會(huì)了解高校志愿服務(wù)的意義，得到社會(huì)的支持，利于高校志愿服務(wù)在社會(huì)上的廣泛推行，為建設(shè)高校志愿服務(wù)品牌化發(fā)展道路提供物質(zhì)基礎(chǔ)與精神基礎(chǔ)。提升高校志愿服務(wù)品牌化水平，優(yōu)化高校志愿服務(wù)在某一板塊的服務(wù)意識(shí)，能夠擴(kuò)大高校志愿服務(wù)在社會(huì)的影響力，進(jìn)而得到社會(huì)的關(guān)注與支持。

從思想政治教育載體的發(fā)展路徑來(lái)看，高校志愿服務(wù)需要其活動(dòng)的落腳點(diǎn)——社會(huì)的支持。社會(huì)作為高校志愿服務(wù)活動(dòng)過(guò)程的落腳點(diǎn)，對(duì)高校志愿服務(wù)的發(fā)展起到關(guān)鍵作用，離開了社會(huì)的支持，高校志愿服務(wù)就沒(méi)有了原有的意義，也就失去了發(fā)展的空間。社會(huì)對(duì)高校志愿服務(wù)支持的方式有很多，比如物質(zhì)支持、精神理解、技術(shù)支持等方面，其中社會(huì)對(duì)高校志愿服務(wù)活動(dòng)本身的意義的理解比物質(zhì)支持更加有用。所以高校應(yīng)該通過(guò)努力改變社會(huì)對(duì)高校志愿服務(wù)的認(rèn)識(shí)，在我國(guó)處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期的大背景下強(qiáng)調(diào)高校志愿服務(wù)對(duì)社會(huì)建設(shè)的推動(dòng)作用。

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