季順權(quán)

摘 要： 近十年來，隨著我國教育教學體制的改革，高校擴招和后勤社會化的深入發(fā)展，學生公寓已成為學生學習、生活的重要場所。新形勢下學生人數(shù)的增加使高校學生公寓管理面臨許多新情況、新問題。如何加強學生公寓管理，為學生提供更舒適的學習生活環(huán)境，是高校學生工作和后勤工作的重點。

關鍵詞： 高校學生公寓管理 存在問題 改進對策

學生公寓是學生日常生活、學習的重要場所，是對學生進行思想政治教育和素質(zhì)教育的重要陣地，公寓管理理所當然是學校管理工作的重要組成部分，其管理工作質(zhì)量直接關系到公寓的安全穩(wěn)定，直接關系到學校各項工作的順利開展。因此，高校必須加強對學生公寓管理的思考和探索，有針對性地開展工作。

一、高校學生公寓管理中出現(xiàn)的問題

1.公寓管理機制不健全。（1）公寓管理職責不清。隨著高校后勤社會化改革的大力推進，社會物業(yè)公司紛紛進駐高校管理學生公寓，其一般采取社會化的經(jīng)營方式和物業(yè)的管理模式，但無論是學校的學生工作部門還是社會物業(yè)部門，對學生公寓規(guī)范化管理的重視程度都不高。（2）管理人員素質(zhì)不高。社會物業(yè)公司為了降低成本，招聘的管理員基本上都是學校周圍的居民，且大多是高中、中專畢業(yè)或具有同等學力，持有大?；虮究莆膽{的管理員極少，他們整體素質(zhì)不高。在日常教育管理過程中部分管理員教育方式簡單、態(tài)度惡劣、行為武斷，粗暴地解決問題的方法很容易激發(fā)矛盾，引發(fā)事端，不利于管理工作開展。（3）學生公寓管理制度不完善。各高校在學生公寓教育管理過程中，制定了一系列規(guī)章制度和管理要求，但一些制度不夠完善，缺乏可操作性，對學生在公寓內(nèi)的行為養(yǎng)成缺乏有效的監(jiān)督措施，對公寓內(nèi)學生表現(xiàn)測評機制、學工人員的初衷，無法完成對學生成長成才的關鍵行為管理和指導。

2.安全問題突出。學生公寓的安全工作涉及學生的人身財產(chǎn)安全、學校正常的教學秩序及學校的發(fā)展穩(wěn)定大局。近年來，各地高校安全事故頻發(fā)，特別是一些典型火災事件再次給我們敲響警鐘。安全問題主要表現(xiàn)在：學生公寓管理人員安全意識淡薄，管理不到位，對公寓內(nèi)安全設施與學生違章使用大功率電器的檢查力度不夠；安全硬件設施不齊全，公寓內(nèi)消防栓、逃生應急燈、滅火器等消防設施存在數(shù)量不足或老、舊現(xiàn)象；學生的自我防范意識不足，缺乏有效的消防逃生技能，等等。

3.學生公寓文化建設滯后。（1）對公寓文化建設的重要性認識不夠。目前，仍有部分高校認為公寓建設僅僅是公寓的基礎設施建設和環(huán)境建設，忽略公寓內(nèi)的精神文明建設，把公寓的文化建設排斥在校園文化建設以外，開展的少量活動形式單一、內(nèi)容陳舊，缺乏吸引力，學生很少參加，使得公寓文化建設只能流于形式。（2）公寓文化的制度不完善。有些高校缺乏規(guī)章制度對學生在公寓內(nèi)的生活、學習、言談舉止、道德規(guī)范等進行規(guī)范，有些高校雖然制定相關的制度，但執(zhí)行情況不盡如人意。

二、加強和改進學生公寓管理的對策

學生公寓管理是高校工作的重要組成部分，因此，我們要不斷豐富工作內(nèi)涵，改進工作方法，完善機制體制，提高學生公寓的管理水平，努力做到管理育人、服務育人、環(huán)境育人。

1.樹立“以人為本”的管理服務理念。貫徹以人為本的思想，融管理于服務之中，突出服務職能，實行新時代的人性化管理，是當前高校學生公寓管理的趨勢。學生公寓管理部門要切實做好管理工作，最重要的是轉(zhuǎn)變觀念，以“一切為了學生，為了學生的一切，為一切的學生”為工作的出發(fā)點，了解新時期大學生的心理和行為特點，一切從關愛學生出發(fā)，遵循教育規(guī)律和青年學生身心發(fā)展規(guī)律，掌握各時段（開學、考試、放假、節(jié)日）學生的思想動態(tài)，貼近學生的生活，進行換位思考，急學生之所急，想學生之所想，為學生提供及時、周到、滿意的服務。

2.健全公寓管理規(guī)章制度，實現(xiàn)公寓的科學規(guī)范化管理。公寓管理制度化、科學化、規(guī)范化建設，不僅有利于維護大學生公寓正常的秩序，推進公寓管理快速健康發(fā)展，而且可強化積極向上的群體價值觀，更可對大學生的思想、行為起重要的制約作用，使其生活在各種有益的規(guī)范當中?！皼]有規(guī)矩，不成方圓”，學生公寓要改變低層次、無序性，實現(xiàn)育人功能，使管理和服務工作規(guī)范、有序、高效，就必須建立一系列完整、系統(tǒng)、切合實際并行之有效的規(guī)章制度，可考慮全面導入ISO9001（2000版）國際質(zhì)量管理體系，提升管理質(zhì)量。

3.建立公寓學生信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)公寓管理信息化。隨著時代的發(fā)展，我們已經(jīng)邁入信息化時代、高校教育事業(yè)的不斷發(fā)展、高校后勤社會化改革不斷推進，高校學生公寓管理的機制、體制都不同程度地發(fā)生變革。這場變革要求學生公寓管理必須改變陳舊的工作方式，提高工作效率，提升服務質(zhì)量，以滿足當前高等教育對學生公寓提出的高要求。如何有效解決上述問題，其中重要途徑之一是在學生公寓管理的各個環(huán)節(jié)廣泛運用以計算機技術(shù)為基礎的各種先進技術(shù)，加快學生公寓管理的信息化建設步伐。公寓管理部門應造就和培訓適應新形勢的公寓管理隊伍，運用信息技術(shù)手段，建設和管理好學生生活的網(wǎng)絡、智能化管理系統(tǒng)。在運用過程中，可以綜合利用計算機技術(shù)、電子技術(shù)、通訊技術(shù)、自動控制技術(shù)等先進技術(shù)，使公寓內(nèi)學生的學習、生活更安全、更方便。

4.創(chuàng)建健康活潑的宿舍文化，建立健全學生公寓的學生自治組織。學生公寓是大學生在校的“家”，是大學生思想最活躍、個性最張揚、行為最自由的場所?，F(xiàn)階段學生宿舍的設備越來越齊全，通過報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等傳媒傳遞的信息越來越大，各種各樣的誘惑都在影響每個大學生。高尚與庸俗、勤奮與懶散、節(jié)儉與揮霍、文明與粗野、關愛與自私等各種水平參差不齊的多元文化、道德品行依托宿舍形成一種特定的文化氛圍，對大學生的思想道德觀念產(chǎn)生重大影響。這種影響包括日常的為人處世、生活態(tài)度、對事業(yè)的追求、對人生的看法乃至對國家社會的認識。所以積極健康的、格調(diào)高雅的、奮發(fā)向上的宿舍文化氛圍，能夠長時間、潛移默化地影響宿舍成員形成正確的社會觀、價值觀、事業(yè)觀和戀愛觀等思想道德觀念。所以必須緊密圍繞學校的中心工作展開，突出思想政治教育，配合學校重大活動及國內(nèi)外當月當日相關的重大事件，設立宣傳欄、黑板報、專題講座等，力求做到思路靈活、形式多樣、貼近學生，具有鮮明的時代感、新穎性，又讓學生喜聞樂見，始終保持濃郁的文化氛圍，處處體現(xiàn)青年學生活潑向上的精神風貌，在潛移默化中接受思想政治教育。

參考文獻：

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[3]蔣柯佳.淺析學生公寓管理與育人[J].文教資料，2009，（3）.