范文利+潘肇斌

摘 要： 宿舍人際沖突已成為中職生在校生活的一大人際困擾問題，影響中職生宿舍人際沖突的成因主要有利益沖突、生活習(xí)慣差異、認知不一致、個性差異、即時性的情緒和主觀判斷等。因此，學(xué)校要發(fā)揮其教育功能，通過多元教育方式進行引導(dǎo)和處理，使學(xué)生掌握宿舍人際關(guān)系的重要原則，形成和諧的宿舍人際氛圍。

關(guān)鍵詞： 中職生 宿舍人際沖突 教育對策

人際沖突是指人與人在相互交往和互動過程中，因為種種原因產(chǎn)生意見分歧、爭論、對抗，使得彼此關(guān)系出現(xiàn)不同程度的緊張狀態(tài)，并為雙方所感覺到的一種現(xiàn)象[1]。筆者在擔(dān)任班主任和德育管理工作的過程中，發(fā)現(xiàn)人際沖突在中職生的發(fā)展性問題中突出，尤其是宿舍人際沖突。面對各種宿舍人際沖突，許多同學(xué)在處理時往往采取回避或報復(fù)行為。因此，學(xué)會如何化解宿舍人際沖突已成為在校中職生處理人際關(guān)系的一個發(fā)展課題，對中職生的心理健康和人格健全具有深遠意義。

一、中職生宿舍人際沖突的成因

筆者在對中職生的調(diào)查和訪談中發(fā)現(xiàn)，新生的宿舍人際沖突次數(shù)多于二三年級學(xué)生，其表現(xiàn)形式最明顯，例如顯性的表現(xiàn)有吵架、摔壞對方東西甚至打架等；隱性的表現(xiàn)有冷暴力、不理對方、不配合宿舍成員的日常工作等。在調(diào)查的中職生宿舍人際沖突問卷中，“你認為最主要導(dǎo)致你們宿舍發(fā)生矛盾沖突的主要原因”，最為典型的有以下幾種：

（一）生活習(xí)慣差異——不同背景不同的生活習(xí)慣。

宿舍內(nèi)成員來自于不同地區(qū)，生活習(xí)慣各自不相同，即使來自于同一地方，生活背景也具有很大差異性。這是造成中職生宿舍人際沖突的一大因素。最為常見的是作息時間和衛(wèi)生習(xí)慣方面的沖突。例如“夜貓子”型的同學(xué)夜間在宿舍內(nèi)的活動，比方說在熄燈后打電話不休，影響了正常休息的同學(xué)，有同學(xué)為了報復(fù)，在次日早起故意將洗臉盆、刷牙杯弄得咚咚響，矛盾隨之產(chǎn)生，進而形成惡性循環(huán)的沖突。

（二）個性差異——不同的個體，不同的個性。

世上不可能找到兩片完全相同的樹葉，每個人也都是獨特個體，不可能有兩個完全相同的人，其性格和人格特征都是不一樣的。宿舍是中職生最直接參與的人際交往場所，在宿舍內(nèi)會發(fā)現(xiàn)有些同學(xué)經(jīng)常性地和其他成員發(fā)生沖突，這可能和其人格特征相關(guān)，比如人際敏感型和偏執(zhí)型人格的人極易和他人發(fā)生人際沖突。

（三）其他。

在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，即時性的情緒、主觀判斷等也是造成中職生宿舍人際沖突的原因。比如當(dāng)時個體情緒不穩(wěn)定，進入宿舍可能其他成員的一些行動都會被看成是和其相對立的，這時就易沖動發(fā)生沖突。

二、中職生宿舍人際沖突的教育對策

宿舍人際關(guān)系是中職生在校人際關(guān)系的一個縮影表現(xiàn)，在和宿舍同學(xué)的交往過程中，人際沖突是不可避免的。學(xué)校的教育不在于讓學(xué)生回避宿舍內(nèi)人際沖突，而是要讓學(xué)生意識到宿舍人際沖突的存在性，引導(dǎo)他們合理地分析造成宿舍人際沖突的成因及學(xué)會掌握處理宿舍成員間人際沖突的一些重要原則，促使學(xué)生積極尋找解決的方法，從而化解宿舍同學(xué)間的人際沖突。

（一）豐富學(xué)生人際教育活動。

1.重視始業(yè)教育，做好新生入學(xué)適應(yīng)工作。

中職新生入學(xué)，面臨的是新的學(xué)習(xí)環(huán)境和新的人際交往圈，心理上還需要有一個適應(yīng)階段。因此在新生入學(xué)初，學(xué)校就要做好始業(yè)教育工作，幫助新生調(diào)整心態(tài)，了解中職的生活和學(xué)習(xí)特點，盡量縮短他們對新環(huán)境的適應(yīng)期。

2.加強主題班會教育，提高生人際交往能力。

主題班會是教育學(xué)生和學(xué)生自我教育的重要形式，主題班會是具有明確教育計劃指向和內(nèi)容的教育活動。它不僅通過計劃實現(xiàn)對學(xué)生的教育，而且通過策劃實施學(xué)生的自我教育主題班會為學(xué)生創(chuàng)設(shè)教育場景，由學(xué)生直接參與，并在教師的引導(dǎo)下，構(gòu)建教育意義，習(xí)得教益[2]。根據(jù)主題班會的這一特點，針對中職生出現(xiàn)的宿舍人際沖突問題，學(xué)?？山y(tǒng)一形成主題，由班級進行設(shè)計班會，把自主權(quán)交給學(xué)生，使他們在主題班會活動中受益。比如筆者所在的學(xué)校在第一學(xué)年由學(xué)生處給出“如何生活”、“如何做人”等班會主題，要求各班級開展相應(yīng)的活動，形式不限。各班級的學(xué)生不拘一格，形式多樣，通過詩歌、歌曲、舞蹈、小品、相聲等形式詮釋主題班會的內(nèi)涵，很多班級以宿舍為單位進行表演，將校園生活尤其是宿舍人際關(guān)系的點滴以藝術(shù)的形式展現(xiàn)出來，使學(xué)生既展示了才藝，又從中受益匪淺。

（二）引導(dǎo)學(xué)生掌握人際處理原則。

教育依據(jù)生活，針對中職生出現(xiàn)的宿舍人際沖突，我們采用以上多元教育方式，目的在于培養(yǎng)學(xué)生良好的人際交往能力，促進其人格的完善。教育的首要功能是促進個體發(fā)展，包括個體的社會化和個性化。因此在進行多樣化的生活教育時，我們要讓學(xué)生從學(xué)會處理宿舍小范圍內(nèi)的人際沖突，遷移到能夠處理今后生活中所有的人際沖突。通過教育活動有必要讓在校中職生體驗宿舍人際沖突所帶來的困擾，掌握以下處理人際關(guān)系的一些重要原則，從而減少宿舍成員間的人際沖突。

1.真誠——真心實意，坦誠相待。

古人云：“以誠學(xué)習(xí)則無事不克，以誠立業(yè)則無業(yè)不興。”由此可見真誠的重要性。真誠是建立良好關(guān)系的基本條件，在人際交往過程中只有真心實意、坦誠相待，才能獲得他人的信任，從而建立良好的人際關(guān)系。尤其是在生活在同一宿舍內(nèi)的同學(xué)，平時要坦誠相待。當(dāng)遇到問題時，要真誠地說出自己的真實想法，大家協(xié)商解決。比如晚自修回宿舍后對公用衛(wèi)生間的使用時間問題，宿舍成員在宿舍會議中可以本著真誠原則對該問題提出看法，協(xié)商出大家一致認同的方案，這樣成員間的抱怨和沖突就不會發(fā)生了。

2.包容——寬容大度，體諒他人。

俗話講：“記人之長，忘人之短?！边@講的就是包容。人無完人，每個人身上都有優(yōu)缺點和不同的個性、價值觀和生活背景等。這就是要讓中職生意識到個體的這些差異性，以包容的心態(tài)接納。當(dāng)然，包容不是忍讓、無條件遷就他人，也不是苛刻地要求別人服從自己，而是一種尊重和理解。在同一個在宿舍內(nèi)生活，就須同各種各樣的同學(xué)打交道，尊重和自己志趣不同甚至自己不認同的人或事的存在。

3.共情——設(shè)身處地地為他人著想。

共情，通俗地講就是換位思考，即站在他人的角度思考問題。現(xiàn)在的中職生大多數(shù)是獨生子女，考慮和處理問題往往以自我為中心，這更需要培養(yǎng)他們的共情能力，感同身受地體驗他人的認知和情緒。比如因生活習(xí)慣差異造成宿舍內(nèi)人際沖突的例子，如果夜貓子型的同學(xué)能夠設(shè)身處地地為宿舍其他成員著想，按時作息，那么接下來的矛盾就不會出現(xiàn)了。共情是一種能力，需要學(xué)生在日常的生活和學(xué)習(xí)中不斷地感悟、訓(xùn)練、提升。

4.溝通——相互傾聽，雙向了解。

溝通是雙向或多向性的，是人們進行信息交流和分享的必要手段，每一個社會人都離不開溝通。作為在校中職生，其接觸最多的交際圈就是宿舍成員，很多校園工作、學(xué)習(xí)和個人生活信息都是通過宿舍成員來傳遞的。在信息傳遞的過程中，由于信息渠道或信息傳遞環(huán)節(jié)不免會因為個人因素而出現(xiàn)誤解或曲解，這時就需要宿舍成員間進行雙向或多向的及時溝通，耐心傾聽和了解他人的想法與做法，化干戈為玉帛，防止矛盾激化，促進宿舍關(guān)系的和諧。

參考文獻：

[1]涂平輝.人際沖突及解決方法[J].長江論壇，2004，3：55-56.

[2]宋潔.以主題班會為陣地加強與改進大學(xué)生思想政治教育工作[J].德育，2010，3：9.