丁學淑

摘要：分析了科研用戶的類型和特點，提出了服務科研圖書館員應具備的素質(zhì)，闡述了融入科研過程的學科服務內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；科研；學科服務

高校的學科服務主要面向教學和科研。做好教學工作服務保障，促進科研工作不斷發(fā)展，是建設圖書館未來發(fā)展長效機制的主要內(nèi)容。對比國外圖書館學科服務內(nèi)容，國內(nèi)圖書館的學科服務缺乏完整的支撐體系。為高校圖書館打開服務科研的大門，對高校圖書館開展學科服務有一定的意義。

一、科研用戶的分析

（1）科研用戶的分類

高校的科研團隊組成通常三級制。第一級是決策者主要承擔著研究的總體規(guī)劃和部署，他們往往是國家級項目及其他省部級項目的獲得者；第二級是研究人員，主要有中青年教師和研究生組成，主要承擔著信息資源搜集整理、分析提煉，實驗數(shù)據(jù)的獲取等工作；第三級是科研工作人員，主要負責科研事務性工作。這三類科研人員之間相互協(xié)作共同完成科研任務。

（2）科研用戶的特點

無論是哪一個級別的科研人員，他們需要廣泛收集文獻信息、快速消化文獻信息、創(chuàng)新利用文獻信息。除了對文獻信息需求，科研人員同時更加關(guān)注研究領(lǐng)域發(fā)展趨勢。這些需求特點都給高校圖書館學科服務融入科研過程提供了很好的契機與服務內(nèi)容。

二、服務科研具備素質(zhì)

（1）科研能力

融入科研過程要求學科館員有一定的科研能力，熟悉大多數(shù)科研課題的科研過程，這樣才能在適當?shù)碾A段為科研提供有針對性的服務。具備較強的文獻分析能力，能夠?qū)蒲蓄I(lǐng)域及其相關(guān)領(lǐng)域的文獻進行較深層次的分析研究對某一領(lǐng)域的發(fā)展進行總結(jié)和科學預測，才能得到科研人員認可和依賴。

（2）信息素養(yǎng)

具有敏銳的撲捉信息的能力，走在科研人員的前面，推動科研不斷前行，是融入科研團隊的敲門磚。把握最快的科研申請訊息，獲取不同的課題申請材料，收集以往成功的課題名稱，進行全面分析，為科研保駕護航。

（3）營銷能力

學科服務融入科研過程，就像銷售商品一樣，首先要讓買家感到商品的好處和自己的需求。學科服務要成為科學研究過程中不可或缺的一部分，要求學科服務團隊必須具備營銷專家的素質(zhì)和能力。

（4）專業(yè)背景

融入學科要求具備扎實的圖書館專業(yè)知識，同時要求具備學科專業(yè)背景。只有具備了學科背景或者對某一領(lǐng)域深入的研究，服務科研過程中才能不偏離方向，緊跟研究的步伐，起到促進作用。

三、服務科研的具體內(nèi)容

（1）科研秘書常助力

高校的科研秘書是院系科研教師與科研管理部門的橋梁，參與到科研秘書的工作中，不僅能減輕科研秘書事務性工作的繁瑣，更能獲得他們信任，形成他們對圖書館學科服務的依靠。通過助力科研秘書融入科研管理，同時又架起了與科研院長溝通的橋梁。也了解更多科研用戶的現(xiàn)狀和需求，有針對性的開展主動學科服務。

（2）科研課題常跟蹤

跟蹤課題一般分三步走，第一課題申報跟蹤，對申報信息及時把握，提前通知老師做準備。第二及時關(guān)注學校公布的課題申請項目名單并做記錄。第三找到自己有能力跟蹤的課題，主動提供二三次文獻，進行實時跟蹤，以架起溝通的橋梁。

（3）科研教師常溝通

1.科研團隊帶頭人溝通

科研帶頭人重視服務的深層次和服務的連續(xù)性，所需信息的層次高級化，如許多研究人員特別需要二次文獻來跟蹤自己的研究進展和評價自己的研究成果。在重大課題申請和結(jié)題的時候都需要查新，可以主動開展此工作。及時地跟進，提高用戶信任感和支持度，互相促進。

2.科研教師的溝通

科研教師所需信息專業(yè)化，非常關(guān)注自己科研領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)的期刊，這些期刊多是他們經(jīng)常閱讀的或是投稿對象；溝通不能只限于面對面的溝通，網(wǎng)絡虛擬世界如博客（B10g）、簡易聚合（RSS）、論壇（BBS）、社區(qū)（SNS）、即時通訊（QQ、微信）等。為我們搭建了新的溝通平臺。

（4）科研服務平臺構(gòu)建

通過現(xiàn)代通信工具建立課題組交流的平臺，在平臺上為課題組定制專題輔導題目，通過課件的形式存在群中，供參考。優(yōu)化學科導航，利用網(wǎng)絡搜索和分類標引技術(shù)，搜索學科門戶信息，嵌入學科服務平臺，實現(xiàn)一站式檢索，提高與科研人員的互動，從而建立全面關(guān)聯(lián)科研管理、科研資源載體、科研資源需求之間的互動融合平臺。

四、結(jié)語

高校圖書館服務科研，雖然文中從科研秘書、活動和課題等多種角度探討融入科研的方法，但是最要的還是交流，交流暢通了有助于彌補學科知識不足，有助于得到支持和信任，有助于開展服務內(nèi)容。融入科研是一項即艱辛又有意義的工作，高校圖書館充分發(fā)揮資源、人員與設備優(yōu)勢，相信將會打開一條暢通的服務之道，保障學科服務工作繼續(xù)深入、持久發(fā)展。

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