周利偉

摘 要：人際交往能力對大學(xué)生的發(fā)展具有著重要的作用，如何提高大學(xué)生的人際交往能力成為高校輔導(dǎo)員的工作重點，本文分析了人際交往能力對大學(xué)生的重要的意義并提出了一些相關(guān)措施，以期能更好地提升當(dāng)代大學(xué)生的交往能力。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；高職生；社團活動；心理輔導(dǎo)；禮儀教育

中圖分類號： G641 文獻標(biāo)識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）36-151-2

0 引言

人際交往能力是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力。包括與周圍環(huán)境建立廣泛聯(lián)系和對外界信息的吸收、轉(zhuǎn)化能力，以及正確處理上下左右關(guān)系的能力。人際交往對于個人的生存發(fā)展必不可少，對于即將步入社會的大學(xué)生有著重要的意義。首先，身心健康發(fā)展的需要；大學(xué)是大學(xué)生走向成熟的關(guān)鍵時期，大學(xué)生的自我意識增強，迫切想改變現(xiàn)狀，實現(xiàn)自身價值；情感豐富，易波動；情感需求強烈，性意識進一步發(fā)展。和諧平等的人際關(guān)系能愉悅身心，緩解矛盾，消除負(fù)面情緒，有利于滿足大學(xué)生對友誼、歸屬感與自身價值定位的需要。其次，人際交往能力是大學(xué)生獲取信息，學(xué)習(xí)知識、開發(fā)潛能的需要。再次，是大學(xué)生提升人格，自我完善的需要。同時，良好的人際交往是大學(xué)生走向成功的必備能力?？突f過：“一個人的成功只有15%靠他自己的能力，而85%取決于人際關(guān)系”。因此，作為大學(xué)生成長的導(dǎo)師、人生的引路人，大學(xué)輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)重視并從各方面培養(yǎng)和加強大學(xué)生的人際交往能力。

1 積極開展社團活動，促進大學(xué)生全面發(fā)展

大學(xué)生社團作為校園文化建設(shè)的重要組成部分，社團活動融知識性、趣味性、藝術(shù)性和思想性于一體，能有效促進大學(xué)生心理健康、培養(yǎng)大學(xué)生的自信心、促進大學(xué)生的團結(jié)，發(fā)展學(xué)生個性，從而建立大學(xué)生群體之間的良好交際氛圍，有效提升大學(xué)生的交往能力。

1.1 社團活動能有效促進大學(xué)生心理健康

大學(xué)人才匯集，許多大學(xué)生經(jīng)歷了由天之驕子到平凡大學(xué)生的轉(zhuǎn)變，心理落差如果得不到正確疏導(dǎo)，容易產(chǎn)生心理問題。學(xué)生社團成員之間關(guān)系平等，相互之間無利益沖突，關(guān)系融洽，這種寬容性的特點使組員很快產(chǎn)生歸屬感。在社團的組織管理活動中，一方面，可以交到許多新朋友，在相互的交流中可以消除孤獨感與不安情緒，很快融入集體；另一方面，成員的特長得以發(fā)揮，由此帶來的成就感、幸福感對大學(xué)生的不良情緒有著調(diào)適的作用。

1.2 社團活動有利于培養(yǎng)大學(xué)生的自信心

良好的自信是大學(xué)生提升交往能力的基礎(chǔ)。學(xué)生在社團活動中尋求相互間的尊重、自我的體現(xiàn)，大大有利于相互之間的溝通，從而形成平等互助的氛圍，有自卑傾向的成員容易在做自己愛好的事情上取得成功，激發(fā)自信心，消除自卑心理。

1.3 社團活動有利于大學(xué)生的團結(jié)，建立良好的人際關(guān)系

應(yīng)試教育階段，學(xué)生大多是進行獨立的學(xué)習(xí)。很多學(xué)生以自我為中心，對別人沒有足夠的耐心、理解與寬容，缺乏交往技巧，往往造成交往的不順暢。社團活動給大學(xué)生提供了一個交往平臺，通過社團活動，進行交際訓(xùn)練。在社團內(nèi)通過聊天、演講等方式，克服自卑與怯場情緒，有效表達(dá)自己的想法，正確回應(yīng)問題，處理矛盾與沖突，從而建立良好的人際關(guān)系，有效增強個人交往能力。

1.4 社團活動促進大學(xué)生的個性發(fā)展

學(xué)生社團是比較自由的群眾組織，社團成員既是社團的組織管理者，也是社團活動的實踐者。所以社團活動給大學(xué)生廣闊的空間和自由，去展現(xiàn)自己的個性，發(fā)展自己的興趣，發(fā)揮自己的才能。

同時，社團活動培養(yǎng)了學(xué)生的團結(jié)協(xié)作精神、探究與實踐創(chuàng)新能力，使大學(xué)生的判斷能力、推理能力、有效抉擇力得到提高，從而極大地提升了大學(xué)生的人際交往能力。

2 加強心理輔導(dǎo)，消除交往障礙

當(dāng)前，大學(xué)生和諧的人際交往的大氛圍并未形成。在一份關(guān)于大學(xué)生心理問題（自卑、孤獨、交往障礙、自負(fù)、多疑、嫉妒等常見心理問題）問卷調(diào)查中，交往障礙高居第三，很多大學(xué)生承認(rèn)不懂得如何與他人進行交往。人際交往中出現(xiàn)困難與挫折是正?，F(xiàn)象，但是當(dāng)這種困難與挫折嚴(yán)重影響到日常學(xué)習(xí)與生活，就產(chǎn)生了人際交往障礙。人際交往障礙不但使大學(xué)生的身心受損、學(xué)習(xí)退步，而且容易釀成校園的惡性案件。如2006年11月7日的長沙醫(yī)學(xué)院女生兇殺事件和云南大學(xué)的“馬加爵”事件……因此，加強對有心理問題的大學(xué)生的心理輔導(dǎo)刻不容緩。輔導(dǎo)員作為學(xué)生思想方面“知心人”、“領(lǐng)路人”， 在這方面應(yīng)當(dāng)發(fā)揮積極主動的作用。

首先，輔導(dǎo)員應(yīng)該加強與學(xué)生的交往與溝通。由心理障礙引發(fā)的惡性案件都會有征兆，及早發(fā)現(xiàn)并排除，就能杜絕事件的發(fā)生。輔導(dǎo)員應(yīng)關(guān)注學(xué)生的思想行為，多與其交流，對思想有問題的學(xué)生應(yīng)及時了解，耐心引導(dǎo)，讓學(xué)生形成對自我的正確認(rèn)識，在此基礎(chǔ)上，讓學(xué)生了解人際交往的重要性，鼓勵學(xué)生克服自身存在的各種心理問題，多參與有意義的各種社交活動。

其次，成立心理咨詢室，開展心理健康宣傳。進行大范圍基礎(chǔ)性的心理輔導(dǎo)；心理咨詢室的設(shè)立是必不可少的。輔導(dǎo)員應(yīng)該加強與校心理咨詢室的聯(lián)系。一方面，對學(xué)生做好心理咨詢室的宣傳工作。傳統(tǒng)觀念普遍有心理疾病是會讓人瞧不起的， 很多心理有問題的同學(xué)不愿意到心理咨詢室去咨詢，多是基于丑不可揚的心態(tài)，或是悶在心底，或是找熟悉的同學(xué)朋友傾述，一些心理問題難以根除。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)消除顧慮，讓同學(xué)們相信心理咨詢室可以為他們提供專業(yè)的建議，并為其嚴(yán)格保密。另一方面，與心理咨詢室約定好定期開展心理健康宣傳活動，讓學(xué)生學(xué)會心理調(diào)適的方法。

最后，輔導(dǎo)員也應(yīng)當(dāng)鼓勵大學(xué)生之間的互幫互組，開展愛心教育、集體教育、樹立良性的競爭意識從各個方面增強學(xué)生心理健康，消除交往障礙，提升交往能力。

3 切實加強禮儀教育，提升大學(xué)生形象

輔導(dǎo)員肩負(fù)著為國家培養(yǎng)德智體全面發(fā)展的高素質(zhì)人才的重任，全面發(fā)展的高素質(zhì)人才不僅要求學(xué)生具有較高的知識文化水平與能力，而且要求學(xué)生具有良好的道德情操、禮儀修養(yǎng)。

現(xiàn)今社會，大學(xué)生禮儀教育有著重要的功能.首先，大學(xué)生禮儀是在校生活中人際交往的鑰匙。大學(xué)的同學(xué)有不同的行為習(xí)慣，在共同的生活中難免磕磕碰碰。熟知禮儀，待人誠懇、為別人著想，對人寬容理解，很容易就獲得同學(xué)的友誼。其次，禮儀有利于大學(xué)生就業(yè)：禮儀和行為是認(rèn)識一個人的窗口，穿著得體，談吐高雅清楚，容易獲得別人的好感，從而順利就職。最后，禮儀能個人塑造良好形象，提高道德修養(yǎng)。但是，大學(xué)生的道德文明素養(yǎng)現(xiàn)狀卻不容樂觀。公共場所大聲喧嘩，行為不檢點；亂丟垃圾，隨地吐痰；對他人缺乏起碼的尊重，待人冷漠……這些不知禮不守禮的行為在某些學(xué)校還切實存在，應(yīng)輔導(dǎo)員應(yīng)高警覺，并采取各種措施進行禮儀培養(yǎng)和道德糾正。

首先，營造良好的禮儀學(xué)習(xí)氛圍。通過報紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)等宣傳渠道，宣傳禮儀教育的基本知識和重要性。同時也可聯(lián)系專家，開設(shè)專題講座，讓大學(xué)生更深入地學(xué)習(xí)到多樣性的禮儀。

其次，禮儀教育是要常抓不懈。一方面，輔導(dǎo)員可選出道德禮儀的楷模，為大學(xué)生樹立增強文明禮儀素質(zhì)的榜樣。另一方面，完善文明禮儀規(guī)范制度，對大學(xué)生的進行長期的監(jiān)督管理，成立糾察小組，進行定期的檢查。教育與檢查要長期互動，讓文明禮儀成為學(xué)生的日常行為規(guī)范。

再次，在校園內(nèi)開展豐富多彩的比賽，通過禮儀演講比賽、知識競答大賽、模擬招聘大賽等使大學(xué)生感興趣的比賽使大學(xué)生所學(xué)到的禮儀知識運用于實踐，既能增加禮儀使用的熟練程度，又能增強對禮儀重要性的認(rèn)識。

最后，校園公共設(shè)施建設(shè)要跟上。輔導(dǎo)員在加強文明禮儀建設(shè)的同時，要關(guān)注校園公共設(shè)施（如痰盂、垃圾桶、衣冠鏡）是否完備，如有缺失，要及時向相關(guān)部門報告，以增進禮儀教育的成效。

參 考 文 獻

[1] 王荊岵.研究生人際交往的現(xiàn)狀探析及對策建議[D].青島大學(xué)，2012.

[2] 馮育琪.高職院校輔導(dǎo)員隊伍職業(yè)化研究[D].湖南大學(xué)，2013.

[3] 趙辰欣.高職生人際交往不良的成因與對策[J].天津職業(yè)院校聯(lián)合學(xué)報，2014（12）：116-120.