摘 要：《人際關系學》是行政管理專業(yè)開設的一門重要課程，該課程的主要任務是培養(yǎng)大學生處理人際關系、提高人際交往能力，而且格外注重大學生的思想品德和綜合素質的培養(yǎng)，文章以此為基礎，對互動式教學方法在人際關系學課程中的應用進行了詳細分析，以期能有利于教學效率的提升。

關鍵詞：人際關系學；高校課程；互動式教學

人際關系主要是指人與人之間的關系，其中主要包括社會中所有的人與人關系以及人與人之間關系的一切。良好的人際交往能力是行政管理專業(yè)學生步入社會最應該具備的一項能力，是行政管理專業(yè)學生核心能力的重要內容。因此，學好人際關系學是非常必要的?；诖耍恼轮攸c分析了人際關系學課程中互動式教學方法的應用，希望能為有關人員提供一定的幫助。

一、互動式教學的重要意義

（一）調動學生積極性

在教育領域中，教師的教與學生的學一直以來都是一個矛盾體。而在這個矛盾體中，教師的教占據(jù)主體地位，絕大部分都是教師在引導學生進行學習。需要我們引起重視的是，學生才是學習的主體，因此，教師要充分發(fā)揮自身的引導作用，以彰顯學生的主體性為主，多一些啟發(fā)、少一些說教，進而充分調動學生的積極性?；邮浇虒W模式的應用，能夠使學生成為課堂的主人，通過互動探索真相，進而改變自身的人生觀、價值觀和世界觀，有利于教學效率的提升。

（二）培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神

高校的學生正在由幼稚向成熟、由依賴成人向獨立生活而過度，具有理性思維較弱、感性思維較強的思維特點。采用傳統(tǒng)形式的教學模式不僅會抑制學生的個性特點，還會使學生長期處于被動學習狀態(tài)，很少會形成自己的思維。而互動式教學方法的應用既能對學生的創(chuàng)新精神進行培養(yǎng)，也能充分發(fā)揮教育人員的積極作用，在人際關系學課程中，加強教師與學生之間的共鳴。在教學課堂中，教師的任務是引導學生獨立思考，大膽質疑，并對學生的提出的觀點加以解析，不斷增強學生的自信心。尤其對于那些敢于突破常規(guī)，有自己獨特見解的學生，更要給予適當?shù)墓膭?，進而對學生的思維創(chuàng)新性和思維批判性進行培養(yǎng)[1]。

（三）提高學生綜合素質

在互動式教學的實施過程中，學生對問題的理解能力、分析能力以及語言表達能力都能夠有所提升，而且會對人際關系有一定的認知，通過長期的學習提高自身的人際交往能力。因為人際關系學中的內容具有較強的理論性，而且一些章節(jié)存在重復性，無法提起學生的興趣，導致學生產(chǎn)生厭煩心理。通過互動式教學方法的應用，能夠在實際生活的基礎上展開相關內容的學習，進而引導學生的思想，提高學生觀察問題、解析問題、處理問題的能力。

二、影響大學生人際交往能力的因素

（一）家庭教育因素

我國家庭教育中存在各種問題，不利于學生的良好發(fā)展，其教育類型主要包括以下幾種：第一種，嬌生慣養(yǎng)。該種類型的教育方式一般都是因為家長在艱苦的年代生活過，所以不想讓自己的孩子再受到任何苦，所有的事情都一手包辦，導致的學生變成溫室中的花朵，以自我為中心，離開父母之后無法在社會上立足；第二種，望子成龍、望女成鳳。學生在接受教育時期，有的家長望子成龍、望女成鳳的思想非常強烈，用各種補習班約束學生，導致學生的創(chuàng)造力和想象力受到遏制；第三種，不管不顧。這種家庭教育一般是因為父母都在外打工，或者忙于自己的事業(yè)，沒有更多的時間陪伴孩子，導致孩子與父母之間的感情比較淺；第四種，霸道管制。這種教育類型下的孩子不能與家長友好相處，一般都會對父母存在畏懼感，甚至變的十分懦弱，主要體現(xiàn)為在大學時期不愿意與其他人交流，性格內向。

（二）應試教育制度因素

對于學生而言，從小到大一直處于應試狀態(tài)下，中考、高考，甚至是畢業(yè)之后的面試考，在學生心理養(yǎng)成只注重成績的思想，這對學生的全面發(fā)展非常不利。在封閉環(huán)境中學習的學生，為了自己的前途，可能會逐漸養(yǎng)成一切由考試決定的理念，不會認識到人際交往、溝通、交流的重要性，從而使大學生缺少相應的人際交往能力。在進入到大學校園之后，也不能很快的適應周圍環(huán)境，甚至還會抱怨父母、抱怨教師、抱怨同學，開始懷疑自己的前途，繼而越來越悲觀，久而久之，就會變得更加內向，不利于人際溝通能力的提高。

（三）外部環(huán)境因素

對于現(xiàn)代社會而言，缺失誠信的現(xiàn)象非常嚴重，在經(jīng)濟領域中，有些人因為受到利益的誘惑而喪失方向，在政治領域中，經(jīng)常出現(xiàn)以權謀私、弄虛作假、官僚主義等現(xiàn)象，在文化領域中，假文憑、假學歷以及抄襲作假的現(xiàn)象屢見不鮮。馬克思曾經(jīng)指出“在利益仍然存在主觀性和利己性時，如果將利益變成連接人類的紐帶，這樣一定會使其變成分散狀態(tài)的，也會出現(xiàn)人們只管自己，與世隔絕的現(xiàn)象，導致人類變成互相排斥的對象?！痹谀壳暗纳鐣l(fā)展過程中，大學生是最敏感的群體，一旦受到家庭、經(jīng)濟、社會等一些不誠信行為的影響，就會使其養(yǎng)成錯誤的人生觀、價值觀，增加了人際交往中存在的問題[2]。

（四）實踐因素

任何一個莘莘學子都希望自己能夠得到別人的認可，希望自己在任何事上都能一馬當先，這種心理上的“自強必勝絕對化”讓他們發(fā)現(xiàn)了自己與同學的差距之后難以忍受，自尊心受到強烈的挑戰(zhàn)，痛苦猶如波濤洶涌，心靈的甲板不斷地傾斜，他們感到生活無情的嘲弄了自己，不知什么時候自己被拋到了失落的岸邊。德國學者思普蘭格曾經(jīng)說過“對于人而言，青年時期是最渴望被理解的時期，這個時期的人們是孤獨的?！币虼?，一定要對大學生引起重視，給予理解和幫助，使其感受到社會的關愛。以上所論述的三種因素是影響大學生人際交往能力最關鍵的因素，很難正常與朋友良好相處，缺少交心的朋友，各種狀況使大學生應接不暇。這種實踐因素的影響，使大學生人際交往的積極性受到限制，從而出現(xiàn)了嫉妒、沖動、愛面子以及自閉等不健康的心理，對大學生的發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響。

三、互動式教學法在《人際關系學》課程中的實踐應用endprint

（一）做好課前準備工作

要想在人際關系學課程中有效采用互動式教學法，一定要做好課前的準備工作，只有這樣才能充分發(fā)揮互動式教學的根本作用。首先，要做好教學情境的準備。在人際關系學課程的互動教學中，要將教師看作導演、將學生看作演員、將教材內容看作劇本，導演如何才能引導演員進入到自己的角色中，這是非常關鍵的。在實際的教學過程中，教師可以從學生的實際生活、興趣愛好以及性格特點等方面入手，針對人際關系學課程中的相關內容提出相應問題，創(chuàng)設問題情境，使學生主動參與到學習當中，從而按照分析問題、提出質疑、研究分析、主動參與、拓展學習的流程，實現(xiàn)師生之間的互動。而且，在這種教學情境下，學生會具備清晰的心理，從而突破學習中的重點和難點，提高自身的人際交往能力，為今后邁入社會打下堅實的基礎；其次，做好教學媒體的準備。人際關系學課程中也存在很多難以理解的知識，這時教師應該適當采用多媒體設備，利用投影、幻燈等輔助工具，在吸引學生注意力的同時起到活躍課堂氛圍的作用，為學生人際交往能力的提升提供幫助，進而提高人際關系學課程的教學效率[3]。

（二）建立和諧的師生關系

心理學家羅杰斯曾經(jīng)提出“學習氛圍的創(chuàng)設是確保課堂教學順利進行的關鍵，而學習氛圍是以師生關系為基礎的?！彼?，建立和諧的師生關系對互動式教學法的應用極為重要，對教學過程、教學效果以及師生全面發(fā)展等都具有非常重要的作用。在《人際關系學》課程的教學過程中，為了建立和諧的師生關系，重點可以從以下幾點入手：首先，加強對學生的了解，關愛學生。在與學生相處時，教師要時時刻刻表現(xiàn)出對學生的愛，如指導學生學習、對學生嚴格要求、關心學生的生活、批評犯錯誤的學生等。但是，需要教師注意的是，教師不要偏愛學生，要一視同仁，不然只會更加激化教師和學生之間的關系，不利于學生形成良好的人際交往能力；其次，充分尊重學生。教師對學生的尊重應該是全方位的，尤其是學生所做出的決定和選擇，教師一定要給予鼓勵和肯定，這樣學生會更加愿意主動參與到學習當中，并通過與同學、教師的互動提高自身的人際交往能力?？傊?，只有教師給予每一名學生公平的對待，學生就會予以回報，師生之間才能互相尊重，從而建立和諧的師生關系，在人際關系學課程學習中實現(xiàn)互動教學，為學生今后的發(fā)展奠定基礎。

（三）采用多樣化的教學手段

（1）提問式教學方法。在高校人際關系學課程中應用該種教學方法時，不僅能夠使學生在問題的壓力下時刻保持沉著的心理，具備百折不撓的探索精神，還能使學生更加集中注意力，從而進行積極主動的思考，正確回答教師提出的問題，實現(xiàn)舉一反三能力的培養(yǎng)。通過這種提問式的教學，師生之間能夠進行語言上的交流，這對學生人際交往能力的養(yǎng)成非常有利，而且通過獲取答案，學生對其能夠具有較為深刻的記憶。另外，教師在提問時應該對重點章節(jié)中內容的內在聯(lián)系進行分析，進而實現(xiàn)學生綜合能力的培養(yǎng)。

（2）案例教學方法。這是一種開放性的教學方法，具有民主性、自主性等特點，在高校人際關系學課程中，教師可以采取案例教學法，讓學生對相關資料進行收集，并對其進行深入分析，進而潛移默化的對學生產(chǎn)生影響，提高其人際交往能力。如，為了培養(yǎng)大學生積極面對困難的能力，在進行“大學生如何面對現(xiàn)實”的教學時，教師就可以從網(wǎng)上找一個與之有關的案例，讓學生進行分析，從而聯(lián)想到自己，積極克服自卑、冷漠、逃避等不良習慣，積極轉變自身的思想，逐漸成為一個對社會有用的人才。

（3）多媒體教學法。高校人際關系學是一門與學生實際生活密切相連的學科，其中包含非常多的與人交往的技巧。為了實現(xiàn)對學生的有效教育，在實際教學過程中，教師可以充分采用多媒體設備，如電腦、電視、電影等，將相關知識以各種形式展示出來，避免空洞乏味，這樣才能引起學生的注意力，激發(fā)學生的學習興趣，對學生人際交往能力的提升也具有非常重要的意義[4]。

（四）活課堂教學氛圍

課堂是體現(xiàn)教師主導作用、展現(xiàn)學生主體地位的重要平臺，而課堂教學氛圍的激活是提高教學質量的有效方式之一。在高校人際關系學課程的教育過程中，教師要從學生的性格特點、興趣愛好以及知識層次等方面入手，采取相應的措施激活課堂教學氛圍，讓學生對課堂學習產(chǎn)生興趣，按照各個環(huán)節(jié)的設計進行相關內容的學習。另外，在教學的過程中還可以進行教學內容的整合，采用多媒體工具提高教學效率。教學環(huán)節(jié)的設計是激活課堂教學氛圍中非常關鍵的一項內容，首先在導入新課時要注重趣味性，激發(fā)學生的興致，讓學生對教學內容充滿好奇心。而且，教學環(huán)節(jié)要銜接緊密，且?guī)в幸欢ǖ膽騽⌒?，這樣才能調動學生的探索欲，在學習過程中感受到成功的喜悅。需要注意的是，在教學過程中一定不要單向展開，要注重全程性，實現(xiàn)雙向交流，這樣才能體現(xiàn)出互動式教學的意義，進而使學生養(yǎng)成與人交往的意識；其次，要運用有效的評價藝術。在對學生進行評價時，教師的評價方式將直接決定著學生的積極性和主動性，所以，教師一定要從學生角度出發(fā)，引導學生說出自己的想法。教師還可以采取無錯原則來進行學生的評價，只需要一個肯定的目光、一句表揚的話語，就能幫助學生樹立自信，從而使其在良好的氛圍下完成學習。通過課堂教學氛圍激活，學生和教師之間的關系有所遞進，也改變了學生的學習意識，更加愿意與人交流，為人際交往能力的提升奠定了良好基礎。

四、結語

綜上所述，在高校人際關系學中財務互動式教學法，是提高課堂教學質量的重要舉措，不僅能夠轉變以往以教師為主體的教學模式，還能實現(xiàn)師生之間的互動，有效培養(yǎng)大學生的人際交往能力，為今后邁入社會奠定良好基礎。

參考文獻：

[1]李雪穩(wěn).秘書學專業(yè)公共關系學課程實踐教學的思考[J].邢臺學院學報，2013，04：136-138.

[2]馬慧慧.淺談四位一體的《人際關系學》教學改革[J].信陽農(nóng)業(yè)高等?？茖W校學報，2013，03：140-142.

[3]熊葉，陳紹珍.從人際關系學說淺談高校學生干部隊伍管理[J]. 企業(yè)導報，2010，06：197-198.

[4]王瑜.從人際關系學談記者與采訪對象的關系處理[J].云南社會主義學院學報，2014，02：402.

作者簡介：

唐冬梅（1976— ），女，壯族，廣西南丹人，大學本科，單位：河池學院學生工作處，主要研究方向：學生管理、人際關系、心理咨詢等方面。

基金項目：2015年度廣西高等教育本科教學改革工程重點項目“應用技術型高校轉型背景下民族地方高校行政管理專業(yè)本科生核心能力培養(yǎng)模式的探索與實踐”（2015JGZ155）endprint