楊燕萍

?

淺談對(duì)家長(zhǎng)溝通的技巧

楊燕萍

【摘 要】幼兒健康成長(zhǎng)離不開(kāi)家園共育的基礎(chǔ)輔助，家園共育屬于幼兒園的教育工作中的主要組成部分。為了有效地達(dá)到家園一同協(xié)作教育，就需要家園雙方緊緊圍繞幼兒的發(fā)展出發(fā)，家長(zhǎng)和幼兒園進(jìn)行溝通、及時(shí)聯(lián)系，讓家長(zhǎng)真正的了解幼兒培養(yǎng)的主要教育目標(biāo)，家長(zhǎng)與幼兒園之間達(dá)成共識(shí)，從而達(dá)到家園同步教學(xué)，有效的幫助幼兒各方面的全面發(fā)展更有效地促進(jìn)孩子的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】家長(zhǎng)溝通 家園共育

一、明確目標(biāo)，調(diào)整心態(tài)，建立良好的溝通氛圍

教師和家長(zhǎng)都是幼兒成長(zhǎng)過(guò)程中不能缺少的一部分，家長(zhǎng)和教師之間的溝通主要向著同一目標(biāo)出發(fā)，那就是幫助幼兒在成才的過(guò)程中順順利利。有些家長(zhǎng)與教師進(jìn)行相處的過(guò)程中，常有這樣的憤憤之意：有些家長(zhǎng)自己的孩子都不關(guān)心，我又何必杞人憂(yōu)天？的確，有不少這樣的家長(zhǎng)，每次接孩子，一接就走，從來(lái)不主動(dòng)跟老師來(lái)交流?？扇绻覀儞Q位思考一下，作為家長(zhǎng)，也許他不知道如何跟老師交流，交流些什么，又或許擔(dān)心自己的見(jiàn)解不入老師的“法眼”。即使他對(duì)老師有抵觸情緒，作為教師的我們?nèi)匀豢梢泽w諒：畢竟由于彼此角色的不同，在對(duì)教育目標(biāo)的理解及方法的使用上，彼此肯定會(huì)存在差異。對(duì)這樣的家長(zhǎng)，我們完全可以主動(dòng)上前，談一談孩子在校的學(xué)習(xí)與生活近況。你的熱情與關(guān)注也許會(huì)就此融化家長(zhǎng)心中的堅(jiān)冰。如果我們抱著開(kāi)放、寬容、平和的心態(tài)來(lái)對(duì)待，溝通應(yīng)該不是什么難事。我想，這應(yīng)該也是一個(gè)專(zhuān)業(yè)教育者應(yīng)有的素質(zhì)。

二、語(yǔ)言魅力發(fā)揮，注重技巧方面的溝通，讓溝通順利實(shí)施

在與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的時(shí)候，教師充分發(fā)揮自身的語(yǔ)言藝術(shù)，多多鼓勵(lì)幼兒，及時(shí)的贊揚(yáng)幼兒優(yōu)點(diǎn)，這樣語(yǔ)言形式的鼓勵(lì)能夠在一定程度上讓幼兒的內(nèi)心更加堅(jiān)強(qiáng)，同時(shí)這種肯定的語(yǔ)言能夠讓家長(zhǎng)在面對(duì)教師的時(shí)候心理更加放松。在溝通的過(guò)程中，對(duì)幼兒在幼兒園的細(xì)節(jié)行為進(jìn)行正確的表述，這樣能夠讓家長(zhǎng)感受到親切。

在溝通過(guò)程中，教師需要采用商討性的語(yǔ)言，盡可能的多聽(tīng)聽(tīng)家長(zhǎng)的想法，在傾聽(tīng)的過(guò)程中一定表現(xiàn)出認(rèn)真的傾聽(tīng)，同時(shí)讓家長(zhǎng)與自己進(jìn)行輕松的交流。在交談時(shí)千萬(wàn)不要表現(xiàn)出用不耐煩或命令式的口氣。

另外，語(yǔ)言溝通中，盡量用“我們”代替“你”，直接用“你”使語(yǔ)言的針對(duì)性很強(qiáng)，使對(duì)方和自己處于對(duì)立位置，而“我們”則表明大家是在一起面對(duì)某個(gè)問(wèn)題。

在溝通過(guò)程中，除了要注重語(yǔ)言表述之外，非言語(yǔ)交流也非常重要。如交流時(shí)要與家長(zhǎng)保持平等的目光交流，避免仰視，俯視的眼光或游離的眼神；用點(diǎn)頭微笑表示尊重家長(zhǎng)，用身體“對(duì)”或“是”等短語(yǔ)進(jìn)行及時(shí)的回應(yīng)表示對(duì)所說(shuō)的話(huà)題感興趣；交談過(guò)程中一定要注意力集中，千萬(wàn)要避免出現(xiàn)心不在焉的情況；在和家長(zhǎng)溝通時(shí)，還要觀察家長(zhǎng)當(dāng)時(shí)的情緒，當(dāng)家長(zhǎng)的情緒出現(xiàn)焦急的時(shí)候，作為教師不要“追”著家長(zhǎng)進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的談話(huà)。有些教師與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中，下意識(shí)的喜歡面對(duì)孩子談問(wèn)題，而將家長(zhǎng)當(dāng)作旁觀者。這樣的交流方式直接讓家長(zhǎng)在心理上排斥與教師進(jìn)行交談，更有一些家長(zhǎng)認(rèn)為教師實(shí)際都是故意說(shuō)給自己聽(tīng)。

除此之外，溝通的場(chǎng)所也有重要。曾經(jīng)聽(tīng)到一位家長(zhǎng)抱怨對(duì)教師的不滿(mǎn)時(shí)說(shuō)，某某老師把我叫到班上，就當(dāng)著全班同學(xué)的面對(duì)我說(shuō)孩子這也不對(duì)那也不對(duì)，那么多學(xué)生在場(chǎng)，孩子以后還怎么跟人相處呀！實(shí)際上，不僅孩子的日后與同學(xué)相處是個(gè)問(wèn)題，就是家長(zhǎng)的自尊心也受到了打擊。還有不少老師喜歡把家長(zhǎng)帶到辦公室里交談。如果是一兩人的小型辦公室，這樣的溝通環(huán)境還可以。如果是多人合用的辦公室，里面人來(lái)人往，各種交談聲不絕于耳，在這樣的環(huán)境中交談恐怕并不是件愉快的事。溝通交談最好選擇一些相對(duì)安靜、不受干擾的環(huán)境。

三、在溝通的過(guò)程中要因人而異，選擇合適的方式與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通

在與家長(zhǎng)進(jìn)行幼兒教育方式的溝通過(guò)程中，教師需要根據(jù)家長(zhǎng)的差異，選擇適合的溝通方式。以前我班上有位家長(zhǎng)是位高校教師，自身文化水平較高。一次與我在QQ上溝通時(shí)談到孩子對(duì)自己言語(yǔ)的抵觸以及情感態(tài)度上的一些問(wèn)題。她舉了一些實(shí)例后，我適時(shí)提了一些看法幫她稍加分析，同時(shí)向她推薦了吉諾特的《孩子，把你的手給我》。這本書(shū)在如何與孩子溝通上給出了很好的建議，她讀了之后，倍感受益匪淺，對(duì)孩子的教育也更加有信心。

對(duì)于放任不管的家庭，老師在交談時(shí)盡可能報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)，哪怕幼兒有小小的進(jìn)步也要在家長(zhǎng)面前給予肯定。讓家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到自己的孩子是有發(fā)展的，這樣能夠有效吸引家長(zhǎng)多關(guān)注自己的孩子成長(zhǎng)，只有這樣這部分的家長(zhǎng)才會(huì)主動(dòng)的參與到孩子的教育中去。同時(shí)，我們還要利用委婉地的方式向這部分家長(zhǎng)說(shuō)明你們對(duì)孩子的關(guān)心程度不足，這樣放任不管的孩子對(duì)于今后的影響是非常大的，讓家長(zhǎng)真正明白孩子在成才過(guò)程中沒(méi)有愛(ài)心的家庭孩子是非常痛苦的，從而有效地加強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)子女之間的感情基礎(chǔ)，為幼兒建立良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

四、提高自身素養(yǎng)，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)形象，增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)教師的信任

作為專(zhuān)業(yè)的教育者，教師要多看與教育有關(guān)的各種書(shū)籍，以便能解答家長(zhǎng)提出的關(guān)于幼兒教育的問(wèn)題。

在與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中，教師切忌一味指出孩子的不足，將問(wèn)題拋給家長(zhǎng)，卻不提供任何建議。這種做法在讓家長(zhǎng)束手無(wú)策的同時(shí)，也會(huì)降低家長(zhǎng)對(duì)教師的信任。記得有一次曾聽(tīng)到幾位家長(zhǎng)在交談時(shí)，一位家長(zhǎng)這樣說(shuō)：我家孩子這情況我也知道，怎么辦呢？問(wèn)老師吧，老師竟然說(shuō)她也不知道。當(dāng)時(shí)這位家長(zhǎng)是一臉不屑的樣子。這不屑的態(tài)度直接導(dǎo)致的就是對(duì)教師的不信任。

如果對(duì)家長(zhǎng)提出的問(wèn)題，自己實(shí)在難以現(xiàn)場(chǎng)解答。也可以先緩一緩，待思考后給家長(zhǎng)一些明確的建議。

作者單位：（江蘇省昆山市實(shí)驗(yàn)幼兒園）