陸 祎

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關(guān)于排水行業(yè)服務(wù)社會(huì)價(jià)值體現(xiàn)的研究

陸 祎

【摘 要】排水服務(wù)行業(yè)的主要日常工作有排水熱線處理、市政排水設(shè)施養(yǎng)護(hù)及監(jiān)管、排水工程建設(shè)、防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)、區(qū)管泵站運(yùn)行管理等。排水人始終秉承民生為本、行業(yè)爭(zhēng)優(yōu)的工作理念，堅(jiān)持把所內(nèi)各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處，確保區(qū)域排水設(shè)施管通水暢，汛期防汛得力，以一流的服務(wù)和質(zhì)量推動(dòng)排水服務(wù)行業(yè)的和諧發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】排水行業(yè) 服務(wù)社會(huì) 價(jià)值體現(xiàn)

一、課題研究的目的和意義

由于普通市民們對(duì)排水行業(yè)也不甚了解，經(jīng)常在不經(jīng)意間做一些破壞排水環(huán)境的事，比如將洗衣機(jī)的污水私自接入雨水管道等，這樣嚴(yán)重造成了雨污水混流，導(dǎo)致未經(jīng)處理的洗衣水順著雨水管排入河道，引發(fā)水環(huán)境危機(jī)，因此提高市民們的排水環(huán)境意識(shí)非常重要。為引導(dǎo)更多社會(huì)公眾樹立水生態(tài)理念，增強(qiáng)排水規(guī)范意識(shí)，積極地參與水的管理、水的建設(shè)和水的保護(hù)，排水服務(wù)行業(yè)經(jīng)常發(fā)起排水志愿者活動(dòng)，對(duì)排水管理范圍內(nèi)的各街鎮(zhèn)、小區(qū)、學(xué)校、在建工地、企業(yè)等進(jìn)行排水文明知識(shí)的宣講活動(dòng)，以增強(qiáng)市民的環(huán)保意識(shí)。

另外，居住小區(qū)、企事業(yè)單位內(nèi)的雨污水管道、窨井等由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，但是由于物業(yè)公司養(yǎng)護(hù)不當(dāng)，養(yǎng)護(hù)不規(guī)范等造成小區(qū)內(nèi)排水管道排水不暢，對(duì)居民生活造成影響。因此，對(duì)小區(qū)及單位，經(jīng)常性的幫助他們進(jìn)行管道疏通，并對(duì)物業(yè)養(yǎng)護(hù)部門進(jìn)行正確的管道養(yǎng)護(hù)培訓(xùn)也能提高居民的排水環(huán)境意識(shí)。

二、排水行業(yè)服務(wù)社會(huì)價(jià)值體現(xiàn)的研究

（一）排水行業(yè)的現(xiàn)狀

城市排水設(shè)施是城市的產(chǎn)業(yè)廢水、居民生活污水和大氣降水徑流的接納、輸送、處理、利用的總稱，是城市重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一，是城市防汛安全保障的重要組成部分，確保排水管道設(shè)施完好，充分發(fā)揮現(xiàn)有排水設(shè)施能力對(duì)防汛安全工作至關(guān)重要。通過定期開展雨污水管道養(yǎng)護(hù)，及時(shí)疏通管道，清撈淤泥，能夠保障管通水暢，從而避免因管道隱患帶來的排水事故，保障市民安全出行。排水設(shè)施是否完好，功能是否健全，直接關(guān)系到人民生活質(zhì)量，關(guān)系到城市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，也關(guān)系到和諧社會(huì)的建設(shè)。

（1）雨水管道養(yǎng)護(hù)：城市排水設(shè)施是城市防汛安全保障的核心，雨水管道的疏通養(yǎng)護(hù)和管理是城市排水設(shè)施維護(hù)的主要工作內(nèi)容。由于雨水管道新舊差異和排放水成分復(fù)雜的原因，在雨水管道中難免會(huì)出現(xiàn)垃圾、穢物的沉淀，導(dǎo)致管道淤積、堵塞，極易造成排水不暢，從而影響市民的生產(chǎn)生活和方便出行。

（2）污水管道養(yǎng)護(hù)：隨著城市的建設(shè)發(fā)展、房地產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，新建小區(qū)、商業(yè)辦公樓如春筍般涌現(xiàn)出來，致使城市用水量逐年增加，但污水管道往往因水量不足，污水中沉降雜質(zhì)多或施工質(zhì)量不良等原因發(fā)生沉淀、淤積，一旦淤積過多，將直接影響管道的通水能力，日積月累導(dǎo)致管道堵塞，對(duì)市民的出行帶來了極大的不便。

改革開放以來，我國城市排水行業(yè)與過去相比有了很大發(fā)展，但仍然面臨許多問題，有些問題還比較突出。例如：

（1）水務(wù)相關(guān)的法制不夠健全。

目前城市排水方面還沒有一個(gè)全國性的法規(guī)，地方法規(guī)也不多，使城市排水和污水處理的管理和改革難以依法進(jìn)行。對(duì)于違法排放的企業(yè)也缺乏處罰力度及相應(yīng)的處罰依據(jù)。

（2）設(shè)施建設(shè)跟不上發(fā)展，雨污水處理能力不高，處理率低。

個(gè)別地方廠網(wǎng)建設(shè)不配套，使已建成的污水處理設(shè)施不能正常運(yùn)營和充分發(fā)揮效益。很多地區(qū)依然有許多企事業(yè)單位的雨污水處于合流狀態(tài)，有的廠家將污水直接排放入河，造成水環(huán)境污染。

（二）排水行業(yè)在服務(wù)社會(huì)方面的積極作用

1、排水服務(wù)行業(yè)的主要工作

排水行業(yè)主要的工作有排水熱線處理、市政排水設(shè)施養(yǎng)護(hù)及監(jiān)管、排水工程建設(shè)、防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)、區(qū)管泵站運(yùn)行管理等。

排水所十分重視科員的自身能力建設(shè)，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位為目標(biāo)，努力提升員工的整體素質(zhì)和能力，增強(qiáng)成員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，保持奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)。

為提高科員的總體素質(zhì)，我所每?jī)芍芙M織一次職工學(xué)習(xí)，深入開展世界觀、人生觀、價(jià)值觀、社會(huì)道德、職業(yè)道德、家庭美德等教育，為職工進(jìn)行理論和實(shí)踐的指導(dǎo)，為培養(yǎng)更多的青年骨干力量而努力。

2、排水行業(yè)社會(huì)服務(wù)的價(jià)值

排水所建立了多支青年志愿者服務(wù)隊(duì)，培養(yǎng)排水人的服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)，提高思想道德行為。積極參加各種志愿者活動(dòng)，比如“世界水日、中國水周”及志愿者隊(duì)伍進(jìn)小區(qū)宣傳活動(dòng)、“三五”學(xué)雷鋒活動(dòng)等等。除了與排水有關(guān)的志愿者活動(dòng)外，排水所還組織了各類捐款、捐物獻(xiàn)愛心活動(dòng)、獻(xiàn)血活動(dòng)、在節(jié)日期間上門慰問困難職工送溫暖活動(dòng)、為結(jié)對(duì)的社區(qū)義務(wù)排水疏通等服務(wù)。

最后，為積極適應(yīng)新形勢(shì)，把握新規(guī)律，我們不斷探索和創(chuàng)新管理辦法和模式，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)管理向主動(dòng)管理，由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)變，全面提高政務(wù)服務(wù)的效能。一是實(shí)行政務(wù)公開。將本單位內(nèi)需要向社會(huì)公開的信息進(jìn)行及時(shí)的上報(bào)和公開，并對(duì)社會(huì)公開承諾，為市民提供更大的便利。二是完善考核體系，建立獎(jiǎng)懲制度，形成一套客觀、公正的體系，以激發(fā)排水所成員的服務(wù)積極性。

排水人將在今后的工作中進(jìn)一步加大精神文明建設(shè)力度，將排水服務(wù)建設(shè)與日常管理工作緊密結(jié)合，充分發(fā)揮志愿者精神、帶動(dòng)和輻射作用，以更加飽滿的熱情和干勁，做出更加優(yōu)異的成績(jī)，為建設(shè)和諧社會(huì)做出新貢獻(xiàn)。

作者單位：（上海市閔行區(qū)排水管理所）