鄭清

摘 要 圖書館提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以激發(fā)讀者的求知欲和滿意度。試以建立專題書目進(jìn)行個(gè)性化閱讀推廣的實(shí)例，談?wù)勅绾卧趫D書館開展人性化的充分主動服務(wù)。

關(guān)鍵詞 圖書館服務(wù)；專題書目；個(gè)性閱讀

中圖分類號：G258.69 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B

文章編號：1671-489X（2017）09-0062-04

1 前言

何謂專題書目？即指根據(jù)用戶需求，為用戶提供特定主題的專題信息。信息成果的形式可以是相關(guān)文獻(xiàn)的文摘、書目索引或文獻(xiàn)資料匯編等。專題書目能為讀者學(xué)習(xí)和了解特定學(xué)科、專題知識或某一事件提供方便，是為特定的讀者對象全面系統(tǒng)揭示某一特定學(xué)科或某一專門主題的文獻(xiàn)而編制的文獻(xiàn)目錄，是讀者在特定范圍內(nèi)挑選文獻(xiàn)的向?qū)В且龑?dǎo)讀者閱讀的重要工具和手段，也是圖書館開展閱讀推廣服務(wù)的重要方式之一。

在圖書館實(shí)際工作中常常遇到這樣的情況，館藏圖書一批批地收錄，讀者的借閱速度卻跟不上這個(gè)節(jié)奏，怎樣打破這種僵局，提高圖書借閱率？這時(shí)候?qū)ｎ}書目的建立不失為一個(gè)很好的選擇。筆者試就揚(yáng)州市東關(guān)小學(xué)圖書館的實(shí)務(wù)，談?wù)勅绾谓ｎ}書目，推動個(gè)性化閱讀。

2 推薦書目激發(fā)閱讀興趣——專題書目在改革中誕生

圖書館是文獻(xiàn)群與讀者群的中介，它的最終目標(biāo)就是使文獻(xiàn)最大限度地提供給讀者。傳統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)是指圖書館服務(wù)中直接指導(dǎo)讀者尋找資料，及利用圖書館資源以解答讀者生活或研究上各種問題之服務(wù)。更多是被動地等待讀者前來咨詢，以提供面對面的服務(wù)或者電話咨詢服務(wù)為主。充分服務(wù)是圖書館工作的一個(gè)重要原則，圖書館人應(yīng)始終站在讀者角度，最大限度地滿足讀者所有閱讀要求，充分發(fā)揮圖書館為社會服務(wù)的職能，給讀者提供快捷、有效的服務(wù)，讓讀者充分受用圖書館的一切服務(wù)，才能體現(xiàn)圖書館服務(wù)對人的尊重與關(guān)懷。

書是為了用的，雖然要實(shí)現(xiàn)每個(gè)讀者有其書，每本書有其讀者的理想有一定難度，但不能因?yàn)殡y就不做?？紤]到一線教師比較辛苦，沒有時(shí)間光顧圖書館，經(jīng)過思考，打算從更新速度較快的教學(xué)期刊入手，將新刊中與中小學(xué)教育教學(xué)有關(guān)的內(nèi)容篇名摘錄下來整理成文稿向教師推薦，于是第一期“推薦篇目”就這樣出爐了。

開始的書目建立比較簡單，只有“教材教法”和“教學(xué)研究”幾個(gè)專題，后來又加入了“導(dǎo)語”指導(dǎo)閱讀，如：

教育類報(bào)刊是一種寶貴的資源，它對教師的專業(yè)成長起著獨(dú)特的作用。報(bào)刊一期期地來，一份份地收，如同為教師安排了循序漸進(jìn)的自修課程。捧讀報(bào)刊，開卷有益。雖斗室之中，端坐冷板凳之上，卻視通千里，縱橫四海，宛如游歷于諸位同仁之間，與大師對話，與巨人握手。潛心研讀，可表程門立雪之虔誠；品頭論足，卻沒有貽笑大方之顧慮。如是，報(bào)刊是年輕的朋友，按時(shí)給你送來縷縷新墨的清香；報(bào)刊是敦厚的長者，永久立于書柜，供你咨詢，解你疑惑，助你成長。讓我們向教育報(bào)刊學(xué)習(xí)，讓讀書成為我們追求的一種時(shí)尚。

隨著一期期報(bào)刊書目的推出，教師的閱讀熱情提升了，到圖書館借閱雜志的人越來越多。除了為教師節(jié)省時(shí)間查找教學(xué)資料提供便捷服務(wù)以外，導(dǎo)讀的功效在知識導(dǎo)航中的作用也不可小覷。在編撰“推薦篇目”的過程中，除了選擇一些與教育教學(xué)相關(guān)的篇名以外，適當(dāng)?shù)卣∫恍╆P(guān)鍵詞或熱點(diǎn)語句也能激起很大的閱讀欲望，試舉以下兩例。

1）教師如何提出高層次問題（《中國教育報(bào)》，2004-

03-31）：

怎樣才能通過某種培訓(xùn)獲得這樣的能力？又該如何培訓(xùn)那些編寫試題的人，使他們出的試題更有意義？在課堂上是否會出現(xiàn)學(xué)生不情愿或害怕討論問題的情況？如果會，那是什么原因造成的？又該怎樣克服呢？回答：……

2）新課程背景下的教學(xué)“九問”（《人民教育》，2004，1）：

您有一本教學(xué)心得嗎？您上課關(guān)心了后三排學(xué)生嗎？……備課應(yīng)是終身的感悟，而不應(yīng)只是一時(shí)的偶有所得?！茏龅阶约簺]有研究透的絕不講給學(xué)生聽，不備課絕不進(jìn)課堂嗎？您上課考慮過用彩色粉筆嗎？考慮過課堂效率嗎？您想改變“年年歲歲人不同，歲歲年年課相似”的狀況嗎？您上課能允許學(xué)生發(fā)表見解甚至不正確的意見嗎？您能從起始年級就注重學(xué)法指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣嗎？……您喜歡讀書，經(jīng)常翻看一些與教學(xué)有關(guān)的雜志嗎？能經(jīng)常寫文章嗎？……

漸漸的“推薦篇目”的名氣越來越大，教師都渴望著下一期的早日到來，原有的幾個(gè)欄目也無法滿足大家的閱讀需求，“信息之窗”“今日充電”等欄目的設(shè)立填補(bǔ)了這個(gè)空白。

“推薦篇目”除了設(shè)立教育教學(xué)專題以外，對教師的心理健康也不容忽視，如“寄語”：

老師們，在人的一生中將面臨許多挑戰(zhàn)，我們所從事的教育也將面對不少發(fā)展中的問題，就像無法決定自然界的陰晴雨雪一樣，我們無法掌控外面的世界，但能夠通過改變看世界的角度，從而改變自己的心境?，F(xiàn)奉上一首美麗的小詩《我會采更多的雛菊》，祝愿各位教師能適當(dāng)?shù)胤畔滦闹械膲毫Γ嗟仃P(guān)注自己、家長和學(xué)生的心情，享受當(dāng)下一點(diǎn)一滴的幸福，采到更多的雛菊。祝大家天天快樂，健康開心！

文獻(xiàn)閱讀具有很強(qiáng)的個(gè)性化特征。讀者只有通過閱讀才能真正理解文獻(xiàn)所要表達(dá)的思想、內(nèi)容和意義，也只有通過閱讀，才能使知識與讀者的情感形成互動，產(chǎn)生共鳴。圖書館可以通過改善和改進(jìn)閱讀推廣方式，激發(fā)讀者的閱讀興趣，使得他們接受和信賴圖書館提供的中介服務(wù)，從而擴(kuò)大讀者對圖書館及其閱讀推廣活動的認(rèn)同。

3 指導(dǎo)閱讀式的知識導(dǎo)航促進(jìn)閱讀推廣——專題書目在實(shí)踐中發(fā)展

服務(wù)是一個(gè)動態(tài)接觸的交互過程，圖書館的全部工作價(jià)值都是通過服務(wù)這個(gè)環(huán)節(jié)來實(shí)現(xiàn)的，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以激發(fā)讀者的求知欲和滿意度。在動態(tài)交互過程中，圖書管理員與讀者的關(guān)系是相互教育與被教育、服務(wù)與被服務(wù)的特殊關(guān)系，只有圖書館員具備了足夠的信息意識和服務(wù)意識，才能使自己始終保持對信息的敏感性，才能及時(shí)抓住國內(nèi)外科技發(fā)展的動態(tài)，迅速選定用戶服務(wù)內(nèi)容，在最短的時(shí)間內(nèi)查找、整理、加工出有價(jià)值的、有針對性的信息，主動提供給用戶。只有管理員建立起積極主動的信息服務(wù)模式，才能拓展信息服務(wù)范圍，贏得讀者對圖書館服務(wù)的良好評價(jià)。

在信息需求日益多元化的社會，個(gè)性化閱讀使得圖書館用戶產(chǎn)生多元化的信息和閱讀需求。專題書目制作的形式也發(fā)生很大的變化。手機(jī)短信和校園網(wǎng)的利用就是兩個(gè)突出的例子。圖書館利用學(xué)校家校E通信息平臺開設(shè)兩個(gè)新欄目，一曰“順風(fēng)耳”，二曰“千里眼”，前者側(cè)重于教育資訊、信息傳遞方面，后者側(cè)重于進(jìn)修學(xué)習(xí)、理念提升方面，這兩個(gè)欄目的專題書目就是通過手機(jī)短信形式向全校教師發(fā)布的，請看一組相關(guān)短信：

【順風(fēng)耳1】聚焦課程改革，服務(wù)課堂教學(xué)?！督鹘逃罚?011，7—8）出版小學(xué)數(shù)學(xué)“空間與圖形”備課指導(dǎo)與典型案例專輯，主要有教學(xué)思考（圖形的認(rèn)識—圖形與測量—圖形與變換—圖形與位置）、教學(xué)案例（小學(xué)數(shù)學(xué)1—12冊“空間與圖形”部分相關(guān)教學(xué)設(shè)計(jì)與案例）。

【順風(fēng)耳2】新出版的2011年第二期《小學(xué)教學(xué)》（語文—數(shù)學(xué)）是新課程新理念復(fù)習(xí)與評價(jià)專號，內(nèi)容豐富，既有命題指導(dǎo)的實(shí)施建議，又有最新國內(nèi)外各類試題的匯編賞析，實(shí)乃不可多得的實(shí)用備課資源，期待你的關(guān)注。

【順風(fēng)耳3】古人云：柳梢綠小眉如印，乍暖還寒猶未定。揚(yáng)城的早春還有些寒冷，前幾日還飄飄悠悠地下起了雪粒。兔年新學(xué)期，實(shí)體新書好書，熱潮持續(xù)，有增不減。圖書館新到麥家的《風(fēng)聲》《風(fēng)語（2）》《解密》，龍一的《深謀》《借槍》，勞倫斯的《查泰萊夫人的情人》《虹》《戀愛中的女人》，海巖的《獨(dú)家披露》，洪放的《政績·政紀(jì)》（透視官場權(quán)力背后隱痛的官路），破譯世界老大雄霸全球歷史密碼的《美國70年》，還有勵(lì)志類：《做最好的你自己：如何發(fā)揮你的最大優(yōu)勢》《老師怎樣和學(xué)生說話：美國家庭教師協(xié)會推薦讀物》《成功無捷徑：第56號教室的奇跡》。祝您周末愉快！

【千里眼1】希臘神話中王子用象牙雕刻美女的形象，因?qū)ζ鋹鄄会屖?，每天以深情的目光觀賞不止?？粗粗?，美女竟然有了生命，變成真人。心理學(xué)家為此做了實(shí)驗(yàn)，這就是著名的“羅森塔爾效應(yīng)”：“說你行，你就行，不行也行；說你不行，你就不行，行也不行?！?/p>

【千里眼2】如果我們的小讀者，能夠有一位值得信任的大人為他提供各種協(xié)助，分享他的閱讀經(jīng)驗(yàn)，那么他將可以輕易排除各種橫亙眼前的閱讀障礙。一個(gè)從不閱讀，或者缺乏閱讀經(jīng)驗(yàn)的大人，是難以為孩子提供協(xié)助的。老師，上周你閱讀了嗎？閱讀，永遠(yuǎn)不會嫌遲！

【千里眼3】閱讀有力量的書，能喚起你內(nèi)心最深處的使命感。假如你渴望提高自己，就讀能提高你的品位、增強(qiáng)你的想象力、明確你的志向、提升你的理想的書。每天聚精會神讀書15分鐘，能使你在5年內(nèi)領(lǐng)略所有最偉大的作家。當(dāng)你持續(xù)不斷地閱讀，你一定在持續(xù)不斷地成長。

為促進(jìn)教師專業(yè)成長，打造一流教師隊(duì)伍，學(xué)校與中國青年出版社—北京中青文文化傳媒有限公司簽約，加盟為全國中小學(xué)教師提供個(gè)性化服務(wù)的電子閱覽室，為此圖書館推出新欄目“每月一書”的專題書目是這樣的：

學(xué)生的課堂表現(xiàn)是影響學(xué)生成績的關(guān)鍵因素，只有當(dāng)學(xué)生的行為有所改善后，他們的成績與各方面能力才會相應(yīng)提高。《改善學(xué)生課堂表現(xiàn)的50個(gè)方法》向我們分享了提高學(xué)生課堂表現(xiàn)的50種技巧和方法。教師電子閱覽室1月推薦書介。

多少只襪子配成一對？答案不一定總是2，你同意嗎？問題背后的數(shù)學(xué)原理，令人既覺得驚奇，又覺得有趣，甚至還能感受到數(shù)學(xué)的美。《多少只襪子是一雙》是一本引人入勝且耳目一新的數(shù)學(xué)書，包含許多你希望自行驗(yàn)證的數(shù)學(xué)理論，適合于每一人。以上是“千里眼”為你透視的三月份教師電子閱覽室推薦書目。

小學(xué)生喜歡什么樣的教師？教師要引領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)什么樣的知識？如何讓你的課上得濃濃有味？如何優(yōu)化小學(xué)教學(xué)設(shè)計(jì)……為什么同樣的教材、同樣的學(xué)生、同樣的40分鐘，由于執(zhí)教教師的不同，學(xué)生的學(xué)習(xí)情感、態(tài)度及效果就迥然不同？何為教師優(yōu)秀？以上是教師電子閱覽室為你推薦的5—6月書目《優(yōu)秀小學(xué)語文教師一定要知道的7件事》《優(yōu)秀小學(xué)數(shù)學(xué)教師一定要知道的7件事》簡介。

專題書目也可與好書推薦結(jié)合，利用校園網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)布，如“好書推薦‘女人幫治愈系小說系列”“圖書館暑期開放日新書介紹”等。

專題書目也可實(shí)行拿來主義，使用專業(yè)讀書網(wǎng)站或俱樂部的專題書目，建立鏈接向本館讀者進(jìn)行推薦，如“教師閱讀網(wǎng)專題推薦”“【兒童節(jié)專題】六·一來啦！”“低年級暑期書架”等。

4 個(gè)性化的推薦服務(wù)推動個(gè)性化的閱讀——專題書目在創(chuàng)新中進(jìn)步

圖書館是知識的海洋，圖書館的價(jià)值體現(xiàn)在讀者對它的利用之中。圖書館要實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，就必須明確圖書館的一切工作都是圍繞讀者的需求展開的，要理解、關(guān)心、尊重和愛護(hù)讀者，對讀者坦誠相待。從讀者的利益和需求出發(fā)，重新整合館藏資源和服務(wù)功能，形成一個(gè)以服務(wù)為導(dǎo)向，互助協(xié)同，能夠動態(tài)適應(yīng)讀者需求變化的服務(wù)體系，讓人性化的服務(wù)理念成為圖書館工作者的行為準(zhǔn)則和工作指南。圖書館只有真正為讀者提供高端大氣的人性化服務(wù)，吸引讀者、關(guān)愛讀者、方便讀者，才能達(dá)到針對讀者行為、習(xí)慣、偏愛和特點(diǎn)來向讀者提供服務(wù)的目的。

圖書館所提供的各種文獻(xiàn)信息必須是新穎和快捷的，具有個(gè)性化、人性化和專業(yè)化，便于廣大讀者使用?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，促進(jìn)了圖書館的服務(wù)方式向多樣化方向發(fā)展。根據(jù)讀者的需求，提供整序、重組后的文獻(xiàn)信息資源，可將讀者服務(wù)方式的創(chuàng)新提高到新的水平。運(yùn)用多種科技手段能喚起讀者對圖書館的關(guān)注和他們的信息意識。

現(xiàn)在的專題書目的推出更加新穎快捷，教師會經(jīng)常收到有關(guān)信息，如：

莫言獲獎(jiǎng)了，你了解他嗎？他的作品你讀了幾部？你有閱讀他作品的愿望嗎？現(xiàn)在就有一個(gè)好機(jī)會，圖書館新到一批《莫言文集》20部，可以滿足你的愿望，讓你一飽眼福。網(wǎng)上預(yù)約，電話咨詢，短信告知，親身前往，條條大路通羅馬，歡迎大駕光臨！

你知道內(nèi)地被成功搬上大銀幕的第一部青春小說是什么嗎？哈哈，這就是青春文學(xué)新領(lǐng)軍人物辛夷塢創(chuàng)作的《致我們終將逝去的青春》，“生存的追求”的主題，加上明星導(dǎo)演們的演繹，吸引著越來越多人的關(guān)注。電影版原著小說圖書館剛剛到館，你有興趣閱讀的話，可要先上網(wǎng)預(yù)約哦，還記得網(wǎng)上預(yù)約的方法嗎？提示一下……先到先得（⊙o⊙）……

你知道嗎？2013年諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)?lì)C給了加拿大女作家愛麗絲·門羅，她是諾貝爾文學(xué)史上第13位女性獲獎(jiǎng)?wù)?。頒獎(jiǎng)詞中說，門羅的作品以情節(jié)細(xì)膩見長，文風(fēng)透徹，帶有心理現(xiàn)實(shí)主義特色。她是當(dāng)代短篇小說大師，讀其小說，知生命中未曾想到之事?？上淖髌返闹形淖g本只有一本《逃離》，慶幸的是，俺們圖書館就有這本書。如果你有興趣的話，只此一本，不妨提前預(yù)約哦。

專題書目還可以與校園網(wǎng)結(jié)合，創(chuàng)設(shè)專題網(wǎng)頁，讓讀者在輕松愉快的環(huán)境中欣賞心儀的書籍，別有一番情趣。如圖1所示“第一樂章‘愛的羅曼斯”，圖2所示“第二樂章‘親情樹 親子教育”。

此外，圖書館利用現(xiàn)代媒體技術(shù)，將學(xué)校里發(fā)生的有關(guān)師生活動的內(nèi)容制作成視頻專輯，也可豐富專題書目的內(nèi)容，如“讀書活動”“九寨溝之旅”“教師新年聯(lián)歡會”等。

圖書館可以通過文獻(xiàn)借閱或其他資源的利用，對讀者發(fā)揮教育的職能；也可以通過系列的書目推薦，倡導(dǎo)一種健康、積極向上、辯證唯物主義的價(jià)值觀，盡管圖書館的力量是微薄的，也能起到潤物細(xì)無聲的作用。

5 結(jié)語

印度圖書館學(xué)家阮岡納贊曾指出：“圖書館是一個(gè)生長著的有機(jī)體?！睙o法完全預(yù)料圖書館這個(gè)生長著的有機(jī)體的發(fā)展還將經(jīng)歷哪些階段，也無法預(yù)言圖書館傳播知識這一重要功能是否能通過印刷圖書以外的手段來實(shí)現(xiàn)，但至少已經(jīng)看到各種不同類型的圖書館從圖書館這個(gè)有機(jī)體中分化出來，而且也有理由相信，作為全球性知識傳播工具的圖書館的基本原則將一定會貫穿于圖書館未來的發(fā)展過程中。期待在不久的將來，專題書目會內(nèi)容更豐富，形式更多樣。

參考文獻(xiàn)

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