吳俊麗

[摘 要]高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)應結合區(qū)域經濟社會發(fā)展對人才的需求，對接產業(yè)，培養(yǎng)高素質技術技能人才，課程是實現(xiàn)人才培養(yǎng)的重要保證?；谏鐣Σ煌藤Q人才培養(yǎng)要求，結合當下高職院校生源多樣化，分類分層教學改革勢在必行。文章在分類分層教學理論指導下，從分類分層教學實施的必要性出發(fā)，以紹興職業(yè)技術學院為例研究“商務英語”課程實施分類、分層教學的具體做法，并從學校和教師兩個方面提出建議以提高教學改革成效。

[關鍵詞]社會需求；商務英語；分類教學；分層教學

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.15.304

1 引 言

高等職業(yè)教育是培養(yǎng)滿足社會需求的高素質、高技能人才的教育，課程是實現(xiàn)人才培養(yǎng)的重要保證。故所有課程應立足崗位，結合學情分析和前后續(xù)課程，選取教學內容、教學模式和考核方式?！吧虅沼⒄Z”是高職國際商貿類專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，該課程集語言知識與經濟學、營銷學、管理學等方面的知識于一體，對外貿易、涉外酒店、市場營銷等行業(yè)都有涉及，課程所包括的英語語言知識和商務知識是國際商貿類專業(yè)學生必須具備的專業(yè)知識。但職業(yè)發(fā)展方向不同使得商務英語課程在人才培養(yǎng)中發(fā)揮作用的支點不同；生源多樣化和錄取成績差異帶來的學生個體差異也對商務英語教學提出了新的要求。為了培養(yǎng)更加符合社會需求的國際商貿人才，提高課程在人才培養(yǎng)中的作用，商務英語分類、分層教學勢在必行。

2 實施分類分層教學的理論依據(jù)

古代教育家孔子主張教育要“因材施教，因人而異”?，F(xiàn)代教育家認為在共同的培養(yǎng)目標下，教師應根據(jù)學生的能力、特長、性格特點、已有基礎等元素，對學生提出不同的要求，施以不同的教育?？梢姡虿氖┙淌菑膶W生差異性學習需求出發(fā)實施教學，個體差異是分層教學的基礎。最近發(fā)展區(qū)理論認為，教學只有從現(xiàn)有水平和潛在水平的個體差異出發(fā)，把最近發(fā)展區(qū)轉化為現(xiàn)有發(fā)展水平，并不斷創(chuàng)造更高水平的最近發(fā)展區(qū)，才能促進學生發(fā)展。最近發(fā)展區(qū)理論是分層教學的重要理論基礎。建構主義理論認為通過不斷的同化—順化，學生利用自己學過的專業(yè)知識，循環(huán)反復建構自己的目標語知識和技能，以此達到學習語言的目的。建構主義在分類教學中得到了充分體現(xiàn)，為分類分層教學提供了理論支撐。

3 商務英語課程分類分層教學實施的必要性

3.1 生源復雜，基礎不一

“商務英語”課程是紹興職業(yè)技術學院商務英語、國際貿易實務和電子商務三個專業(yè)的專業(yè)必修課。三個專業(yè)2016級生源情況和英語成績如表1所示。

從表1可以發(fā)現(xiàn)，三個專業(yè)皆由兩種到三種生源組成；學生英語成績差距比較大，最高分和最低分差距在60分以上；高分段和低分段學生比例集中。生源多樣和英語基礎不一對課程教學提出了新的要求。

3.2 職業(yè)崗位不同，教學內容不同

商務英語、國際貿易實務和電子商務三個專業(yè)的目標崗位對學生商務英語課程知識、能力和素質的要求。具體見表2。

對三個專業(yè)學生“商務英語”課程學習需求調研結果顯示：100%的學生選擇上述三個專業(yè)是為了以后工作需要；“您今后會從事工作崗位是什么？”63%的商務英語專業(yè)學生選擇商務助理；84%的國際貿易實務專業(yè)學生選擇外貿業(yè)務員；47%的電子商務專業(yè)學生選擇網(wǎng)絡營銷。“您希望通過學習‘商務英語課程使自己掌握哪些能力？”，76%的商務英語專業(yè)學生選擇過硬的商務英語語言應用能力和較深的商務專業(yè)知識（如金融、企業(yè)管理、市場營銷等）；90%的國際貿易實務專業(yè)學生選擇過硬的商務英語語言應用能力和嫻熟的商務操作技能（商務談判、合同執(zhí)行等）；57%的電子商務專業(yè)學生選擇嫻熟的商務操作技能（商務談判、合同執(zhí)行等）和對外國文化的洞察力。綜上所述，學生學習商務英語的目的是以就業(yè)為導向，因專業(yè)目標崗位不一，對課程學習內容有不同的要求。

3.3 前后續(xù)課程有差異，教學側重點不一

三個專業(yè)“商務英語”課程開設的前后續(xù)課程不一，具體見表3。

從表3可以看出，商務英語專業(yè)語言類課程開設比較多，但市場營銷、企業(yè)管理等方面的課程較少，學生商務理論輸入不多；國際貿易實務專業(yè)開設了市場營銷、企業(yè)管理等商務理論方面的課程，但商務英語應用和跨文化交際方面的課程開設較少，學生語言輸出訓練平臺課程欠缺；電子商務專業(yè)的課程兼顧了語言、貿易和營銷，但行業(yè)英語方面的課程沒有，商務英語語言知識與技能、跨文化交際等方面存在空白區(qū)。

Wilkins指出，經過專門用途英語培養(yǎng)的學生比那些只接受普通英語教育的學生能更準確、更有效地勝任專業(yè)領域中的交際活動。因此，在商務英語、國際貿易實務和電子商務三個專業(yè)實施商務英語課程分類、分層教學，更能提高課程在專業(yè)人才培養(yǎng)中的作用，滿足社會對不同商貿人才的需求。

4 商務英語分類、分層教學的實施

4.1 分類教學的實施

服務區(qū)域經濟發(fā)展是職業(yè)教育的基本職責和職能，其主要成果就是培養(yǎng)符合區(qū)域經濟變革、轉型的高素質應用型人才，課程內容應該與職業(yè)標準對接，提高課程的職業(yè)性和應用性。所以，商務英語課程應以職業(yè)要求和學生需求為基礎，以提升學生在不同商務場景中的英語應用能力為目標，在商務英語、國際貿易實務和電子商務三個專業(yè)開展分類分層教學。具體地說，就是商務英語語言知識和專業(yè)知識相互作用，課程標準、教學目標和專業(yè)人才培養(yǎng)方案趨向一致，學生運用已有專業(yè)知識理解和應用商務英語知識和技能，提高課程與就業(yè)崗位銜接度，提高專業(yè)能力。

“商務英語”課程分類教學實施的整體設計思路是通用商務英語教學模塊+行業(yè)商務英語教學模塊。通用商務英語教學模塊側重培養(yǎng)學生在商務辦公、商務旅行、商務接待、企業(yè)介紹等方面的語言基礎能力和商務交流能力，讓學生了解商務工作的各個方面；行業(yè)商務英語教學模塊分為外貿英語教學模塊、電子商務英語教學模塊和實用商務英語教學模塊，強調與職業(yè)崗位的對接。在此基礎上，分類選擇教材。通用商務英語教學模塊選擇“新世紀商務英語綜合教程”（基礎篇），外貿英語教學模塊選擇“世紀商務英語：外貿英語實務”，電子商務英語教學模塊選擇“跨境電商交際英語”，實用商務英語教學模塊選擇“新世紀商務英語綜合教程”（專業(yè)篇）?；趯I(yè)差異分類選取教材，凸顯課程為專業(yè)人才培養(yǎng)服務的載體作用，提升學生在不同商務場景中運用英語進行交際的能力。

4.2 分層教學的實施

分層教學是針對不同層次學生開展的個性化和差異化教學。教師認識到學生英語學力基礎不同，在教學目標、教學內容、教學評價等方面為學生提供嘗試、選擇的機會和條件，讓每個學生都能在課程學習中找到自己的位置，在現(xiàn)有發(fā)展水平的基礎上，不斷實現(xiàn)自我提升，創(chuàng)造更高水平的發(fā)展區(qū)。根據(jù)三個專業(yè)學生數(shù)量和教學團隊情況，我們選擇商務英語專業(yè)開展分層教學改革與實踐，具體實施情況如下。

4.2.1 教學對象分層

將商務英語專業(yè)三個自然班的學生分為A、B兩個層次。A層學生組成高級班，B層學生組成基礎班。學生分層結果由三方面的因素決定：一是分層教學摸底考試成績；二是瀏覽課程標準后，經過師生協(xié)商，學生調劑分班層次；三是半個學期學習后，根據(jù)考試成績和學生意愿，調整分層班級，也就是動態(tài)分層。從馬斯洛需求層次理論看，動態(tài)分層讓不同基礎的學生擁有相對穩(wěn)定的學習地位，個人能力和成就得到了老師和同伴承認，將個人學習能力發(fā)揮到最大限度，有利于滿足其尊重需求和自我實現(xiàn)需求，充分激發(fā)學生學習商務英語的自信、興趣和主動性。

4.2.2 教學內容分層

商務英語專業(yè)教學內容分層思路是從商務英語專業(yè)職業(yè)崗位群的崗位要求出發(fā)，以商務工作過程為導向，培養(yǎng)學生的專業(yè)能力和商務素養(yǎng)。A班的教學內容主要包括招聘求職、企業(yè)發(fā)展、市場營銷、財務管理、商務接待、商務洽談、國際貿易、客戶服務、企業(yè)管理等模塊。教學中既關注對學生英語語言能力的培養(yǎng)，又加深學生對國際經濟和貿易的理解，提升學生的商務英語應用能力和商貿知識，為學生的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。B班的教學內容由招聘求職、企業(yè)介紹、商務辦公、商務旅行、商務接待、商務洽談、商務會議等商務模塊構成，以“實用為主，夠用為度”為原則，側重對商務英語基礎知識的掌握和基本技能的培養(yǎng)，增強學生的職業(yè)意識，提高商務技能和崗位適應能力，為今后的求職就業(yè)做好準備。

4.2.3 教學團隊分層

為了保障分類分層教學順利實施，我們根據(jù)三個專業(yè)課程教學內容、教師專業(yè)方向和企業(yè)實踐情況，組建通用商務英語和行業(yè)英語兩個教學團隊。其中，行業(yè)英語教學團隊又細分為外貿英語教學團隊、電子商務英語教學團隊和實用商務英語教學團隊。聘請具有企業(yè)或行業(yè)背景的校外人員為兼職教師。企業(yè)兼職教師與校內教師結對，成為企業(yè)導師，定期為教學團隊教師授課，傳遞行業(yè)前沿信息?！笆谌艘贼~不如授人以漁”，企業(yè)兼職教師業(yè)務繁忙，時間有限，無法滿足大量實踐教學授課任務，因此利用他們培養(yǎng)專任教師，再由專任教師指導學生，通過放射狀培養(yǎng)，提高教學團隊分類分層教學能力。

4.2.4 教學考核分層

英語學習是一個逐步努力、逐漸提高的過程。在這個循序漸進的過程中，學生對商務英語知識和技能的掌握情況不可能通過期末考試中的一張試卷就測試出來?！案叩嚷殬I(yè)教育英語課程教學基本要求”提出高職英語課程應加強教學互動與協(xié)作學習。因此，我們在分層教學中采用合作學習組織課堂教學，增加教學互動性，提高學生課堂活動參與度。在此基礎上，采用多元化形成性評價和終結性評價相結合的課程考核方式。多元化評價主體，教師學生共同參與合作學習的評價過程，通過教師指導與評價、同伴評價和自我評價與反思對學生單元學習情況進行考核，給出單元考核成績。以單元為單位，從商務知識和技能兩方面組成形成性評價標準。A班考核側重點在加強并拓展商務英語技能應用和商務理論知識理解與實踐。B班考核重在檢測學生商務英語語言基礎知識和技能掌握情況，以記憶和模仿性展示為主。A班和B班小組成員根據(jù)自己的英語學習基礎，從考核標準中選擇相應任務并完成，從而獲得自己的單元考核成績。帶有多選性質的分層考核方式更加有利于學生認識自我、激發(fā)和內化學習動機?？己藰藴室訟班為例展示如下。

5 實施分類分層教學的建議

5.1 學校應提供相應保障措施

首先，改革進程中教師需要付出很多精力和時間。而高職院校教師教學任務和學生管理工作繁重，雙重甚至多重身份將教師的精力和時間一分為二，甚至一分為三，時間和精力有限成為阻擋教學改革發(fā)展的最大障礙。為保障教學改革成效，學校需要考慮減少教師教學工作量，讓教師有更多的時間思考教學，改革課堂。其次，分層教學是在自然班基礎上的再分班，學校需要提供信息技術平臺，讓學生在教學管理系統(tǒng)中選擇并自動生成新的班級，減少教學組織部門在排課和排監(jiān)考中的麻煩。最后，教學改革對教師復合型專業(yè)知識結構提出了更高要求，在自身專業(yè)基礎上，教師需要重新學習其他專業(yè)的知識。因此，學校應加強教師隊伍建設，為教師發(fā)展搭建平臺，提供物力和財力支持。

5.2 教學團隊應提升專業(yè)教學能力

商務英語教學團隊教師行業(yè)背景、企業(yè)背景比較弱。雖然大家會利用寒暑假時間去企業(yè)實踐，了解行業(yè)前沿信息，參與企業(yè)項目，提高自身的“雙師”能力，但是這種間歇性的學習無法讓教師完全參與到企業(yè)業(yè)務中。而分類分層教學改革需要專業(yè)復合型的教師，他們不僅要具有英語語言知識，還要了解國際貿易、電子商務、企業(yè)管理、市場營銷、財務管理等方面的知識與技能。今后，我們要繼續(xù)深入企業(yè)進行實踐，增加和企業(yè)導師的聯(lián)系；走入國際貿易和電子商務專業(yè)教師的課堂隨堂聽課，加強內部交流，增加自身商貿知識和實操技能，提高專業(yè)教學能力。

6 結 論

作為高等職業(yè)技術教育的院校之一，紹興職業(yè)技術學院以“人人成功，專業(yè)成才、精神成人”為辦學理念，遵循“品性為根，技術技能為用”的育人方針，全面培養(yǎng)高素質技術技能人才。面對復雜多樣、基礎不一的生源和社會對商貿類專業(yè)人才培養(yǎng)要求，“商務英語”課程分類分層教學改革勢在必行，這是學校辦學理念在人才培養(yǎng)中的具體體現(xiàn)。該教學模式更能讓每個學生準確定位自己的商務英語學習目標，掌握貼近崗位要求的商務英語知識與技能，獲得學習的愉悅感和成就感，更有利于學校將他們培養(yǎng)成滿足社會需求的商貿人才。

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