趙科

摘 要：慕課的發(fā)展改變了高等教育的教學(xué)模式，也對圖書館的服務(wù)理念、服務(wù)方式提出了挑戰(zhàn)。本文論述了作為圖書館主動參與式的學(xué)科服務(wù)在慕課發(fā)展過程中的角色與定位，價值體現(xiàn)方式的組成。探討了如何更好地在慕課發(fā)展進(jìn)程中開展服務(wù)創(chuàng)新，主動適應(yīng)慕課給高等教育帶來的變革，更好地為讀者提供主動性服務(wù)。

關(guān)鍵詞：高校；圖書館；學(xué)科服務(wù)；慕課；價值；服務(wù)

一、前言

慕課的出現(xiàn)顛覆性地創(chuàng)新了傳統(tǒng)高等教育的教學(xué)模式，以教為重心向以學(xué)為中心轉(zhuǎn)變，學(xué)歷教育向知識結(jié)構(gòu)和能力培養(yǎng)轉(zhuǎn)變。教育界，2012年被稱為世界“慕課”元年，2013年被稱為中國“慕課”元年[1]。英國開放大學(xué)發(fā)布《創(chuàng)新教育報告》把“慕課”排在對高等教育產(chǎn)生重大影響的十大教育術(shù)語的首位[2]。這種創(chuàng)新對圖書館提出了許多不同于傳統(tǒng)教育的全新服務(wù)要求，必將為傳統(tǒng)圖書館服務(wù)理念、服務(wù)方式帶來一系列深刻的變化和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。慕課將成為撬動新一輪圖書館變革的動力和支點，而學(xué)科服務(wù)將擔(dān)負(fù)著這一變革的關(guān)鍵角色，其自我創(chuàng)新和發(fā)展正是高校圖書館適應(yīng)慕課發(fā)展的出發(fā)點和著力點。

二、學(xué)科服務(wù)在慕課發(fā)展過程中的角色

學(xué)科服務(wù)是圖書館一項開拓性的主動參與式的創(chuàng)新服務(wù)。學(xué)科服務(wù)從服務(wù)理念、服務(wù)方式、服務(wù)手段上都與慕課教學(xué)有很大的交集。哈佛大學(xué)HarvardX院長R.Lue指出：“MOOC背景下，教師把圖書館視為關(guān)鍵合作伙伴，圖書館和圖書館員可以為更深入地探索知識的學(xué)生提供重要參考和指導(dǎo)?！盵3]伊利諾伊大學(xué)Linda C.Smith教授指出“圖書館可以通過多種方式為MOOC做出貢獻(xiàn)，如參與版權(quán)、許可和開放存取問題的討論，為課程設(shè)計和制作提供幫助，甚至將圖書館員‘嵌入MOOC環(huán)境中從而向?qū)W習(xí)者提供信息服務(wù)”。[4]Coursera和edX的經(jīng)驗也證明圖書館員是很重要的，MOOC項目小組中包含圖書館員被認(rèn)為是多數(shù)大學(xué)的最佳實踐，圖書館員在幫助學(xué)者過渡到MOOC教學(xué)環(huán)境中扮演了領(lǐng)導(dǎo)性的角色。

（一）慕課知識的導(dǎo)引者

通過瀏覽斯坦福大學(xué)、耶魯大學(xué)等國外著名高校圖書館網(wǎng)站，可以發(fā)現(xiàn)很多國外圖書館都通過學(xué)科服務(wù)平臺發(fā)布了慕課服務(wù)指南。其主要內(nèi)容有：（1）慕課基本介紹（慕課定義，慕課發(fā)展歷程，慕課相關(guān)最新的新聞、評論，知名慕課平臺介紹）；[5]（2）慕課參考資源（校內(nèi)外的慕課課程資源，建設(shè)慕課課程所需的資源，學(xué)習(xí)慕課課程所需的推薦資源，研究慕課的研究資源）；（3）慕課制作工具（常用文檔處理工具、常用圖像處理工具、常用音頻處理工具、慕課視頻的基本制作標(biāo)準(zhǔn)）。通過國內(nèi)985、211高校的圖書館網(wǎng)站的學(xué)科服務(wù)平臺，發(fā)現(xiàn)通過學(xué)科服務(wù)平臺發(fā)布的慕課服務(wù)指南還處于空白狀態(tài)。比較發(fā)現(xiàn)，國外著名高校圖書館的學(xué)科服務(wù)已經(jīng)成為慕課知識的導(dǎo)引者，國內(nèi)圖書館的學(xué)科服務(wù)為慕課的服務(wù)正處于起步階段。

（二）擔(dān)當(dāng)慕課版權(quán)的全方位協(xié)調(diào)者

慕課開放存取的版權(quán)政策涉及到機構(gòu)、教師、學(xué)生等多個主體，為慕課提供版權(quán)支持服務(wù)，被認(rèn)為是圖書館助推慕課的最佳實踐之一。美國圖書館學(xué)者H.Gore指出，圖書館應(yīng)考量的版權(quán)問題包括MOOCS課件和教學(xué)資料的版權(quán)歸屬、版權(quán)申請許可、學(xué)生創(chuàng)造的版權(quán)保護等。[6]國外慕課發(fā)展的實踐表明，圖書館學(xué)科服務(wù)已成為慕課開展了版權(quán)咨詢、版權(quán)清理、版權(quán)許可、版權(quán)政策制定、版權(quán)教育、版權(quán)合作、替代資源推介等服務(wù)。在Coursera平臺中，版權(quán)清理工作多由高校圖書館負(fù)責(zé)，平均一門課程需要380小時左右。

（三）擔(dān)任慕課教學(xué)過程中的信息素養(yǎng)教師

慕課的學(xué)習(xí)理論之一“關(guān)聯(lián)主義理論”強調(diào)，慕課學(xué)習(xí)中兩個重要的技能是尋找現(xiàn)有的信息，以及過濾次要和額外的信息。如果沒有信息素養(yǎng)方面的幫助和指導(dǎo)，很多學(xué)生沒有能力完成這個任務(wù)，大部分學(xué)生都需要了解檢索、整理、評估和使用信息的基礎(chǔ)知識，才能完成慕課課程，而學(xué)科服務(wù)的學(xué)科館員可以通過“教學(xué)館員”的身份，全程提供背景材料的檢索、篩選、推薦、萃取、鏈拉和相應(yīng)服務(wù)。當(dāng)前我國高校的信息素養(yǎng)教育主要是通過學(xué)科館員開設(shè)文檢課、開展專題講座和嵌入式課堂來完成的，這對慕課學(xué)習(xí)者和教學(xué)者節(jié)約學(xué)習(xí)成本，提高學(xué)習(xí)效率，將起到積極的推動作用。

（四）慕課教學(xué)團隊中的信息資源保障者

慕課的開放資源主要是各高校一流的學(xué)科、強大的師資與專業(yè)學(xué)術(shù)背景下的綜合產(chǎn)物，慕課的教學(xué)不再是由教師個人來完成，而是由主講人、講師和助教等組成的教學(xué)團隊完成。慕課的制作和學(xué)習(xí)過程中，每一個知識節(jié)點都反映著本學(xué)科的最新發(fā)展趨勢和熱點，自主學(xué)習(xí)方式和交互式討論等都需要大量的專業(yè)性資源來支撐。學(xué)科服務(wù)作為高校師生與圖書館信息資源的守門者，肩負(fù)著本高校各學(xué)科的學(xué)術(shù)性資源的引進(jìn)、管理、維護與推廣，在慕課教學(xué)團隊中的信息資源保障體系中具有系統(tǒng)性、專業(yè)性的天然優(yōu)勢，高質(zhì)量的慕課教育離不開學(xué)科服務(wù)的信息資源保障。

（五）慕課資源引進(jìn)和自建的參與者和審核者

慕課作為開放式教育資源引入到高校的日常教學(xué)內(nèi)容中與現(xiàn)階段高校教育內(nèi)容的對接是的高難度的自主整合對接雙方資源的過程。各高校慕課資源的引進(jìn)和自建過程中，都需要進(jìn)行廣泛的調(diào)研，包括了解學(xué)科動態(tài)、慕課內(nèi)容、師生需求、學(xué)術(shù)定位、教育成本、用戶推廣等，從而對慕課資源的教學(xué)效果形成完整的評估報告，這將對本校慕課開展的情況和相關(guān)決策做出客觀、系統(tǒng)的審核依據(jù)。

三、學(xué)科服務(wù)的服務(wù)現(xiàn)狀與慕課發(fā)展過程中的服務(wù)創(chuàng)新

當(dāng)前，國內(nèi)外圖書館界普遍認(rèn)為學(xué)科服務(wù)是圖書館適應(yīng)慕課發(fā)展的結(jié)合部，二者都具有知識傳遞的共性。但慕課作為一個顛覆性的高等教育模式，需要學(xué)科服務(wù)在原有的服務(wù)基礎(chǔ)上加以創(chuàng)新，以適應(yīng)慕課教育開放、規(guī)模、在線的模式。

（一）當(dāng)明國內(nèi)高校學(xué)科服務(wù)的基本內(nèi)容

通過對20家使用LibGuides學(xué)科服務(wù)平臺的高校圖書館學(xué)科服務(wù)內(nèi)容和職責(zé)的網(wǎng)頁總結(jié)，當(dāng)前國內(nèi)開展學(xué)科服務(wù)比較先進(jìn)的高校圖書館的服務(wù)內(nèi)容有：（1）宣傳、指導(dǎo)利用圖書館資源。（2）學(xué)科資源保障體系建設(shè)。（3）學(xué)術(shù)交流與互動創(chuàng)新社區(qū)的管理。（4）信息素質(zhì)教育。（5）個性化學(xué)術(shù)服務(wù)。（6）情報分析與決策服務(wù)等。

（二）慕課發(fā)展過程的學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新

1、通過學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)慕課專題網(wǎng)，創(chuàng)建課程資源導(dǎo)航

慕課發(fā)展迅猛，將成為未來五年內(nèi)教學(xué)、學(xué)習(xí)以及創(chuàng)造力探究發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動力和主流應(yīng)用。[7]學(xué)科館員通過學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)慕課專題網(wǎng)，宣傳、支持、推廣慕課，讓更多的學(xué)生了解、注冊、利用慕課；圖書館可將慕課課程分類、整序、標(biāo)引，為每門課程制作學(xué)習(xí)指南；圖書館可以圍繞慕課課程創(chuàng)建課程引導(dǎo)，以學(xué)生熟悉的檢索語言把知識點組織起來，推送給用戶。如國家開放大學(xué)對每門國外公開課、五分鐘課程等網(wǎng)絡(luò)課程標(biāo)引導(dǎo)師簡介、課程簡介、網(wǎng)友推薦等項目，為用戶提供課程的分類導(dǎo)航和關(guān)鍵詞導(dǎo)航。[8]

2、建立針對慕課版權(quán)的學(xué)科服務(wù)團隊

國外許多大學(xué)圖書館設(shè)有版權(quán)管理機構(gòu)，由“版權(quán)圖書館員”（Copyright Librarian），或“圖書館版權(quán)官”（Copyright Office）負(fù)責(zé)具體事宜。國內(nèi)學(xué)界關(guān)于學(xué)科服務(wù)與慕課版權(quán)的討論較多，但主要是理論探討階段，學(xué)科服務(wù)在慕課版權(quán)的實際應(yīng)用還處于空白。從各高校學(xué)科館員在學(xué)科資源建設(shè)角度分析，學(xué)科館員擔(dān)負(fù)著引進(jìn)、管理、評估學(xué)科數(shù)據(jù)庫資源的全過程，同時也肩負(fù)著機構(gòu)知識庫的建設(shè)與管理，這里面涉及到很多知識版權(quán)問題，積累了豐富的知識和經(jīng)驗。高校的慕課資源有引進(jìn)和自建兩種，相比于教務(wù)部門，學(xué)科館員在處理慕課版權(quán)問題方面具有很大的優(yōu)勢。當(dāng)前，學(xué)科服務(wù)一個迫切的工作就是把優(yōu)勢落實的實踐中，成立針對慕課版權(quán)的學(xué)科服務(wù)團隊，依據(jù)國內(nèi)外有關(guān)開放、存取資源的法律、法規(guī)，做好針對慕課版權(quán)的服務(wù)工作。

3、建設(shè)開放教學(xué)參考系統(tǒng)，提供泛在化的學(xué)科服務(wù)

慕課的設(shè)計理念就是教育開放、民主。在開放的教學(xué)環(huán)境下，用戶需要開放的、能夠個性化的解決面臨問題的資源。[9]學(xué)科館員作為溝通各院、系用戶的信息需求與圖書館資源建設(shè)的橋梁，一方面要加強學(xué)校慕課教學(xué)過程中的學(xué)術(shù)性數(shù)據(jù)資源建設(shè)，同時更要加強慕課課程的開放資源建設(shè)，對各類慕課資源進(jìn)行組織、分類、排序、評價等。現(xiàn)在各高?；径加凶约旱慕y(tǒng)一檢索、學(xué)科導(dǎo)航、在線咨詢、社區(qū)討論、公共微信等信息服務(wù)手段，學(xué)科館員可以數(shù)字化慕課教學(xué)參考資源，將課程信息、數(shù)據(jù)庫資源、網(wǎng)絡(luò)資源、工具書、討論內(nèi)容等統(tǒng)一集成和整合起來，構(gòu)建以關(guān)鍵詞為主體的慕課知識庫，提供配套于慕課教學(xué)的資料推送、個性化需求定制等服務(wù)，為慕課教與學(xué)提供泛在化的資源支持。

4、在慕課發(fā)展的各環(huán)節(jié)開展嵌入式服務(wù)

嵌入式學(xué)科服務(wù)是圖書館學(xué)科服務(wù)與廣大師生進(jìn)行合作與互動，了解其個性化信息需求，發(fā)揮學(xué)科服務(wù)服務(wù)的主動性、服務(wù)能力的重要方式。學(xué)科服務(wù)要針對本學(xué)校慕課的制作、引進(jìn)、推廣、評價各環(huán)節(jié)，學(xué)生對慕課選擇、學(xué)習(xí)、答題各環(huán)節(jié)廣泛開展嵌入式服務(wù)。與教學(xué)部門建立協(xié)作，嵌入慕課教學(xué)管理；與各院系老師建立共建、共享，嵌入慕課制作與教學(xué)；與學(xué)生建立有關(guān)慕課微信群，嵌入學(xué)生的慕課學(xué)習(xí)。圖書館學(xué)科館員要憑借其自身在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識底蘊，對學(xué)科的發(fā)展動態(tài)和前沿問題了解，更好地服務(wù)本學(xué)校的慕課發(fā)展。

四、結(jié)語

與慕課融合是圖書館學(xué)科服務(wù)的擴展和延伸。慕課作為一種新型的教育模式，特點就是大規(guī)模、在線、開放、共享，倡導(dǎo)的是課程的無國界，減少的是獲取信息的障礙，縮小的是貧富之間的信息鴻溝，這同樣是圖書館的服務(wù)宗旨，學(xué)科服務(wù)應(yīng)充分認(rèn)識到慕課運動的重要性，在慕課浪潮下發(fā)揮自身服務(wù)與教育職能，創(chuàng)新觀念，更好地為讀者提供服務(wù)。（作者單位：中國人民武裝警察部隊學(xué)院訓(xùn)練部圖書館）

2015年度河北省圖書館學(xué)會課題“MOOC背景下高校圖書館學(xué)科服務(wù)模式創(chuàng)新研究”（2015030）階段性成果。

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