段靜

摘要：復(fù)合圖書(shū)館讀者閱讀模型的構(gòu)建是為了清晰地刻畫(huà)出新時(shí)期讀者閱讀的變化、需求以及應(yīng)對(duì)的策略。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、設(shè)備建設(shè)、制度建設(shè)、紙質(zhì)資源建設(shè)、電子文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)五大建設(shè)才能抓住機(jī)遇，挖掘潛力，提升服務(wù)能力，謀劃大服務(wù)，把圖書(shū)館真正建設(shè)成為現(xiàn)代化的復(fù)合圖書(shū)館。

Abstract： The propose of studying construction of reader reading model of hybrid libraries is to clearly characterize the change and demand as well as countermeasures of reader reading in new period. Only through strengthening team construction，equipment construction，system construction，paper resources construction， and the electronic literature and network resource construction， the libraries can seize the opportunity， tap the latent power， improve service ability， plan big service， and build a modern hybrid libraries.

關(guān)鍵詞：復(fù)合圖書(shū)館；讀者閱讀；模型構(gòu)建

Key words： hybrid library；reader reading；model construction

中圖分類(lèi)號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2017）21-0165-03

1 問(wèn)題的提出

“復(fù)合圖書(shū)館”是1996年英國(guó)圖書(shū)情報(bào)學(xué)專(zhuān)家蘇頓（S.Sutton）提出的。他認(rèn)為圖書(shū)館發(fā)展的服務(wù)模式過(guò)程分為四種形態(tài)：傳統(tǒng)圖書(shū)館、自動(dòng)化圖書(shū)館、復(fù)合型圖書(shū)館和數(shù)字化圖書(shū)館。我國(guó)圖書(shū)情報(bào)學(xué)界的學(xué)者對(duì)復(fù)合圖書(shū)館的研究幾乎與此同時(shí)起步，只是沒(méi)有使用復(fù)合圖書(shū)館這個(gè)名稱(chēng)而已。[1]

如黃宗忠教授1996年和1998年，在《圖書(shū)與情報(bào)》和《圖書(shū)館理論與實(shí)踐》刊物上連續(xù)發(fā)表的兩篇論文《論21世紀(jì)圖書(shū)館》以及《論21世紀(jì)的虛擬圖書(shū)館與傳統(tǒng)圖書(shū)館》就提出：未來(lái)圖書(shū)館的發(fā)展模式是“虛擬圖書(shū)館與傳統(tǒng)圖書(shū)館共存互補(bǔ)的‘混合體”。最早正式使用復(fù)合圖書(shū)館名稱(chēng)并且進(jìn)行研究的是臺(tái)灣學(xué)者顧敏，他在2000年發(fā)表的研究論文《千禧年初復(fù)合圖書(shū)館的服務(wù)與發(fā)展策略》中指出，在21世紀(jì)初，大多數(shù)的圖書(shū)館都將面臨復(fù)合圖書(shū)館的情境與挑戰(zhàn)。在大陸第一次正式使用復(fù)合圖書(shū)館名稱(chēng)并進(jìn)行研究的是初景利教授。他的論文《復(fù)合圖書(shū)館的概念及發(fā)展構(gòu)想》發(fā)表在《中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)》2001年第3期上。既對(duì)復(fù)合圖書(shū)館的概念發(fā)表了自己的見(jiàn)解，又針對(duì)我國(guó)圖書(shū)館的現(xiàn)狀論述了復(fù)合圖書(shū)館發(fā)展的構(gòu)想，同時(shí)指出在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)該解決的問(wèn)題。[2]

隨后許多學(xué)者加入了此項(xiàng)研究，在2005年前后進(jìn)入了高潮。大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為傳統(tǒng)圖書(shū)館向前發(fā)展是數(shù)字圖書(shū)館然后是復(fù)合圖書(shū)館。這種發(fā)展是圖書(shū)館內(nèi)部業(yè)務(wù)的發(fā)展，是圖書(shū)館內(nèi)部管理的需要。筆者不太贊成。由傳統(tǒng)圖書(shū)館發(fā)展到復(fù)合圖書(shū)館是圖書(shū)館發(fā)生了質(zhì)的變化。任何組織結(jié)構(gòu)發(fā)生的質(zhì)的變化，內(nèi)部的因素起到很小的作用，而外部的作用是決定性的。

筆者不認(rèn)為復(fù)合圖書(shū)館是依賴(lài)于傳統(tǒng)圖書(shū)館，或者是傳統(tǒng)圖書(shū)館發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的。復(fù)合圖書(shū)館的產(chǎn)生主要是外部科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展的結(jié)果，是讀者閱讀的需求發(fā)生了多樣性變化的結(jié)果，是數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展到一定時(shí)期促使圖書(shū)館發(fā)生了質(zhì)的變化。特別是大量的數(shù)據(jù)庫(kù)的產(chǎn)生，形成的虛擬圖書(shū)館完全可以和傳統(tǒng)圖書(shū)館進(jìn)行分庭抗立。當(dāng)然生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)的商家在檢索數(shù)據(jù)庫(kù)的途徑上借用了傳統(tǒng)圖書(shū)館的檢索方法。但是，它比傳統(tǒng)圖書(shū)館更方便、易學(xué)、易懂和快捷。電子信息產(chǎn)品高速商業(yè)化，計(jì)算機(jī)、海量存儲(chǔ)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行成本比較低廉是復(fù)合圖書(shū)館產(chǎn)生的基礎(chǔ)。因此科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，讀者閱讀的時(shí)代性的要求，必然會(huì)產(chǎn)生一個(gè)全新的圖書(shū)館——復(fù)合圖書(shū)館。

復(fù)合型圖書(shū)館與傳統(tǒng)圖書(shū)館既然有質(zhì)的差別，就一定有別于傳統(tǒng)圖書(shū)館的地方。第一，它不再是傳統(tǒng)的僅局限于一座大樓的概念，它的信息資源服務(wù)可以無(wú)限延伸到世界各地。只要有人群的地方，有網(wǎng)絡(luò)的地方，有信號(hào)的地方，都可以享受到復(fù)合圖書(shū)館方便、快捷、大范圍信息資源的服務(wù)。第二，圖書(shū)館的業(yè)務(wù)不僅僅是圖書(shū)館人在做，許多商家也參加進(jìn)來(lái)，而且商家的參與度會(huì)愈來(lái)愈高。比如傳統(tǒng)的圖書(shū)館核心的業(yè)務(wù)工作：圖書(shū)分類(lèi)編目?，F(xiàn)在圖書(shū)的供應(yīng)商都在給各個(gè)圖書(shū)館做此業(yè)務(wù)。只要你愿意，圖書(shū)的供應(yīng)商完全可以做完圖書(shū)的各項(xiàng)分類(lèi)編目業(yè)務(wù)，送到圖書(shū)館直接上架就可以借閱了。特別是各種數(shù)據(jù)庫(kù)生產(chǎn)商生產(chǎn)的各種大型的數(shù)據(jù)庫(kù)，包括綜合數(shù)據(jù)庫(kù)和專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)，那是圖書(shū)館幾代人夢(mèng)寐以求想做而沒(méi)有做到的事情。比如CNKI期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，博碩論文數(shù)據(jù)庫(kù)、愛(ài)思唯爾外文數(shù)據(jù)庫(kù)等等。這些數(shù)據(jù)庫(kù)信息量大，檢索途徑多，檢索速度快，既可以滿(mǎn)足查全率，又可以做到查準(zhǔn)率?？梢灾v，圖書(shū)館的業(yè)務(wù)絕大多數(shù)由商家給我們做好了，我們只要會(huì)使用就行。另外，圖書(shū)館人引以自豪的講要進(jìn)行知識(shí)挖掘和知識(shí)創(chuàng)新的知識(shí)服務(wù)，也只停留在口號(hào)中。[3]現(xiàn)在商家卻已經(jīng)為我們準(zhǔn)備好了技術(shù)工具和平臺(tái)，如“超星發(fā)現(xiàn)”系統(tǒng)，它能通過(guò)分面聚類(lèi)、引文分析、知識(shí)關(guān)聯(lián)分析等實(shí)現(xiàn)高價(jià)值學(xué)術(shù)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)、縱橫結(jié)合的深度知識(shí)挖掘、可視化的全方位知識(shí)關(guān)聯(lián)。第三，圖書(shū)館業(yè)務(wù)的重點(diǎn)發(fā)生了根本性的變化，即讀者教育和讀者培訓(xùn)工作就是圖書(shū)館的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)又是重點(diǎn)業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)的圖書(shū)館業(yè)務(wù)對(duì)讀者來(lái)講基本上是一看就懂，一學(xué)就會(huì)。而復(fù)合圖書(shū)館，許多業(yè)務(wù)他們是不知道的，許多數(shù)據(jù)庫(kù)以及新的產(chǎn)品他們也不會(huì)使用。我們?cè)谕瞥鲂碌姆?wù)項(xiàng)目時(shí)，一定要做好讀者的培訓(xùn)教育工作，讓他們即知道圖書(shū)館擁有的各種新的服務(wù)品種，同時(shí)又知道如何使用，才能達(dá)到經(jīng)費(fèi)投入的效果。[4]寶雞圖書(shū)館就定期的舉行讀者培訓(xùn)會(huì)，特別是邀請(qǐng)數(shù)據(jù)庫(kù)的商家如CNKI、讀秀、萬(wàn)方博碩論文等經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)給讀者介紹各自產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用方法。

2 復(fù)合圖書(shū)館讀者閱讀需求分析

讀者近幾年對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)的閱覽量在逐年的下降，公共圖書(shū)館的讀者表現(xiàn)的特別明顯。以寶雞市圖書(shū)館為例，每年借出紙質(zhì)圖書(shū)量在逐年下降。

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而對(duì)其它電子文獻(xiàn)的閱讀量卻呈現(xiàn)逐年上升之勢(shì)。以電子圖書(shū)和電子期刊為例。

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讀者需求發(fā)生的變化。筆者認(rèn)為是由以下幾個(gè)原因造成的。

2.1 讀者閱讀文獻(xiàn)可選擇方式的增加

讀者閱讀的文獻(xiàn)具有可替代性。替代品越多，相似性越高，讀者的選擇性越大。在復(fù)合圖書(shū)館時(shí)期，可供讀者閱讀的文獻(xiàn)種類(lèi)比較多，可選擇閱讀的方式比較豐富，除了閱讀紙質(zhì)書(shū)刊外，可以利用電腦、手機(jī)閱讀電子文獻(xiàn)，數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)上信息、光盤(pán)文獻(xiàn)、看和聽(tīng)音視頻資料，還可以利用特殊的閱讀機(jī)閱讀縮微資料。既可以在館內(nèi)閱讀，又可以在館外任何只要有互聯(lián)網(wǎng)和能接受信息的地方進(jìn)行閱讀。計(jì)算機(jī)的普及和上網(wǎng)費(fèi)用的降低，讓讀者利用現(xiàn)代化的工具獲取信息資源變成十分方便。今天讀者是挑選最優(yōu)的閱讀方式，以獲取最大的閱讀價(jià)值。

2.2 讀者閱讀的便捷性

便捷性是指讀者獲取文獻(xiàn)資料的方便與速度。復(fù)合圖書(shū)館提供給讀者文獻(xiàn)資料十分豐富：紙質(zhì)書(shū)刊、電子書(shū)刊、光盤(pán)資料、網(wǎng)絡(luò)信息以及各種電子數(shù)據(jù)庫(kù)資源。高校讀者以學(xué)生為主，他們要學(xué)習(xí)成熟的基本的理論知識(shí)，從紙質(zhì)書(shū)刊上獲取知識(shí)是他們基本的來(lái)源之一。但是目前圖書(shū)館在獲取紙質(zhì)書(shū)刊的同時(shí)，有許多的障礙，影響了讀者閱讀紙質(zhì)書(shū)刊的積極性，比如圖書(shū)館上班時(shí)間的限制、閱覽座位的短缺、工作人員的素質(zhì)等等。而查閱電子文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)信息則少了許多人為的障礙，不但信息量大，而且速度非?？旖荨?/p>

應(yīng)該講讀者閱讀的便捷性，圖書(shū)館提供文獻(xiàn)的最小成本，這兩種供求關(guān)系的相互作用，形成了圖書(shū)館發(fā)展的趨勢(shì)。

2.3 讀者心理因素

都說(shuō)與人打交道是最難的。據(jù)調(diào)查，讀者最不愿意打交道的人員是圖書(shū)館工作人員。他們認(rèn)為有些工作人員服務(wù)態(tài)度比較差，服務(wù)質(zhì)量不高，而且圖書(shū)館針對(duì)讀者的各種規(guī)章制度也很多，到圖書(shū)館借還書(shū)刊有些讀者是膽戰(zhàn)心驚的。這些心理因素導(dǎo)至有些讀者能夠不到圖書(shū)館去而可以獲取文獻(xiàn)信息的，就盡量不去圖書(shū)館，能夠少與工作人員接觸的盡量少的接觸，比如在家上網(wǎng)，帶上筆記本到圖書(shū)館無(wú)線上網(wǎng)或者上電子閱覽室查找資料。

2.4 讀者閱讀的喜好

年輕人是電子時(shí)代、信息時(shí)代的幸運(yùn)兒和寵兒。他們思維敏捷、反應(yīng)快。特別喜歡電子產(chǎn)品：手機(jī)、電腦、IPAD、電子圖書(shū)等等。這些產(chǎn)品在復(fù)合圖書(shū)館時(shí)代都能獲得文獻(xiàn)資料，無(wú)論是閱讀還是下載，十分方便。讀者既玩了現(xiàn)代化的電子產(chǎn)品，又對(duì)學(xué)習(xí)有所幫助，是一舉兩得的事情。

上面四種情況，特別是文獻(xiàn)種類(lèi)的增加，電子文獻(xiàn)、網(wǎng)上信息、各種數(shù)據(jù)庫(kù)使用率在逐步的上升，使得紙質(zhì)書(shū)刊利用率在逐步的降低。這種變化實(shí)際上我們可以簡(jiǎn)單地歸納為文獻(xiàn)的種類(lèi)發(fā)生了變化而產(chǎn)生的變化。用微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)需求函數(shù)觀點(diǎn)，設(shè)定文獻(xiàn)種類(lèi)和相應(yīng)紙質(zhì)文獻(xiàn)閱讀量的變化具有無(wú)限分割性，即具有連續(xù)性，我們可以得出需求曲線QP如圖1。

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橫座P標(biāo)表示文獻(xiàn)的種類(lèi)，縱座Q標(biāo)表示紙質(zhì)文獻(xiàn)的閱覽量。可以看出，隨著可以閱讀的文獻(xiàn)種類(lèi)的增加，紙質(zhì)文獻(xiàn)的需求是逐步下降的。[5]

3 復(fù)合圖書(shū)館讀者閱讀模型的構(gòu)建

3.1 復(fù)合圖書(shū)館讀者閱讀模型構(gòu)建研究

所謂閱讀模型就是用來(lái)描述所研究的與讀者閱讀有關(guān)方面的橫向或縱向聯(lián)系，或者內(nèi)部和外部的結(jié)構(gòu)的構(gòu)成。它可以是用文字也可以用圖形來(lái)進(jìn)行表述。復(fù)合圖書(shū)館讀者閱讀模型的研究，就是要探討在新的信息社會(huì)里，在復(fù)合圖書(shū)館的條件下，決定和影響讀者閱讀的構(gòu)成要素、條件。

研究復(fù)合圖書(shū)館讀者閱讀模型的構(gòu)建要素必須是與讀者服務(wù)有關(guān)的要素，有些可能是傳統(tǒng)的圖書(shū)館業(yè)務(wù)范疇，有些則是新型的現(xiàn)代化圖書(shū)館服務(wù)手段。

3.2 復(fù)合型圖書(shū)館讀者閱讀模型的構(gòu)建

通過(guò)上面對(duì)復(fù)合圖書(shū)館的討論，我們可以看出復(fù)合圖書(shū)館對(duì)讀者閱讀服務(wù)影響的因素很多，但還是可以梳理出一個(gè)清晰的輪廓，構(gòu)建出讀者閱讀模型。如圖2所示。

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從圖2可以看出，復(fù)合圖書(shū)館讀者閱讀服務(wù)不僅僅局限于圖書(shū)館本身的內(nèi)部建設(shè)，它與外界的聯(lián)系密不可分。

3.2.1 隊(duì)伍建設(shè) 隊(duì)伍建設(shè)主要是工作人員的職業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)的建設(shè)。提高工作人員職業(yè)素質(zhì)方面要提倡四種精神：著力培養(yǎng)和弘揚(yáng)善于合作的團(tuán)隊(duì)精神、默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)精神、敢于研究的創(chuàng)新精神、讀者至上的服務(wù)精神。這四種精神的提倡，能改變工作人員的面貌，為讀者閱讀服務(wù)工作提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是學(xué)歷結(jié)構(gòu)、學(xué)科結(jié)構(gòu)、職稱(chēng)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)的綜合。只有組成最佳的專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，形成學(xué)科館員隊(duì)伍，才能為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。[6]

3.2.2 設(shè)備建設(shè) 設(shè)備建設(shè)是圖書(shū)館進(jìn)行現(xiàn)代化服務(wù)的基礎(chǔ)和手段，包括硬件建設(shè)和軟件建設(shè)。硬件設(shè)備包括各種服務(wù)器：圖書(shū)館自動(dòng)化集成系統(tǒng)服務(wù)器、網(wǎng)頁(yè)服務(wù)器、磁盤(pán)陣列服務(wù)器等等；交換機(jī)；計(jì)算機(jī)；監(jiān)控設(shè)備；還有報(bào)刊書(shū)架、閱覽桌椅等。軟件建設(shè)包括圖書(shū)館自動(dòng)化集成系統(tǒng)軟件、計(jì)算機(jī)軟件、殺毒軟件、防火墻軟件等。在設(shè)備建設(shè)方面，盡可能地達(dá)到造型美觀、尺度適中、色調(diào)宜人、制作精良的要求，努力創(chuàng)造一個(gè)自然、美麗、具有文化藝術(shù)神韻、吸引讀者的氛圍，要讓圖書(shū)館符合現(xiàn)代濃郁的文化氣息，并且具有地方特色和時(shí)代精神。[7]

3.2.3 制度建設(shè) 要實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化的管理，必須要有合理的規(guī)章制度來(lái)約束和指導(dǎo)工作人員和讀者的行為。過(guò)去寶雞圖書(shū)館根據(jù)實(shí)際情況建立健全了一系列規(guī)章制度，在2010年，根據(jù)新形勢(shì)的變化和復(fù)合圖書(shū)館的要求，將圖書(shū)館多年來(lái)形成的規(guī)章制度進(jìn)行了清理、修訂和匯總，經(jīng)全館大會(huì)討論后，報(bào)上級(jí)部門(mén)審批后執(zhí)行。從實(shí)施的效果看，情況非常好。這些規(guī)章制度基本上滿(mǎn)足了圖書(shū)館在內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)操作、讀者管理各方面的需要，使圖書(shū)館的管理工作逐步走向了科學(xué)化和規(guī)范化。[8]

3.2.4 紙質(zhì)資源建設(shè) 近幾年，由于經(jīng)費(fèi)的壓縮和書(shū)刊價(jià)格的上漲，使得公共圖書(shū)館在訂購(gòu)中外文書(shū)刊的數(shù)量上都有所下降，在紙質(zhì)資源建設(shè)方面比較謹(jǐn)慎。寶雞圖書(shū)館根據(jù)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和科研需要，依據(jù)原有館藏的基礎(chǔ)、各個(gè)專(zhuān)業(yè)的布局以及經(jīng)費(fèi)劃撥情況，全盤(pán)考慮，統(tǒng)籌制定紙質(zhì)資源建設(shè)方案。按照地區(qū)性、專(zhuān)業(yè)性、實(shí)際性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性原則努力構(gòu)建具有本地區(qū)特色的紙質(zhì)資源館藏體系，盡量保證重要文獻(xiàn)和特色文獻(xiàn)資源的連續(xù)性和完整性，注意收藏帶有地方特色的印刷體出版物和散落在民間藝術(shù)作品。這些原則確定了紙質(zhì)資源建設(shè)的方向，形成了獨(dú)特的館藏體系，為讀者的學(xué)習(xí)、科研提供了有力的支持。

3.2.5 電子文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè) 隨著信息、電子技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，圖書(shū)館處在革命性的變化時(shí)期，其特點(diǎn)是館藏資源數(shù)字化、傳播方式網(wǎng)絡(luò)化，服務(wù)方式電子化，工作手段自動(dòng)化。傳統(tǒng)的服務(wù)方式與現(xiàn)代服務(wù)方式有機(jī)的結(jié)合是復(fù)合型圖書(shū)館的一大特點(diǎn)。現(xiàn)在電子文獻(xiàn)的各種數(shù)據(jù)庫(kù)的采購(gòu)，在各館的經(jīng)費(fèi)投入上與紙質(zhì)資源采購(gòu)至少是占有半壁江山，有的甚至更多。如寶雞圖書(shū)館2013年的經(jīng)費(fèi)共200萬(wàn)元，投入紙質(zhì)的文獻(xiàn)資源建設(shè)只有50萬(wàn)元，而電子文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)經(jīng)費(fèi)就占150萬(wàn)元，其中外文期刊占100萬(wàn)元。除了購(gòu)買(mǎi)商家的電子資源和數(shù)據(jù)庫(kù)外，要特別注重收集和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)上那些免費(fèi)的數(shù)據(jù)庫(kù)。把這些數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接到圖書(shū)館的網(wǎng)頁(yè)上，提供給讀者閱讀和瀏覽也能起到事半功倍的效果。[9]

上述五種建設(shè)是在傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合復(fù)合圖書(shū)館時(shí)代的要求，構(gòu)建的閱讀服務(wù)模式?？梢灾v是用“五大基礎(chǔ)建設(shè)”來(lái)支撐“一大核心服務(wù)”。無(wú)論是什么類(lèi)型的圖書(shū)館，傳統(tǒng)的也好，數(shù)字的也好，復(fù)合的也好，都是為了做好服務(wù)工作，離開(kāi)了服務(wù)這個(gè)核心的價(jià)值觀，圖書(shū)館就沒(méi)有存在的必要。加強(qiáng)構(gòu)建讀者閱讀模式的研究，是為了探討復(fù)合圖書(shū)館時(shí)期讀者的閱讀變化以及新的需求，把握它的走向，抓住機(jī)遇，挖掘潛力，提升服務(wù)能力，謀劃大服務(wù)，才能把圖書(shū)館真正建設(shè)成為現(xiàn)代化的復(fù)合型圖書(shū)館。

參考文獻(xiàn)：

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