李真

摘要：我國經(jīng)濟已進入新常態(tài)，跨境電子商務(wù)已成為對外貿(mào)易的主要增長點，目前崗位缺口大，企業(yè)急需有專業(yè)背景的人才加入。高職院校在專業(yè)培養(yǎng)中應(yīng)結(jié)合企業(yè)用人需求，進行人才培養(yǎng)模式的制訂和修改，以便輸出的人才符合企業(yè)崗位要求，實現(xiàn)校企無縫對接。

關(guān)鍵詞：跨境電商；人才培養(yǎng)；高職院校

中圖分類號：F724.6 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）003-0-02

一、發(fā)展現(xiàn)狀

我國經(jīng)濟現(xiàn)已進入新常態(tài)，新常態(tài)蘊含著新的發(fā)展趨勢及未來走向。意味著，我國傳統(tǒng)外貿(mào)粗放型的經(jīng)濟增長模式已逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)在線交易方式。通過跨境電商這一渠道，企業(yè)開拓海外市場，依靠互聯(lián)網(wǎng)和國際物流，通過商務(wù)交易平臺，使不同交易主體，在線上即可實現(xiàn)商品信息的溝通，促使交易快速達成，再通過跨境物流送達商品、完成結(jié)算的一種國際貿(mào)易活動。本質(zhì)上，跨境電商整合了企業(yè)與客戶之間的信息流、支付流及物流，成為一個統(tǒng)一的運營平臺。淘寶、天貓、聚美優(yōu)品等一大批電子商務(wù)平臺也開始涉足跨境電商，使整個行業(yè)存在巨大發(fā)展?jié)摿Α?/p>

隨著2013年“一帶一路”戰(zhàn)略的提出，我國對外貿(mào)易迎來新的發(fā)展機遇，同時也推動了跨境電商平臺的發(fā)展。“一帶一路”沿線有26個國家，以新興經(jīng)濟體和發(fā)展中國家為主，具有龐大的市場需求空間和消費潛力。重慶位于“新絲綢之路經(jīng)濟帶”和“21世紀海上絲綢之路”的交匯點，作為“一帶一路”內(nèi)陸核心城市，其服務(wù)西部地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的核心作用日趨凸顯?，F(xiàn)階段重慶的對外貿(mào)易仍然以傳統(tǒng)貿(mào)易方式為主，B2C、B2B跨境電商模式作為一種新型交易方式，為消費者帶來多元化的消費選擇，消費者愿意為之買單。加之政府相關(guān)政策出臺，支持跨境電商成立跨境產(chǎn)業(yè)園、孵化基地，企業(yè)從中嗅到商機，發(fā)現(xiàn)利潤，使之成為現(xiàn)代外貿(mào)發(fā)展的新趨勢。

二、人才需求分析

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，跨境電商行業(yè)發(fā)展迅猛，但專業(yè)人才緊缺。目前國內(nèi)從事跨境電商的企業(yè)有傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)、國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)、中小微企業(yè)，數(shù)量已經(jīng)超過20萬家。電商服務(wù)企業(yè)和專業(yè)人才主要集中在經(jīng)濟較為發(fā)達的區(qū)域、省份，重慶作為西南地區(qū)發(fā)展最快的城市，跨境電商行業(yè)發(fā)展空間巨大，極需懂得電子商務(wù)的人才加入。

因跨境電商屬于專業(yè)性強的交叉學科，要求畢業(yè)生需同時具備國際貿(mào)易的專業(yè)知識和電子商務(wù)的相關(guān)知識，而且還應(yīng)具有良好的外語能力能夠與海外不同國家的客戶進行無障礙的溝通，因此只有具備多種才能的復(fù)合型人才，才能滿足跨境電商領(lǐng)域企業(yè)的需求。目前，跨境電商企業(yè)招收的畢業(yè)生主要來自于電子商務(wù)、國際貿(mào)易以及英語、小語種等專業(yè)。畢業(yè)生專業(yè)背景單一，實際操作能力欠缺，做好工作還要依靠企業(yè)內(nèi)部培訓及自身日后相關(guān)知識、經(jīng)驗的習得。高職院校培養(yǎng)跨境電商人才，與本科的培養(yǎng)方式不同，在專業(yè)知識上需要掌握電子商務(wù)、國際貿(mào)易及英語，能夠進行產(chǎn)品的英文描述和客戶服務(wù)，也應(yīng)具備整合國內(nèi)資源的業(yè)務(wù)能力，能夠與國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)進行交流合作，幫助企業(yè)甄別出口產(chǎn)品，與線上商品進行無縫對接。

三、培養(yǎng)途徑

跨境電商人才培養(yǎng)主要通過學校、企業(yè)進行。學校的培養(yǎng)主要集中在專業(yè)理論知識上，企業(yè)提供實踐平臺進行實訓操作。隨著本地跨境電商平臺—大龍網(wǎng)的迅速崛起，為學生實習實訓提供了便利，有效解決了高職人才培養(yǎng)目標與企業(yè)人才需求的錯位。高?？赏ㄟ^與本地電商如大龍網(wǎng)平臺合作，構(gòu)建校企聯(lián)合培養(yǎng)“三步走”：第一步，在學校學習基本理論；第二步，在學校實訓室進行模擬實訓；第三步，在企業(yè)進行實習實訓。學生通過在企業(yè)真實業(yè)務(wù)實踐，能夠激發(fā)對專業(yè)的熱情和興趣，并從中了解整個行業(yè)的發(fā)展趨勢，更好定位日后職業(yè)發(fā)展方向，實現(xiàn)學生專業(yè)技能的培養(yǎng)與企業(yè)人才需求的無縫對接。所以，高職院校應(yīng)多于企業(yè)合作，準確把握市場人才需求方向，針對高職學生的特點多傾向于實踐，培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)一線崗位群的人才，建設(shè)核心課程體系，培養(yǎng)出高素質(zhì)、應(yīng)用型人才。

例如：阿里巴巴“百城千校，百萬英才”項目，幫助大量的高校人才進入電商行業(yè)，充實電商人才隊伍。

四、培養(yǎng)模式

1.教學內(nèi)容

根據(jù)跨境電商企業(yè)所需高職人才制定教學內(nèi)容，優(yōu)化課程設(shè)置。企業(yè)所急需的高職跨境電商人才主要集中在初級崗位，如：采購和選品、美工、攝影、物流、客服等。那么，跨境電商的主要教學內(nèi)容應(yīng)包括：電子商務(wù)、國際貿(mào)易、市場營銷、國際物流、商品學、網(wǎng)絡(luò)營銷、圖片處理與美工、客戶服務(wù)與管理。課程內(nèi)容應(yīng)突出應(yīng)用性、實用性、專業(yè)性。涵蓋網(wǎng)絡(luò)營銷知識的同時兼具美學和視覺營銷知識，針對不同國家和地區(qū)的消費特點，采購適銷對路的產(chǎn)品，制作出精美的圖片，線上進行傳輸、發(fā)布，同時熟悉跨境電商業(yè)務(wù)流程。

作為復(fù)合型學科，涉及學科面廣，如何更好地設(shè)計教學內(nèi)容，無疑是準備開設(shè)和即將開設(shè)的同類院校所要考慮的問題，由于目前還在探索階段，暫無統(tǒng)一定論及標準。

2.教學手段

對跨境電商人才的培養(yǎng)不能僅僅局限于傳統(tǒng)的教學手段，在教師面授的基礎(chǔ)上應(yīng)注重學生實踐操作能力的培養(yǎng)。校內(nèi)教學環(huán)節(jié)主要借助于現(xiàn)代信息技術(shù)，通過多媒體演示完成學生校內(nèi)知識的學習和能力的擴充；校內(nèi)實訓環(huán)節(jié)主要結(jié)合電商實訓室，由課任老師帶領(lǐng)進行實操性練習，課外結(jié)合相關(guān)企業(yè)平臺進行實訓，讓學生體驗真實的跨境電商工作流程。跨境電商平臺眾多，國外主要平臺包括亞馬遜、E bay等，國內(nèi)則有阿里巴巴速賣通平臺、敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢、大龍網(wǎng)等。學校與企業(yè)進行工學結(jié)合，在學生基本具備專業(yè)知識和技能之后，讓學生參與企業(yè)電商活動，從中真正培養(yǎng)學生的實踐技能，滿足日后企業(yè)的用人需求。

3.崗位人才培養(yǎng)

根據(jù)目前就業(yè)市場狀況及企業(yè)對人才的需求，根據(jù)不同崗位進行專業(yè)能力的培養(yǎng)。在第一年開設(shè)公共基礎(chǔ)課，主要學習高職英語、管理學基礎(chǔ)、經(jīng)濟學基礎(chǔ)、國際貿(mào)易、計算機基礎(chǔ)、市場營銷基礎(chǔ)。在第二年開設(shè)專業(yè)基礎(chǔ)課，學習電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、產(chǎn)品學、電子商務(wù)、商務(wù)溝通、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)支付等。在第三年根據(jù)學生已具備的專業(yè)知識、能力和自身的興趣、愛好，結(jié)合企業(yè)崗位需求，如運營管理、客服、美工、業(yè)務(wù)員等進行個性化培養(yǎng)。通過不同崗位設(shè)置不同的教學模塊，學生可根據(jù)自身不同的發(fā)展需求，在教師的指導下來選擇符合自己的崗位模塊課程，以較少的教育資源投入，達到較高的教學效果。學生只有明確了職業(yè)方向，才能實現(xiàn)企業(yè)崗位與畢業(yè)生的的無縫對接。

4.籌備師資隊伍

高職院校真正具備跨境電子商務(wù)背景的教師還是少數(shù)?？缇畴娚桃?qū)W科涉及面廣，專業(yè)性強，對所需師資隊伍要求較高，具備電商、外貿(mào)、外語、小語種知識和技能的授課教師較為缺乏。需要學校進行社招，從各大高校中選拔電商專業(yè)、國際貿(mào)易專業(yè)及外語類專業(yè)的優(yōu)秀人才從事教學；從企業(yè)中甄選優(yōu)秀人才，從事實訓、實踐課的教學；通過行業(yè)協(xié)會、社會培訓機構(gòu)選拔電商專家，組成校外指導教師，定期來校培訓師資。對學校已有的專業(yè)教師進行整合，通過校內(nèi)培訓及校外頂崗培訓，定期去企業(yè)實習，了解行業(yè)最新動態(tài)和最新理念，從而更好地完成教學，提升教學質(zhì)量。

5.增強實踐能力

進行校企結(jié)合，實現(xiàn)學校人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的無縫對接。加強校企合作，建立校內(nèi)實訓室和校外實訓基地。根據(jù)學生實際情況，科學合理地安排實踐性教學環(huán)節(jié)，讓學生積累實踐經(jīng)驗，也能讓企業(yè)直接參與到人才培養(yǎng)中來。隨著速賣通、DX、蘭亭集勢、大龍網(wǎng)等B2B、B2C平臺的迅速崛起，為學生的實習實訓提供了便利，學生通過企業(yè)真實的業(yè)務(wù)實踐，激發(fā)了學習熱情和興趣，在實訓結(jié)束后，由實習單位評出優(yōu)秀實習生，頒發(fā)證書，以激勵更多的同學進行企業(yè)實踐。

五、結(jié)語

在新經(jīng)濟環(huán)境下，跨境電商已成為新的外貿(mào)行業(yè)，并逐漸顯現(xiàn)出它的商務(wù)優(yōu)勢，同時也給應(yīng)屆畢業(yè)生創(chuàng)造了更多的就業(yè)崗位。各高職院校應(yīng)立足于市場需求，結(jié)合本地區(qū)電商發(fā)展情況和學校的人才培養(yǎng)方案，對人才培養(yǎng)模式進行修訂，以市場崗位需求為導向，改革傳統(tǒng)教學模式，在現(xiàn)代教學理論指導下，完善學科內(nèi)容，建立完善的課程體系，培養(yǎng)師資，進行校企結(jié)合，共同培養(yǎng)符合企業(yè)高位需求的高素質(zhì)、高技能的專業(yè)性人才。

參考文獻：

[1]孫從眾.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校跨境電商人才培養(yǎng)模式探索[J].江西電力職業(yè)技術(shù)學院學報，2015（12）.

[2]陳健.高職跨境電商專業(yè)方向人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)建與探索[J].大學教育，2016（4）.

[3]朱理.新常態(tài)下跨境電商人才培養(yǎng)模式研究[J].市場營銷，2016（12）.

[4]孫靜.跨境電商人才培養(yǎng)模式研究評述[J].廣角，2016（7）.

[5]朱超才.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下跨境電商人才培養(yǎng)策略[J].通化師范學院學報，2016（2）.

[6]莊小蘭.“跨境電商的人才核心技能需求分析與培養(yǎng)對策[J].管理觀察，2015（6）.

[7]張燦.重慶跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀分析及對策建議[J].重慶科技學院學報（社會科學版），2016（5）.

[8]鄒鳳，林友，雷楚蓮，沈慧.“一帶一路”背景下跨境電商平臺發(fā)展問題與對策研究[J].理論觀察，2016（7）.

[9]孫從眾.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)模式探索——以寧波城市職業(yè)技術(shù)學院應(yīng)用英語專業(yè)為例[J].江西電力職業(yè)技術(shù)學院學報，2015（12）.