吳振宇，李永樂（江蘇師范大學(xué) 歷史文化與旅游學(xué)院，江蘇 徐州 221000）

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內(nèi)地居民赴港旅游特征與發(fā)展對策研究

吳振宇，李永樂
（江蘇師范大學(xué) 歷史文化與旅游學(xué)院，江蘇 徐州 221000）

摘 要：香港在世界旅游市場中占有舉足輕重的地位，同時也是內(nèi)地居民出境游的主要目的地之一。文中根據(jù)香港旅業(yè)網(wǎng)提供的相關(guān)數(shù)據(jù)，針對內(nèi)地赴香港游客的人數(shù)、年齡、職業(yè)、消費結(jié)構(gòu)、目的等進(jìn)行了細(xì)致的分析和總結(jié)。并根據(jù)內(nèi)地赴港旅游市場的現(xiàn)狀提出了相應(yīng)的開發(fā)策略，以促進(jìn)香港旅游市場維持其良好的發(fā)展態(tài)勢。

關(guān)鍵詞：內(nèi)地；赴港旅游；市場特征；開發(fā)策略

進(jìn)入21世紀(jì)以來，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，GDP、居民可支配收入持續(xù)走高。伴隨著消費能力的增強(qiáng)以及部分國家和地區(qū)旅游簽證政策的放寬，內(nèi)地居民的出境消費意愿也是越來越強(qiáng)，大批內(nèi)地游客涌入香港就是佐證之一。據(jù)香港旅業(yè)網(wǎng)統(tǒng)計①，僅在2014年，內(nèi)地赴港旅游的游客人數(shù)就達(dá)到4 725萬，香港儼然已經(jīng)成為內(nèi)地游客出境旅游的首選目的地之一。內(nèi)地赴港旅游對促進(jìn)兩地經(jīng)濟(jì)發(fā)展與文化融合具有重要意義。

圖1 內(nèi)地赴港旅游人數(shù)及占比演變趨勢

一、內(nèi)地居民赴港旅游總體特征分析

（一）赴港旅游內(nèi)地游客人數(shù)及占比變動趨勢

如圖1所示，赴港旅游內(nèi)地游客人數(shù)總體呈上升趨勢。大致可以分為三個階段［1］。

第一階段：快速增長期。2000～2004年，隨著“香港旅游配額”政策的取消以及“赴港自由行”政策的頒布，內(nèi)地赴港費用降低而且手續(xù)簡化，內(nèi)地赴港游客數(shù)量激增，雖然期間受到“非典”影響，但內(nèi)地赴港旅游人數(shù)仍然在2004年突破千萬，達(dá)到1 225萬，該數(shù)值是2000年的3.23倍。

第二階段：平穩(wěn)增長期。2004～2009年，在內(nèi)地赴港游客人數(shù)達(dá)到千萬級后，進(jìn)入了一個相對平穩(wěn)的發(fā)展階段，2009年，內(nèi)地赴港旅游人數(shù)達(dá)到1 796萬。

第三階段：加速增長期。2009～2014，雖然2009-2010年間爆發(fā)了世界性的金融危機(jī)，但內(nèi)地游客赴港旅游的熱情不減，2010年，內(nèi)地赴港旅游人數(shù)首次突破2 000萬人次，達(dá)到2 268萬。而且人數(shù)還在不斷攀升，截止2014年，赴港旅游人數(shù)達(dá)到4 725萬人次的峰值。

此外，如圖所示，內(nèi)地赴港游客占香港入境游客總?cè)藬?shù)的比重曲線呈現(xiàn)出高位增長逐漸衰減至穩(wěn)定增長的趨勢［2］。2002年，內(nèi)地取消“香港旅游配額”政策，并在2003年頒布“赴港個人游”政策，內(nèi)地赴港旅游人數(shù)激增，占比也從2000年的19％飆升至2003年的54.5％。伴隨著SARS影響淡去，2004～2005年間，國際旅游市場回暖，內(nèi)地赴港人數(shù)雖然繼續(xù)增加，但占比被稀釋，比例下降至53.7％。而后的2007～2014年，內(nèi)地游客的比例持續(xù)穩(wěn)定上升，從53.8％上升至77.7％，內(nèi)地已經(jīng)成為香港旅游業(yè)最重要的客源地。

（二）赴港旅游內(nèi)地游客客源地分布

表1 內(nèi)地赴港旅游客源地分布（％）

由表1可見，內(nèi)地赴港旅游游客主要分布在廣東、北京、上海、江蘇、浙江、福建這五個地區(qū)。而這其中，廣東省占比超過50％，雖然自2010年以來比例逐漸下降，但絕對人數(shù)依然持續(xù)上漲，到2014年止，其比例依然高達(dá)51.4％。在筆者看來，廣東游客人數(shù)眾多是順理成章的，原因如下，第一，廣東自古唇齒相依，互為一體。第二，廣東地區(qū)與香港同屬粵語區(qū)，并有著類似的傳統(tǒng)和飲食習(xí)慣，兩地有著天然的認(rèn)同感和親切感。第三，自改革開放以來，尤其是香港回歸之后，兩地互相依靠，經(jīng)濟(jì)關(guān)系越發(fā)緊密。第四，兩地居民親緣關(guān)系深厚，交往密切，親朋好友走動頻繁。

二、赴港旅游內(nèi)地游客人口特征統(tǒng)計分析

（一）赴港旅游內(nèi)地游客性別特征

如表2所示，近五年來，內(nèi)地赴港旅游游客中，女性比例已經(jīng)超過50％，并且仍有繼續(xù)增長趨勢，截止2014年，女性游客比例已達(dá)到58％。這與其他主要客源地有著明顯的不同，在其他主要客源地中，男性游客占主導(dǎo)地位，其比例均超過60％，據(jù)統(tǒng)計，2014年度北亞市場的男性游客的比例高達(dá)77％。內(nèi)地這種女性游客占多數(shù)的現(xiàn)象與國內(nèi)女性社會地位的不斷提高，消費水平持續(xù)上漲，以及對個人生活品質(zhì)的高要求有關(guān)。預(yù)計在未來的香港旅游市場中，內(nèi)地女性游客的仍將保有較高的市場份額。

表2 各大客源地赴港游客女性占比（％）

（二）赴港旅游內(nèi)地游客年齡特征

表3 內(nèi)地赴港游客年齡分布（％）

如表3所示，過夜游客群體②和入境不過夜游客群體呈現(xiàn)出相似的年齡分布特征，以26-35、36-44、46-55這三個年齡段的內(nèi)地游客居多，這主要是由于近年來，中青年群體的生活觀念有所改變，加之財力和時間越發(fā)充裕，有錢、有閑、又有精力的他們越來越多的選擇香港作為他們出境游的目的地。

（三）赴港旅游內(nèi)地游客職業(yè)特征

由表4可以看出，赴港旅游內(nèi)地游客中，多數(shù)為在職人士，無論是過夜游客群體還是不過夜游客群體，在職人士比例都超過70％，而家庭主婦、學(xué)生以及退休老人則構(gòu)成了剩余部分。伴隨著香港和內(nèi)地地區(qū)經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷加深，在職人士除了在閑暇時間赴港度假、購物之外，赴港進(jìn)行商務(wù)談判，出席各式會議，參加會展活動的頻次也會越來越高。

（四）赴港旅游內(nèi)地游客訪港目的特征統(tǒng)計

表5 內(nèi)地赴港游客訪港目的統(tǒng)計（％）

根據(jù)香港旅游發(fā)展局的分類，將游客訪港目的分為度假、探親訪友、商務(wù)/會議、途經(jīng)以及其他五類。如表所示，在內(nèi)地赴港旅游過夜游客中，度假已經(jīng)成為了他們的主要目的，截止2014年，以度假為目的的內(nèi)地游客比例已上升至63％。其次是以探親訪友為目的的游客。第三是以商務(wù)/會議為目的人群，比例也超過10％。以上統(tǒng)計充分說明，度假已經(jīng)成為了內(nèi)地過夜游客訪港的主要動機(jī)。而越來越多的金融合作和貿(mào)易往來也使許多商務(wù)人士頻繁的往返于內(nèi)地和香港之間。

由表5可見，在非過夜游客族群中，度假也成為了他們訪港的首要目的。這其中，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展催生了一批以代購為目的“水客”，他們每日往返于深圳香港兩地，利用的部分商品因為兩地不同的匯率、稅率而形成的差價獲得利潤，各類電子產(chǎn)品、母嬰用品、化妝品成為了“水客”囤積的主要商品。據(jù)統(tǒng)計，在各國赴港旅游非過夜游客族群中，只有內(nèi)地游客以度假為主要目的，其余各大客源地的非過夜游客多以途經(jīng)香港為主要目的，這也從另一個側(cè)面說明了香港作為著名航空港的優(yōu)勢以及香港航空業(yè)的發(fā)達(dá)。

（五）赴港旅游內(nèi)地游客的消費特征

1. 赴港旅游內(nèi)地游客消費結(jié)構(gòu)

表6 內(nèi)地赴港旅游過夜游客消費結(jié)構(gòu)統(tǒng)計③

由表6可見，在內(nèi)地赴港旅游過夜游客族群中，購物成為他們最主要的支出項目，2010-2014的平均值為71.6％。酒店和店外就餐的占總消費的比例分別為11.8％和9.4％。這也充分說明，在過內(nèi)地過夜游客中，購物成為他們赴港旅游的最重要的目的之一。這與其它客源地市場有著顯著的差別，數(shù)據(jù)顯示，2014年，美洲市場過夜游客消費總額的18.6％用于購物，51％用于支付酒店賬單。北亞市場過夜游客用于購物和酒店賬單的開支則分別為27.9％和38.8％。對比可知，相較于發(fā)達(dá)地區(qū)的游客，內(nèi)地赴港游客更偏好于實物消費，而對酒店、娛樂等體驗型消費的需求比較低。一方面，“禮尚往來”是中國傳統(tǒng)的社交禮儀之一，內(nèi)地游客往往會通過旅行后贈送禮品來增進(jìn)人與人之間的友誼與交往。另一方面，購買旅游目的地旅游紀(jì)念品也可以證明自己的旅游經(jīng)歷。以上因素也是造成內(nèi)地游客更偏重于實物消費的原因。

2. 赴港旅游內(nèi)地游客消費項目

表7 內(nèi)地赴港旅游過夜游客消費項目統(tǒng)計

如表7所示，內(nèi)地赴港旅游過夜游客消費項目統(tǒng)計中，服裝、化妝品、小食/糖果，皮鞋，中藥這五類的消費比重較高。據(jù)統(tǒng)計2010-2014年間，服裝的平均購買率為42.6％、化妝品為38.6％，皮鞋及其它鞋類為19.8％。以上三類商品的熱銷與香港地區(qū)發(fā)達(dá)的時尚產(chǎn)業(yè)以及相對便宜的商品價格密切相關(guān)。小食/糖果的平均購買率為29％，也是內(nèi)地過夜游客的主要消費品之一。而藥品/中藥類的平均購買率為19.8％，這與香港地區(qū)良好的藥品質(zhì)量控制體系以及內(nèi)地游客對健康以及養(yǎng)生的重視程度越來越高有關(guān)。

入境不過夜游客消費模式與過夜游客有著很大的不同，內(nèi)地入境不過夜游客更加專注于購買小食/糖果、其他食品、以及個人護(hù)理用品等民生用品，對于服裝類產(chǎn)品的需求相對較低。

3. 赴港旅游內(nèi)地游客人均消費

表8 各大客源地過夜游客人均消費（港幣）統(tǒng)計

由表8可見，2010-2014，香港旅游各大客源地過夜游客族群中，內(nèi)地過夜游客的人均消費最高，雖然2014年較之2013年有所回落，但依然達(dá)到8 703港幣，位居首位。而在上述五個國家或地區(qū)中，除內(nèi)地外均屬于發(fā)達(dá)國家或地區(qū)，2014年韓國人均收入為28 230美元、日本為32 295美元、美國為43 017美元、中國臺灣也超過27 000美元，而內(nèi)地在2014年度的人均收入為7 476美元，僅為韓國的26％、日本的23％、美國的17％、中國臺灣的27％，差距十分明顯。但在香港旅游市場中，內(nèi)地游客卻屬于高消費人群，近五年來的人均消費高于日本、韓國、美國、中國臺灣等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)。由此可見內(nèi)地中高收入階層的消費能力還是高于國際平均水平的。

在非過夜族群中，內(nèi)地游客的人均消費也是五大客源地中最高的，截止2014年，非過夜游客的人均消費為2 701港元，其余各大客源地均未達(dá)到1 000港幣?？梢姛o論是過夜游客還是非過夜游客，內(nèi)地游客都是高消費群體。

（六）赴港旅游內(nèi)地游客滿意度分析

表9 內(nèi)地赴港旅游游客滿意度評分（滿分10）

由表9可知，近五年來，內(nèi)地游客對其香港之旅的滿意度較高，評分均達(dá)到或超過平均數(shù)值。在內(nèi)地赴港旅游人數(shù)不斷攀升的同時，香港仍能提供高質(zhì)量的旅游體驗，以優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境、完備的接待體系、良好的購物氛圍為游客營造出完美的香港之旅。

（七）赴港旅游內(nèi)地游客過夜天數(shù)分析

表10 內(nèi)地赴港旅游過夜游客過夜天數(shù)統(tǒng)計

如表10所示，截止2014年，內(nèi)地赴港游客平均過夜天數(shù)已從2010年的3.9天下降到了2014年的3.3天?？傮w來看，近程市場諸如北亞、中國臺灣、內(nèi)地游客的平均過夜天數(shù)要低于美洲、歐洲等遠(yuǎn)程客源地。與該項統(tǒng)計相對應(yīng)的是，香港酒店業(yè)在這5年間保持著不錯的發(fā)展勢頭，平均房租由2010年1 165港元增長到2014年的1 473港元，平均入住率由2010年87％增長到2014年的90％，客房數(shù)也從2010年的60 428間增至2014年的72 721間。雖然內(nèi)地游客平均過夜天數(shù)下降，但由于赴港旅游人數(shù)的大幅增加，香港酒店業(yè)仍保持增長。

（八）赴港旅游內(nèi)地游客旅游活動特征

1. 赴港旅游內(nèi)地游客旅游景點統(tǒng)計

表11 內(nèi)地赴港游客旅游景點統(tǒng)計

近五年來，星光大道、迪士尼樂園、海洋公園、太平山以及香港會展中心成了熱門旅游景點，內(nèi)地游客趨之若鶩。而其他歐美市場游客所青睞的蘭桂坊、赤柱市場、大嶼山等地點，內(nèi)地游客涉足比例較低。由此也不難看出，在中國傳統(tǒng)文化背景和教育理念的影響下，內(nèi)地游客更趨向于市內(nèi)游覽、購物、觀光等“靜”態(tài)的旅游活動，對于娛樂活動以及冒險性、探索性的旅游活動的認(rèn)可度和參與度還不高。

在入境不過夜群體中，由于行程時間較短，加之目的明確，各大商場及市場成為該族群的訪問的主要目的地。

2. 赴港旅游內(nèi)地游客旅游方式統(tǒng)計

表12 內(nèi)地赴港游客旅游方式統(tǒng)計（％）

如表12統(tǒng)計來看，自助游已經(jīng)成為內(nèi)地赴港游客的主流選擇，在過夜游客族群中，選擇自助游的游客比例截止2014年已高達(dá)89％，而在入境不過夜游客中，該項數(shù)據(jù)統(tǒng)計更高，2014年為96％。就目前統(tǒng)計來看，絕大多數(shù)內(nèi)地游客更傾向于自己安排行程和時間，以獲得更好地旅游體驗。

三、研究結(jié)論與對策

（一）重視赴港旅游內(nèi)地女性市場

由上文可知，在內(nèi)地赴港旅游游客中，女性比例過半，并有著進(jìn)一步上升的趨勢，內(nèi)地女性市場應(yīng)該得到重點的關(guān)注。女性游客和男性游客有著不同的消費習(xí)慣和消費心理，因此在推出旅游產(chǎn)品的時候應(yīng)充分融合女性游客的需求。根據(jù)女性偏愛購物、時尚、浪漫的特點，重點打造香港購物天堂、時尚之都、浪漫之城的旅游形象。針對女性市場推出一些以購物、時尚、美容、影視文化為主題的旅游產(chǎn)品，從而吸引更多內(nèi)地女性游客的目光。

（二）根據(jù)內(nèi)地游客的購物需求調(diào)整商品結(jié)構(gòu)［3］

雖然香港風(fēng)光旖旎、旅游景點星羅棋布，但對于相當(dāng)一部分的內(nèi)地游客來說，他們赴港的首要目的就是—購物。由表可知，內(nèi)地游客對服裝、食品、化妝品、中藥等商品有著強(qiáng)大的購買欲，價格相對低廉、款式新穎、質(zhì)量有保證，這都是吸引內(nèi)地游客“購物旅游”的因素。因此，香港應(yīng)根據(jù)內(nèi)地游客的消費偏好和需求進(jìn)行商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，豐富商品品類，嚴(yán)格控制商品質(zhì)量并做好售后服務(wù)。從而保證內(nèi)地游客在香港有愉快的購物體驗。

（三）加強(qiáng)教育和宣傳工作，營造友好、安全的旅游氛圍

隨著內(nèi)地赴港旅游人數(shù)的井噴以及消費額的不斷攀升，香港旅游業(yè)一派欣欣向榮的景象，但近年來，少數(shù)港人與內(nèi)地游客發(fā)生摩擦的事件屢見報端，2015年更是出現(xiàn)了部分極端香港市民驅(qū)逐內(nèi)地游客的事件。為此國內(nèi)部分城市不得不收緊自由行政策，由一簽多行，改為一周一行，以求減少內(nèi)地赴港旅游人數(shù)和頻次，從而減少摩擦、緩和事態(tài)。但隨之而來“占中”事件的發(fā)生又給原本就形象受損的香港旅游市場蒙上了一層陰影。雖然2015年1-6月，內(nèi)地赴港旅游人數(shù)依然維持了4.5％的增幅，但隨著內(nèi)地游客旅游目的地選擇的多元化以及國內(nèi)各項退稅措施的不斷完善，使得香港的吸引力在無形中逐漸下降。從長期來看，香港想保持旅游之都的地位，將會面臨許多困難和挑戰(zhàn)。

（四）加大旅游市場推廣力度，拓寬內(nèi)地客源地

就目前情況來看，內(nèi)地赴港旅游人群的分布相對比較集中，廣東、北京、上海、江蘇等近海省市成為了出行的主力軍，而廣大的中西部地區(qū)的比例相對較低。針對此現(xiàn)象，香港應(yīng)該在做好在珠江三角地區(qū)以及開放自由行的49個內(nèi)地城市旅游推廣宣傳工作的同時，加大對中西部地區(qū)旅游市場的拓展力度，根據(jù)中西部居民的收入情況和消費習(xí)慣推出有針對性的旅游產(chǎn)品組合，并加大宣傳力度，進(jìn)一步提高香港在中西部地區(qū)的旅游市場中的品牌形象，從而培育出更加優(yōu)質(zhì)的客源地，以保證香港旅游業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

（五）延長內(nèi)地游客在港停留時間

游客在旅游目的地停留的時間越長，其帶來的經(jīng)濟(jì)效益就越高，因此如何讓內(nèi)地游客盡量長時間的留在香港成為了一個重要的問題。由表可知，近年來內(nèi)地游客在港停留時間呈下降趨勢。針對此現(xiàn)象，旅游企業(yè)可以通過合理調(diào)整和規(guī)劃港內(nèi)旅游線路、不斷更新旅游設(shè)施、增加旅游項目來延長游客留港時間。此外，加強(qiáng)與澳門的聯(lián)動，合理配置兩地旅游資源，進(jìn)一步拓展旅游空間也可以達(dá)到延長游客留港時間的目的。

（六）重點開發(fā)銀發(fā)市場

內(nèi)地已進(jìn)入老齡化社會，截止2013年，內(nèi)地60歲以上人口已超過2億，占總?cè)丝诘?4.9％，人口基數(shù)龐大的老年人成為了各大旅游企業(yè)競相爭取的客戶群，銀發(fā)旅游市場商機(jī)無限。而在目前的香港旅游人群中，老年群體的比例較低，針對此現(xiàn)象旅游企業(yè)應(yīng)該加大開發(fā)的力度，并根據(jù)老年人喜好安靜、懷舊、養(yǎng)生的特點設(shè)計旅游產(chǎn)品組合?？梢酝ㄟ^在旅游線路中設(shè)置諸如博物館、古建筑、寺廟等旅游景點，安排養(yǎng)生保健、中醫(yī)理療等旅游活動，來滿足老年游客的需求。此外，安排隨行醫(yī)生，定時體檢也應(yīng)該成為“老年團(tuán)”的標(biāo)配。與此同時，部分打著免費、低價旗號以吸引老年人，實則設(shè)置了消費陷阱的旅游團(tuán)應(yīng)該堅決予以取締，以維護(hù)游客權(quán)益以及香港旅游形象。

［注釋］

① 香港旅業(yè)網(wǎng)為香港旅游發(fā)展局下屬網(wǎng)站，本文所有資料均出自香港旅業(yè)網(wǎng)。

② 香港旅業(yè)網(wǎng)將入境游客分為過夜游客、入境不過夜游客以及乘坐同一艘游輪進(jìn)出香港的郵輪旅客。由于游輪旅客人數(shù)占比僅為1％，本文不做單獨論述。

③ 數(shù)據(jù)來源網(wǎng)站未給出入境不過夜游客消費結(jié)構(gòu)統(tǒng)計。

［參考文獻(xiàn)］

［1］ 李永樂，張秋生.中國赴澳大利亞旅游的市場特征與對策［J］.亞太經(jīng)濟(jì)，2010（6）：121-123.

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［3］ 董江春.中國公民赴韓旅游特征與開發(fā)策略研究［D］.濰坊：中國海洋大學(xué)，2013：64-66.

（責(zé)任編輯、校對：王淑娟）

The Characteristics and Development Strategy for Mainland Residents’Travel in Hong Kong

WU Zhen-yu， LI Yong-le
（Institute of History Culture and Tourism， Jiangsu Normal University， Xuzhou 221000， China）

Abstract:Hong Kong occupies a decisive position in world tourism market. Meanwhile， it is one of the main targets of mainland residents’ outbound travel. According to the relevant data provided by Hong Kong Tourism Net， a careful analysis and summary is made on the quantity， ages， occupations， consumption structure， and targets of mainland tourists to Hong Kong. In addition， according to the current market situation of mainland tourist to Hong Kong， corresponding development strategy is put forward to promote Hong Kong tourism market to maintain its good development trend.

Key Words:China mainland； travel to Hong Kong； market characteristics； development strategy

中圖分類號：F590.8

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-9115（2016）03-0126-05

DOI：10.3969/j.issn.1009-9115.2016.03.032

基金項目：國家社會科學(xué)基金一般項目（14BGL085）

收稿日期：2015-10-26

作者簡介：吳振宇（1987-），男，江蘇徐州人，碩士研究生，研究方向為世界文化遺產(chǎn)與旅游。