王會玲

摘 要：高校圖書館是為全校師生提供文獻信息服務的機構(gòu)，為全校師生做好服務是高校圖書館的最終目標。本文通過闡述工匠精神的概念、工匠精神在高校圖書館服務中的內(nèi)涵以及高校圖書館服務工作中如何運用工匠精神來揭示工匠精神在高校圖書館服務中的傳承。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；圖書館服務；工匠精神

在2016年的政府工作報告中，李克強總理首次提出“培育精益求精的工匠精神”。眾所周知，圖書館的工作相對單調(diào)、重復且不容易被認可，容易讓人形成倦怠心理。而工匠精神提倡的恰好就是將一件簡單、平凡的事做到不簡單、不平凡。

一、工匠精神是什么

工匠精神是指工匠對自己的產(chǎn)品精雕細琢、精益求精的精神理念。具有工匠精神的工匠對細節(jié)有很高要求，他們追求完美和極致，對精品有著執(zhí)著的堅持和追求，其利雖微，卻長久造福于世。工匠精神，其實質(zhì)就是工作中所體現(xiàn)出來的一絲不茍的工作態(tài)度和追求完美的精神。

二、工匠精神在高校圖書館服務中的內(nèi)涵

1.工匠精神要求高校圖書館服務注重細節(jié)、耐心、敬業(yè)

對于高校圖書館服務來說，良好的服務態(tài)度無疑是做好服務工作的根本，最直接的體現(xiàn)就是注重細節(jié)、耐心、敬業(yè)。每天都有大量的學生來圖書館看書、查找資料、上自習。我們一定要善于判斷讀者的需求，并因人而異地提供適當?shù)膸椭?。圖書館工作人員一定要主動、熱情，切忌對讀者需求不聞不問。在服務的過程中有些問題可能會反復出現(xiàn)，工作人員一定要保持一個良好的心態(tài)，不能因為個人的疲憊感而忽視了讀者的需求。

2.工匠精神要求高校圖書館服務一絲不茍、認真、嚴謹

真正的工匠不會投機取巧，而是對自己的產(chǎn)品有嚴格的檢測標準，確保每件產(chǎn)品的質(zhì)量。高校圖書館的每一次服務過程就好比工匠打造一件產(chǎn)品的過程。如我們在為讀者借還一本圖書時，人工操作難免有失誤的時候，我們是否能保證每一位讀者的借還信息都準確無誤。再比如我們在為讀者提供咨詢服務時，面對不同需求、不同個性的讀者，我們是否做到業(yè)務熟練，準確把握語言技巧，讓讀者的困惑得到解決。

3.工匠精神要求高校圖書館服務專注、專業(yè)、不斷創(chuàng)新

真正的工匠會不斷完善，堅持打造最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。圖書館服務的質(zhì)量與服務內(nèi)容有著密不可分的關(guān)系。很多讀者認為圖書館的工作就是借書、還書。很明顯這種認識不全面，也是不科學的。所以圖書館在加強宣傳的同時要豐富自己的服務內(nèi)容。

三、高校圖書館服務中如何運用工匠精神

1.工匠精神要落實到行動中

工匠精神是理論認知能力和實際動手能力的完美融合。我們需要一種純粹為了把事情做好而好好工作的欲望。在圖書館日常工作當中，我們大多數(shù)人都明白熱情接待讀者的道理，但是如果要將這種熱情真正落實到每一次的服務行為中，不是每一個人都能做到的。真正的工匠精神，除了精湛的業(yè)務技能，更要有一顆真誠的心。在當下，商業(yè)社會功利心態(tài)盛行，很多人失去了對工作最本真、最原始的熱愛，而以功利心、浮躁心、投機心追求一種簡單、粗糙、膚淺的滿足，追求一時的浮華，視工作為獲得金錢、名聲、權(quán)利的工具。這就需要我們在平凡的工作崗位上時刻保持著勤懇、執(zhí)著的工匠精神，在淡淡的書香中保持一顆平常心。

2.工匠精神核心是創(chuàng)新

真正的工匠精神是在產(chǎn)品完善過程中不斷發(fā)現(xiàn)，不斷創(chuàng)新，追求完美。所以工匠精神的核心和實質(zhì)是創(chuàng)新。圖書館工作看似重復、枯燥且很難得到認可，但我們依然要發(fā)揮每個人的智慧，在工作中善于思考，勇于創(chuàng)新。只要我們在某一件事情上持續(xù)努力，追求做到最好，日積月累，自然就能成為一種習慣，并能形成自己的特色。

讀者的需求是圖書館工作的出發(fā)點和落腳點。提高服務意識和服務水平是圖書館工作的最終目標。工匠精神教會我們熱愛自己所從事的事業(yè)，勝過愛這件事給我們帶來的利益；工匠精神啟示我們工作中要精益求精，不忘初心，積極創(chuàng)新。

參考文獻：

[1]李硯祖.工匠精神與創(chuàng)造精致[J].裝飾，2016（5）：12-14.

[2]肖倩穎，李 瓊.淺談獨立學院圖書館的讀者需求與服務[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2016（6）：74-75.